基于类型网站的比较分析报告

——信息0902 马韦龙

摘要：随着互联网的高速发展以及支付手段、安全保障等的不断完善，网络购物已经广泛进

入了大众生活。相比几年前，网络购物已不再是劣质、欺骗的聚集地，而成为众多网友方便、实惠的淘货场所。因此，越来越多的人认可网上购物，特别是年轻消费群体中许多人甚至将网上购物作为首选，大到家用电器、小到糖果零食都通过网络进行购买。作为一个普通的网络购物买家，淘宝、拍拍谁最能带给我们丰富、实惠的商品，谁又能够让我们体验到良好的购物体验呢？下面，我就对淘宝进行分析，并采用与其竞争对手拍拍对比的方法，对这两个C2C购物网站进行一次对比分析。 关键词：C2C、购物网站、淘宝、拍拍

一、网站介绍

（一）、淘宝

淘宝网是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站，由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球首选购物网站。所涉及的产品种类十分齐全：休闲时尚、生活娱乐、数码家电、办公用品、珠宝饰品、古董收藏等等，范围很广。淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。 （二）、拍拍

拍拍是腾讯旗下电子商务交易平台，网站于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营。拍拍网目前主要有网游、数码、女人、男人、运动、学生、特惠等几大频道，其中的QQ特区还包括QCC、QQ宠物、QQ秀、QQ公仔等腾讯特色产品及服务。拍拍网拥有功能强大的在线支付平台——财付通，为用户提供安全、便捷的在线交易服务。

二、比较

（一）、网站风格

淘宝网以橘色为主色调，首页左上方是醒目的网站logo以及侧边搜索栏，可以搜索宝贝、淘宝商城、店铺、拍卖。首页上呈现的不仅仅有商品分类、导航入口，还有手机充值、游戏快充、机票与彩票的快速购买；多种形式与内容的热卖、促销信息；以及淘宝带你逛等精彩资讯与社区精华之类的相关购物资讯。总体上的排版、布局都较为合理，不仅带给买家众多的信息资讯，同时在操作也十分顺手；特别是在分类导航中，淘宝不仅提供了常规的按商品类别的分类，同时还在分类区域上方提供了拼音索引分类，十分方便、易用。淘宝的一些特殊衍生品（比如阿里旺旺、淘画报等）分布在比较显眼的位置，右侧是商城的一些精选产品和一些特价、热卖商品与各种促销优惠活动，起到吸引买家眼球的作用，买家进入网站，首先看到的就是这些醒目的优惠特价商品，很容易被吸引从而产生购物欲望，也能帮助卖家提升浏览量和成交量。

相比而较，拍拍网以蓝色为主色调，网页结构的安排，拍拍大体上采用了和淘宝类似的内容安排。上部是优惠活动和特价商品推荐，中部是商品分类，下部是时尚资讯和社区热点。首页包括了功能导航、商品分类、点卡/话费充值快速购买器等，各种热门商品的推介，及论坛资讯、交流等。但是从具体内容来看，其丰富程度和淘宝网还是有一定差距，首页商品推荐的数量不如淘宝网多，而且标题大都采用文字形式，图片配的相对较少。有时候图片的形式会比文字的形式来的更直观，更容易吸引买家。 （二）、结构

淘宝，主要有服装、配饰、家居、母婴、食品、美容、数码、文体、虚拟、服务、保险等十一个大类。在网页中部，显示的是宝贝的分类，一共有51个类目，涵盖了吃穿住用行的各个方面，每个大类下又细分了许多小类及三级、四级分类等，如按照样式、品牌等，总的来说商品种类划分十分详细，我们从首页的“宝贝类目”导航区域开始，就可以逐层进入到各个详细的分类中。可以说，几乎每个部分的内容，都在直接或者间接的向买家推荐商品。此外，淘宝还提供了按照商品名称拼音字母头的分类方式，可直达各种商品种类和品牌列表。

拍拍，虚拟、数码家电、女装妆饰、男装运动、家居日用、文化六个大类，商品分类与淘宝非常相像，同样提供了按照种类和拼音字首两种分类方式，拍拍网一共是36个类目，比淘宝少了15个类目。 （三）、易用性

淘宝网首页的搜索工具条提供了宝贝、店铺、帖子、资讯打听等五种类别的搜索，在搜索框中输入会实时显示相匹配的热门搜索词条及其搜索结果数量，可以帮我们自动完成输入，感觉十分贴心。而在高级搜索中，淘宝网提供了十分详细的搜索辅助选项，除了常规的关键字、类别、卖家会员名、是否促销等，还提供了买卖方式、价格范围、运费、发货及付款方式、卖家所在地、卖家级别等多种丰富的选项，可以让我们根据自己的需要进行组合搜索，找到满足我们的不同购物需求的商品。

拍拍网首页的搜索框同样支持自动完成功能，可以给我们带来不少方便。在高级搜索中，拍拍网将商品搜索和店铺搜索一分为二，商品搜索的选项与淘宝网相当，而店铺搜索其多提供了主营项目、店主性别的搜索选项。

三、总结建议

在这个全民淘宝时代，付款安全性仍然是用户担心的主要问题。尽管C2C网站与银行签订了战略合作协议，实行第三方支付，但电子商务交易中的网络欺诈和交易投诉仍然不断。 这些银行对第三方支付上的资金是否专用于购物，或是被人挪用并没有监督的权利和义务，这就给使用第三方支付的资金安全留下财务隐患。因此，我认为当前最迫切的事就是建立起严格的监管机制，让政府加入，成为第四方监管。

其次，在物流配送方面，我也有几点问题与建议。据我所知，建设完善健全的物流配送系统一直是中国网络购物发展的瓶颈问题之一。由于缺乏独立完善的专用物流配送系统，很难控制物流质量，这使得购物网站无法监管部分售后服务流程，给网络诈骗提供了可乘之机。同时，这也严重影响了用户对购物网站售后服务的满意度。不管是淘宝还是拍拍，他们都希望建立一个构建可信度高物流联盟，既可让客户享受网上购物的零距离，为其提供售后服务，又可有效地减少网络欺诈和客户流失。