阿里巴巴成功案例分析

阿里巴巴成功案例分析

内容摘要：阿里巴巴集团，是一家由中国人创建的国际化的互联网公司，经营多元化的互联网业务。2014年9月19日，阿里巴巴在美上市。面对复杂多变的市场环境和自身发展变化，阿里巴巴必须着眼于不断调整企业的组织结构，完善领导激励机制和文化建设，使企业在众多竞争者中保持优势地位。

关键词：阿里巴巴，环境分析，组织结构，领导激励，企业文化。

一．阿里巴巴简介

阿里巴巴集团由马云于1999年带领其他17人所创立，服务来自超过240个国家和地区的互联网用户。现主要业务有：阿里巴巴国际交易市场、阿里巴巴中国交易市场、淘宝网、天猫、聚划算、一淘、阿里云计算、支付宝。2014年9月19日，阿里巴巴正式在纽交所挂牌交易，其股票当天开盘价为92．7美元，共筹集到了250亿美元资金，创下了有史以来规模最大的一桩IPO交易。2014年11月20日，出席首届世界互联网大会的中共中央政治局委员、国务院副总理马凯介绍，阿里巴巴、腾讯、百度、京东4家企业进入全球互联网公司十强。

二．环境分析

（一）外部环境分析：

政治环境：中国加入WTO后， 政府在力推“电子商务进企业”这方面上也做了功夫，这将会给包括阿里巴巴在内的很多电子商务企业都会积极响应，以获得更大的发展。

社会文化环境：随着人们对精神生活的追求，其网络市场将不断扩大，网民的数量将不断增加。企业间的网络市场交易也将逐渐发展壮大。充分占尽天时、地利、人和的阿里巴巴有很大的市场竞争力。

人口环境：随着科学技术进步，生产力发展和人民生活条件的改善，人们对网络的需求越来越大，对于阿里巴巴，潜在用户逐渐增多。

全球化经济环境：中国加入WTO后，对于全球来说都是一个统一的经济体，阿里巴巴面临的不单是本土电子商务企业的挑战，而是更多国际巨头的挑战。

技术环境：阿里巴巴构建了B2B、B2C、C2C等围绕电子商务的商业贸易平台，与各银行合作建立起支付宝作为在线支付平台，同时为企业提供搜索引擎、在线软件服务等增值服务，形成一个集商流、物流、资金流、信息流为一体的庞大商业服务帝国。同时，阿里也要紧跟科学技术的高速发展，避免形成落后被动的局面。

（二）行业环境分析

新进入者的威胁：在阿里巴巴刚起步发展之时，国内在这一方面的行业还是一片空白，阿里巴巴领跑中国市场。经过近十年的发展，电子商务行业已经比较成熟，在电子商务平台上已经有实力强劲的京东网、当当网、唯品会。而要再进入这个行业，将会面临更大的威胁。

替代品的威胁：银联支付。银联的优势在于技术人才等资源方面都很雄厚，清算等业务渠道通畅，这点无人能及。同时其强大的政府背景和庞大的经济实力，是支付宝所面临最为严峻的挑战。

供应商讨价还价能力：随着更多的电子商务平台的出现，供应商有更多的选择。

买方讨价还价能力：买方有更多平台来选择满足自己需求的产品。

竞争对手之间竞争：目前电子商务平台已较为成熟，也形成了淘宝、京东、当当等几大巨头。

三．组织结构分析

1999年，公司成立。2006年，原事业部提升为子公司，并成立面向企业用户的B事业群和面向个人用户的C事业群。2011年，淘宝网被分拆为三个独立的公司：淘宝网，淘宝商城和一淘。2012年，阿里巴巴将现有子公司的业务升级为阿里国际业务、阿里小企业业务、淘、宝网、天猫、聚划算、一淘和阿里云七个事业群。

2013年1月10日，阿里巴巴集团宣布，为了面对未来复杂的商业系统生态化趋势，以及无线互联网带来的机会和挑战，同时让组织能够灵活的进行协同和创新，集团现有业务构架和组织将进行相应调整，成立25个事业部，具体事业部的业务发展将由个事业部总裁负责。

相比之下，如今的25个事业部纵缝交叉，形成矩阵式的组织架构，在保证小事业部的活力和多样化的同时，实现真正的协作和制约的相互作用。淡化马云直接管理角色。与“七剑”时期，各个事业部均需向马云直接汇报不同，25个事业部则分别归属于这九人组成的集团战略管理执行委员会，而在战略执行委员会之上，还有战略委员会。两个委员会分别有集团CEO和董事局负责。也就是说，在管理上，马云权利并未弱化，但是随着层级的增多，但淡化了马云直接管理的必要性。因此，从上级的委员会到“独孤九剑”，再到

25个事业部，马云所扮演的角色既处在核心，又不再核心，可运筹帷幄又可决策千里，同时其管理压力和风险也得以分化。

四．领导职能分析

一个成功的企业必须具备强大而睿智的领导团队。而一个强大的领导团队必须依靠员工的积极配合和努力工作。因此企业如何建立自己的长效激励制度一直是不少创业者思考的问题，阿里巴巴集团很早就发展了自己的股权激励制度，经过马云等阿里高层 的发展和研究完善，阿里集团搞出了一个“受限制股份单位计划”，这个制度很像创投模式中的Vesting条款，员工逐年取得期权，这样有利于保持团队的稳 定性，员工的积极性，也能为阿里的收购大局提供筹码。

五．企业文化分析

阿里巴巴的文化与互联网的基因一致，就是开放、分享， 这种企业文化不仅能够应对由于业务持续庞杂所可能引发的“大组织病”，而且能够保证一些有利于公司发展的先进制度得以真正实施。

“阿里味儿”就是阿里巴巴强化企业文化的一个阵地，事实上，许多公司都不乏这样的设置，但是阿里巴巴的这个内网却有不一样的味道。在这上面，员工可以直言部门主管的待遇不公，可以质疑公司的某项政策规定，甚至是集团高管走马上任也会被反对“围攻”。用阿里一位员工的话来说，可以讨论任何事情而无论层级，发表任何观点而不论对错；即便是高管的观点也经常被员工“减芝麻”。

价值观的量化就是“做实”的有效的路径，阿里广为人知的“六脉神剑”很简单，即

客户第一、拥抱变化、团队合作、诚信、激情、敬业。

通过一系列的文化建设，阿里巴巴拥有了强大的企业文化，不仅有利于解决领导阶层决策的失误，而且也提高了员工工作积极性和创新性，使整个阿里团队凝聚力和向心力大大增强，从而成为企业继续发展的坚实后盾。

综上所述，阿里能够在十多年的时间一跃成为电商行业的龙头老大，并在今后更长的时间继续保持其优势地位，必须根据多变的环境拥有适合自己的组织结构，领导激励制度和强大的企业文化。