通过学院简洁的筛选，我很荣幸被选到可以参与这次地铁志愿者的社会实践活动。究竟我是第一次参与社会实践活动，就更感动了，特别期盼可以与外面的社会进行多点接触，与社会中各型各色的人多点沟通，增长见识，提高社交力量，更重要的是，可以尽自己小小的努力关心到更多的人。于是，带着满怀期盼感动的我们，开头了这次地铁实践活动、 我们的工作地点是地铁5号线的珠江新城站，一个处于广州经济最繁华、人员来往最密集的黄金地带的站点，这就使得我们要更加努力专心地做好本职工作了，不过我们也有信念可以做得最好的。第一天，我们在车站掌握室里接受了地铁工作人员的简洁培训，从而就更明确自己的职责了。我的工作是负责往文聪方向的接车，就是列车要进站时，维护好候车乘客的秩序及现场的客流引导，其中接车有重要五步曲：
一、请乘客按箭头方向排队候车，先下后上，多谢合作;
二、请乘客先下后上，不要拥挤，多谢合作;
三、请乘客先下后上，留意平安，多谢合作;
四、请乘客上车，多谢合作;
五、请乘客急躁等候下一趟车，多谢合作。
当你穿上代表广州地铁的鲜红的地铁志愿服，坚决地站在来回涌动的人群中，拿着扬声器大声喊话引导乘客时，一种不行名状的骄傲感和使命感便自心底油然而生，可以关心到别人、为他人服务是多麽光荣的事情啊!劳累的一天过后，我们可以发觉很多原先没想到的问题，有外部的也有自身的，由于往文聪方向站台是两边为出口，中间是换乘3号线比较狭窄的上下楼梯，客流较小时大家都还可以顺畅地换乘3号线或找到出口，但一到下午六点到七点的下班高峰期时，在这狭小的站台里涌动的人潮如同排山倒海奔腾而至的浪潮，一批比一批更强劲难以抗拒，涌动不绝，因此导致许多没有乘过地铁的回家过年农夫工找不到方向，实在是太拥挤了。其主要缘由是该站台转换3号线的楼梯太小了，两个手扶梯远远不够客流需要，这是个不足之处。其次，我们做的预备功夫也不够充分，如：不够熟识除了5号线外其他线路的站点，该站点不同出口外面的`主要地方、景点，这给地铁工作人员增加了麻烦以及延误了部分乘客出流时间。发觉问题，就得解决，所以下班回去后，大家都有用心铭记！
在地铁服务过程中，还发生了一个小插曲，那天我一如既往站在列车旁接车，突然一个黑人老外拍拍我肩膀，用英语连续问了几次哪里怎么去似的，呆呆愣住了的我就是听不明白他想去哪里，一时尴尬极了，搞得自己立刻脸红耳赤，紧急不止，后来还好他牵强用中文问了一次，我才可指引路线给他。哎，感觉自己真是糗大了、原来自己的英语水平就这么而与，深深体会到学好外语也是一个合格志愿者的必要要求，真是要好好在英语下功夫才行呀，这是个提示!然后，我们很幸运碰上了1月27这天广州地铁的文明乘车日'活动，快乐之余又特别感动，我们不仅是志愿者，而且也是代表着广州地铁的形象的。我们手捧暗香玫瑰花，竖起着活力有劲的大拇指模具，走向匆忙且略显疲乏人群中，送上我们真诚小小的祝愿："文明出行，你我先行!'这种感觉很好，我们很快乐，活动很有意义、假如大家都可以做到文明出行，我们的交通确定就会很顺畅，生活也就会更幸福、美妙的!
在这短短的八天里，感觉自己真的学到了许多，感受颇深，让我明白了不管是多麽微小的事情，只要专心了，就是好样的，不管多麽微不足道的细节，只要参加了，就是一种奉献。这或许是我从地铁里始终悄悄辛勤付出的工作人员学到的一种奉献精神吧!其实，始终被我们忽视的他们更是最棒的，他们不怕辛苦悄悄地为我们这个城市热忱付出，微笑服务，带给我们美妙的生活。感谢他们，我们的傲慢榜样，生活因你们而更漂亮
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