医院文化视角下的中医院知识管理模式研究

作者：何畅，邬晓东，王洋，李昂，李晓 来源：《现代经济信息》 2018年第3期

医院文化视角下的中医院知识管理模式研究

何畅邬晓东王洋李昂李晓黑龙江中医药大学人文与管理学院

摘要：医院是知识、技术、人才密集型机构，是典型的知识型组织，知识管理为中医药的传承创新提供了新的管理思路。中医院知识管理的核心，是在营造有利于知识管理的医院文化的基础上，促进隐性知识向显性知识转化，促进显性知识的共享与创新，有效的知识管理有利于中医学术和科研水平的进步，有利于中医院的医疗服务水平和整体竞争力的提升。

关键词：中医院；医院文化；知识管理

中图分类号：G306文献识别码：A文章编号：1001-828X(2018)004-0-01

中医医院应提高对知识管理重视程度，将存在于个体尤其是名老中医的大量隐性知识显性化，促进中医隐性知识的传播和学习由个体之间上升至组织，以知识管理促进中医学术和科研水平的提升，增强各部门的竞争力，从而提升整体的医疗服务能力。

一、医院文化对中医院知识管理的作用

1.学习型医院文化有利于知识学习与共享

医院文化管理的核心是确定共同愿景，建立起员工共同奋斗的目标，形成医院的凝聚力和向心力，提高医院的持续竞争力。打造学习型文化有利于在中医院形成不断学习、知识共享、鼓励创新的文化氛围，把个人学习与组织学习有机结合起来，进而把组织及其成员的学习行为转化成为组织的创新能力，促进组织成员的全面发展和组织自身的不断变革与持续发展。它对于医院的可持续发展、人才的培养、学科品牌优质化、实现医院效益的增长等方面起到重要的作用。

2.知识共享型医院文化有利于隐形知识显性化

中医院除了具有一般医院管理的共性外具有特殊性，其特殊性在于隐性知识是中医药传承的命脉和疗效显著的关键，名老中医是其宝贵财富，其隐性知识的个体依赖性较大，仅靠家族传承或师承共享，个体为了保持竞争优势而形成知识在一定范围内的垄断性，因此以知识学习和共享为主要目标的知识管理具有重要的意义。知识共享型医院文化有利于隐形知识显性化，使个体知识、秘方、经验在组织中共享，提升中医院整体知识和医疗技术的水平。只有在中医院中形成知识共享型文化才能创造有利于知识管理的土壤，知识管理才能有实施的基础，而知识管理的有效实施又会促成医院文化向着“知识共享型”方向发展。

3.创新型医院文化有利于提高知识创新能力

创新型医院文化鼓励医生进行科学研究，特别是跨学科交叉和合作研究提高创新能力，并建立面向知识管理与创新的绩效考核与激励机制促进知识共享与创新。创新型医院文化通过导向、沟通、激励、凝聚等作用使医院内部形成学习创新型文化氛围，以知识管理促进中医学术

和科研水平的提升，有利于实现知识管理的目标，从而提高中医院的整体竞争优势。知识管理的有效实施又会促成医院文化向着“学习型”方向发展，形成学习-共享-创新-再学习的知识创新路径。

二、医院文化视角下的中医院知识管理模式

1.营造有利于知识管理的医院文化

中医院知识管理必须建构在与之适应的医院文化之上，中医院文化是组织在长期实践中凝聚起来的文化氛围和价值观念，深深根植于每个成员头脑中的独特精神成果和思想观念，成功的文化建设是中医院可持续发展的重要保证，为核心竞争力的形成发挥重要作用。只有在中医院中形成学习型、知识共享型、创新型文化才能创造有利于知识管理的土壤，知识管理才能有实施的基础，而知识管理的有效实施又会促成医院文化向着“学习型”方向发展。

2.建立基于知识共享的知识管理平台

中医院知识管理的重要目标就是将中医隐性知识显性化，对显性知识利用一定的知识管理平台进行共享，促进知识的传承和创新。中医隐性知识对个体依赖性较强，多体现在名医的诊疗方法和药房配伍中，因此，应利用现代信息技术手段，通过网络平台共享知识，建立基于知识共享的知识管理平台和案例库，将业务内容、经验分享、电子培训资料、学术会议纪要、科研课题申报、病案等内容进行共享，相关内容可以通过智能化检索找到目标信息，使其他研究者能够从中获得整理和挖掘隐性知识的机会，实现有限知识资源的最优利用、受益主体最大化、效益最大化。

3.建立群师带群徒的名医群模式

名医群模式提倡的创新点在于改变传统的导师制，将“一对一”师徒模式适当扩大“师”和“徒”的规模，成为“多带多”的新模式，促使知识的单一流向改为开放式的多方交流共享，采取全开放式的“集体带、带集体”模式，并定期举办培训活动，给来自不同流派不同领域的老师和徒弟以充分交流的机会。带徒的名老中医们毫无保留地将其经验传授给弟子们，做出表率，激起青年一代钻研中医、应用中医的热情，形成了互动交流、携手并进的良好氛围。名医群模式能够扩大了知识的横向交流，使隐性知识不断得到整理和共享，有利于优化知识管理效果。

4.建立知识管理的激励机制和绩效考评机制

结合中医院目前知识管理的现状与特点，建立面向知识管理的绩效考核与激励制度，将知识共享因素纳入到绩效评估体系，对医院知识型员工建立多维立体的激励体系，使各种激励因素相互作用、有机渗透。通过完善知识管理导向的绩效考核与激励机制，调动医院员工参与知识管理的积极性，鼓励跨学科交叉进行科学研究，促进知识共享与创新。另外，应创新中医院制度文化，制度文化建设是医院文化建设的根本保障，精神文化只有通过制度文化建设，才能逐渐内化，成为医院职工的行为准则。建立具有中医特色的知识管理导向的中医院制度文化，促进中医院知识管理的制度创新和激励机制的建立，是知识管理有效实施的重要保证。

参考文献：

[1]范宇鹏,毛炜,吕玉波.从隐性知识管理角度探讨名医工作室在中医传承工作中的作用[J].中医药管理杂志,2009,17(3).

[2]范宇鹏,杨志敏,老膺荣.基于中医知识特点,引入知识管理,探索中医传承新模式[J].科技管理研究,2010(16).

[3]汤少梁,沈爱琴.从隐性知识管理角度解读当代中医传承困境[J].湖北中医药大学学报,2012,14(2).

作者简介：何畅(1981-)，女，黑龙江哈尔滨人，硕士，讲师，主要从事中医院知识管理研究。

邬晓东，黑龙江中医药大学人文与管理学院讲师。

王洋，黑龙江中医药大学人文与管理学院讲师。

李昂，黑龙江中医药大学人文与管理学院讲师。

李晓，黑龙江中医药大学人文与管理学院讲师。

基金项目：1.四川省教育厅人文社会科学重点研究基地—四川医院管理和发展研究中心资助，项目名称《医院文化视角下的中医院知识管理模式研究》，编号：SCYG2017-44；2.四川省教育厅人文社会科学重点研究基地—四川医院管理和发展研究中心资助，项目名称《基于认同理论的医院医德建设问题研究》，编号：SCYG2017-20。