电子商务实验报告

学生实验报告书

2010 ～2011 学年第 二 学期

教学单位： 经济与管理系 实验课程： 电子商务概论 实验地点： 指导教师： 专业班级： 学生姓名：

2011 年 5 月 5 日

实 验 报 告

实验课程名称：电子商务概论 实验项目名称 实验者 预习成绩 电子商务模拟实验 专业班级 实验报告 成绩 实验日期 2011年5月5日 组 别 总成绩

一、实验目的、意义 1.本课程以电子商务实践教学规划为基础，按认知实验、验证实验、应用实验、创新实验的不同层次，循序渐进，在不同学年完成不同层次的实验，以使学生对电子商务的理论和实务有全面的了解、理解和体验，为深入学习相关的专业知识打下扎实的基础； 2.熟悉常见商务流程及操作； 二、实验基本原理 1.连接互联网； 2.按照实训内容中的提示分步骤完成。 三、实验主要仪器设备及耗材 实验室计算机及其科育教学系统 四、实验主要操作步骤 1.打开http://172.31.254.124:8081/keyuEbusi/TeachGarden/login.aspx或者桌面快捷方式，注册用户； 2.选择教师“王旋”,班级“电子商务1081，1082”，注意选择错误开始不了实验。填写真实姓名(中文)和密码，点击注册，保存所生成的用户名与密码信息； 3.实验准备完成后(待教师审核后)，在主页面用生成的用户名与密码，选择学生登录; 4.登录后,选择页面导航栏的“BtoB系统”查看实验流程，并按照实验流程开始实验任务，并进行实验内容。 5.完成“BtoB系统”后,继续完成“BtoC系统”，并按照实验流程开始实验任务，并进行实验内容。 注意事项:

1)注册一个角色,可以产生若干个子角色,不需要重复注册。如刘杰_cj00,其中拼音缩写代表了其子角色的含义:厂家；注:其子帐户初始密码皆为111111； 2）所有产生的子角色会同时在整个系统中同时出现，为了相互操作方便，要求对每个角色命名；在用子帐户登录后,点击右边的“XX注册信息”,修改后点击更新。密码修改方法同上； 3）所有参与的角色(包括物流中心)参与商务活动,需申请网上银行(XX_yh00角色),其中需要登录银行审批用户申请； 4)所有参与的角色(包括物流中心)在进行网上支付前需办理数字证书； 五、原始数据记录 （这里只填写关键相应截图，并根据实验步骤标号，附带一定的文字说明） 一、BtoB系统流程 (1)厂家登陆

（2）厂家注册信息 （3）进入银行登陆

(4)银行注册信息 （5）再进行厂家登陆，进行银行帐户申请 （6）再次登录银行系统，进行帐号申请审核

（7）进行CA认证 （8）再进行厂家登陆，选择经营范围，这里我选择的是“服装” （9）接着选择“增加产品”，按照此程序依次生产了三种产品：“衣恋”、“灵儿女装”、“倩影”

（10）增加产品后，进入“生产产品”，选择生产产品类别“服装”，确定生产数量。 （11）把三种产品的复选框打钩，选择“确定”，出现如下页面，选择“生产”,再选择用来支付的银行帐号。进行支付生产费用。

（12）产品生产完之后，再进行产品库管理， 选择产品类型“服装”，设置库存警告 （13）产品这部分处理完之后，再进行商场登陆 （14）首先进行商场注册信息

（15）信息注册完毕后，再进行银行帐号申请 （16）登录银行系统，进行帐号申请审核 (17)帐号审核后，进行CA认证

（18）接着进行订购商品，首先选择厂家，再输入要订购某种产品的数量 （19）选择“订购”，确定送货方式和送货地址 （20）选择一个银行帐号来支付货款 （21）订购完商品之后，再登陆物流系统，申请一个属于我自己的物流公司

（22）进行物流信息注册 （23）添加物流运输方式 （24）为上一步所选择的物流运输方式添加物流咨费

（25）进行CA认证 （26）为物流公司申请一个银行帐号，申请完毕后，再登录银行系统进行帐号审核，方法与前面相同。 （27）再登录厂家系统，查看未处理订单，进行处理 （28）选择我自己的物流公司进行送货处理，并选择一个帐号进行支付。 （29）再进入银行系统中进行帐号审核

（30）由于我之前发货选择的是自己的物流公司，所以我再次登录物流系统将未处理的订单处理、发货。 （31）最后，由于我之前购买的是自己的产品，选择的是自己的物流公司，上一步我的物流公司已经送货了，所以我再次登录自己的商家系统将送到的商品入库。 二、BtoC系统流程 （1）首先进行客户登录

（2）进行CA认证 （3）进行银行帐号申请 （4）申请了自己的个人帐号后，再进行商品采购。这里我选择的是自己的商场进行采购。

（5）再次登陆银行系统，进行货款审核 （6）在B2C系统中，进行商场登录，对未处理的订单进行处理并发货。这里我选择的是自己的物流公司。 （7）由于我选择的自己的物流公司，所以应再次进入银行系统中进行货款审核。

（8）再次进入“物流系统”中对未处理的送货单进行处理 （9）由于我的物流公司将我采购的商品发货，所以我再次进入B2C系统，将我购买的产品入库。 六、数据处理及结果分析（可加页） 自选一个类型（BtoB或BtoC或CtoC）的电子商务网站，并对其作模式分析。 应包括以下几个方面内容： 1）该网站的业务模式类型与特点； 2）该网站的运营状况:主要产品及其衍生物、网上交易方式、支付方式、物流方式、客户服务（沟通）方式等； 3）分析该网站的盈利模式； 4）意见与改进措施。 1）慧聪网的运营模式是“聚垂直而成水平规模“的垂直行业运营模式，慧聪网络上的核心业务包括买卖通服务、行业专属服务、标王金榜题名服务，另外的就是各个网站都可以有的广告业务；除此之外，慧聪公司还开发出了买家服务、不定期的交易大会等业内比较领先的服务方法。 其业务模式的特点是，慧聪网明确定位在只做“B2B的内贸电子商务“市场，选择适合B2B交易模式、市场潜力巨大、买家卖家众多、慧聪有多年积累的23个工业品行业和17个快销

品行业作为业务重点，根据客户需求来开发和推动产品和服务，努力推动业务的多元化。 2）慧聪网的产品主要分为工业品、消费品、原材料和商业服务这四大部分。其中工业品的衍生物包括机械及行业设备、电子元器件、五金、电工电气、灯具设备、仪器仪表、通信设备、防盗系统、塑料包装、清洁设备等；消费品部分的衍生产品主要包括服装鞋帽类、礼品配饰类、家居用品类、化妆品类、体育用品类、软件类、家电类、玩具类等；原材料类的产品主要包括石油、化工、橡胶、医药、能源、金属、纺织设备、建筑用品等；商业服务的衍生物主要是人才、物流、代理加盟、加工、二手转让类。 慧聪网的网上交易方式是与第三方支付平台易宝支付达成合作，为其核心互联网产品买卖通开通网上支付功能。买卖通是慧聪网为企业用户提供在网上做生意、结商友的诚信平台 慧聪网的支付方式是易宝网上支付。但是买卖双方的货款，支付方式是客户间来决定的。慧聪网不参与客户间交易的。 慧聪网的物流方式 .主要有 邮政体系配送、网站自建配送体系和借助第三方物流企业。 慧聪网的客户服务方式是买卖通，同时买卖通可以同步绑定QQ、MSN在线洽谈、商务直通、商机搜索、资讯定制，是网上交流的好帮手。 3）慧聪网的盈利模式 慧聪网是国内领先的B2B电子商务服务商，依托网络平台及先进的搜索技术，为中小企业搭建诚信的供需平台、提供全方位的商务资讯服务。公司于2004年初发布的电子商务平台—“买卖通”系公司的拳头产品，目前已发展成拥有近200万注册用户、3万付费用户，每天商机发布数量高达数十万条的国内最大的网上交易市场。其盈利模式主要是一下几点： 1、信息服务： 慧聪网CEO郭凡生在中国行业门户宣言中提到：“慧聪网做B2B的成功主要得益于信息的披露度和完全性比一般的商业网站要高两至三倍。”即便是阿里巴巴，信息来源也都是以转载为主，由于没有良好的线下资源，并不能做到对信息有效性和完全性的把控。 在慧聪成功迈进互联网领域之后，人们对慧聪的理解已经不只是一个刊物。以前有100万个企业看慧聪刊物的黄页来做买卖，这些买卖占了中国一半的商务交易。当慧聪网把刊上的内容嫁接到网上，每天有300万用户在慧聪网上查询信息，无疑，这些用户中有很大一部分是阿里巴巴的用户。 2、线下服务 阿里巴巴曾经认为，要做专业的B2B服务提供商，就要将服务尽量都转向网上，应用

internet来解决一切问题。然而事实证明这样的设想是失败的，阿里巴巴最终没能缩小其线下队伍，反而不得不增加线下队伍来提高服务。 对于中国的中小企业来讲， “慧聪服务”是耳熟能详的一种感受。因为慧聪网拥有着一支2500名业务人员的庞大队伍，在整个的中国IT服务行业，慧聪这种用庞大的人员扎根与客户之中的服务模式确实少见。正是这么多的业务员确保了对客户需求反应的及时性，同时2500名业务员在与客户面对面的交流过程中，收集到了更多的信息，了解到了更多的客户服务。另外，慧聪每年还参加600多个展会，在展会上收集到的种种信息也让慧聪更了解客户信息及需求。 3、中小企业指导服务 中国大陆目前有大约2600万家中小企业，但仅有30%左右的企业实现了信息技术的应用。而据最近的一项调查结果表明：有将近64%的公司注册了网址，并通过在线服务拓展了现有的业务范围，这些公司都是拥有自己的商业模式和实在的产品。 而那些没有注册网址的公司，有39%是因为没有足够数据支持能帮助业务发展的或缺乏投资的回报，有32%是因为缺乏技术，29%是因为接入网络的成本太高而放弃。打造一个成功的电子商务模式并非难事。而真正意义上实现了电子商务，中小企业的最便捷途径就是依托B2B商务平台。 仅仅就没有网址的企业而言，这些企业固然可以应用B2B商务平台获得订单，但是“32%缺乏技术，39%缺乏数据支持”的现实并不能得以改变。这些企业尽管应用了B2B商务平台，但由于技术人才或者其它原因缺乏对商务平台的应用却可能并不充分，所以，对中小企业进行有效的技术指导以及数据支持的指导才能有效提高中国中小应用B2B电子商务的比例。对此，慧聪网远远超过阿里巴巴的几十人的买家服务队伍，为买家们提供平台使用、资讯获取等方面的帮助与指导。 4）对慧聪网的意见与改进措施 慧聪网的影响力还不够， 慧聪网由于也出版中文杂志刊物，所以运营成本相对于阿里巴巴来说较大，而且英文站没有任何名气，大部分都是国内的企业浏览，海外客商的流量较少，内贸网站，90%的会员同时注册了阿里巴巴，阿里巴巴在很大程度上压制了慧聪网的优势。 慧聪网的劣势主要在2个方面：从卖家服务上看，慧聪一直在模仿阿里巴巴，在线成交这块硬伤太明显，注册会员只有阿里巴巴的1/5左右；从海外市场上看，阿里巴巴起家就是靠出口贸易，这方面的经验和渠道慧聪很难超越。

我对慧聪网的建议：首先慧聪一直在模仿阿里巴巴，应创造属于自己的商业模式，拥有自己的独特风格。其次慧聪网在人气、知名度和浏览量上比阿里巴巴这样的网站欠缺很多，很多网友对慧聪网的诚信持怀疑态度。慧聪网应在宣传和服务方面有所加强，以争取更多的客户。第三，慧聪网起家是依靠自身的行业《商情》广告，还有行业《大全》，是依托纸媒起家的，其强势项目在于行业企业，而在快速消费品这块比较欠缺，失去了很多商业机会。同时，慧聪网的技术手段不够先进，这都是需要改进的。 教师签字：