以“互联网”+工会工作模式推动工会管理创新

作者：荣林

来源：《管理学家》2020年第24期

[摘 要] 随着互联网的快速发展，在各行各业之中其均有深刻的应用，“互联网”+工会工作模式需要我们在对工会工作性质予以坚持的基础上，通过互联网为职工构建更加有效的服务模式。文章就“互联网”+工会工作模式下，如何更好地推动工会管理创新进行探索，借此实现更好的工作效果。

[关键词] “互联网+”；工会；工作模式；工作创新 中图分类号：D412 文献标识码：A

随着互联网技术的迅速发展，在工会工作领域引入“互联网+”理念，实现二者的有机融合，对工会工作的创新具有较强的现实意义。在这项工作中，虽然各级工会组织进行了很多有益的探索和实践，但是在实际过程中还存在一定的不足，因此我们在探索“互联网+ 工会”工作模式过程中，应该正确地认识“互联网+ 工会”内涵，深刻把握其工作特点，探索线上和线下工作的联动性，切实有效地实现工会管理工作模式的创新。 一、完善智慧工会的顶层设计

探索建设智慧工会是接下来一段时间内的重要发力点。通过智慧工会的有益探索，是强化建设新时代工人队伍的迫切需要和有益创新。从具体工作形式上而言，智慧工会是升级版本的“互联网+工会”，是今后“互联网+工会”模式的发展趋势。就当下实际情况而言，各个区域、各个领域内“互联网+工会”已经系统的开展，但是要想实现“互联网+工会”向智慧工会转变，还需要在顶层设计上予以继续完善[1]。首先，应对载体予以完善。目前很多工会有自身的微信、微博、门户网站、OA办公系统、APP等载体，这些都是智慧工会的相关载体。但是，有载体并不等于用载体，用载体并不等于科学运用载体。事实上，一些工会的新媒体具有严重的形式主义情况，很多工会组织的新媒体很长时间内没有更新信息，不能把各个载体的作用充分发挥。事实上，载体的不同，其具有不同的优缺点，因此工会在对载体进行选择和使用的过程中，应该有针对性的选择和使用，展现其中有益的部分，实现取长补短的效果。比如在建设门户网站的过程中，应该深刻把握政治性，构建的窗口在形式上要有温度，让职工充分感受到温暖；再如，构建OA办公系统的过程中，应该重视高效便捷性，能够实现随时化办公和无纸化工作。其次，应重视数据层面的应用。随着“互联网+工会”形式的进一步完善，在工会系统之中会储存海量的会员信息，我们在积极运用“大数据”的过程中，一方面需要优化采集数据的方

式，比如深入职工群众，了解他们感兴趣的话题，及时根据新形势、新动向开发线上活动。同时，应强化安全性措施，切实保障数据的安全性，制定高级别的安全防护措施，有效构建内容备份制度。

二、打造一体化维权服务平台

工会应清醒认识到坚決维护职工的合法权益，竭诚为职工群众服务是其自身的基本职责。工会应通过运用互联网技术，创新工会工作平台。对“互联网+ 工会”工作来讲，建造线上+线下一体的形式非常重要 [2]。这种一体化的形式能够蕴含工会的系列工作内容：首先，维权的功能。目前很多工会都有自己的微信、微博、网站、抖音号等，我们对这些新媒体应该充分运用，在这些板块上要开发出相应的内容，比如“权益维护”等，普及相关法律知识，展示相应的案例等，由专人对职工的需求进行收集、整理、跟踪，借此实现职工维权渠道的拓宽。其次，帮扶的功能。对工会而言，做好困难职工的帮扶工作为基本使命也是职工的殷切期望。工会应充分利用现有网上平台，优化困难职工申请、认定、建档的方式，有效进行网上帮扶工作。同时以此为基础，通过筛查对比数据，对职工的需求、信息等予以分析，从医疗、救助、就业等多个方面实现精准帮扶。第三为培训的功能。工会在组织培训的过程中，应该通过网络视频、电子书等多种形式，让职工可以利用碎片化的时间进行相关技能、知识的学习，借此实现自身素质的不断提升。我们应该有效地贯通线上+线下工作形式，形成有效的工作链条，借此实现自身素质的不断提升，奋力开创工会工作新局面。 三、争取网络社会中的话语空间

工会需要通过深入推进“互联网+工会”工作模式，争取在网络空间上掌握话语权。这对“互联网+工会”工作至关重要，更是以此模式深化工会工作模式的关键所在。事实上，由于互联网的便捷性、开放性等特点，因此在网络上会出现很多没有经过认定的信息，让不法分子有漏洞可钻。尤其是用工领域，更是如此。一些不法分子往往会利用调解纠纷工作、劳资谈判等，把事实刻意夸大、对事件恶意炒作。对这一情况如果不能及时制止，可能激化社会矛盾，甚至导致群体性事件的发生。工会应通过以下三个方面对网络空间话语权予以掌握。其一，全方位了解网民的实际情况，对信息化背景下的言语风格充分认识。在网络社会背景下，信息传播的规律性非常显著，要是我们还如以往那样在网上使用说教的形式开展工作，则难以取得更好的效果[3]。因此，如果我们能够顺应网络时代的发展，比如用短视频等形式展示工会工作、普及相关知识等，效果则会更好。其二，应积极听取职工的心声和意见，对职工的得当诉求要积极回，充分构架起职工和工会的网络桥梁，一旦有舆情出现，应通过网络进行积极向上的引导。其三，对工会的特色、亮点等予以展示，对新时代工人群体精神予以传播。我们应该清醒的认识到，在当前背景下，工会在网络上的宣传阵地不能仅仅局限于讲解政策、发布信息等内容，我们还应该秉承新时代、新主流、新主题，开创出更多的活动形式，宣扬主流精神，比如劳模、工匠等，切实实现更好的效果[4]。 四、开展广泛深入的调研活动

工会在开展调研工作过程中应该坚持三个方面的原则。其一为分类的原则。新型就业群体并不是整体范畴的概念，其有性别、年龄和行业的区别。因此在调研过程中，应该分门别类的予以推进和开展，研究时应该从“具体工人”的角度和思想出发，对工人的具体生活、形象、工作等予以了解。其二为联动的原则。新型就业群体更是“互联网+”的产物，因此维护和保障权益的过程中责任主体较多。作为工人阶级的组织——工会，应该切实做好这方面的工作，深化调研活动，有效联合多个责任单元和主题，其三是实践的原则。事实上以前有很多面向劳动者的相关调查活动、问卷等，通过这样的方式对劳动者的各种信息进行有效且全面的了解。但是如果仅仅借助这样的形式，则无法对劳动者的用工关系、劳动过程、保障权益等进行深刻的了解，同时统计样本不够多，数据不够丰富。所以，在进行实际调研的过程中，应借助“互联网+”的模式，大规模、多样式、全方位的进行调查活动，实现更多资料的获取[5]。 五、结语

我们已进入信息化时代，互联网技术获得突飞猛进的发展，在各行各业中得到充分的运用。通过“互联网+ 工会”模式的创新，可以顺应时代的发展需求，全面提升工会工作的质量，更好地凸显工作的针对性、实效性和时代性，切实服务于工友。 参考文献：

[1]陈宗文，宋善斌，姚文军.广东省总在打造“互联网+”工会工作新模式上的探索[J].中国职工教育，2016（05）：48-50.

[2]邵爱霖.以信息共享和互联互通为前提 建立“互联网+工会宣教”工作新模式[J].中国工运，2016（10）：20-21.

[3]吕佳.以人为本理念下高校工会“互联网+”工作模式探析[J].鞍山师范学院学报，2019，21（05）：104-108.

[4]戴濛濛，刘和海.“互联网+”背景下的工会工作模式变革研究[J].科教导刊（下旬），2019（03）：157-158+161.

[5]王静.“互联网+”时代工会工作模式创新研究——以重庆市产业工会和区县工会为例[J].中国劳动关系学院学报，2017，31（03）：119-124.