销售经理绩效考核表

考核期间： 年 月

姓名 岗位 得分 序考核项目 号 重 评 级 果 达成销售额40分 1 销售额 40% 每月 万 达成80%以上30分 不足80%为10分 2 客户转化率 任10%以下 0分 务 每月3个以内 绩效 7个以上课时 4 培训新业务员 10% 每月25号前按标5 市场分析报告 5% 准上交 7个以上课时10分 否则0分 每月25号前按标准上交5分 否则0分 在一个工作日内6 客户投诉解决 加权合计 行为 序考核指标 号 重 权指标说明 考核评分 评 级 果 5% 响应100%解决 自上结按要求完成5分 未达标0分 3 客户流失率 10% 无流失10分 流失60%0分 30% 20%以上 30分 10%-20% 10分 权指标要求 评分等级 自上结考核 1级：提供必要服务 2级：迅速而不可分辩解决客户需求 1级5分 3级：找出客户深层次（真实）需求并2级10分 提供相应产品服力 1 以客户为中心 25% 4级：成为客户信赖对象，并维护组织4级20分 利益下影响客户决策 5级25分 5级：维护客户利益，而促进长远组织利益 1级：接受邀请，维持正常工作关系 1级5分 2级：建立融洽关系讨论非工作事例 2级10分 3级：社会交往普遍发生 2 人际关系 25% 4级：成为密友并能正当拓展业务 4级20分 5级：亲和力强，感染不同层次社会伙5级25分 伴成为战略合作方 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 3 承担责任 25% 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 3级15分 3级15分 1级：任命员工合理 2级：能正确评价员工付出与回报协调性 1级5分 3级：对员工业绩与态度进行客观评价 2级10分 4 领导力 25% 4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者 5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献 加权合计 总总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 分 考 签字： 核年 月 日 人 3级15分 4级20分 5级25分

销售内勤考核评分表（月度）

考核期间： 年 月

姓名 岗位 得分 序考核项目 号 重 评 级 果 在规定期限内归1 合同归档 20% 档合同 业2 绩考3 核 4 信息收集 日常工作 20% 成日常工作 一定周期内信息20% 收集有效率达到 % 在规定期限内传5 信息传递 20% 递信息 加权合计 行为 序考核指标 号 重 权指标说明 考核评分 评 级 果 按时完成每次扣 5 分 自上结未按时完成每次扣 5 分 有效率达到 95 % 得 20 分 有效率达到 85 % 得 10 分 有效率未达到 75 % 得 0 分 按要求按时完成得20 分 未 在规定期限内完客户档案 20% 延误率低于 % 延误率高于 8 % 得 0 分 按要求按时完成得 20 分 未按时完成每次扣 5 分 延误率低于 5 % 得 20 分 按要求按时完成得 20 分 权目标值要求 评分等级 自上结考核 1. 不散布公司信息、技术、公司不足之处 2. 不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去 1 忠诚 25% 3. 生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程 4. 危机关键时体现本职工作价值案例 5. 通过本职工作，扭转局势，创造新局面 1. 等候指示 2. 询问有何工作可给分配 2 主动性 25% 3. 提出建议，然后再作有关行动 4. 行动，但例外情况下征求意见 5. 单独行动，定时汇报结果 1. 服从工作，并工作不报怨 1级5分 2. 服从上级，并能做好工作 2级10分 3. 服从工作，并能对上级不妥的命令提3 工作服从 25% 出合理化建议 4级20分 4. 绝对忠诚态度工作，并产生良好结果 5级25分 5. 不需要命令就能产生良好工作结果 1. 完成公司KPI服务流程 1级5分 2. 主动性问询服务性问题 2级10分 3. 无客户性投诉的流程执行 4 服务细致 25% 4. 适用性全面服务与实诚性服务 4级20分 5. 能给客户带来意想不到的服务知识与5级25分 感受 3级15分 3级15分 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 加权合计 总总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 分 考签字： 核 年 月 日 人

销售员考核评分表（月度）

考核期间： 年 月

姓名 岗位 得分 序考核项目 号 重 评 级 果 达成销售额 30分 1 销售额 30% 每月20万 达成70%以上15分 不足70%为 0分 每天收集至少业绩考核 一个月拜访一4 客户关系维护 10% 拜访半数以上 5分 次所有客户 半数以下 0分 在三个工作日5 客户投诉解决 10% 内响应，100%解决 加权合计 行为 序考核指标 号 重 权指标说明 考核评分 评 级 果 两项均达到目标值 10分 达标一项的 5分 其它 0分 自上结 3 销售报表 20% 每天20点之前体表销售报表 未提交得 0分 达到目标值 10分 2 客户信息收集 30% 5条客户信息，可信率100% 达到目标值 30分 任意一项为到达扣15分 达到目标值 20分 未按时提交得 10分 权目标值要求 评分等级 自上结考核 1 主动性 1级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 50% 3级：提出建议，然后再作有关行动 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：单独行动，定时汇报结果 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 2 承担责任 50% 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 加权合计 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 总总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 分 考签字： 核年 月 日 人

业务代表考核评分表（月度）

考核期间： 年 月

姓名 岗位 得分 序考核项目 号 重 评 级 果 达成销售额 40分 1 销售额 40% 每月50万 达成80%以上 30分 不足80%为 0分 每月新客户开发业绩考核 3 回款率 20% 每月回款率达到90% 不足70% 0分 达到目标值 10分 一个月拜访一次4 客户关系维护 10% 拜访半数以上 5分 所有客户 半数以下 0分 在三个工作日内5 客户投诉解决 10% 响应，１００%解决 加权合计 行为 序考核指标 号 重 权指标说明 考核评分 评 级 果 两项均达到目标值 10分 达标一项的 5分 其它 0分 自上结 2 客户保有量 20% 量为5%，无老客户流失 达到目标值 20分 保持 10分 低于原客户数的 0分 达到目标值 20分 回款率达到80% 10分 权目标值要求 评分等级 自上结考核 1 主动性 1级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 50% 3级：提出建议，然后再作有关行动 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：单独行动，定时汇报结果 1级：坚定而建设性提出观点和想法 2级：没有明确指标也能独立工作并承担后果 2 自信心 50% 3级：接受困难工作分配 4级：主动对待困境和形势 5级：建设性挑战决策，战略并获取效果 加权合计 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 总总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 分 考签字： 核年 月 日 人

营销总监考核评分表（月度）

考核期间： 年 月

姓名 岗位 得分 序考核项目 号 重 评 级 果 达成销售额 40分 1 销售额 40% 每月300万 达成90%以上 30分 不足80%为 0分 每月新客户开发2 客户保有量 20% 量为5%，无老客户流失 业达到目标值 20分 绩3 考核 完成数量和家数要求20 4 市场推广会 一个月两次，每次分 10% 实到客户家数20只实现数量或家数10分 家 两项均未达标0分 每月5号前按标5 市场分析报告 10% 准提交，准确率达到90% 两项均达到目标值 10分 达标一项的 5分 其它 0分 两项均达到目标值 10分 在三个工作日内6 客户投诉解决 10% 响应，100%解决 其它 0分 达标一项的 5分 回款率 10% 95% 不足70% 0分 每月回款率达到回款率达到85% 10分 达到目标值 20分 保持 10分 低于原客户数的 0分 权目标值要求 评分等级 自上结培养储备经理17 业务人才培养 10% 名，主管2名 加权合计 序考核指标 号 重 1级：提供必要服务 2级：迅速而不可分辩解决客户需求 1级5分 3级：找出客户深层次（真实）需求并2级10分 提供相应产品服力 行为 考核 1 以客户为中心 25% 4级：成为客户信赖对象，并维护组织4级20分 利益下影响客户决策 5级25分 5级：维护客户利益，而促进长远组织利益 1级：接受邀请，维持正常工作关系 1级5分 2级：建立融洽关系讨论非工作事例 2级10分 3级：社会交往普遍发生 2 人际关系 25% 4级：成为密友并能正当拓展业务 4级20分 5级：亲和力强，感染不同层次社会伙5级25分 伴成为战略合作方 3级15分 3级15分 权指标说明 考核评分 评 级 果 自上结缺少一名扣3分 1级：任命员工合理 2级：能正确评价员工付出与回报协调性 1级5分 3级：对员工业绩与态度进行客观评价 2级10分 3 领导力 25% 4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者 5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献 1级：不散布公司信息、技术、公司不足之处 2级：不在公司需要本人时并公司处于1级5分 危机时主动离去 2级10分 3级：生涯规划与公司发展一致，并谈4 决策 25% 判回报过程 4级20分 4级：危机关键时体现本职工作价值案5级25分 例 5级：通过本职工作，扭转局势，创造新局面 加权合计 总总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 分 考签字： 核年 月 日 人

3级15分 3级15分 4级20分 5级25分

区域经理考核评分表（月度）（化妆品类）

考核期间： 年 月

姓名 岗位 区域经理 得分 序考核项目 号 重 评 级 果 按时提交并按要求完成每月5日提交编制编制市场营销网市场网络开拓计划 1 业绩考核 2 品销售和使用过100% 程中的技术问题 公司各项市场政24小时宣传到位为10分 策、促销活动的传3 达布置、解释和组织实施工作 10% 位； 48小时宣传到位为0分 2--3工作日传达到36小时宣传到位为5分 48小时解决为5 巡回指导，针对性区域月走访量10家 走访，及时解决产15% 问题处理及时率36小时解决为10 24小时解决为15分 络的开拓工作计划 可行性85% 可行性每降低5%扣5分 走访量每缺少一家扣2分 20% 每月开拓2家 每缺少一家扣5分 每推迟3日扣10分 20分 权 指标要求 评分等级 自上结月培训在15小时，且合格率85%以上为20分 对代理商、加盟店业务人员培训15学人员等进行关于4 产品方面培训、技参培人员合格率85% 合格率75%以上为10分 术支持服务 合格率65%以上为5分 合格率低于65%为0分 定期撰写并提交5家以上10分 本部负责区域的5 销售工作定期分析 掌握公司产品的完成公司制定任务15分 使用方法和技术，销售目标完成率85% 完成85%以上得10分 6 完成公司制定的所负责区域销售完成低于70%得0分 的目标任务 协助安排公司的全国性产品演示会议计划完成率会、联谊会，做好7 组织和宣传工作会议执行度100% 负责公司宣传品的印刷工作 加权合计 行为 序行为指标 号 重 权指标说明 考核评分 评 级 果 自上结 10% 100% 没实现预定目标为0分 评估有2项缺点为5分 达到公司目标为10分 15% 销售收入（回款额） 完成70%以上得5分 10% 家以上 3家以下0分 市场分析报告提交53家以上5分 20% 时数 分 月培训每缺少5小时扣5考核 1 承担责任 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 25% 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级：明知商业技术及信息的范围及要点 2级：工作期间遵守单位保密协议，并积极1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 1级5分 宣传正面信息 2级10分 3级：不进行商业性信息交易，不透露单位2 商业保密 25% 发展的技术及战略 4级20分 4级：维护公司商业机密并有实际案例 5级25分 5级：影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守 1级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 3 主动性 25% 3级：提出建议，然后再作有关行动 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：单独行动，定时汇报结果 1级：不违反财务制度 1级5分 2级：没有任何财务问题，并主动接受监督 2级10分 3级：不因自身利益而破坏游戏规则 4 清财 25% 4级：主动节省费用，并不影响工作质量 4级20分 5级：因为财务明磊，对其它成员产生影响5级25分 力与威慑力 ‘ 加权合计 3级15分 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 3级15分 总总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 分 考 签字： 核年 月 日 人

核算员考核评分表（月度）

考核期间： 年 月

姓名 岗位 核算员 得分 序考核项目 号 重 评 级 果 代理商往来款项1 的核对 20% 账款核对出差率为0 出错一次0分 当天完成10分 代理商往来款项2 登记台帐及时性 超二天0分 8小时内完成20分 销售单的核算及业绩考4 核 具的准确性 销售单核算及开20% 出差率为0 出错一次0分 2次10分 业务信息反馈及5 时性 无0分 没出错10分 6 台帐登记准确性 10% 出错率为0 出错一次0分 没出错5分 7 销售报表准确性 5% 出错率为0 出错一次0分 按要求上交5分 8 销售报表及时性 5% 每月5号前 否则0分 10% 每周反馈2次 1次5分 3 开具及时性 超16小时0分 没出错20分 20% 16工作小时内完成 16小时内完10分 10% 当天发生当天完成 超一天5分 没出错20分 权 指标要求 评分等级 自上结加权合计 序行为指标 号 重 权指标说明 自考核评分 评 级 果 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 上结1 行为 考核 承担责任 50% 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级：不违反财务制度 2级：没有任何财务问题，并主动接受监督 1级10分 2级20分 3级30分 2 清财 50% 3级：不因自身利益而破坏游戏规则 4级：主动节省费用，并不影响工作质量 4级40分 5级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力 总总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%= 分 考 签字： 核年 月 日 人

加权合计 5级50分

顾问绩效考核表（月度）

考核期间： 年 月

姓名 岗位 得分 序考核项目 号 重 评 级 果 达到标准 40分； 月度销售额达 1 销售额 40% 万 达成目标值90%以上 30 分； 不足90% 0分； 达到提升比 20分； 业绩达到目标值 20分； 考核 不足90% 0分； 每月与所负责的4 客户关系维护 10% 客户至少进行一次沟通 完成 10分； 完成半数以上 5分； 半数以下 0分； 3 耗卡额 20% 以财务基础目标值为标准 达成目标值90%以上 10 分； 2 来店客户数量 20% 每月提升5% 低于提升比0分； 权目标值要求 评分等级 自上结5 客户档案的建立 10% 所有客户均依标准完成档案录入 完成10分； 未完成0分； 加权合计 行为 序考核指标 号 重 权指标说明 自考核评分 评 级 果 上结考核 1 主动性 1级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 25% 3级：提出建议，然后再作有关行动 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：单独行动，定时汇报结果 1级：坚定而建设性提出观点和想法 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 1级5分 2级：没有明确指标也能独立工作并承担2级10分 后果 2 自信心 25% 3级：接受困难工作分配 4级20分 4级：主动对待困境和形势 5级25分 5级：建设性挑战决策，战略并获取效果 1级：尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容 2级：直言，分享他们的观点和信息使团1级5分 队前进 2级10分 3级：支持团队（领导者）的决定，即使3 团队合作 25% 自己有不同意见 4级20分 4级：愿意提供即使是不属自己日常工作5级25分 职责范围的帮助 5级：跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络 3级15分 3级15分 1级：明知商业技术及信息的范围及要点 2级：工作期间遵守单位保密协议，并积1级5分 极宣传正面信息 2级10分 3级：不进行商业性信息交易，不透露单4 商业保密 25% 位发展的技术及战略 4级20分 4级：维护公司商业机密并有实际案例 5级25分 5级：影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守 加权合计 总总分=业绩考核得分× % + 行为考核得分× % = 分 考 签字： 核年 月 日 人

3级15分

院长工作考核表（月度）

考核期间： 年 月

姓名 岗位 得分 序考核项目 号 重 评 级 果 超出基础目标值 30分 依各分店财务基础1 销售额 30% 达成90%以上 20分 目标值 不足90%，0分 超出或保持 10分 2 来店客户数量 20% 逐月提升5% 未有提升 0分 超出底线目标值 20分 业绩考核 3 耗卡额 20% 按照各分店耗卡值标准执行 达成基础值90%以上10 分 低于基础值90%，0分 两项均达到目标值10在三个工作日内响应，100%解决 分 达标一项5分 其它 0分 每周至少二次培训，达标10分 6 人才培养 10% 不少于8小时；培养2个顾问、1个店长 每周五向财务部传7 财务报表及时传收 5% 真报表，每月盘点后次日做好全面经营总结 完成5分 未完成0分 未完成0分 权目标值要求 评分等级 自上结5 客户投诉解决 5% 8 店务管理 加权合计 10% 各项店务工作达成标准，无差错 完成10分 未完成0分 序考核指标 号 权指标说明 重 1级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 1级5分 3级：提出建议，然后再作有2级10分 关行动 考核评分 自上结评 级 果 1 行为 考核 主动性 25% 4级：行动，但例外情况下征3级15分 4级20分 求意见 5级25分 5级：单独行动，定时汇报结果 1级：坚定而建设性提出观点和想法 1级5分 2级：没有明确指标也能独立2级10分 工作并承担后果 2 自信心 25% 3级：接受困难工作分配 3级15分 4级20分 4级：主动对待困境和形势 5级25分 5级：建设性挑战决策，战略并获取效果 1级：大方传播必要信息助于别人成长或工作 2级：与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能让每一位员工1级5分 参与会议的讨论（目标，决策） 2级10分 3 团队精神 25% 3级：总能选择最佳赞誉方式并授权准确 4级：亲自或协同解决冲突并有好效果 5级：所处团队成员执行工作氛围良好 1级：提供必要服务 2级：迅速而不可分辩解决客户需求 1级5分 3级：找出客户深层次（真实）2级10分 需求并提供相应产品服力 4 以客户为中心 25% 4级：成为客户信赖对象，并4级20分 维护组织利益下影响客户决5级25分 策 5级：维护客户利益，而促进长远组织利益 加权合计 总总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 分 3级15分 3级15分 4级20分 5级25分 考 签字： 核年 月 日 人

连锁部经理绩效考核表

考核期间： 年 月

姓名 岗位 得分 序考核项目 号 重 评 级 果 达成销售额40分； 1 销售额 40% 每月250万 达成90%以上30分； 不足90%为0分； 超出指标以上20分； 业绩考核 3 客户耗卡值 20% 每月220万 2 弱店业绩提升额 15% 依弱店基础任务值为指标 不足90% 0分； 达成耗卡值目标20分； 达成90%以上 10分； 不足90% 0分； 对各店管理工作进行督查 组织院长、顾问会议 每月每店巡查一次 每月每店组织例会一次 每月3号前按标准上交 达标10分； 不足0分； 完成5分； 未完成0分； 每月3号前上交5分； 延时或未上交0分； 达成指标值90% 10分； 权 指标要求 评分等级 自上结4 10% 5 5% 6 经营分析报告 加权合计 5% 权 行为 序自指标说明 考核评分 上结考核指标 号 重 评 级 果 考核 1级：提供必要服务 2级：迅速而不可分辩解决客户需求 1级5分 3级：找出客户深层次（真实）需求并提2级10分 以客户为中1 心 25% 4级：成为客户信赖对象，并维护组织利4级20分 益下影响客户决策 5级25分 5级：维护客户利益，而促进长远组织利益 1级：常规指标并清晰 1级5分 2级：详细指导并告知操作方法 2级10分 3级：坚决洽当处理不合理要求并对后果2 指挥 25% 负责，控制场面 4级20分 4级：团队工作井然，成员离场行为较好 5级25分 5级：指挥具有艺术性，成员不易违规 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 3 承担责任 25% 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 3级15分 供相应产品服力 3级15分 1级：任命员工合理 2级：能正确评价员工付出与回报协调性 1级5分 3级：对员工业绩与态度进行客观评价 2级10分 4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家4 领导力 25% 技术并组织实施产生良好效果，培训员4级20分 工为胜任力者 5级25分 5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献 加权合计 总总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 分 考 签字： 核年 月 日 人

3级15分