文化差异对商务活动的负面影响

维普资讯 http://www.cqvip.com 科ｌ苑｛论ｆ谈　陈响雨　科　文化差异对商务活动的负面影响　（安徽省滁州学院外语系，安徽滁州２３９００１）　摘要：主要阐述了在国际商务活动中由于文化的不同所造成的商业上的损失，以及应该怎样克服由文化差异给商务活动带来的障碍。　关键词：文化差异；影响；商务活动　１什么叫做文化差异Ｗｈａｔ　ｉｓ　ｔｈｅ　ｃｕｌ—　ｔｕｒｌ　ｄｉａｆｅｒｅｎｃｅ？　根据牛津高级词典解释，文化是指某一　特定国家的一种习俗和信仰，一种生活方式和　社会组织。ｔｈｅ　ｃｕｓｔｏｍｓ　ａｎｄ　ｂｅｌｉｅｆｓ，ａｒｔ，ｗａｙ　ｏｆ　ｌｉｆｅ　ａｎｄ　ｓｏｃｉａｌ　ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ　ｏｆ　ａ　ｐａｒｔｉｃｕｌａｒ　ｃ０ｕｎｔｒｙ　Ｏｉ＂ｇｒｏｕｐ因此来自不同国家的人们在　相互的交往就带着自己母国的生活习俗和信　仰。　文化差异的产生，什么叫做文化差异　在人类社会形成后的很长一段时间，由　于地理交通和科技发展等条件限制，人们的各　种活动包括商业活动都被限定在一个很小的范　围之内，因此不同文化的交流只是偶然的和突　发的。然而，随着社会的发展和科技的进步，　使得载有不同文化的人群之问相互交流和往来　成为了现实的可能。尤其是在二战以后，随着　第三次科技革命带来的影响，人类的相互往来　和交流达到了前所未有的频繁程度。但是，来　自不同文化背景的人们在交流过程中往往会因　为文化的差异产生不必要的误解，从而造成交　流的中断。在当今全球经济一体化的背景下，　由于文化差异给商业活动带来的损失已经日益　引起了人们的重视。下面就这种现象以及如何　克服这种障碍做一些阐述。　２文化差异有哪些现象ｔｈｅ　ｅｘａｍｐｌｅｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｃｕｌｔｕｒａｌ　ｄｉｆｆｅｒｅｎｃｅ　由于文化差异给商业交流上带来的障碍，　从古至今层出不穷。如以中国为代表的东方文　明和以英国为代表的西方文明在商业交流中由　于文化的不同出现了很多不和谐的因素。　历史上著名的马嘎尔尼勋爵来华事件，　是英王乔治三氏于１８世纪末（１７９２）为了发　展其对华贸易，开拓中国市场，派遣马嘎尔尼　系。　勋爵率领４００多人的船队来华，借为乾隆帝贺　３文化差异给商业交流造成障碍之原因　虽然这件事发生在两百多年前，是在当　时不同地区的人们交流相对较少的情况下发生　的，然而即使在科技相当发达的今天，在人类　相互交往日益频繁的情况下，由于不同的文化　所造成的商业交流上的障碍也是不可忽视的。　如２００３年１２月，丰田公司在中国汽车　专业杂志《汽车之友》刊登了越野车‘霸道’　（英文名ＰＲＡＤ０）的广告，广告里中国神物的　石狮向丰田车敬礼低头，让中国人愤慨。　‘霸　道’经过两头石狮时，一头石狮低头而拜，一　头石狮举前爪敬礼。尤其这些石狮被认为是和　引发中日战争的‘卢沟桥’的石狮十分相似，　迅速酿成无法平抑的事件。结果，丰田公司不　仅改掉‘霸道’车名，还发表了正式道歉文。　但这件事给国人所带来的反映远远要大于事件　的本身，许多人在不同的煤体上呼吁抵制日　货，从本质上看，这已经严重影响了中日之间　正常的商业往来。　从最近发生的另外一件事足可以显现这　种由于日方不了解中国传统文化对国人所造成　的强烈的反映。据　：地经济杂志《中国工商》　报导说，最近中国一家有名广告策划公司正在　制作以‘后羿射日’为题材的酒类广告，打响　了‘中日广告战争’。中国有名广告策划人韩　颐和策划的该广告选用中国古代神话‘后羿射　日’的主角后羿代言，而且该酒也命名为‘后　羿’。‘后羿射日’讲的是天上升起十个太阳，　人间炎热干涸，民不聊生，最后由后羿射下其　中的九个太阳。中国广告界认为，后羿射下的　太阳象征日本，该广告可能反击一年前的丰田　汽车广告。　这种由于双方文化不同从而引起的中日　纠纷严重妨碍的中日之间正常的经济贸易关　７Ｏ寿辰，提出在中国沿海设立贸易港口，在　分析　北京常驻使节。一则依照传统的观点英国工业　那为什么做为世界上知名的跨国公司丰　发展需要打开中国市场，而自给自足的中围模　田公司会发生这样的事件呢？　式让包括英国在内的西方无处下手；另外从　个企业，其最终的目标是赢得市场和　一１６世纪新航路开辟后的全球市场（就是我们　至今仍在发展的全球化进程），确实需要将中　国纳入这个体系之中。而马嘎尔尼使团在中国　的遭遇最后被简化为“礼仪之争”，是否需要　磕头，似乎成了中英之间的焦点。最后以中方　的“妥协”，马嘎尔尼勋爵单膝跪地向乾隆帝　递交国书（此二者都是中国礼仪史上所未有），　被马嘎尔尼认为是外交上的巨大“成功”，而　结局却并不如人意。清政府内阁对马嘎尔尼的　所有请求概不答应，并在结束祝寿典礼后一再　催促使团起程归国。最后马嘎尔尼使团除了带　着一堆乾隆帝赐予的无用赏赐经广州人海外。　无所获。然而这样的结局被认为给中国带来　了１８４０年“鸦片战争”的民族耻辱。　一赚取利润，所以丰田公司显然不会去刻意惹怒　中国消费者，毕竟中国市场对其来说是一个重　要的目标和诱惑，也正因为这样的原因，所以　丰田工资在选择广告传播内容时刻意地融进了　中国元素，其目的无非是想获得中国消费者的　亲切感和认同感，而这些广告制作人员也一致　地将中国元素浓缩为象征中国民族文化和特征　的狮子，龙等等。这种理解本身并没有错误，　但是错就错在，这些广告制作人员为了突出商　品的质量和魅力，在广告内容中将这些传统形　象作为了一种挑战和征服的对象，从而严重刺　激了中华民族的民族自尊心。如果抛开民族和　文化的元素，这个广告的创意无可厚非，但是　联系到民族和文化的元素，加丰田品牌国际化　的背景，尤其是日本品牌，就会让一些消费者　联想到民族的对抗、文化的对抗，而想取悦消　费者的商家却让消费者本国的民族文化在对抗　中被征服，消费者产生反感也就不难理解。　４应该如何尽量避免这种商业交流障碍　那么面临着这些层出不穷的由于文化差　异造成的商业交流障碍和中断，在全球经济日　益一体化的背景下又该如何得到解决呢？　首先，我们需要彼此尊重和了解对方的　文化。随着中外经济贸易交流的日益广泛，来　自不同文化背景下的人们相互接触的机会越来　越多。在这些交往中，双方都会难免的带着自　身的价值观去判断同一件事情，从而对同一件　事情产生了不同的认识。我认为，出现这种现　象不足为奇，面队分歧，我们需要做的是通过　了解对方的文化，从而站在对方的角度上来思　考这件事情。　第二，来自不同国家和地区的商务人员　在交流中应该注意容忍这种由文化带来的不　同。如果你不喜欢一件事情和或不同意某种观　点，千万不要妄图去消灭它，我们更需要的是　去容忍这种不同。在商业交流中，我们最终的　目的不是为了在某一个观点和思想上去去说服　对方，战胜对方，最重要的是取得商业上的成　功，即获取公司和企业预想的经济利益。为了　这一点，对于文化的不同，我们要采取更多的　沟通的方式来弥补这种不同和跨越由于这种不　同给商业交流带来的障碍。　第三，作为中方商务人员，了解一些典　型的中西方文化差异对避免产生商业交流障碍　将有所裨益。下面就一些常见的文化差异给商　业交流带来的障碍做一个简单的阐述。　在对待个人社会地位方面。我们知　道东方文化非常注重个人的社会地位，在商业　交流中也希望能和自己处于同一级别的人士展　开交流。在日本，人们相互见面的第一件事递　上自己的名片，以波对方知道自己的职位高　低。而以美国为代表的西方文明则更加注重双　方是否有利益共同点，对于自己的职位上的称　呼并不显的那么重要。举个例子，在中国，一　个姓陈老师，如学生直呼其名，会被视为极大　的不尊重；而在美国，我们可以直呼一个公司　懂事长的姓名。　二，在集体主义和个人主义之间。东方　人非常注重集体的力量，往往会把个人的成功　归结于于集体的努力。如某个人成功后被应邀　做个演讲，他第一句会说“在这里，我首先要　感谢我的领导，同事和家人的帮助……一”。而　西方文化则恰恰相反，他们会非常注重个人的　能力，因此，在西方电影中，常常会出现某一　孤单英雄深入险境拯救某一集体这种故事情　节。　三，在任务和时间观　（下转３１４页）　一，一８１—　维普资讯 http://www.cqvip.com

科　建Ｉ筑Ｉ工Ｉ程　侯立萍　框架结构填充小型混凝土空心砌块墙的技术措施探讨　（中石化洛阳石油化工工程公司，河南洛阳４７１０００）　摘要：空心砌块自重较小，具有保温作用，并在材料生产过程中，可大量降低能源，节约土地资源，减少环境污染。无论在严寒或温暖地区，地震区　或非地震区均可广泛使用，但混凝土小砌块的温度变形和干缩变形均较普通粘土砖大，容易产生裂缝。应采取有效的技术措施来保证质量要求。　关键词：小型混凝土空心砌块；框架填充墙；技术要求；构造措施　小型混凝土空心砌块是国家墙体材料革　标高处，钢筋混凝土墙、柱预留与窗台梁纵筋　３，１业主应对进场的多排孔砌块进行验　新“九五”计划和国家２０１０年计划的新型墙　同直径的连接钢筋，可采用受拉搭接或焊接等　查，其质量应符合当地有关规定的要求。　体材料主导产品之一。与普通烧结粘土砖相　连接方式。　３．２从事多排孔砌块施工的技术、质量、　比，在材料生产过程中，可大量降低能源，节　２．５填充墙高大于４ｍ时，在墙高的中部　关切、翻样、监理等人员应了解相关技术要　约土地资源，同时利用工业废料，减少环境污　设置通长现浇钢筋混凝土墙梁。墙梁高度为砌　求，操作工应接受专业培训。　染。　块高度的模数，配筋４　１０，箍筋　６＠２００，　３－３施工单位应配备与多排孔砌块筑相关　空心砌块自重较小，一般为１０００ｋｇ／ｍ　，　并和钢筋混筋土墙柱同直径预留钢筋连接，连　的专用工具，如：木锤、勾缝条、小型切割机　比普通烧结粘土砖轻４ｏ％。由于墙体自重减　接方式可采用受拉搭接或焊接等。　等。　轻，减少了基础和承重墙体的承载力，降低了　２．６构造柱的布置　３．４多排孔砌块的砌筑时应“反砌”　（即　工程成本。在冬季采暖地区，空心砌体内的空　，２．６，１填充墙墙长大于等于４ｍ时应设置　封底面朝上），水平灰缝满铺，用木锤敲击定　心组砌使墙体内形成封闭的空气层，在施工中　构造柱，当窗问墙长度小于１．０ｍ或悬墙时，　位、调整，竖向灰缝应插捣密实。　各空气层交错布置，消除了“热桥”，达到良　均应采取整体性加强措施。　３．５多排孔砌块的砌筑和其他施工要求，　好的保温效果。混凝土小型空心砌块具有使用　２．６．２构造柱的截面不应小于１９０ｍｍ×　以及验收评定均按现行彻体工程施工质量验　灵活、适应性强的特点，无论在严寒或温暖地　１９０ｍｍ，纵筋不应小于４（ｂ　１２，箍筋不应小于　收规范》　（ＧＢ５ｏ２Ｏ３）、　《混凝土小型空心砌　区，地震区或非地震区，都能适应低层、多　击６＠２００，混凝土强度不应小于Ｃ２０。　块工程施工及验收规程》　（ＤＧ，ｒＪ０８～０ｏ６）和　层、甚至高层建筑的质量要求。美国等西方工　２．６＿３构造柱上下端应与各楼层梁板或基　《混凝土小型空心砌块工程质量检验评定标≯　业发达国家，砌块生产和应用已有１００多年的　础整体连接。　（ＤＧ倒０８—００７）相关章节要求执行。　历史，并得到了很大的发展。我国自５０年代　２．６．４带构造柱的填充墙采取先砌墙后浇　由于目前混凝土小型空心砌块的应用还　起开始研制、生产、应用各类小型空心砌块，　注的施工顺序，并设置马牙槎，沿墙高每　不够广泛，对混凝土小型空心砌块结构的性能　取得了很大成就，但是也存在很多问题，以至　４００ｍｍ设２（ｂ４拉结筋，每边伸人墙内不宜小　尚了解不深，在设计与施工中普遍存在一些误　于目前混凝土小型空心砌块尚未在广大的城乡　于ｌｍ。　区，在设计施工技术方面有待进一步研究与细　得到普遍推广应用。　２．７在施工安装、使用过程中，未经设计　化。　１混凝土小型空心砌块的技术要求　单位同意，不得在墙上随意凿槽打洞。如经许　参考文献　１．１填充用混凝土小型空心砌块应选用多　可，凿槽打洞部位应及时用Ｃ２０细石混凝土　ｆ１１　ＧＪ厂Ｉ｜１４—９５，混凝土小型空心砌块建筑技术　排盲孔型。目前填充用混凝土小型空心砌块普　或Ｍｂｌ０砂浆全部填实。　规程ｆｓ］．　遍采用单排通孔型，因而存在砂浆接触面小；　国内某项目中的钢筋混凝土结构建筑物　【２】ＧＢ　８２３９－１９９７，普通混凝土小型空心砌块　抗剪抗弯强度低；墙体易裂；保温、隔热、隔　全部采用框架结构，框架填充墙墙体材料应当　【ｓｊ．　音效果差，不易埋管、凿洞等很多缺点。　地建筑节能与墙改办的要求，全部采用小型混　ｆ３】Ｄ叽　Ｏ８－ｏ　混凝土小型空心砌块工程施　１．２混凝土小型空心砌块可分为２９０、　凝土空心砌块。由于混凝土小砌块的温度变形　工及验收规程【ｓ】．　２４０、１９０、９０四个系列，分别应用于外墙和　和干缩变形均较普通粘土砖大，而且砌块灰缝　『４１　ＤＧ，ｒＪ０８－００７，混凝土小型空心砌块工程质　内墙。　砂浆结合面小、竖缝大、抗剪强度低，所以容　量检验评定标准ｆＳ］．　１－３当混凝土小型空心砌块的热阻达不到　易产生裂缝。为了有效防治裂缝，提高设计质　要求时，可在其中间的空洞中填实聚苯材料做　量，在混凝土小型空心砌块的设计与构造方面　为保温措施，效果显著。　采取了上述措施，经实践检验，这些措施是有　２构造措施　效和可靠的。　２．１填充墙和钢筋混凝土墙、柱连接处　３施工及验收　责任编辑：程鹏　２００ｒａｍ宽的范围内，采用实心混凝土砌筑，　并与封底多排孔砌块咬合。柱内应预留２　６　ｆ上接８ｌ页）　念上也存在着不同。西方人　种由于文化差异给商业交流上带来的障碍。　钢筋与填充墙拉结，拉结筋竖向间距为　会严格的区分工作与休息，在工作时间，他　在如今国际经济交往日益密切的大背景下，　４ｏ０ｎｌｍ，钢筋伸入墙内长度小于１０００ｍｍ，并　们会专心致志的投入到其中，，而在其休闲时　此问题的解决也变得尤为重要起来。　置于封底多排孔砌块座浆面的灰缝内。　间，几乎不会有人去谈论工作上的事情。而　参考文献　２．２顶部二层的填充墙体沿墙高每　东方人则相反，如果一件工作没有完成，他　…【美Ｊ何伟亚，邓常春译，怀柔远人．马嘎尔尼使　４ｏＯｍｍ处（其余各层沿墙高每８ｏｏｍｍ处），　们则会花费所有空闲的时间去完成这项任务。　华的中英礼仪冲突［ＭＩ■ｂ京：社会科学文献出　在水平灰缝内设置通长２　６带肋钢筋点焊网　最后，在商务谈判上也存在着不少的分　版社．２００２．　片，横向短筋为　４＠２００。　歧。中国人在谈判中喜欢先确定原则性的问　【２］ｈｔｔｐ：／／ｎｅｗｓ．ｔｏｍ＿ｃ０ｆｎ【ＥＢ／ＯＬ］２００５，１，２４．　２．３墙面粉刷前，填充墙与钢筋混凝土构　题。在去讨论细节；而美国人恰恰相反，他　【３１虞苏美，张逸，商务英语精读［ＭＩ，北京：高等教　件内、外周边的接缝处，固定设置宽度不小于　们喜欢先讨论具体性的问题，更关注的是短　育出版社．　每侧２００ｒａｍ的镀锌丝网片，作为有效的防裂　期的目标和能否取得利润。　措施。　５结论　２．４顶层和底层的外墙窗台下，设置现浇　总的来说，要想完全的消除由文化差异　钢筋混凝土通长窗台梁。窗台梁的高度为砌块　给商业交流上的障碍，是不现实也是不可能　高度的模数。纵筋４　１０，箍筋　６＠２００。窗　的。做为～名从事国际商务活动的人员，我　台梁的断面尺寸和配筋由计算确定。在窗台梁　们的责任是不断的了解对方，尽量的减少这　责任编辑：李墨洋　－３１４－－