顺丰速递SWOT战略分析
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学 院： 管 理 学 院 班 级： 财 务1202班 学 号： 0121203920926 姓 名： 罗 瑜 实用
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一、顺丰公司简介：
做为国内著名快递公司之一的顺丰速运有限公司成立于一九九三年，总部设在深圳，系外商独资企业，主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险、货物监装与仓储等业务，公司现有员工一万多人，19个大区与分拔中心，200多个营业网点，服务网络覆盖全国18个省、直辖市及香港特别行政区。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务。随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禹、江门和佛山等地。在1996年，随着客户数量的增加和国内经济的发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。至2010年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖全国32个省、直辖市和港澳台地区，成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。
顺丰速运将经营理念定位于“成就客户，推动经济，发展民族速递业”。为了实现“做中国最好的速递公司”的发展目标，公司不断运用现代化管理及高科技技术提升公司在技术、营运和管理方面的科技优势，建立先进的货品物流与信息流双重网络，实现了货品全流程的数据传输和自动化管理，为客户提供优质、安全、高效的快运服务。 拥有雄厚的实力和广阔前景的顺丰公司吸引了一大批优秀的专业技术和管理人才。公司非常重视速递业务中物流信息技术的应用，位于总部的资讯科技中心以及设立在北京的研究院致力于顺丰网络信息管理系统的研发，在信息技术、信息系统与信息管理三方面提升公司的核心竞争力。 顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速递网络，特别是2002年集团总部成立以来，更加致力于加强公司的基础建设，统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造顺丰这一民族速递品牌。
二、顺丰的发展前景
快递行业的市场空间巨大，发展前景广阔。目前国际上50家最大零售商业跨国采购集团当中，有三分之二已进入我国，在我国的采购金额已达到200多亿美元，随之带来大量快递需求。到2010年，中国物流市场将达到11972亿元，每年保持20%的增长速度，而快递市场目前的规模是100亿元，每年的增长率在30%以上，同时中国的物流业已在2005年底向外资全面开放。如此广阔的市场前景和诱人的宏观政策，为中国物流快递市场的发展创造了良好的机遇。与此同时，这个市场还表现出极大的不均衡性，其中有80%的快递业务集中在比较发达的东部地区。就总体而言，国内市场和国际市场平分秋色，受居民和商务市场迅
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速增长的影响，国内市场的增速会略高于国际市场。事实上，国际市场四巨头早已相中我国国内快递这块巨大的蛋糕，只是苦于受资源、政策等的影响，其在中国的业务还限于国际快递。这无疑也成为顺丰迅速抢占国内及国际市场，扩大市场占有率的一个契机。
三、顺丰公司外部因素与内部因素分析总结表
顺丰快递公司的外部因素分析总结表
外 部 因 素 O) (T) 文档
GDP的发展水平和增长速度一直保持在较高水平，信息技术发展，交通条件改善为发展提供了良好的外部环境 EMS市场份额逐年减退 电子商务日益发展，配送市场潜力巨大 快递业增长迅速 人们的收入水平也在提高，有条件使用快递 国内邮政的打压和外部快递的挤入 政策法规问题，快递政策法规走向不明，市场环境不确定。 其他本土企业的竞争，如申通，圆通等以低价抢占市场 《邮政法》对快递业的影响 机会（威胁从表中可以看出顺丰速递公司的外部因素是有利于企业发展的。具体说明如下： 1.机会
1) 首先，我国加入WTO后，对外贸易将在20到30年内保持快速增长。2000年我国进出
口总额突破4700亿美元，创下了年增长率31.5%的历史记录［8］.到2006年，我国外汇储备总规模8537亿美元，位居全球第一。一直得益于外贸的民营快递也必然受到“牵动效应”的影响，市场前景看好。其次，外贸的进入胃顺丰速运带来了全新的经营理念、一流的技术及追求个性的服务方式，为顺丰速运的发展提供了学习的契机。国家邮政局的信函业务大大萎缩。EMS市场占有率的萎缩无疑使顺丰获得更为广阔的发展空间。 2) 据中国国际货运代理协会速递工作委员会秘书长刘建新的介绍，2001年，中国邮政EMS
的市场占有率是33%，2005年降到20%以下，而且还在以每年4%的速度下降.目前EMS
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的市场份额已不足10%。出去国际巨头以外，体制外的力量也在成长。一些经营同城业务及点对点物品运递的民营企业已经占有近30%的国内市场份额，相对应的是，国家邮政局的信函业务大大萎缩。EMS市场占有率的萎缩无疑使顺丰获得更为广阔的发展空间。
3) 进入九十年代中后期，随着电子商务的迅速兴起，物流配送需求的数量与类型大量增加。
在强烈运输需求的推动下，快递货物运量快速增长。此外，以因特网为平台的电子商务必将引起在线交易成几何速度增长，配送瓶颈的解决需要大量的门到门服务，这些都为顺丰速运提供了广阔的发展空间。
4) 快递业本身就是个正处于发展的行业，国内权威人士认为，未来10～20年，全球快递
市场的年增长速度将达到12%，而中国市场的增速是这个数字的两倍，是全球增长最快的地区。快递业作为物流业的重要组成部分，在未来的几年里，必定有一个长足的发展空间，大环境的发展趋势为顺丰速运的未来提供了一个良好的发展机会。
2、威胁
1) 我国快递市场目前的形势是国际快递巨头、国营快递和民营快递多方并存的局面，民营
快递从诞生起就生存在夹缝之中。同时，在民营快递之间也进行着激烈的战争，同时间存在着大量的内江，顺丰要想在这激烈的竞争中脱颖而出，确实需要付出更多的努力。
2) 按照国家《邮政法》的规定，信件和其他具有信件性质的物品的寄递由国有邮政企业专
营，这意味着目前快递市场上那些非邮政速递公司收寄信件和具有信件性质的物品都属于非法行为。 新邮政法的出台将对民营快递业产生更致命的打击。
顺丰快递公司的内部因素分析总结表 内 部 因 素 文档
优势（是全国比较知名的快递企业，作为本土快递企业更能在企业中融入中国文化，其服务更适合中国人的需要。 速度快 经营灵活 自身的企业文化 S) 实用
从表中可以看出顺丰公司的内部因素是有利于企业发展的。具体说明如下：
1、优势
1) 速度是快递市场竞争的决定性因素。想要分到更多的市场份额，快递企业必须把速度放
在第一位。据了解，无论是同城快递还是成绩快递，民营快递企业都比EMS快约50%，而顺丰，则依然比其他民营快递快约20%。与此同时，顺丰在2010年创建了属于自己的航空公司，有着自己的专运货机，这无论从配货的机动性上还是从输送快件的时效性上来看，都是富有相当的主动的，显而易见，是速度造就了顺丰的成功。
2) 顺丰速运的经营方式相对于中国邮政和国营快递就更加灵活。在服务方式上，民营快递
实行门到门服务，手对手交接。上门收件送件，对大客户还可派驻专人到客户处提供收发快件服务。且对寄件封装、重量、尺寸，运递要求没有过多的限制。在服务时间上，灵活的民营快递企业更具竞争力。顺丰目前实行的两班制，属于昼夜不间断的运营机制，保证客户的快件能够在第一时间进行中转派送。
3) 顺丰有着自身的一套较为完善的激励奖惩机制，因而产生一大批责任心强、积极肯干的
员工以及有经验、有很强上进心的领导阶层；有一批先进的设备和先进的T&T、阿修罗系统以及较为健全的交通输送网络，可以保证速度与服务质量的高效完成；有着自己崇高的企业愿景，即“成就客户，推动经济，发展民族速递业”，“成为最值得信赖和尊敬的速运公司”，也有着全面的企业核心价值观。
2、劣势
1) 由于民营快递对从业人员的素质要求普遍不高，行业技术含量低，初始资本投入较少，
行业利润较大，容易进入，并且廉价劳动力市场充足，因此导致快递市场很不规范。另
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(W) 从业人员素质普遍较低 资金不足融资渠道不畅通 快递网络局限 人才缺乏 劣势实用
外，国家对民营快递企业的管理相对“真空”，有些企业仅追求短期效益，管理松散，人员流动性大，失信于客户的事时有发生，这大大影响了民营快递企业的整体信誉。 2) 物流快递企业是资金投入比较大的行业，顺丰速运却是完全采用自身的经济实力来维持
着企业的发展，这在很大程度上制约了顺丰的快速壮大。
3) EMS作为我国邮政快递的龙头老大，它以无人能比的网络优势在开展国内快递。而对于
顺丰来说，与EMS及其他大型民营快递相比，其最大的劣势在于网络的相对不健全，在涉及偏远或较不发达地区，顺丰的快递业务尚未触及，这或多或少的减少了顺丰的发展机会。
4) 我国快递企业都存在着同样的人才缺乏问题。
四、顺丰快递公司SWOT分析及结论
内部因素 外部环境 优势S （1） 是全国比较知名的快递企业，作为本土快递企业更能在企业中融入中国文化，其服务更适合中国人的需要。 （2） 速度快 （3） 经营灵活 （4） 自身的企业文化 机会O （1） GDP的发展水平和增长速度一直保持在较高水平，信息技术发展，交通条件改善为发展提供了良好的外部环境 （2） EMS市场份额逐年文档
劣势W （1） 从业人员素质普遍较低 （2） 资金不足融资渠道不畅通 （3） 快递网络局限 （4） 人才缺乏 SO (1)速度是快递市场竞争的决定性因素。想要分到更多的市场份额，快递企业必须把速度放在第一位。 (2)顺丰速运的经营方式相对于中国邮政和国营快递就更加灵活。顺丰有着自身的一套WO (1)充分利用国内经济发展的水平和速度较快的机会，强化自身管理 （2）利用国内信息技术的发展时机，完善自己的信息处理系统。 （3）靠近高校招聘高校人才实用
减退 较为完善的激励奖惩机制。 补充自身的员工素质。 （3） 电子商务日益发展，(3)2001年，中国邮政EMS的配送市场潜力巨大 （4） 快递业增长迅速 （5） 人们的收入水平也在提高，有条件使用快递 市场占有率是33%，2005年降到20%以下，而且还在以每年4%的速度下降 (4) 电子商务的迅速兴起，物流配送需求的数量与类型大量增加 (5) 快递业增长迅速为顺丰的发展提供了良好的机遇 威胁T （1） 国内邮政的打压和外部快递的挤入 （2） 政策法规问题，快递ST (1)联合邮政和外资快递以及其他快递网点，建立地区的规范竞争体质。 WT （1）外资企业的挤入，是学习外资企业先进管理经验的机会。 （2）利用政策法规不健全的机会，快速抢占市场。 （3）提高员工素质，降低物流成本，同其他本土快递和外资快递竞争。 政策法规走向不明，（2）降低物流成本，提高物市场环境不确定。 （3） 其他本土企业的竞争，如申通，圆通等以低价抢占市场 （4） 《邮政法》对快递业的影响 流效率 （3）以大品牌吸引顾客 （4）及时联系政府，要求政府制定区域内法规
SWOT分析模型
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从SWOT分析来看，顺丰速运应该属于扭转型。即市场空间是巨大的但是自身有很多不足，如产品的市场定位、服务质量与价格并完全不匹配、网络覆盖率不足等等。顺丰可以采取扭转型战略，在现有产品的市场定位上，提高我们的操作质量以提高我们的服务质量。在销售上，应该设定专名的销售人员，掌握销售技巧，利用现有的产品组合加大销售力度。管理上，加强组织架构的搭建，人员的招募及培训。
因此，选择SO战略，原因如下：
(1)速度是快递市场竞争的决定性因素。想要分到更多的市场份额，快递企业必须把速度放在第一位。
(2)顺丰速运的经营方式相对于中国邮政和国营快递就更加灵活。顺丰有着自身的一套较为完善的激励奖惩机制。
(3)2001年，中国邮政EMS的市场占有率是33%，2005年降到20%以下，而且还在以每年4%的速度下降。
(4)电子商务的迅速兴起，物流配送需求的数量与类型大量增加。 (5)快递业增长迅速为顺丰的发展提供了良好的机遇。
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本科生课程设计成绩评定表
班级： 姓名： 学号： 序号 1 2 3 4 5 6 评分项目 学习态度认真、遵守纪律 设计分析合理性 设计方案正确性、可行性、创造性 设计结果正确性 设计报告的规范性 设计验收 满分 10 10 20 40 10 10 实得分 总得分/等级 评语： 注：最终成绩以五级分制记。优（90-100分）、良（80-89分）、中（70-79分）、
及格（60-69分）、60分以下为不及格
指导教师签名：
年 月 日
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