共3种题型，共130题
一、单选题(共50题)
1.省公司按照省级政府电力运行主管部门的指令启动有序用电（需求侧响应）方案，提前（ ）向有关用户发送有序用电（需求侧响应）指令。 A：7天 B：1天 C：24小时 D：1小时 【答案】：B
2.（）连接电力生产和消费，是重要的网络平台，是能源转型的中心环节，是电力系统碳减排的核心枢纽，既要保障新能源大规模开发和高效利用，又要满足经济社会发展的用电需求。 A：变电站 B：发电厂 C：输电线路 D：电网 【答案】：D
3.业务办理各子类业务工单处理时限要求：电器损坏业务（ ） 小时内到达现场核查。
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A：3 B：9 C：12 D：24 【答案】：D
4.不停电作业人员应( )上岗，从事不停电作业人员不宜从事停电检修作业工作。 A：考试 B：培训 C：持证 D：审批 【答案】：C
5.应综合考虑（ ）和调度停电计划，做到客户检修计划与本单位停电计划同步，减少重复停电。 A：电气设备故障 B：节假日 C：用电高峰 D：客户用电需求 【答案】：D
6.停电类型：按（ ）进行填写。 A：停电分类 B：停电区域
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C：停电范围 D：停送电信息状态 【答案】：A
7.要不断优化营商环境，制定打造国际领先电力营商环境（ ）年行动计划，启动实施优化电力营商环境“深化创新年”活动。 A：二 B：三 C：四 D：五 【答案】：B
8.下列哪些操作必须填写操作票？（ ） A：合上全站仅有的一把接地刀闸 B：拉、合开关的单一操作 C：投、切电容器的单一操作 D：拉、合电抗器的单一操作 【答案】：A
9.抢修人员接到地市、县供电（ ）派单后，对于非本部门职责范围或信息不全影响抢修工作的工单应及时反馈地市、县供电企业（ ），将工单回退至派发单位并详细注明退单原因。 A：营销部 B：生产部 C：客服中心
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D：配网抢修指挥班 【答案】：D
10.配网设备运维应有明确的设备运行责任分界点，配网设备与变电、营销、信通、用户管理之间界限应划分清晰，避免出现空白点（区段），原则上按以下进行分界：（二）低压配电线路：与营销专业以表箱进线固定螺栓向线路延伸( )公分处为分界点，分界点前所辖线路属配网运维。 A：10 B：20 C：30 D：40 【答案】：B
11.坚持以客户为中心，以提高供电可靠性为主线，强化（）建设、（）运维、智能化管控，打造结构好、设备好、技术好、管理好、服务好的一流现代化配电网。 A：标准化 精益化 B：规范化 精益化 C：标准化 高效化 D：规范化 高效化 【答案】：A
12.第三类恶劣天气报备中暴雪的重要服务事项报备应用等级为（ ）
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A：黄色 B：橙色 C：红色 D：黄色及以上 【答案】：D
13.配电网正常运行方式安排应结合配电网调度技术支持系统控制方式，合理利用馈线自动化（FA）使配电网具有一定的（ ）能力。 A：自愈 B：互动 C：可靠 D：兼容 【答案】：A
14.办电预受理业务（ ） 个工作日内核实并回复工单 A：1 B：3 C：5 D：7 【答案】：A
15.配网二次要求统计展示围绕终端离线、遥信异常、遥控异常、FA不正确动作、主站系统运行异常、主站硬件故障、网络安全异常等配网二次异常情况生成的（ ）情况，能支撑工单执行情况进行过程管控和统计分析。
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A：主动运维工单 B：主动检修工单 C：配网二次运检工单 【答案】：C
16.异地值班场所是指与本级调度机构不在同一地区，以()为主要用途，具备随时承接主调调度指挥功能的调度场所。 A：应急演练 B：应急防灾 C：备用调度 D：定期演练 【答案】：B
17.农村电网平均供电可靠率达到（），居民客户端平均电压合格率达到（）。 A：99.9%、99.8% B：99.8%、97.5% C：99.9%、98.5% D：99.8%98.5% 【答案】：B
18.DTS系统的核心模块是：（ ）。 A：教员控制模块 B：电力系统仿真模块 C：控制中心仿真模块
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D：继电保护和自动装置仿真模块 【答案】：B
19.已经或可能引发人员密集公共场所秩序混乱的电力设施安全隐患或故障为（ ）故障报修。 A：普通 B：一般 C：特殊 D：紧急 【答案】：D
20.通过线上业扩回访，形成客户评价数据，对（ ）等业务的客户满意度评价情况、不满意原因、影响客户体验的服务问题进行分析，并根据不同地域、用电属性和客户群体进行聚类分析，定位影响客户体验的主要问题。
A：新装、验收、投运、休止 B：新装、增容、减容、暂停 C：新装、增容、投运、休止 【答案】：B
21.发挥电网平台作用，对国民经济的支撑能力进一步加强，引领产业链升级，促进公司金融业务、国际业务、（ ）、战略性新兴产业协同发展。 A：支撑产业 B：智造业务
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C：双碳业务 D：互联网业务 【答案】：A
22.系统主站可以支持多种时钟源，应优先采用（ ）对时。 A：北斗 B：GPS C：SNTP D：终端 【答案】：A
23.地市供电企业运检部每月（ ）日前完成对本单位配网故障抢修工作考核评价 A：1日 B：7日 C：15日 D：10日 【答案】：B
24.根据电网（ ）运行方式的短路电流值校验所选用的电器设备的稳定性。 A：最小 B：最大 C：最简单 D：最复杂
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【答案】：B
25.（）是指通过分析配电自动化信息、用电信息采集信息或其他途径获取的故障信息，自动或人工生成的业务工单。 A：报修工单 B：抢修工单 C：主动工单 D：非抢工单 【答案】：C
26.到2025年末，公司城网供电可靠率不低于99.977%，用户年平均停电时间不超过（）小时，综合电压合格率不低于99.996%，电能占终端能源消费比重不低于30%，分布式电源接入率100%，“清洁低碳、安全可靠、柔性互动、透明高效”的城市配电网建初见成效。 A：1 B：2 C：3 D：4 【答案】：B
27.配网管理部门、供电服务指挥中心应依托( )系统，以工单驱动业务，实现配网运维检修业务的全过程管控。 A：ERP B：PMS2.0 C：营销
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D：供电服务指挥 【答案】：D
28.对配电网的基本要求主要是（）。
A：供电的持续性、可靠性、合格的电能质量和运行的经济性等 B：供电的连续性、合理性、合格的电能质量和运行的经济性等 C：供电的连续性、可靠性、及格的电能质量和运行的经济性等 D：供电的连续性、可靠性、合格的电能质量和运行的经济性等 【答案】：D
29.通过集成（）对业扩工单的流程进行全过程监控督办，实现业务受理、方案答复、中间检查、竣工验收、装表接电等流程实时监控预警，对超过规定时长进行督办处理。 A：营销系统 B：供电服务指挥系统 C：稽查监控系统 D：用电信息采集系统 【答案】：A
30.家族缺陷信息指经公司或省公司认定的同厂家、同型号、同批次设备（含主要元器件）由于设计、材质、工艺等共性因素导致( )的信息。 A：缺陷 B：故障 C：隐患
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D：事故 【答案】：A
31.统一数据规范和业务流程，打造配电数字化班组，推进（ ）、作业移动化、（ ）、支撑智能化，提高服务管控能力、响应速度和处理效率，优化配电班组作业模式和设备管理模式。 A：配电业务可视化、流程痕迹化 B：配电业务在线化、信息透明化 C：配电业务流程化、业务数字化 【答案】：B
32.“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，（）小时内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。 A：24、3 B：24、5 C：48、5 D：48、3 【答案】：B
33.供电服务指挥中心应严格落实（ ）级调度体系建设相关要求，与县级调控运行实施同质化管理。 A：三 B：四 C：五 D：六
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【答案】：C
34.用户设备与公网连接之间应加装( )隔离装置，宜使用带保护功能断路器，减少用户设备故障对公网的影响。 A：用户 B：公网 C：故障 D：谐波 【答案】：C
35.其他停送电信息应( )向国网客服中心报送。 A：提前1天 B：提前24小时 C：提前1小时 D：及时 【答案】：D
36.SCADA进行拓扑着色带电状态受什么因素影响？ （ ） A：遥测 B：遥信 C：档位 D：遥控 【答案】：B
37.各级配网管理部门应按照公司重要活动供电保障管理相关规定要求，规范重要活动保供电管理；制定配电设备( )预案并开展演练，
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确保重要活动期间配电设备安全可靠供电。 A：保供电 B：检修 C：运维 D：应急 【答案】：A
38.低压故障指电力系统低压电气设备电压等级在（ ）的故障，主要包括低压线路、进户装置、低压公共设备等。 A：1千伏以上者 B：1千伏及以上者 C：1千伏以下者 D：1千伏及以下者 【答案】：D
39.国网客服中心为客户提供“7×24”小时服务，受理客户诉求时，应落实（ ），可立即办结的业务直接答复并办结工单；不能立即办结的业务，派发工单至责任单位处理，各单位处理完毕后将工单反馈至国网客服中心，由国网客服中心回复（回访）客户。 A：“首问负责制” B：“一次性办结” C：“内转外不转” D：“一次性告知” 【答案】：A
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40.开展（）与运维工作的关联性分析，对各单位配网运维工作成效进行客观评价并提出改进建议。 A：设备状态评价结果 B：设备状态监测结果 C：设备健康运行情况 D：设备故障发生率 【答案】：A
41.在对故障报修工单进行合并操作时，要经过（ ），不得随意合并工单。 A：核对 B：调查 C：核实 D：核查 【答案】：C
42.低压网格化综合服务中设备主人的职责有？ A：设备巡视消缺 B：线路计划工作 C：变压器检修 D：配电计划工作 【答案】：A
43.可通过设置配网（）设备等定义重点巡视内容，查看现场班组上传的巡视过程照片和巡视轨迹。
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A：关键节点 B：全量 C：电缆 D：自动化 【答案】：A
44.抢修（ ）、恢复供电时间应满足公司对外承诺要求 A：到达现场时间 B：联系客户时间 C：工单受理时间 D：工单处理时间 【答案】：A
45.国家电网有限公司全面推进（）建设，整合运检、营销、调度等专业资源，实施流程贯通和信息共享。 A：调度服务指挥中心 B：运检服务指挥中心 C：营销服务指挥中心 D：供电服务指挥中心 【答案】：D
46.双（多）电源用户的各路电源进线不得在（ ）合环运行。 A：环网柜 B：柱上开关 C：开关站
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D：用户内部 【答案】：D
47.运检单位应( )开展缺陷的统计、分析和报送工作，及时掌握缺陷消除情况和产生原因，采取针对性措施。 A：每日 B：每周 C：每月 D：每季 【答案】：C
48.建立95598服务质量监督及评价指标体系，国网营销部通过召开95598业务专题会议、抽查95598工单、明察暗访等方式，对各单位95598业务工作质量进行监督与评价，并纳入（ ）指标考核体系。 A：月度 B：季度 C：半年 D：年度 【答案】：D
49.采用三分段三联络模式，中压架空配电网主干线负载率可提高到（）。 A：50% B：67% C：75%
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D：80% 【答案】：C
50.主动抢修工单自动校对（ ）与主动抢修工单关联性，支撑主动抢修工单误发、错发、漏发原因分析。 A：主动检修 B：客户报修 C：主动运维 【答案】：B
二、多选题(共30题)
51.供电服务指挥中心深化运营工作应严格按照运检、营销、调控专业管理要求，（ ）开展供电服务指挥中心三项基本业务。 A：规范化 B：协同化 C：常态化 D：精益化 【答案】：AC
52.结合“三项制度改革”等工作，不断推动（ ）。 A：工单业务化 B：业务工单化 C：工单价值化 D：价值绩效化 【答案】：BCD
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53.为积极应对全球气候和环境变化挑战，满足《巴黎协定》温控目标要求，国际各主要经济体加快了能源绿色低碳转型进程，()等均承诺在2050年实现净零排放。 A：美国 B：欧盟 C：日本 D：印度 【答案】：ABC
54.故障抢修人员到达现场后应尽快（ ）消除事故根源，缩小故障停电范围，减少故障损失，防止事故扩大。 A：查找故障点 B：汇报故障持续时间 C：估计送电时间 D：查明停电原因 【答案】：AD
55.若认为接收的调度指令不正确,应该( ) A：立即向上级调控员提出意见
B：如上级调控员重复其调度指令,下级调控机构的调控员或厂站值班员应按调度指令要求执行
C：如执行该调度指令确实将威胁人员、设备或电网的安全时,下级调控机构的调控员或厂站值班员可以拒绝执行 D：将拒绝执行的理由及修改建议报上级调控员
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【答案】：ABCD
56.供电服务指挥中心应开展配电设备负荷预测，合理调整运行方式，提前开展（ ）等措施，有效降低配网运行风险。 A：配变增容 B：配网建设 C：负荷转移 D：负荷控制 【答案】：AC
57.主动抢修分析是针对（ ）等情况进行分析。 A：抢修总体情况
B：各环节平均耗时与最大耗时 C：抢修区域分布 D：故障设备类型分布 E：故障原因分布 【答案】：ABCDE
58.下列关于带电作业，说法正确的有（） A：短接故障线路、设备前，应确认故障已隔离
B：立、撤杆时，应使用足够强度的绝缘绳索作拉绳，控制电杆的起立方向
C：禁止绝缘斗超载工作
D： 带电作业工具使用前应根据工作负荷校核机械强度，不必满足一定的安全系数
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【答案】：ABC
59.供电服务指挥中心四项协同业务包括（ ）。 A：运营分析决策 B：业扩全流程管控 C：配电运营管控 D：服务质量监督 E：服务指挥 【答案】：ABCD
60.运检单位在配网验收时要有完整的设计资料，包括（）等。 A：初步设计
B：施工图及设计变更文件 C：设计审查文件 D：竣工图 【答案】：ABCD
61.禁止作业人员擅自变更工作票中指定的接地线位置，若需变更应由工作负责人征得（）同意，并在工作票上注明变更情况。 A：工作监护人 B：工作票签发人 C：专责监护人 D：调度值班人员 【答案】：AB
62.运检单位应及时掌握并记录设备变更信息，确保（ ），并在工程
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投运前完成相关信息系统台账与图形的更新和录入。 A：资料齐全 B：审批规范 C：手续完整 D：数据正确 【答案】：ACD
63.（ ）派发错误的工单，允许退单。 A：供电单位 B：供电区域 C：故障地址 D：抢修职责范围 【答案】：ABD
64.下列可能造成监控系统发出“断路器控制回路断线”信号的原因是()
A：二次回路接线松动
B：断路器辅助接点接触不良合闸或分闸位置继电器故障 C：分合闸线圈损坏
D：控制保险熔断或空气开关跳闸 【答案】：ABCD
65.配网运营管控管理模块包括（ ）。 A：配网设备状态管控 B：设备综合评价
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C：配网运检风险预警 D：主动处置工单 【答案】：ABCD
66.柱上配电开关安装在户外10kV架空线路上，按性能来区分为断路器、（ ）、隔离开关等。 A：负荷开关 B：联动开关 C：重合开关 D：重合器 【答案】：ABC
67.配网设备运维应有明确的设备运行责任分界点，配网设备与（ ）、用户管理之间界限应划分清晰，避免出现空白点（区段）。 A：变电 B：营销 C：信通 D：输电 【答案】：ABC
68.国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、（ ）、等信息。 A：联系方式 B：故障现象
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C：客户感知 D：回访情况 【答案】：ABC
69.2022年要加大工单驱动业务在中西部地区和县公司推广力度，强化“供电服务指挥中心-末端供电服务网格”两级快速响应机制建设，建立完善绩效考评体系，推广“（）+（）+（）”方式，推动实现“业务工单化、工单价值化、价值绩效化”，促进市县配网运检水平全面提升。 A：设备规模 B：设备状况 C：工单驱动 D：指标评价 【答案】：BCD
70.下列（）情况应加挂机械锁。
A：配电站、开闭所未装防误操作闭锁装置或闭锁装置失灵的刀闸手柄和网门
B：配电设备的防误操作闭锁装置退出运行
C：当电气设备处于冷备用、网门闭锁失去作用时的有电间隔网门 D：设备检修时，回路中所有来电侧刀闸的操作手柄 【答案】：ACD
71.严格按照95598客户服务业务相关要求，全渠道接受客户非抢修类工单以及“互联网+”线上业务办电申请，强化工单处理（ ）的全
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过程监控。 A：效率 B：进度 C：质量 D：满意度 【答案】：BC
72.配网运行分析应包括运行管理工作分析、( )分析、( )及设备异常工况分析、( )分析、故障停电及报修分析、运检业务投诉分析等内容。 A：负荷 B：供电质量 C：项目 D：缺陷隐患 【答案】：ABD
73.二级负荷是指（）的这类负荷。 A：突然停电将会造成人身伤亡 B：在经济上造成较大损失 C：在政治上造成不良影响 D：公共秩序混乱的这类负荷 【答案】：BCD
74.供电服务指挥中心负责监控高压新装与增容平均办电时间，以及（ ）的时长。
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A：供电方案答复 B：设计文件审核 C：中间检查 D：竣工检验 E：装表接电环节 【答案】：ABCDE
75.故障抢修人员到达现场后应尽快( ),消除事故根源，缩小故障停电范围，减少故障损失，防止事故扩大。 A：查找故障点 B：汇报故障持续时间 C：估计送电时间 D：查明停电原因 【答案】：AD
76.( )属于营销类停送电信息。 A：客户窃电 B：违约用电 C：欠费等原因的停电 D：有序用电 【答案】：ABCD
77.运检单位在配网工程验收时应做好资料的（）。 A：验收 B：归档
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C：核实 D：汇总 【答案】：AB
78.2022年要加强城市配电管理体系建设，因地制宜优化城区供电管理模式，健全城区供电机构配电管理部室和专业班组，贴近（）、贴近（），提高配电专业承载力。 A：设备 B：现场 C：班组 D：人员 【答案】：AB
79.以下哪些属于生产类停送电信息？ A：计划停电 B：故障停电 C：临时停电 D：有序用电 【答案】：ABC
80.供电质量投诉指供电企业向客户输送的电能长期存在( ）等供电质量问题，影响客户正常生产生活秩序引发的客户投诉。 A：频繁停电 B：电压偏差 C：电压不平衡
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D：电压波动或闪变 【答案】：ABCD 三、判断题(共50题)
81.纳入县（配）调调度管辖、调度许可的用户设备，不用接受县（配）调的统一调度管理。 A：正确 B：错误 【答案】：B
82.客户报修故障获取客户拨打95598等热线电话和各类受理渠道获取的报修故障信息，用于故障研判。 A：正确 B：错误 【答案】：A
83.营销部负责对明察暗访发现的典型问题、全渠道业务异常数据、业务处理出现的典型差错及其他需要督办的事项，形成供电服务质量督办单，下发至责任单位，督办整改措施及问题销号 A：正确 B：错误 【答案】：B
84.工单驱动业务模式正式利用配自与调控系统贯通的大数据成果，将数字化技术与现有业务深度融合。 A：正确
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B：错误 【答案】：B
85.地市公司要明确设备管理部门、供电服务指挥中心和供电服务班组（所）三者在各项业务流程中的职责定位和关系。 A：正确 B：错误 【答案】：A
86.通过计划管控工单运用，可以实现在计划执行完毕后，供电服务指挥中心在供电服务指挥系统核查数据台账错误、拓扑异常、有无相关投诉工单等情况，对计划整体情况进行后评价。 A：正确 B：错误 【答案】：A
87.在《高质量推进城市配电网建设工作方案》中2023年国际一流中心城区的综合电压合格率是99.997%。 A：正确 B：错误 【答案】：A
88.工作负责人在工作开始前应与调度部门（配调）联系。需要停用重合闸的作业应由值班调控人员履行许可手续。不停电作业结束后，工作负责人应及时向值班调控人员汇报。可以约时停用或恢复重合闸。 A：正确
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B：错误 【答案】：B
89.因系统升级、改造无法为客户提供正常服务，对供电服务造成较大影响的事项，是重要服务事项报备范围。 A：正确 B：错误 【答案】：A
90.运检单位审核接入方案时，应开展供电能力评估，用户供电方式可以影响配网设备安全可靠运行。 A：正确 B：错误 【答案】：B
91.在一项工作中，停送电联系人不得变更，开工联系人与完工联系人必须保持一致。 A：正确 B：错误 【答案】：A
92.涉及党风廉政建设方面的行风问题举报，国网客服中心应按时移交国网营销部处理。 A：正确 B：错误 【答案】：B
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93.判断属于供电企业维修范围故障或无法判断故障原因，要详细记录客户的姓名、电话、地址，根据客户故障报修信息，快速、准确填写《故障报修单》。 A：正确 B：错误 【答案】：A
94.产权属于用户而委托供电部门运行、维护、管理的电网与设施不纳入用户供电可靠性统计范围 A：正确 B：错误 【答案】：B
95.通过开展供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动，推进业扩全流程监控、配电运营管控、服务质量监督、运营分析决策四项协同业务。 A：正确 B：错误 【答案】：A
96.重合闸已处于停用状态的带电作业无需向调控人员申请并履行工作许可手续。 A：正确 B：错误 【答案】：B
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97.中压配电网结构主要有：单链式、双链式、双环式、单环式、多分段适度联络、多分段单联络、多分段单辐射结构。 A：正确 B：错误 【答案】：B
98.10kV配网线路由其他线路转供，凡涉及到合环调电，应确保相位一致即可。 A：正确 B：错误 【答案】：B
99.空载长线充电时，末端电压会升高。 A：正确 B：错误 【答案】：A
100.供电服务指挥中心负责配网故障抢修指挥及专业管理范围内生产类停送电信息报送工作的指导、监督、检查和考核。 A：正确 B：错误 【答案】：B
101.供电服务指挥中心负责督导故障抢修物资、人员、车辆的管理工作。 A：正确
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B：错误 【答案】：B
102.中压直流配电网单端环式结构具有一个电源端，采用单路或双路环形供电路径，不满足N-1可靠性的要求。 A：正确 B：错误 【答案】：B
103.中性点不接地系统供电可靠性高，对绝缘水平的要求相对较低。 A：正确 B：错误 【答案】：B
104.施工前应充分做好对天气、阻工、堵车等可能导致工程延期或中断的考虑，一旦开始施工作业，尽量避免发生农民阻工、堵车等原因造成的延时停送电情况。 A：正确 B：错误 【答案】：A
105.符合《国家电网有限公司95598重要服务事项报备管理规范》规定范围及应用要求的客户诉求，不派发投诉工单。 A：正确 B：错误 【答案】：A
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106.对于配合军事机构、司法机关、县级及以上政府机构工作，采取停限电或限制接电等措施影响供电服务的重要服务事项报备，报备的事件发生时间根据军事机构、司法机关、政府支撑材料中工作开展的具体时间确定。 A：正确 B：错误 【答案】：B
107.军事机构、司法机关、政府提供的配合停电的盖章决定、通知、函等需有停电对象的名称（姓名）、用电地址、停电时间或期限、停电的事由和规范性依据。 A：正确 B：错误 【答案】：A
108.省营销服务中心在接到申诉申请后，审核通过的提交省公司营销部审核归档。审核不通过的注明原因后将工单退回。 A：正确 B：错误 【答案】：A
109.对于单台10kV公变停电事件，可不纳入可靠性统计范围。 A：正确 B：错误 【答案】：B
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110.在断路器合闸时，可能合闸于永久性故障上，为防止出现开关多次分合，从而损坏开关设备，控制回路中还设计了防合回路。 A：正确 B：错误 【答案】：B
111.统计展示通过95598热线电话、政府部门、微信等渠道的故障报修工单，可通过现场视频、车辆轨迹、终端定位等方式掌握抢修人员抢修进度、抢修服务等情况，具备支撑预警、督办功能。 A：正确 B：错误 【答案】：A
112.地市公司工单接派单及时率指地市公司在规定时限内及时接派的工单数，占95598工单总数的比例。 A：正确 B：错误 【答案】：B
113.加强对配网运维、检修、抢修等主动工单数据的挖掘分析，实现设备运行和缺陷等关键指标的全过程管控，提升配电设备风险评估和预警能力。 A：正确 B：错误 【答案】：A
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114.供电服务指挥中心对于所有工单进行预警和催督办，严格管控计划停电执行。 A：正确 B：错误 【答案】：B
115.城区客户经理负责向设备主人传递故障抢修等现场服务信息，做好客户安抚工作，及时向客户反馈故障抢修进度。 A：正确 B：错误 【答案】：A
116.县市公司相关部门根据申诉工单类型分别提出申诉。 A：正确 B：错误 【答案】：B
117.为提高保护动作的可靠性，不允许交、直流回路共用同一根电缆。 A：正确 B：错误 【答案】：A
118.所有派发工单都应回复（回访）。 A：正确 B：错误 【答案】：B
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119.安全隐患是指超出消缺周期仍未消除的设备危急缺陷和严重缺陷，以及对配网设备安全运行构成或潜在构成风险的环境等因素。 A：正确 B：错误 【答案】：A
120.依托配电自动化系统，全方位把握设备投运日期、缺陷、异常和负荷等信息，结合配网运维历时数据和配网设备状态，人工生成主动运维工单。 A：正确 B：错误 【答案】：B
121.供电服务指挥中心负责停送电信息收集、录入、发布，并定期开展本单位停送电信息质量检查、评价工作。 A：正确 B：错误 【答案】：A
122.在“双高”特征明显的区域，适应源网荷储一体化发展需求，在构建交流中压标准化网架的基础上、试点低压直流配电网和微电网等交直流混合网络。 A：正确 B：错误 【答案】：A
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123.国家电网设备〔2022〕1044号供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案中要求试点推进95598非抢修工单直派，探索非抢修工单直派地市工作，构建“国网客服中心—供电服务指挥中心”两级服务响应模式，压缩管理链条，提高客户诉求解决效率。 A：正确 B：错误 【答案】：A
124.利用95598热线电话、网上国网、微信、新闻自媒体平台等渠道发布停电信息公告，并根据分析到户信息，对用户进行微信、短信点对点告知。 A：正确 B：错误 【答案】：A
125.由用户自行运行、维护、管理的设备故障引起其他用户停电时，属外部故障停电，在统计停电时户数时，不计该故障用户。 A：正确 B：错误 【答案】：B
126.加快煤电灵活性改造，优化煤电功能定位，科学设定煤电达峰目标。煤电充分发挥保供作用，更多承担系统调节功能，由电量供应主体向电力供应主体转变，提升电力系统应急备用和调峰能力。 A：正确
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B：错误 【答案】：A
127.受理客户计费电能表校验申请后，应在3个工作内提供检测结果 A：正确 B：错误 【答案】：B
128.建立95598服务质量监督及评价指标体系，国网客服中心通过召开95598业务专题会议、抽查95598工单、明察暗访等方式，对各单位95598业务工作质量进行监督与评价，并纳入年度指标考核体系。 A：正确 B：错误 【答案】：B
129.运检单位应定期开展分布式电源运行情况分析，重点加强电压偏差、谐波、三相不平衡等电能质量指标监测，发现异常及时通知运检部门督促客户整改。 A：正确 B：错误 【答案】：B
130.不停电作业前应严格执行现场勘察制度，根据勘察结果确定是否开展不停电作业。 A：正确 B：错误
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【答案】：A
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