电子商务发展趋势

商务活动中包括了物流、信息流、资金流和商流。这4种流都需要一定的“通道”(媒介)来传输。同传统商务所使用的媒介相比较，Internet在传输信息流和资金流时表现出鲜明的特点，这就形成了电子商务的主要特点。 1．高效率

作为一种电子通信手段，同邮政通信相比较，internet的信息传输速率极快，传输的信息量也很大。由于采用了分组交换技术，极大地提高了网络的使用效率，同电话、传真等电子通信手段相比较，使用internet来传输信息的费用很低。而且，与电话、传真等电子通信手段不同，internet上的web站点能够在无人值守的情况下进行工作。

正是由于internet在传输信息时的高速度和低成本，使电子商务具有高效率的特点，这—特点表现在进行商务活动的时间和成本上。

从时间上看，通过internet ，商务活动中需要的信息流能够高速度地传输，无论是买卖双方的信息交换，还是企业内部的信息传递，都可以方便地完成。电子商务的应用无疑提高了商业活动的时间效率。此外，计算机能够在无人值守的情况F工作，使得电子商务能够尽可能地摆脱时间的限制。例如，网上的商店可以做到一周7天、一天24小 时开业。

从成本上看，由于使用internet来传输信息的成本很低，因此，电子商务降低低了商务活动的成本。例如，用电子邮件来代替信函往来，无疑可以节省企业的办公费用* 2．虚拟性

与电视、报纸等媒介不一样，在internet中，计算机与计算机之间、客户机与服务器之间能够方便地实现信息的双向传输，从而实现信息的快速交换。正是有了这种交互性，使得商务活动能够在不同地点的不同人之间非面对面地进行，这就是电子商务的虚拟性。

在目前的internet中，使用WWW技术，能够传输包括文字、声音和图像在内的多媒体信息，这使得相隔遥远的人之间也能够通过计算机来方便地交流，从而使得非面对面的电子商务与面对面的现实商务有越来越接近的感觉。internet是一个覆盖全球的网络，只要是通电话的地方，就能够实现上网。这样一来，从理论上讲，一家企业只要开展了电子商务，该企业就能够通过internet向世界上任何一个地方的客户提供非面对面的服务，从而摆脱了地点的限制，进入全球市场，

当然，电子商务的虚拟性也会带来相应的问题，主要是由于非面对面交易而产生的网上 诈骗、抵赖等行为。 3．网上资金支付

同传统商务一样，电子商务过程中也涉及到资金支付问题。随着金融电子化的发展，电子商务中买卖双方的结算行为可以通过Intemet来方便、高效地进行，这就是网上支付。网上支付需要银行的参与。在网上支付行为中，买卖双方的资金结算实际上是彼此开户银行账户上资金的增减。买卖双方与各自开户银行之间的联系是通过internet来进行的，而银行与银行之间的资金清算也是通过计算机网络来进行的。

在网上支付中，各种资金信息都是通过计算机网络提供的，这就对计算机网络的安全件提出了很高的要求，容不得半点差错。此外，由于金融电子化还有持进—步发展，目前许多电子商务活动中也保留了传统的支付方式来作为补充，如货到付款、邮局汇款等。

电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和商流、信息流、资金流、物流等基本要素构成。

电子商务的任何一笔交易，都包含着物流、资金流、商流和信息流。

物流主要是指商品和服务的配送与传输渠道，对于大多数商品和服务来说，物流可能仍然经由传统的营销渠道；然而对有些商品和服务来说，可以直接以网络传输的方式进行配送，如各种电子山版物、信息咨询服务。有价信息等(这里需要指出，有些学者认为，无形产品通过网络传输不属于物流范畴)。 资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、结算、兑换等过程。 商流指商品和服务所有权的转移，它的标志是提货单、房产证等法律文书。

信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉和中介信誉等c

从电子商务概念模型不难看出，电子商务实质上是电子商务实休围绕交易事务、通过电子市场发生的经济活动关系，产生这些经济活动关系是通过物流、资金流、商流、信息流来实现的。

电子商务区别于传统商务的一个重要方面就是“电子市场”取代了传统的有形市场。对于每个电子商务实体来说，它所面对的是一个电子市场，它必须通过电子巾场来选择交易的内容和对象。因此，电子商务的概念模型可以抽象地描述为每个EC实体和电子市场之间的交易事务关系。

电子商务运作模型中，两个支撑起整个电子商务应用技术的支柱，同基础设施一样有着不可或缺的重要性。

公共政策、合法性及隐私问题是维持电子商务应用顺利开展的社会规范；

电子邮件、多媒体及网络协议技术标准是保证电子商务应用顺利开展的技术规范；

信息高速公路基础构架（通信、无线电视、无线通信、Internet）犹如传统商务活动中的公路。电子商务就是依赖各种通信网络来开展业务，将信息从一个位置传输到指定的另一个位置；

多媒体内容及网络出版基础构架解决了信息高速公路上跑什么车的问题。不同媒体形式，其信息组织形式不同，传输通道也就不同；

发布信息及信息传播基础构架解决的问题是不同媒体形式的信息如何实现在网络上按要求传播。信息传播工具提供两种交流方式：一种是非格式化的数据交流，另一种是格式化的数据交流；

一般商业服务基础构架（保险、数字付款方式等）是要构建一种贸易服务基础设施。贸易服务基础设施是指为了方便交易而提供的通用业务服务，包括安全认证、电子支付、商品目录、保险等；

电子商务应用的表现形式不同，其应用领域不断扩大，它是集信息、技术、服务和商品交易为一体的综合性的虚拟市场；

8.1 电子商务未来的发展趋势

2008年美国的金融风暴导致的世界金融危机成就了2008年电子商务的高速发展。由于世界范围内经济体制的原因，使得经济危机的发生成为不可避免。越来越多的企业会积极参与到电子商务的建设中来，根据其自身的不足和优势，与电子商务相结合，打造出适合自身发展需要的电子商务新形式。所以未来的电子商务必将朝多样化形式发展。

以淘宝、阿里巴巴、卓越、亚马逊为代表的电子商务形式必将朝多样化的电子商务方向发展。淘宝、阿里巴巴给企业和个人商家提供了一个平台，而卓越、亚马逊则使用自身技术打造适合自己的平台，它们很典型的代表了当前电子商务发展的趋势（或潮流）。但是由于需求的多样性，淘宝、阿里他们不可能满足所有商家或个人的需求。

纵观国际和我国电子商务的发展现状，尽管仍然存在着不少问题，但其良好的发展趋势是不可阻挡的。可以预见，未来电子商务会得到更深远的发展，并不断推动人类社会的进步。

总的来说，未来电子商务有以下几种发展趋势：

1. 从电子商务的应用技术看其发展趋势，将出现以下几种面向对象整体的解决方案：1）广泛采用计算机协同工作技术，依赖协同作业体系等。计算机协同工作将计算机技术、网络通信技术、多媒体技术以及各种社会科学紧密地结合起来，向人们提供了一种全新的交流方式，由工商、税务、银行、运输、商检、海关、外汇、保险、电信和认证等部门以及商城、商户、企业客户等电位，按一定的规范和程序相互配合、相互衔接、协同工作，共同完成有关的电子商务活动。

2）开发面向中小用户的解决方案。这可以填补现有的电子商务平台的空缺，满足中小企业用户开展电子商务的要求。

3）出现移动嵌入式、可自动生成的电子商务技术。采用这种技术可以在各个企业、部门和个人的计算机系统中自动生成可嵌入的电子商务小型系统。

4）出现可定制的柔性电子商务系统。采用这种技术，用户可以对电子商务的应用提出具体的要求，运用该系统可生成符合用户要求的、可伸缩的柔性电子商务系统。 2. 电子商务发展的国际化趋势

我国近年来先后建设了中美、中欧、中韩、中日、东盟等众多双语网站；在身份认证方面、我国也取得了重要进展，不仅各省CA认证中心普遍建立，而其中国金融认证中心（CFCA）电子证书发放量已突破百万；同时，经过近10年的发展，我国网上银行的技术和服务水平已经基本赶上了世界发达国家的水平，安全性逐步提高，功能日趋完善，客户数量和义务量快速发展。所有这些，都为我国电子商务网站进入跨国网上市场奠定了坚实的基础。当前，支付宝已经成为电子商务简单、安全、快捷的在线支付工具，目前除了淘宝和阿里巴巴外，服务商家已经超过30万；工行、农行、建行、招行、浦发银行以及中国邮政、VISA国际组织等均和支付宝建立了战略合作关系。通过支付宝交易平台连接境内外的卖家和买家，不仅可跨境网上交易，也同时开辟了一条境外网商进入中国市场的渠道。随着阿里巴巴2007年11月6日在港交所上市，我国一批电子商务网站正加速国际化进程。阿里巴巴、中国钢铁网、中国化工网等一大批第三方网络平台，正在逐渐主流化、规模化、有序化。跨国企业和国际买家已经把中国作为重要的网上采购和消费市场。

3. 电子商务发展的分散化趋势

目前受限于技术创新和应用水平，企业发展电子商务仍处于发展阶段。随着这两方面水平的提高以及其他相关技术的发展，电子商务将向纵深方向发展。互动、实时成为企业信息交流的共同特点，网络成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经。

我国电子商务发展的前十年，都是一些大企业在电子商务的产业范围里活动，扮演了中国电子商务产业的主要角色。而今后十年，这些巨头们所占领的电子商务市场的份额将会越来越低，因为中国拥有大量的中小企业和微小企业，甚至个体户，这些企业现在正在开始用较少的投入，将自己与互联网结合起来，发挥聪明才智，开始电子商务。尤其是当这些企业看到在互联网上做生意，做营销，做广告，成本很低，而其有机会和大企业平起平坐时，他们都以更快的速度进入到互联网来。

2009年之所以为中国电子商务元年是因为许多电子商务平台取得了高速的成长，大量的传统品牌企业通过入驻B2C平台开展网络销售业务。企业通过建立网络旗舰店、网络专卖店的形式开展网络销售业务。

4. 电子商务发展的个性化趋势

电子商务发展的分散化趋势，必将带来电子商务产品和服务的个性化。企业会将自己特殊的优势，和自己独有的资源，融合进电子商务的运作方式，借助电子商务的便利性和其他特点，形成我们过去可能想象不到、也难以预测未来的一些更有趣、更多样化的电子商务模式。

5. 传统企业与电子商务平台紧密结合趋势

在国际金融危机的影响持续蔓延，并出现全球性贸易萎缩、消费收紧的时候，电子商务服务业在中国却逆市扩张。电子商务的低成本高收益、开放性和拓展性在国际金融危机中更加凸显其价值。

电子商务是国内中小企业实现产业结构调整、走出困境的出路之一。一些在传统领域具有实力的中小企业应通过建设行业网站改变经营模式，节省各种经营成本，开拓营销新思路，使企业摆脱困境，迎来新的更大的发展。 总体看来，金融危机给电子商务的发展带来意想不到的机遇。

业内专家指出，近年来中国电子商务正在从以往“大而全”的模式向专业细分的行业商务门户转变，这正是电子商务从第一代向第三代发展的方向。第一代专注于内容，第二代专注于综合性，而第三代行业电子商务将传统企业与电子商务平台紧密结合，充分发挥因特网在信息服务方面的优势，深度介入各个行业，使传统企业电子商务真正进入实用阶段。

发展思路的转变，表明B2B电子商务必须与传统企业进行深度结合，否则很难有长远的发展。发展行业网是传统企业发展B2B电子商务的理想业务模式，它为传统企业挖掘产业链上下游资源、发展电子商务、提升自身品牌价值提供了难得的机会。 行业电子商务的低成本、跨地区优势将会成为中小企业发展的理想选择。

6. 电子商务发展的移动化趋势

移动电子商务是指人们利用移动电话或其他移动互联网接入设备来实现网上交易。相对于传统的电子商务而言，移动电子商务可以真正是任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和服务。作为一种新型的电子商务方式、移动电子商务是对传统电子商务的有益补充。目前，移动电子商务所提供的内容可以分为娱乐，交易、通信和信息服务等，其中以电信企业通过手机短信提供的各种收费服务最为普遍。移动通信技术发展到3G之后，将为人们提供速率高达2Mbit/s的宽带多媒体业务，并支持高质量的语音、分组数据、多媒体业务和多用户速率通信。作为宽带移动通信，3G把手机变为集语音、图像、数据传输等诸多应用于一体的未来通信终端，将进一步促进全方位的移动电子商务得以实现和广泛地开展，同时拥有移动终端的庞大用户人群也将促进移动电子商务逐渐兴盛。

7. 电子商务与搜索融合趋势

不可否认，国际金融危机对消费观念造成很大冲击，直接推动了人们网上购物的热情，电子商务网站正在这前所未有的发展机遇下寻求突破。

近日，淘宝发布调查报告称，2008年淘宝年交易额接近1000亿元。而艾瑞咨询此前发布的数据表明，2008年网络购物市场规模为1300亿元，也就是说淘宝占据了77%的份额。这组数据直观地证明了淘宝在中国网络购物市场的强势地位。

与寡头垄断的C2C市场相比，B2C商城仍处于一片混战中。多数B2C商城面临着用户认知度和信任度低、评价体系不成熟等挑战，亟待打开局面。据调查，通用搜索引擎网易有道推出的购物搜索第一天上线，就接到100多个B2C商

城的邮件，主动要求被收录。对此，业内人士评价说，身为通用搜索引擎的网易有道正利用自身优势搭建平台，试图成为B2C市场破局的“棋眼”。

“货品种类不齐全，无处可找；价格体系不透明，信息孤岛；评论意见不自由，商家操纵；新鲜网站不敢去，厮守到老。”是网易用户调查中反映出的消费者在B2C商城购物急需解决的4个问题。据介绍，依靠搜索引擎海量数据处理技术收录了近百家网上商城的网易有道购物搜索，为消费者提供了更多的选择和更便捷的比较空间。

网易有道力主搜索的做法在业内不乏“心有灵犀者”。网盛生意宝董事长孙德良表示：“2009年将是电子商务搜索大融合的一年。”孙德良坚持强调细分市场的一贯思路，在2008年年底推出电子商务搜索“生意搜”，进入电子商务细分领域。此外，历经一年的推广，“商人的搜索”在中小企业网络的应用中得到一定程度的普及。一呼百应总裁戴森称，2008年B2B电子商务与搜索引擎的融合之路逐渐清晰，步入2009年，B2B专业搜索在进一步融合的基础上期待爆发。 分析人士认为，垂直搜索引擎经过多年酝酿，B2B的价值主体——中小企业对电子商务的需求更旺，将促发新一轮的网络产品应用浪潮，2009年B2B搜索将成为B2B电子商务领域的最大看点之一。

另外，随着电子商务应用范围的扩大，对电子商务的新的技术要求将会不断涌现，可能会有现在无法预见的新发展。比如，电子商务和新材料的结合、电子商务和生物工程技术的结合，将会形成新的学科和新的应用。同时，电子商务条件下的理论体系也将不断完善后形成全新的电子商务经济学、电子商务法学、电子商务管理学等。电子商务理论与应用将相互促进、共同发展。