任课教师：蒋 桦 班级：
广东社会科学大学 《现代职业秘书实务》试题
一、 填空：（40分）
1、领导人选择秘书的标准： 看着舒心 ； 感到放心 ；
用得省心 。（3分）
2、 上司业务范围和职务的高低决定了秘书的工作内容和方式。（2分） 3、 丰富社会常识的途径：多看、多听、多问、多学、多想。（5分） 4、 善于处理各种人际关系是一个秘书经验丰富的重要标志。（1分） 5、 自我管理包括：学习管理； 时间管理； 健康管理； 感情管理； 金钱
管理。（5分）
6、 沟通的基本原则有：为人谦逊；说话委婉；看人说话；察言观色；第一
句话要谨慎。（5分）
7、 秘书必备的品质：认真；诚实；谦逊；合群；宽厚；自信；缜密；有上
进心；幽默风趣。（9分）
8、 沟通的途径有：当面沟通；书面沟通；电子沟通。（3分） 9、 收集信息的基本原则:
（3分）
10、 秘书必备的能力有：判断能力和执行能力；理解能力和洞察能力；信息
收集能力和写作能力；交流沟通能力。（4分）
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准确真实； 实事求是； 避免“信息污染”。
二、 名词解释：（10分）
1、 秘书：秘书是为上司创造最佳决策环境的人。（3分） 2、 社会常识：指日常工作和生活中所需的各种常识。（3分）
3、 肢体语言：指运用身体的各种动作代替语言表情达意以达到沟通的目
的。（4分）
三、 简答题：（40分）
1、 成熟的标志是什么？（10分）
答：成熟的主要标志是精神上的自立。即当他面对自己工作和生活中的问题时，能够自行想办法解决。只有当他意识到自己的行为要对自己的家庭、公司和社会负责时，他才算是一个成熟的人。
2、秘书的日常工作内容有哪些？（10分） 答：1、办公室整理
2、接待客人和接打电话 3、文书管理 4、日程管理 5、信息管理 6、上司出差事务管理 7、准备会议 8、照顾上司 9、档案管理
10、辅助新秘书的工作
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3、处理人际关系的基本方法（10分） 答：一、注意形象
二、注意礼貌 三、换位思考 四、宽以待人 五、赞美别人 六、主动交往 七、保持适当距离 八、说话留有余地 九、既讲原则又讲交情
4、秘书收集信息的范围包括哪些方面？（10分） 答：一、与公司有关的信息
二、与上司业务有关的信息 三、与上司个人有关的信息 四、流传于员工中的信息 五、公司内部的信息 六、公司外部资料
四、 论述题：（10分）
请问你将从哪些方面去提高自己的商务文书写作能力？ 答：提高写作能力的途径 一、熟悉本职工作 二、苦练基本功
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三、多写多练，精雕细琢 四、培养良好习惯 五、掌握正确的方法
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