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做直销如何有效沟通

2021-04-08 来源:星星旅游

  案例二:不想说话的孩子

  案例聚焦

  我在对一个家庭咨询时,一位母亲绘声绘色地讲述发生在她家庭中的一个片段:

  小L放学回家,爸爸妈妈立刻迎过来。

  爸爸:“回来了,今天在学校怎么样啊?”

  小L:“嗯……”

  妈妈:“冰箱里有西瓜,快吃些降降温。”小L:“嗯……”

  爸爸:“是因为什么事不高兴啊,说出来让我们听听。”

  小L:“嗯……”

  妈妈:“是哪里不舒服吗?怎么不说话?”

  小L:“嗯……”

  爸爸忍无可忍:“你变哑巴了?你这孩子怎么这副德性!”

  “砰”小L将自己房间的门紧紧关上。

  妈妈将房门打开:“爸妈怎么惹你了,你对爸妈怎么这种态度?”

  小L:“没听见我用‘嗯’在回答吗?整天唠唠叨叨不嫌烦吗?”

  妈妈:“就算小狗也会跟主人打招呼,哪像你回家和你说老半天也不讲一句。你把父母还放在眼里呀?”

  小L:“嘴巴长在我脸上,管我要不要讲话。狗会打招呼,那你们养狗好了。”

  爸爸:“爸妈辛苦供你念书,却还要受你的气,看你的脸色,这还有天理吗?”

  小L:“我心里烦,烦得很。我懒得跟你们说这么多,反正你们也听不懂!”

  妈妈:“你有委屈心里不舒服可以讲出来,以前你都会说,现在怎么变成这样?”

  小L:“我就是不想讲话,难道连这样的自由都没有吗?想帮我就不要一直问我、烦我!”

  原因分析

  在现实生活中不少家长都遇到过类似的情境,遇到这种情形,父母生气、孩子也烦,双方都有怨气,又都感到委屈。那么遇到此类的情形究竟应该怎么做呢?让我们先来看看小L和其父母内心深处的想法吧。

  小L:“我当时没生什么病,只是有时情绪会很低落,不太想说话,没什么理由,只想安静一会。爸妈对我的照顾已经够多了,不是他们不好,完全是我个人的问题,我想静下来,思索一些问题。有时我特别想安静下来,自己享受一下孤独。”

  妈妈:“面对你异常的沉默,爸妈真的很为你担心,很想帮忙却又不知该怎么做?想一个人静静,爸妈也不会勉强你说话,但你可以想一个办法让我们知道你的这种心情。”

  沟通策略

  1.给孩子留下属于自己的心里空间。每个人都需要有自己的空间,尤其高三的学生,他们有太大的压力。因此,家长要让孩子有属于自己的空间,不擅入他们的房间,也不随意闯入他们内心的心灵空间。

  2.不过多地询问他们不想说的事。在日常生活中,家长不要咄咄逼人,不要什么都问。如果孩子愿意告诉你,那你一定要认真听他说话并加以珍视。

  3.示意心疼。可用一个小纸条给孩子留言,也可以给孩子发条信息,说出自己的感受,表达对孩子的心疼之情。

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