2016年秋西南大学网教9131管理信息系统作业及参考答案

2016年秋 西南大学网教[9131]《管理信息系统》作业及参考答案

1、下面哪项工作不属于系统设计阶段内容？ （ A ）

A. 程序设计 B. 文件设计 C. 处理过程设计 D. 编写程序设计说明书

2、财务报表通常需要录入单项金额及总计金额，为了保证录入正确，常采用的校验方法是 （ D ）

A. 静态校验 B. 二次校验 C. 数据类型校验 D. 平衡校验

3、描述一个数据处理对象的某些属性，指的是数据组织层次中的（ A ） A. 数据项 B. 记录 C. 文件 D. 数据库

4、数据流图的组成不包括( A )

A. 输入 B. 外部实体 C. 处理 D. 数据存储

5、和成批处理方式相比，联机实时处理方式的主要优点是( C )

A. 能处理大量来自不同方面的数据 B. 处理费用低 C. 能及时处理需要反应迅速的数据 D. 能处理多媒体数据

6、用TV-C-25代表25寸彩色电视机，这个代码属于( C ) A. 顺序码 B. 区间码 C. 字符码中的助忆码 D. 尾数码

7、企业过程再造法（ BPR）利用了两个利器，其中之一是：( A ) A. IT技术 B. 先进设备 C. 制度创新 D. 优秀人才

8、数据字典的建立是在 （ A ）

A. 系统分析阶段 B. 系统设计阶段 C. 系统实施阶段 D. 系统规划阶段

9、管理信息系统是分层次的，最下层的处理是( C )

A. 从数据库中存取数据 B. 进行业务处理 C. 从业务处理系统提取数据 D. 为领导提供决策支持

10、DSS解决的是 ( A )

A. 半结构化问题和非结构化问题 B. 结构化问题和半结构化问题 C. 非结构化问题 D. 结构化问题

11、成批处理适用的情况是( B )

A. 需要反映迅速的数据处理 B. 固定周期的数据处理 C. 负荷易产生波动的数据处理 D. 数据收集费用较高的数据处理

12、在数据库系统中，数据存取的最小单位是 ( B ) A. 字节 B. 数据项 C. 记录 D. 文件 11

-

13、管理信息系统科学的三要素是 （ C ） A. 物理的观点，数学的方法，计算机的技术 B. 数学的观点，计算机的方法，信息的技术 C. 系统的观点，数学的方法，计算机的应用 D. 信息的观点，数学的方法，计算机的技术

14、系统开发中强调系统的整体性，它采用先确定（ ）模型，再设计（ ） 模型的思路 ( B )

A. 实体，用户 B. 逻辑，物理 C. 物理，逻辑 D. 用户，实体

15、专家系统有两个核心组成部分，即知识库和 ( B ) A. 数据库 B. 推理机 C. 方法库 D. 决策模型

16、系统结构化分析和设计的要点是 ( A ) A. 由顶向下 B. 由底向上 C. 集中 D. 分散平等 17、当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的业务信息时，计算机的应用处于 ( C )

A. 管理信息系统阶段 B. 决策支持系统阶段 C. 电子数据处理阶段 D. 数据综合处理阶段

18、在银行财务和一些企业的核心系统中，系统切换应采用（ B ）方式。 A. 直接切换 B. 并行切换 C. 分段切换 D. 试点后直接切换

19、可行性分析的内容包括：( C )

A. 业务上的可行性、管理上的可行性、决策上的可行性 B. 技术上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性 C. 经济上的可行性、技术上的可行性、管理上的可行性 D. 经济上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性

20、U/C矩阵的正确性检验没有包含的一种是： （ B ）

A. 完备性检验 B. 准确性检验 C. 一致性检验 D. 无冗余性检验

21、下列系统开发的各阶段中难度最大的是 ( A ) A. 系统分析 B. 系统设计 C. 系统实施 D. 系统规划

22、目前管理信息系统开发方法中应用最普遍、最成熟的一种方法是（ B ） A. 快速原型法 B. 结构化系统法 C. 面向对象法 D. 计算机辅助开发方法

23、下面的系统中，哪一个是实时系统？ （ B ）

A. 办公室自动化系统 B. 航空订票系统 C. 计算机辅助设计系统 D. 计算机激光排版系统

24、数据组织与数据处理经历了由低级到高级的发展过程，大致分为人工管理阶段、文件系统阶段、数据库系统阶段（含高级数据库技术阶段）。( A ) A.√B.×

25、 提高系统可靠性的方法之一是对用户合法身份的确认和检验。( A ) A.√B.× 22

-

26、在开发管理信息系统的过程中，正确的工作次序为先确定物理模型以解决“做什么”，再设计逻辑模型以解决“如何做”。( B ) A.√B.×

27、MRPⅡ是ERP的发展，它突破了ERP的局限，把供需链内的供应商等外部资源也看做是受控对象集成进来，并且时间作为一项关键的资源来考虑。 ( B ) A.√B.×

28、 业务流程重组是对企业原有业务流程进行重新构造。( A ) A.√B.×

29、用于对数据流程图中各种成分的逻辑内容与特征进行详细说明的工具称为数据字典。 ( A ) A.√B.×

30、系统委托开发的优点开发周期短，不需要自己的开发队伍，可以开发出水平较高的应用系统。 ( A ) A.√B.×

31、风险小、安全可靠，但人力和设备消耗较大的系统切换方式是试点后直接切换。( B ) A.√B.×

32、从信息的使用频率来看，越是企业的高层（战略层）信息使用的频率越高。 ( A ) A.√B.×

33、管理信息系统是一个“人机”合成系统，但计算机并不一定是管理信息系统的必要条件 ( B ) A.√B.×

34、对于大系统来说，划分子系统的工作应在系统规划阶段进行。 ( B ) A.√B.×

35、某种物料的需求量可由企业内部其他物料的需求量来决定的称为相关需求物料。 ( B ) A.√B.×

36、系统开发是系统建设中工作任务最为繁重的阶段。 ( A ) A.√B.×

37、管理信息系统规划的主要方法包括CSF、SST和BSP方法 ( B ) A.√B.× 38、随着信息系统的逐步发展，低级的信息系统（如事务处理系统）已被现代企业所淘汰。 ( B ) A.√B.× 33

-

39、在U/C矩阵中，要求每个数据类（纵列）只能有一个“C”的检验是完备性检验。 ( B ) A.√B.×

40、数据仓库是支持管理决策过程的、面向主题的、集成的、随时间变化的、但信息本身是相对稳定的数据集合( A ) A.√B.×

41、一般而言，管理信息系统并不能同时支持管理的大多数职能。 ( B ) A.√B.×

42、由于结构化决策相当困难，因而当前管理信息系统仍不能对它进行有力支持。 ( B ) A.√B.×

43、 试述系统规划工作的主要特点和关键问题

（l）系统规划工作是面向长远的、来来的、全局性和关键性的问题，因此它具有较强的不确定性，非结构化程度较高。（2）其工作环境是组织管理环境，高层管理人员（包括高层信息管理人员）是工作的主体。（3）目前尚无可以指导系统规划全过程的适用方法，因此必须采用多种方法相互配合，取长补短。（4）规划工作的结果是要明确回答规划工作内容中提出的问题，描绘出系统的总体概貌和发展进程，但宜粗不宜细。针对以上特点，我们在对MIS进行系统规划时应注意如下几个关键问题：（1）使信息系统规划与该组织的总战略目标协调一致。（2）设计组织信息系统的总框架是关键（3）人、管理、技术应协调发展。

44、 论述可行性研究主要从哪几个方面去考察？

（l）技术可行性：对要求的功能、性能以及限制条件进行分析，以确定使用现有的技术能否实现这个系统。要考虑能否得到所需要的软件和硬件资源，能否组织一个熟练的开发队伍，现有的开发技术是否达到开发系统所要求的水平，以及开发风险有多大。（2）经济可行性：新系统的经济效益能否超过其开发成本？为此应对新系统进行成本效益分析，也就是要进行两项估计：费用估计和收益估计。（3）社会（法律）可行性：分析新系统是否符合当前社会生产管理经营体制要求，考虑系统开发是否可能导致违法。例如是否涉及知识产权、生产安全或其它与国家法律相违背的问题。（4）组织机构及操作方式上的可行性：建立计算机信息管理系统后，往往需要对现行的组织机构进行适当的调整，例如增设某些部门或精简某些部门，改变机构员工工作方式等。在这种情况下，有关部门和管理人员能否积极配合就可能成为系统成败的关键。

45、 简述管理信息系统生命周期过程，划分生命周期对于MIS开发有何意义？

任何事物、任何系统工程都有其孕育、诞生、成长、成熟、衰亡，直至被淘汰的过程，即生命周期。MIS也不例外，其生命周期包括规划阶段、开发阶段和运行维护阶段。

规划阶段是根据组织的整体目标和发展战略，确定管理信息系统的发展战略。

开发阶段是建设并建成一个系统。系统建成后便投入使用，在使用过程中不断衰变又不断维护(为了延长其使用时间)，直到被新的系统所取代，这一MIS的生命周期便告结束。 而新系统也将经历同样的生命周期。MIS开发阶段又分为系统分析、系统设计、系统实施三个阶段。所以MIS的生命周期共划分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统运行与维护五个阶段，这样划分MIS的生命周期是为了对每一个阶段的目的、任务、采用技术、44

-

参加人员、阶段性成果、与前后阶段的联系等作深入具体的研究，以便更好地实施开发工程，开发出一个更好的系统，以及更好地运用系统以取得更好的效益。

46、论述需求分析中现行系统调查的主要内容。

(1)组织机构的调查。了解组织的机构状况。即各部门的划分及其相互关系、人员配备、业务分工、信息流和物流的关系等等。组织机构状况可以通过组织结构图来反映。所谓组织机构图就是把组织分成若干部分，同时标明行政隶属关系，信息流动关系和其他关系。

(2)业务处理状况调查。为了弄清楚各部门的信息处理工作，哪些与系统建设有关，哪些无关，就必须了解组织的业务流程。系统分析人员应按照业务活动中信息流动过程，逐个调查所有环节的处理业务、处理内容、处理顺序和对处理时间的要求，弄清楚各个环节需要的信息内容、信息来源、去向、处理方法、提供信息的时间和信息形态等。

(3)现行系统的目标、主要功能和用户需求调查。只有充分了解现行系统的目标和功能以及用户需求，才能发现存在的问题，寻找解决问题的途径，也使新系统开发成为可能。

(4)信息流程调查。开发信息系统必须了解信息流程。业务流程虽然在一定程度上表达了信息的流动和存储情况，但仍含有物资、材料等内容。为了用计算机对组织的信息进行控制，必须舍去其他内容，把信息的流动、加工、存储等过程流抽象出来，得出组织中信息流的综合情况。描述这种情况的就是数据流图。

(5)数据及功能分析。有了数据流图后，要对图中所出现的数据和信息的属性进一步分析，包括编制数据词典、数据存储情况分析及使用情况分析。同时还要对数据流图中的各个加工逻辑进行描述。可用的工具有决策树、决策表、结构化语言等。

(6)系统运营环境分析。目前我国许多企业组织的信息系统处于停滞状态的主要原因是系统对环境环境的适应性而非技术问题。因此，必须对系统的应用环境进行认真地调查分析，充分考虑各种可能发生的变化，以提高系统开发的质量。

47、系统分析的主要目标和活动内容有哪些？系统分析工作的主要特点是什么？

系统分析的目标：就是按系统规划所定的某个开发项目范围内明确系统开发的目标和用户的信息需求，提出系统的逻辑方案。系统分析在整个系统开发过程中，是要解决“做什么”的问题，把要解决哪些问题、满足用户哪些具体的信息需求调查、分析清楚，从逻辑上，或者说从信息处理的功能需求上提出系统的方案，即逻辑模型，为下一阶段进行物理方案（即计算机和通信系统方案）设计、解决“怎么做”提供依据。系统分析的主要活动：系统初步调查、可行性研究、系统详细调查、新系统逻辑方案的提出。

系统分析工作的特点：（l）系统分析工作人员需要有较高的综合知识水平（2）系统分析工作主要面向组织管理问题，方式与手段主要是人际交往（3）使用结构化系统分析方法（4）系统分析工作的主要成果（产品）是文档资料（5）系统分析工作应确定系统边界，适可而止。

48、MIS代码设计应遵循的基本原则

代码设计的目的是要设计出一套为系统各部分所公用的优化的代码系统。

代码设计是从编制数据词典开始的。编码对象主要是数据存贮(数据库或文件)中所包含的数据项与数据结构。代码设计的结果应形成编码文件，作为系统设计与编程的标准。 其基本设计原则是：

（1）唯一确定性。每一个代码都仅代表唯一的实体或属性。

（2）标准化与通用性。国家或有关部委颁布的编码标准是代码设计的依据。

（3）可扩充性和稳定性。当增加新的实体或属性时，直接利用原代码加以扩充，而不需更新变动代码系统。要考虑系统的发展和变化，一般考虑三、五年的使用期限。 55

-

（4）便于识别和记忆。为了同时适于计算机和人工处理使用，代码不仅要具有逻辑含义，还要便于识别和记忆。

（5）短小精悍。代码的长度不仅会影响所占据的存贮单元和信息处理的速度，而且也会影响代码输入时的出错率和输入、输出的速度。

（6）容易修改。当某个代码在条件或代表的实体关系改变时，容易变更。

49、论述怎样处理用户在系统建设中的抵触？

以下三个方面大体说明了用户抵触的原因： （1）用户无论是作为个人还是一个团体产生抵触是由于其内在因素引起的。例如，由于他们的懒散和不愿学习新的工作方法，因此抵制新系统或所有变革。 （2）用户抵触系统的原因是由于系统设计中所固有的一些因素造成的。例如，由于用户界面混乱，或学习如何运行系统非常麻烦，因此用户也会抵制系统。 （3）用户抵触系统的原因是由于人和系统相互作用的诸多因素引起的。例如，系统设计得可能很好，且受到一些用户的欢迎；但却受到一些害怕由此失去个人在组织小权力或地位的人员抵制。

下面给出如何克服上述用户抵触系统的—些常用策略。

第一种情况的策略：用户教育(培训)；采取强制(法令、政策)手段；说服用户参与(明确承担的义务)。

第二种情况的策略：用户教育；改善人为因素(用户／系统界面)； 用户参与(改进设计)。适当时，可用软件包法修改系统使之与组织需求相符合。

第三种情况的策略：在引入新系统前，先解决组织问题；重新构造激励用户的机制；重新建立用户与设计人员之间的关系。 适当时，增加用户参与。

50、企业资源计划(Enterprise Resource Planning，ERP

企业资源计划(Enterprise Resource Planning，ERP)：根据计算机和网络技术的发展趋势和企业对供应链管理的需要，描绘出一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII基础上，适应全球市场竞争供应链管理的需求，对企业资源全面管理的思想。

51、MIS系统设计的目标和任务

管理信息系统设计阶段的主要目的是将系统分析阶段所提出的反映了用户信息需求的系统逻辑方案转换成可以实施的基于计算机与通信系统的物理（技术）方案。主要任务是从管理信息系统的总体目标出发，根据系统分析阶段对系统的逻辑功能的要求，并考虑到经济、技术和运行环境等方面的条件，确定系统的总体结构和系统各组成部分的技术方案，合理选择计算机和通信的软、硬件设备，提出系统的实施计划，确保总体目标的实现。

52、生命周期法的主要优缺点。

生命周期法的主要优点是： 1）强调系统的整体性、全局性。 2）严格区分工作阶段

生命周期法的主要缺点是： 1）难以准确定义用户需求

2）开发周期长，难以适应环境变化。

53、制造资源计划(Manufacturing Resource Planning，MRPII)系统

制造资源计划(Manufacturing Resource Planning，MRPII)系统：COPICS是美国IBM公66

-

司开发的适用于各类制造业工厂的管理信息系统，也是最早推出的MRPII商品化软件。

54、请根据某批发店的销售处理过程画出数据流程图：对收到的客户订单进行审核，不合格时退回用户；将合格的订货单送仓库查验。仓库根据库存台账查验订货单，若有货则向用户发货，并开出发货票；若缺货，则通知采购部门订货。

55、某货运站的收费标准如下:(1) 收费地点在本省，则快件每公斤6 元，慢件每公斤4元收费，地点在外省，则在25公斤以内(含25 公斤)快件每公斤8 元，慢件每公斤6 元;如果超 过25 公斤时，快件每公斤10 元，慢件每公斤8元，试根据上述要求，绘制确定收费标准的决策表，并配以简要文字说明。

在货运收费标准中牵涉条件的有：本省、外省之分，有快、慢件之分，对于外省运件以25公斤为分界线，故货运站收费标准决策表的条件有三个，执行的价格有四档：4元/公斤、6元/公斤、8元/公斤、10元/公斤，从而可得某货运站的收费标准执行判断表如下表格所示。

56、邮局报刊订阅的流程如下：订户根据邮局提供的报刊名录填写要订阅报刊的订单，邮局根据订单登记订阅明细表，并交给订户回执。到截止订报期时，邮局做汇总，产生本邮局的订报统计表，产生投递表交给邮递员。请画出业务流程图。

77

-

57、供应科到货处理的数据流图：供应商送来发货单及货物，供应科作如下处理：(1)审核发货单，经校对合同，将不合格的发货单退回供应商。(2)处理到货，对货物作质量检查，将质量不合格的发货单及货物退回供应商，检验合格的开入库单，将入库单及货物送仓库，向财务科发出付款通知，发货单存档。

58、

88

-

59、

60、

99

-

1010