公众服务部岗位设置及职责
一、公众服务部部长1名 汤莉
①全面负责部门各项工作的开展和协调。
②负责部门规章制度的制定修改。
③负责部门人员的选聘、考核和定级。
④负责部门信息报送工作。
⑤负责宣教工作的研究。
⑥负责三星堆文化发展促进会会员联络工作。
⑦完成领导临时交办的工作。
二、讲解员主管1名 肖颖
①负责讲解员的日常管理。
②负责讲解场次的统计及工资核定工作。
③负责讲解员的入职、离职程序及档案建立工作
④负责宣教工作的研究。
⑤负责讲解员服装、讲解用具等的定制工作。
⑥完成领导临时交办的工作。
三、宣教主管1名 邹鹏
①负责讲解员的选拔、培训、考核。
②负责讲解员讲解服务质量的跟踪和检查。
③负责宣教工作的研究，及各类宣教活动的实施。
④责部门各项贯标工作的开展。
⑤负责志愿者工作的开展。
⑥完成领导临时交办的工作。
四、服务主管1名 刘建华
①负责部门服务人员的日常管理（工资、考勤、午餐、误车等）。
②负责讲解服务台的相关数据统计（讲解场次、公派人数、自动导览器场次等）。
③负责票务单据的发放和回收审核。
④负责部门固定资产的管理。
⑤负责前台服务各项事务的现场处理。
⑥完成领导临时交办的工作。
五、接待主管1名 赵志强
①负责与各级接待部门的衔接，做好贵宾接待工作。
②负责参观挂帐的帐务核对和针对德阳接待办的收款工作。
③负责售验票系统、讲解员管理系统及部门电子设备的维护工作。
④负责接待的信息留存和报送，收集整理游客意见表、投诉表等。
⑤负责游客中心总服务台经营项目的管理。
⑥完成领导临时交办的工作。
六、票务主管1名 潘友君
①负责售票员的日常管理。
②负责门票、停车票、讲解票的领用、发放及票款结算工作。
③负责票务数据的统计，日报、月报、年报表的制作。
④负责处理票务服务事宜的现场处理。
⑤负责票务信息的留存、报送工作
⑥完成领导临时交办的工作。
七、接待文员1名 王丹
①负责协助接待主管做好贵宾接待工作。
②负责接待服务技能的培训、服务人员入职培训考核。
③ 负责服务人员的入职、离职工作。
④负责互动厅的联络工作
⑤完成领导临时交办的工作。
八、讲解员34名
岗位职责及岗位要求参见《讲解员手册》
九、服务人员25名
岗位职责及岗位要求参见《服务人员手册》
公众服务部
2012年4月6日
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容