1. 美国“假日旅馆”一改传统的建造摩天大厦的建筑风格，在郊外建起一幢幢开阔式的农家小院，这种使人耳目一新的创新方法是（ ）。 A 服务质量创新法
B 无形服务和有形展示相结合法 C 服务内容加减法 D 个性化服务法
参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2
2. “人力资源的实际潜能是有很大潜力可挖的，可以被开发出来”，这反映的是人力资源的（ ）特点。 A 稀缺性 B 时效性 C 无限性 D 周期性
参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2 3. 最早产生的、也是最简单的组织形式是（ ）。 A 个人独资企业 B 合伙企业 C 有限责任公司 D 股份有限公司
参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 4. 小企业构建管理团队的关键在于各类人才的（ ）。 A 替代性 B 互补性 C 交叉性 D 独立性
参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 5. 企业伦理与企业法规的关系体现在（ ）。 A 法律、道德体现了强制性和外在性 B 道德比法律有更广泛的渗透性 C 道德可以作为维护法律的威慑力量 D 法律对不道德行为予以追究
参考答案：B；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：0
6. A公司是年净收益200万元的小公司．张某打算收购它，于是他寻找了一家刚刚出售的与A公司条件相当的企业，该企业的价格收益比是5，那么由此可以断定A公司的市场价值为( )万元． A 1000 B 40 C 100 D 400
参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2
7. 后向非一体化或前向非一体化的纵向收缩，属于市场退出的（ ）。 A 修剪
B 规模收缩 C 范围收缩 D 市场收缩
参考答案：C；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：0 8. 企业内部专门从事法律事务的工作人员是（ ） A 副总经理 B 总会计师 C 总经济师 D 法律顾问
参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2 9. 企业分析创业机会的第一步是( )。 A 资料分析 B 组建管理团队 C 获取风险投资 D 市场调研
参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2
10. 小企业采用低成本战略参与市场竞争的方式有多种，其中，（A 同样的质量，较低的价格 B 同样的质量，同样的价格 C 同样的质量，更好的价格 D 更好的质量，较低的价格
参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2 多选题（共15题，共45分） 1. 创业团队可分为( )。 A 自发性创业团队 B 群体性创业团队
C 有核心主导的创业团队 D 互补性创业团队 E 互助性创业团队
参考答案：B,C；考生答案：B,C；试题分数：3；考生得分：3
2. 商业计划的外部使用者包括（ ）。 A 管理团队 B 雇员 C 顾客 D 供应商 E 投资者
参考答案：C,D,E；考生答案：A,D,E；试题分数：3；考生得分：0
3. 下列属于适合小企业生存发展的分散型部门的是 ( )。A 石化 B 钢铁
）是最好的方法。 C 纺织品 D 副食品 E 汽车制造业
参考答案：C,D；考生答案：C,D；试题分数：3；考生得分：3
4. 广告目标的类型有（ ） A 通知型广告目标 B 展露型广告目标 C 说服型广告目标 D 提醒型广告目标 E 智能型广告目标
参考答案：A,C,D；考生答案：A,C,D；试题分数：3；考生得分：3
5. 购买现存企业的缺点有( )。 A 可能受原企业不良形象的影响 B 若原企业效益差，增加贷款的难度 C 企业文化难以改变 D 厂房设备老旧
E 无法享受政府的某些政策
参考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；试题分数：3；考生得分：3
6. 对小企业竞争优势的认识，许多企业家存在一些误区，如（ ）。 A 模仿竞争对手而获得的竞争优势是短暂的
B 小企业与大企业根本不可能在同一起跑线上竞争 C 对于小企业而言，好的商业机会已经消失了 D 小企业应选择适合自身发展的企业 E 小企业应选择成长迅速的行业
参考答案：B,C,E；考生答案：B,C,D；试题分数：3；考生得分：0
7. 如果你是一个小企业家，你会选择的行业有（ ）。 A 印刷行业 B 模具制造 C 乐器制造业 D 衣帽制造业 E 大理石制造业
参考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,D；试题分数：3；考生得分：0
8. 面对企业成长期的主要危机，小企业通常采取的策略有（ ）。 A 全面降低成本
B 借鉴泰罗的科学管理方法 C 调整企业战略 D 改革管理体制 E 引进人才
参考答案：A,C,E；考生答案：A,D,E；试题分数：3；考生得分：0
9. 人力资源的特点包括（ ）。 A 战略性 B 稀缺性 C 独立性 D 周期性 E 时效性
参考答案：A,B,D,E；考生答案：A,C,E；试题分数：3；考生得分：0
10. 结合我国实际，小型企业的管理应该坚持以下原则( )。 A 尽可能任用家族成员，以保证忠诚度 B 建立合理的董事会决策制度 C 聘用专业化管理队伍 D 逐步实现决策民主化
E 明确家族成员的股权占有状况
参考答案：B,C,D,E；考生答案：B,C,D,E；试题分数：3；考生得分：3
11. 反映小企业流动资产管理能力的指标包括（ ）。 A 应收账款周转天数 B 应收账款周转率 C 存货周转天数 D 存货周转率 E 总资产周转率
参考答案：A,B,C,D；考生答案：B,D,E；试题分数：3；考生得分：0
12. 个人独资企业的优点体现为（ ）。 A 组建和终止容易 B 创建成本低
C 税后利润归个人所有 D 决策权完全集中于企业主 E 没有信息披露的限制
参考答案：A,B,C,D,E；考生答案：A,B；试题分数：3；考生得分：0
13. 小企业选聘人才常用的渠道有（ ）。
A 就业服务机构 B 广告招聘 C 内部选拔 D 个人推荐 E 咨询机构
参考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C；试题分数：3；考生得分：0
14. 下列战略中属于小企业的职能战略的有（ ）。 A 市场营销战略 B 增长战略 C 研发战略 D 维持战略 E 人力资源战略
参考答案：A,C,E；考生答案：A,B,D；试题分数：3；考生得分：0
15. 小企业常用的经营方式主要有（ ）。 A 规模化经营 B 集团化经营 C 利基经营 D 差异化经营 E 特许经营
参考答案：C,D,E；考生答案：A,D,E；试题分数：3；考生得分：0
判断题（共10题，共20分）
1. 人本管理思想是以人为中心的人力资源管理思想。（） T √ F ×
参考答案：T；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：2
2. 家族企业难以吸纳外来优秀人才，人事安排也常常因人而设，所以家族企业很难发展成为国际领先的跨国企业。（ ） T √ F ×
参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：2 3. 群体性的创业团队比有核心主导的创业团队稳定。（ ） T √ F ×
参考答案：F；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：0
4. 核心主导的创业团队比群体性创业团队更强调人际关系在创业团队构成中所扮演的角色。（ ） T √ F ×
参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：2 5. 人力资源是取之不尽，用之不竭的资源。（） T √ F ×
参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：2 6. 小型企业的实际规模总是与经营额密切相关的。（ ） T √ F ×
参考答案：F；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：0 7. 小企业引进人才时应不惜一切代价。（） T √ F ×
参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：2
8. 对小企业最具吸引力的行业，必定是成长最迅速的行业（ ） T √ F ×
参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：2 9. 逃税、避税、节税中只有逃税是违法的。（ ） T √ F ×
参考答案：T；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：0
10. 小企业的企业家要预测新办一家企业的资产需求，通常采用市场价值评估法。（） T √ F ×
参考答案：F；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：0
主观题
案例分析题（共1题，共15分） 腌菜之战
去年下半年，一家大型副食品企业开始争夺本地区腌菜市场份额。为扩大市场，它使用了电视广告和极具竞争力的价格策略。在该地区市场上，这家大型企业将它的每斤泡菜价格很快从6.80元降到3.85元，这个价格是低于成本的。这对原有的占该地区主要市场份额的一家生产腌菜的家庭企业形成剧烈的竞争压力，这一家庭企业的主要产品就是腌菜，现在则必须同销售额达几千万元的大企业展开较量。 问题：
1．这家小企业对价格竞争应做出何种反应？（5分） 2．这个家庭企业需要什么样的广告策略？（5分）
3．该家庭企业如何在这样的激烈竞争背景下生存？（5分）(试题分值:15分)
答：１、面对这家大食品公司的低成本的激烈价格竞争这家小企业不应与其针锋相对打价格战。因为与实力强大的公司竟相降价只会削弱这个小企业的利润，甚至使其破产，即使降价也决不能低于生产成本，必须谨慎控制。
２、因为小企业不具备财务上的的实力与大企业进行广告战，因此应该选择低成本但效果好的广告媒介，并且由于产品价格不可能低于大企业，在广告内容上应突出非价格优势，比如：产品的口味，购买方便等。
３、在激烈的市场竞争中小企业应积极构建自身非价格方面的有时，比如高质量。优质的服务。针对缝隙市场进行一对一营销，如果竞争对手的价格低于生产成本，本身企业也可以依靠《反不正当竞争法》等法律来保护自己。此外小企业也可以与零售商保持良好的合作关系，建立起顾客忠诚，制造良好的商誉，以此在激烈的竞争中生存。 参考答案： 1．面对这家大食品公司的低于生产成本的激烈价格竞争，这个家庭企业不应该与其针锋相对，大打价格战，因为与实力强大的公司竞相降价只会削减这个家庭企业的利润，甚至使其破产，即使降价也决不能低于生产成本，必须谨慎加以控制。（5分） 2．因为小企业不具备财务上的实力与大企业进行广告战，因此应该选择低成本但效果较好的广告媒介。并且由于产品的价格不可能低于大企业的产品，在广告内容上就应突出非价格的优势，比如，产品的口味独特，销售渠道畅通，购买方便等。（5分）
3．在激烈的市场竞争中，家庭企业应积极构建自身的非价格方面的优势，比如，高的产品质量，优质的服务。针对缝隙市场进行一对一营销，如果竞争对手的价格低于了生产成本，家庭企业也可以依靠有关《反不正当竞争法》等法律来保护自己。此外，家庭企业也可以与零售商保持良好的关系，建立起顾客忠诚，创造良好的商誉，以此在激烈的市场竞争中生存。（5分）
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容