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客户满意度检查表——写字楼项目
尊敬的业主 / 客户：
为了更好的为您供应服务，请您对我们的服务恩赐议论，并提出难得的建讲和建议。您的议论有助于我们发现不足，连续改进。
我们在努力，请您多支持。感谢您的合作！
一、您的信息 受访公司名称： 受访人姓名：
二、对物业服务与管理的满意度
房间号： 联系电话：
议论
种类
议论内容
很满意
满意
一般
不满意
很不满意 （1 分）
（5 分）
仪容仪表及礼仪礼仪 客服人员的服务态度
客服人员
工作效率和办理能力
服务质量
停水 / 停电等信息起初通知或温馨提示投诉办理及时性、结果及回访仪容仪表及礼仪礼仪
（4 分） （3 分） （2 分）
序次人员的服务态度
公共序次 外来销售、闲杂人员的管控服务质量 交通及车辆管理
消防管理
突发事件的应急办理能力 仪容仪表及礼仪礼仪 干净人员的服务态度
楼层公共卫生间、洗手台及镜面卫生
公共环境 楼层公共通道、走廊的卫生情况服务质
量 垃圾收集、清运及时性
电梯厅电梯轿厢及隶属物干净 干净人员打扫时段安排您可否满意环境消杀
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客户满意度检查表格—写字楼项目
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议论
种类
议论内容
很满意 满意 一般 不满意 很不满意 （1 分）
（5 分）
仪容仪表及礼仪礼仪
（4 分） （3 分） （2 分）
入户维修人员的服务态度
工程维修
维修服务效率
服务质量
维修服务质量及收效 突发事件的应急办理能力
公共设施保护及时性
公共照明情况
公共设施
电梯运行情况
设施运行
供水、供电情况 制冷、供暖情况
收费合理性
物业收费
财务公开及透明度
服务
缴费渠道与时间便利性 文化活动合适性
文化活动
活动组织形式 活动频次及收效
整体议论
对国基物业的的整体满意度
三、您的建讲和建议：
再次感谢您的支持与配合！
检查人：
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