职责：
1、根据系统工作流程，负责处理用户操作过程的问题咨询，意见反馈工作，并及时跟进处理;
2、负责跟进产品上线的效果，通过定性及定量的分析挖掘用户需求，进行迭代优化;
3、根据实际情况进行系统的角色授权，流程调整，配置变更，升级;
4、负责解决用户在使用系统平台过程中的问题，并进行需求手机相关数据，整理成文档，推动系统功能完善;
5、对以上工作的内容做好记录统计，周报总结，紧急问题及时上报处理;
任职资格：
1、本科以上学历，5年以上相关工作经验，3年以上团队管理经验;
2、熟悉计算机基本操作，熟练操作office办公软件，学习能力强，工作态度认真，条理性强;
3、具有”用户至上"的强烈服务意识，较强的沟通能力和亲和力;
4、有较强的应变能力，协调能力，能独立处理紧急问题;
5、细心，思维敏捷，有责任心，具备良好的职业素养和团队合作精神，能承受一定额工作压力;
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