幼儿园跟车老师礼仪及流程
岗位职责
跟车老师是乘坐校车幼儿的安全员和服务员，因此对该趟车上的幼儿安全和服务负主要责任。具体职责如下： 1．要服从幼儿园安排，听从指挥。
2．要有极强的时间观念，指挥发车和到各站点接送幼儿要准时，不得提前或延迟。如遇特殊情况，要及时与学校和幼儿家长联系，以便妥善安排。
3．校车接送工作是学校对外形象的窗口，因此跟车老师对待幼儿和家长的态度要和蔼，服务要热情、周到，要关心和爱护每一个幼儿；要虚心听取家长的意见，能做到的要尽量满足，要给幼儿以方便，不能做到的，要耐心地向幼儿或家长做好解释工作，不得发生争执；必要时要将情况及时汇报给学校相关领导。 4．指挥并积极配合驾驶员做好幼儿接送工作。工作中要严格按接送程序和要求执行，要认真、细致，不得有半点疏忽。特别是倒车时，一定要下车指挥司机倒车。
5．必须准确掌握下列几个数据；①每趟车次的乘车学生数及幼儿所在的班级；②全程站点数；③各站点上下车幼儿数，并将相关数据报与主管部门
6．组织幼儿有序上车，要凭《考勤日志》认真清点学生姓名和人数，如姓名、人数与《考勤日志》上的名字不符时，要及时电话通知班主任或学校有关领导，以便妥善处理
7．早上接幼儿时，车到各站点后，跟车老师一定要下车组织幼儿按秩序上车，上车时要扶或抱幼儿，要验证《考勤日志》；如有幼儿未按时到点乘车，要电话联系家长，询问其原因并作好记录。同时叫司机关好车门。到园后跟车老师要组织幼儿下车
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8．幼儿乘车时，教育幼儿上车后要安静坐好、讲文明、守纪律、讲卫生；要互相爱护、互相关心；不要把头、手伸出窗外。跟车老师要严禁幼儿在车上骂人打架，同时防止幼儿在车上打闹。
9．每次接送完毕后，要仔细检查车上有无幼儿睡觉或遗失东西的现象。如有异常情况，要及时报告办公室。下车前，认真填写跟车表格，如有未乘车到园的幼儿要及时与班主任联系，家长交代的事项需要详细记录并告知班级老师。 10．送幼儿回家时，每到一站后要指导驾驶员停车、开门和关门。车未停稳或遇特殊情况时（如过车等）不得开门下车。下车时，要认准人，要清点人数，以免学生下错地点；要把幼儿交到接送人手中，否则不予下车，待拉回幼儿园与班主任联系好后再妥善处理，不得让他人代接幼儿。不可让幼儿独自回家。 11．与校车司机之间既要互相协作，又要互相监督。如校车司机工作不认真，服务不周到，或对幼儿态度生硬、不礼貌、不热情，发现问题，要及时报告校车主管和园长，以便妥善处理。
12．协助办校车主管领导做好校车路线安排调整、乘车幼儿调配和家访用车的服务工作。
13、校车快回来时及时通知幼儿园老师做好下一趟人员的准备工作，因个别幼儿有迟到现象，老师不能批评幼儿，必须微笑相迎。
14、上车时注意检查幼儿的仪容仪表以及及时给幼儿增减衣服，如有汗湿或尿湿因及时处理并告知家长。
15、接送幼儿的过程中要提前告知家长时间，不能私自更改路线，接送幼儿时要用礼貌的用语与幼儿以及家长问好。
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肥西上派芮祠幼儿园 2017年2月
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