销售月工作计划表

　　一、加强业务管理，构建优质规范的核保服务体系。它是保险业务的源泉，是风险控制和利益实现的重要基础，是保险生存的基本保障。因此，20xx年，公司将狠抓经营管理，提高风险管控能力。

　　1.及时审核核保业务，运用风险管理技术和定价体系控制核保风险，确定核保费率，保证核保质量。对超出公司权限的核保业务进行初审，签署意见并上报审批，确保该业务的严格核保。

　　2.加强信息科技部门管理，完善各类保险业务处理平台，通过建设和使用电子化核保业务处理系统，建立完善的核保基础数据库，编制相关报表和核保分析。同时做好市场调研，定期编制中长期经营计划。

　　3.建立健全主要目标业务和特殊风险业务的风险评估体系，确保风险得到合理控制。同时，根据业务风险，执行相关再保险或再保险管理规定，确保核保风险的合理分散。

　　4.强化核保、核保标准，严格执行条款费率制度，掌握新核心业务系统的操作，对中国分公司核保、核保人员进行全面系统的培训，提高其综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好保障。

　　二、提升客服质量，打造一流的客服平台。随着保险市场竞争主体的日益增多，各保险公司都在加剧市场业务的竞争。但是，保险公司经营的不是有形的产品，而是一种规避风险的服务或者风险投资。因此，搭建一个高质量的客户服务平台极其重要。当服务成为保险公司价值观和核心竞争力的核心内容时，客户服务将成为一种具有独特理念的服务文化。经过xx年的努力，我公司已经在市场上占据了一定的份额，同时拥有了庞大的客户群。随着业务的不断发展，客户服务的重要性将尤为突出。因此，中国分行将在20xx年严格规范客户服务，将一流的客户服务管理平台应用和实施到位。

　　1.建立和完善语音服务体系，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多客户充分了解公司语音服务体系的强大支撑功能，从而提高自身的市场竞争力，最大限度提高客户满意度。

　　2.加强客服人员的培训，提高客服人员的综合技能和素质，严格遵循“热情、周到、优质、高效”的`服务宗旨，坚持“主动、快速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作规程的规定，做好接案、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。

　　3.以中心支公司为中心，专职和兼职并行，建立覆盖全区的查勘定损网络。中国分公司初期将设置3名专职查勘定损人员，同时配合非专职人员共同查勘，以提高中国分公司业务人员整体素质，有效提升查勘定损和理赔质量，实现查勘准确、定损合理、理赔快速。

　　4.20xx年10月前完成营销服务部和YY营销服务部的扩建。至此，全区服务网点建设基本完善，为公司客户提供高效便捷的售后保险服务。

　　三、加快业务发展，提高市场份额，做大做强公司保险品牌。按照20xx年全年保费收入xx万元计算，各险种占比机动车辆险85%，非车险10%，人身险5%。20xx年，中心支公司拟定的业务发展工作计划是实现全年保费收入xx万元，各险种占比计划为机动车辆险75%，非车险15%，人身险10%。计划的实现将在以下几个方面完成。

　　1.机动车辆保险是我们业务的重中之重。因此，大力发展机动车辆保险业务，发挥公司车险业务优势，在20xx年以发展车队业务和承保新车业务为重点，夯实车险业务老客户基础，争取新客户，实现车险业务新水平，仍是我们的工作重点。

　　2.认真做好非车险的展销工作，选择走访一些大中型企业，重点对效益好、风险低的企业进行公关，与企业建立良好的关系，争取财产、人员、车辆的一揽子承保，同时也做好非车险效益的市场开拓工作，努力形成20xx年非车险业务发展的新格局。

　　3.积极做好与银行的代理业务。20xx年10月，我公司与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签署了兼业代理合作协议。20xx年10月，要集中力量加强与各大银行的业务沟通，让银行充分了解中华保险的品牌和优势，努力加大银行对代理业务的支持和政策倾斜，争取银行代理业务的新突破，实现保险结构调整的战略目标。

　　今年，虽然仍然受到金融风暴的影响，市场竞争将更加激烈，但在省公司的正确领导下，中国分公司将开拓新思路，锐意进取，创造新业绩，把保险做大做强。

　　为事业奋斗。