关于加油站服务的演讲稿
1. 加油站关于优质服务月的演讲稿
服务月学习体会 通过由公司组织的服务月的学习,本人经过自我理解和同事之间乐观的争论,让我对服务月的服务标准有了深刻的熟悉,意识到服务重要性,也使我反醒到本人平常工作中对于制度方面做的不全面的地方,通过这次的学习让我的服务意识得到加强,达到了学习的预期目的。
下面是我对这次学习活动的体会: 自开展优质服务年学习活动以来,我能从思想上高度注重,学习中仔细听取。通过学习,使我熟悉到加强服务,是本人与中心快速成长的保证,了解到严格执行服务标准是我们每一位员工的严重责任。
通过学习让我意识到本人在以后的工作中应严格要求本人。 通过这次学习,对比所学的制度,意识到本人在平常的工作中次要存在以下不足对各项服务标准和岗位职责方面的内容理解的不够深刻细致,平常不是很注重。
不擅长总结工作中存在的问题和阅历。在以后的工作中将实行如下改进措施:是平常应加强对中心相关的业务与服务规章的学习,熟识和把握规定要求。
仔细履行工作职责,并对工作方式方法做到勤总结勤回头看,做到在本人的工作岗位上尽职尽责。
2. 求一篇关于提高加油站服务方面的演讲稿
参考这个写敬重的各位领导、同志们: 大家好! 迎着十六大的春风送走旧去的一年,我公司在现任领导班子的带领下,各项工作蒸蒸日上,欣欣向荣,面对石油事业的明天,我布满信念,鼓足干劲。
今日xx石油公司站长竞聘开头了,剧烈的事业心和责任感驱使我英勇地站在了演讲台上,不管胜利与否,我信任,敢拼就是赢。 新奇的事物总是伴随着全新的契机,宏大的企业、宏大的改革,通过这一制度的不断完善,必将对深化加油站用人安排机制起打算性的作用,为企业的做大、做强奠定良好的基础,又一次面对竞聘,我心中兴奋之情无以言表,去年的失利带给我深深的思索,激励我在工作中愈加努力,由于失败是胜利之母。
通过这一年的不断自我更新、自我调整,我自感与去年相比,应变力量、组织力量、协调力量、处事力量都已提高,所以我决心在今年的竞聘中一展身手,完成我心中的理想,让美梦成真。 今年我参聘的加油站是公司的标杆站--南站。
面对竞聘我信念十足,自认为具备了应聘的条件,从南站建立开头,下管道、控地面、立罩棚……到处都留下我的脚印 和汗水,我对南站的每条线路、每段管线甚至每处接头都了如指掌,烂熟于胸。开业以后,又因工作需要从修理调到南站,加过油、当过班长、代理过站长,将近一年的工作使我对站内站外状况非常熟识,更跟左邻右舍结下了深厚的友情,建立了良好的关系,这对我以后开展工作非常有利。
假如我竞聘胜利,我将努力做好以下工作。 第一,强化职工的优质服务意识,树立以人为本的管理理念,服务竞争越来越成为商家的次要竞争内容,只要不断的改善服务、创新服务才能在市场竞争中立于不败之地。
提高服务的重要性有目共睹,是每位干部职工的共识,可是为什么总是说的多做的少
呢?究其缘由是多方面的,但根源还是人的因素在作祟,“不好意思、难为情、放不下架子……”只需这样的意识存在,我们的优质服务就是空谈,所以我决心,从我做起,从南站做起,星级服务,使“青年文明号”倡业、树德、争优、践诺、建制、创效的十六字方针真正落实到位,追逐先进,超越榜样。在去年的竞聘中我提出了站长前台服务制,加油员站位服务制、早晚点验制、服务评分制等详细措施,要坚决落实下去,严抓、严管,突出“严”字,从严治站,用两个月的时间使我提出的各项制度成为每位南站职工的行为规范,使之成为理念。
在提高熟识的的同时,加大监督力度,实行站内、用户、公司三重监督,站内设监察站长一名,主抓日常服务、卫生工作,定立服务非常制,每日由站长组织抽车看服务,达不到标准扣减一分,每扣一分罚款10元 ,累计扣满非常者,予以辞退,交回公司。面对用户公布监督电话,站内设赞扬处,对用油数量较大或有政治影响力的客户发放监督卡(附有样本),随时接受监督,无论谁发生有效赞扬,给公司形成不良影响的,上报公司建议辞退。
面对公司上至站长下至职工层层定立服务责任状,并上报公司,如工作中发觉未能做到,自愿扣减全月工资,两次达不到我愿自动辞职。工作中推行特色服务、精神服务,建立健全用户档案,要求全站职工对三次来站的大用户要知其名,认其人,使他们真正找到上帝一样的感觉,向用户发放救助卡,关心他们处理一些力所能及的困难,让他们信任我们,支持我们。
其次,开扩视野,拓展市场。全站工资实行二次安排--升油工资,真正体现多劳多得,少劳少得的准绳,提高职工的乐观性,编制包月任务卡,上至站长、下至职工安排额外销售任务,如完不成任务只发放实际月工资的百分之七十,促使职工自动走出去推销油品。
日常业务上建立营销台帐,每日分析全天营业状况,发觉问题准时处理,发觉有利因素准时出击,站内设立信息奖、点子奖,每月从全站工资总额中拿出部分资金用于嘉奖那些供应对运营有益、对站务工作有贡献的好信息、好点子,激发职工的制造热忱,如条件答应,多印发宣扬单,我将组织职工走上街头宣扬我们的企业,宣扬我们的油品,使石化品牌深化人心。同时我认为南站地处城乡结合部,左右有两座个体加油站,竞争压力很大,而且距黄土坑站不远,竞争较为激烈,依据这一状况,在拓保市场方面首先要禁止内部无序竞争,一至对外,工作中要多和黄土坑站沟通,找差距、想对策。
今年我利用休息时间曾多次调查过这两座加油站,服务质量一般,加油环境一般,但运营手段敏捷,价格较低,搞有奖销售,多元化服务为零。与我正轨大站相比,人员素养不如我们,硬件条件不如我们,但我们运营手段死板,同样多元化服务为零。
这种现状对我们掌握市场构成威逼,单站效益下滑,所以我认为我们除了努力提高服务质量,还应当向多元化服务上下功夫,如政策答应,试想我们能否取消南站车库,将其改形成商店及洗车场,来吸引用户,我想这样会大大增加我们的竞争力量。我们还可以购买洗 衣机、吸尘器、打气机、加水机等吸引用户,例如:青平路上,长途、短途班车较多,但因我公司油价较高流失严峻,经我测算平泉-党坝-青龙-宽城一线的中、短途班车及小公共汽车大约有四十余辆,跑天津的长途车县内就有。
3. 加油站优秀员工发言稿
芦山加油站优秀员工----刘菊鲜
XXX同志于20XX年X月X日参与工作,系XX加油站一名一般的加油员,虽然入职不到一年,但吃苦耐劳,任劳任怨,紧紧地围绕在公司四周,思想乐观上进,工作自动热
忱,能乐观根据公司的规章制度履行本人的工作义务,悄悄地在本人的岗位上无私地奉献个人力气。
该同志能依据XX加油站的实际状况,对加油站现场标准化服务、平安管理和非油业务都一丝不苟,平常在工作中总是乐观地协作加油站站长和非油管理员进行合同管理,乐观参加非油品的推举和销售工作,除了没月轻油销售在我站排第一外,非油销售也在不断取得进步,并利用休息时间乐观的拓展自我的非油管理、销售业务和技巧。另外,她能贯彻落实各级领导部门的文件、通知精神和要求,并依据公司的实际状况,她还常常帮助加油站站进步行加油站日常平安、轻油销售、非油质量量、站容站貌管理,紧急而劳碌的工作节拍填满了她的生活,使她过得特殊的充实,但她毫无怨言,全力以赴地做好本职工作,努力提高服务质量,深得XX当地加油客户的信任和支持,并树立正确的金钱观、苦乐观和价值观,净化心态环境,摆正位置,与企业血脉相连,具有剧烈的事业心和责任感。本着吃苦耐劳,无私奉献的精神,爱岗敬业,尽职尽责,有条不紊地开展各项工作。在各项工作中,她都能按时按要求去完成,得到片区领导的确定及表扬。 在学习方面,刘菊鲜同志利于闲暇时间阅读参考加油站管理、非油品有关业务的书籍,虚心向其他员工请教,并取得肯定成果。对此她并没有满意更没有傲慢自卑。相反,遇到难题,她仍旧虚心与其他员工沟通争论直到弄明白为止。
XX同志在工作中,总是以大局为重。无论本人当班手中的工作多忙,总是听从站长的工作支配,仔细根据加油站现场标准化服务执行,加油站日常工作虽然单调劳累,但该员工总是能以最好的精神面貌、为前来加油的顾客供应最标准化的服务。
鉴于她在芦山加油站的精彩表现,现我本人推举其做为我站的一名优秀员工,以勉励其工作愈加仔细,担任,努力。为全部同事树立了榜样。
XXX加油站
20XX年X月X日
4. 加油站演讲稿
各位领导、各位评委: 你们好! 我叫***,今年**岁,在我这***年的工作中,我把本人的青春奉献给了我们的石油行业,这些年来我辛苦工作,在历尽坎坷的同时,也收获了累累硕果,通过不断的学习,我从一个羸弱的年轻人成长为一个有阅历、有上进心的加油站工人,今日,我感激在座的各位领导能给我面试***加油站站长一职的机会,好好把握住这次机会,为***加油站今后的富强进展,做出本人的贡献。
我来自一线,多年从事加油站工作,这些来,我先后从事过油库计量员、加油站计量员、润滑油门市、液化气站站长、加油站站长等职位,今日,我能来竞聘这个职位,次要具有以下优势。 一、个人竞聘优势 (一)有很强的沟通力量 本人拥有很强的沟通力量,在日常工作中,我们在服务好新用户的前提下,要尽快将大量流失的用户重新聚集起来,我个人凭仗着良好的沟通力量和办事力量与客户进行了良好的沟通沟通,却保客户不会丢失。
(二)良好的人际关系 至今为止,我工作已经有**年了,这些年来,我凭仗着良好的人际关系,进展了许多的客户。像我们***市的一些企事业单位,大多数已经成为加油站的定点加油用户,现如今***公司,***林场等。
他们的领导也已经和我达成共识。预备关心我们加油站进行宣扬和推广工作。
还有,就是非固定用户的大批量用油。例如西山风力发电二期三期工程的施工单位,经过我的几次走访,已经成为我们加油站的定点购油用户。
(三)平安训练方面 我深知加油站平安工作的重要性,为了能提升平安性能,让顾客能放心来我们站加油,在加油站平安管理工作上拥有许多工作阅历,可以保证加油站平安工作深化到位,让各位领导和客户达到满足。 二、竞聘胜利后的工作措施 各位领导假如这次我竞聘***加油站站长一职胜利,我将在**加油站开展如下工作。
(一)稳定客户,做大销量 目前,同行业加油站竞争激烈,其它加油站在油价的优势和促销的方式上直接冲击到我站的销量、减弱我们的市场、抢走我站的客户。我们目前将面临一场激烈的竞争,所以,我们要做好以下工作: 1、落实五项便民措施,推行容美茶水服务,构成员工与顾客浓浓茶水情。
2、建立用户会员制,长期会员,资源紧急时想受优先权。 3、发放救援联系卡,关心联系修车,送配件,送润滑油,处理用户困难。
4、抓住资源,在中油脱销时抓好服务,做好宣扬争取用户。 5、了解对方的运营状况,精确 把握对方销售节拍,做到心中有数。
6、建立客户视像档案,做到人车合一。依托容美站可开展多元化服务的硬件优势,特色服务,亲情服务,在公司赐予的权限内,最大限度的为他们供应优质服务,洗车服务、加水,检查轮胎,依托市场调研、电话联系、登门访问等方式,做到客户的信息准时更新,客户的需求准时回应,客户的埋怨准时处理,构成紧密、坚固、友好、和谐的客户关系。
走访大客户,特殊是菜坡煤矿运输车队,鑫新矿业公司,物流公司,反季节蔬菜运输
老板,大型矿山机械。应尽快把这部分用户聚集起来,力保市场不失,做大销量。
一枝笔,一枝笔写作事务所 (二)强化服务,严格管理 在市场竞争如此激烈的今日,准时导入现代营销理念,以人为本,强化意识,优质服务,加油站员工使用文明服务用语,礼貌迎送,规范服务,编写日常考评细则,每日组织单人服务考评,改24小时工作制为8小时工作制,实行站长长期值班制,确保住站率85%。工资二次安排,实行升油工资+考评积分的新方法,提高全站职工的工作乐观性,打破吃大锅饭的旧安排体制。
(三)抓规范化服务,树品牌效应 加油站是中石化对外的抽象窗口,规范化服务的好坏,直接影响到整个公司抽象。为此规范化服务对加油站的抽象来说是非常重要,抓好规范服务,就等于抓住了品牌效益。
抓规范化服务要从微小、点滴入手、从着装、站容、站貌、服务用语着手,要求每个员工牢记“引、问、开、加、盖、擦、唱、送”八个字,并能分细每步操作程序,按章严格操作。规范员工的行体动作,同时要求员工做到三个“一点”,对用户热忱一点,服务周到一点和急躁一点,给客户一个好的环境,好的心情,让他们感遭到一种回家的温馨,让他们真正体会到在中石化加油站花钱不只是买到了油品,而且还买到了上呈的服务。
让司机们走了想回来,来了不想走,确保司机回头率100%、油箱加满率100%。 各位领导,作为这次竟聘上岗的乐观参加者,我盼望在此次竞聘中获得胜利。
但是,我绝不会回避失败。不管最终结果如何,我都将堂堂正正做人,兢兢业业做事,为我们***加油站的进展做出乐观的贡献。
(责任编辑:一枝笔写作)。
5. 求一篇以加油站工作为次要内容的演讲稿
在迎来北京奥运会之际,我们由于工作的原因不能时时守在电视机前观看赛事,但是我们可以用我们本人的方式给奥运健儿加油,那就是加满每一位来这加油的客户们的汽油缸.
送往迎来一位位客户,用我最真诚的笑容一遍一遍地说着:
\"欢迎光临\"\"有什么能为您服务的呢\"\"一路走好\"
这些平凡,一般的语言.让客户感遭到我们热忱的服务态度,显露那满足的神情,觉得在给车加油之余找到了片刻的放松.
信任在当今社会服务业激烈的竞争环境下,比得不只仅是卫生,设备,更多的是能有让客户再来其次次,第三次,乃至成为加油站的老客户的冲动.
我的目标不是成为行业的第一,而是成为客户心目中的第一.并且在心里始终这样告知本人:我是最终一名了,已经没有退路了,所以我只能前进,并且带领着我们加油站一起进步,一起胜利.
6. 加油站优质服务月文章
服务月学习体会通过由公司组织的服务月的学习,本人经过自我理解和同事之间乐观的争论,让我对服务月的服务标准有了深刻的熟悉,意识到服务重要性,也使我反醒到本人平常工作中对于制度方面做的不全面的地方,通过这次的学习让我的服务意识得到加强,达到了学习的预期目的。
下面是我对这次学习活动的体会:自开展优质服务年学习活动以来,我能从思想上高度注重,学习中仔细听取。通过学习,使我熟悉到加强服务,是本人与中心快速成长的保证,了解到严格执行服务标准是我们每一位员工的严重责任。
通过学习让我意识到本人在以后的工作中应严格要求本人。通过这次学习,对比所学的制度,意识到本人在平常的工作中次要存在以下不足对各项服务标准和岗位职责方面的内容理解的不够深刻细致,平常不是很注重。
不擅长总结工作中存在的问题和阅历。在以后的工作中将实行如下改进措施:是平常应加强对中心相关的业务与服务规章的学习,熟识和把握规定要求。
仔细履行工作职责,并对工作方式方法做到勤总结勤回头看,做到在本人的工作岗位上尽职尽责。
7. 中石化“我爱我家,为美妙生活加油”主题演讲稿围绕十八大会议精神
为美妙生活而加油小时侯,有一个梦,盼望飞上高远的蓝天。
少年时,我有一个梦,盼望双手描绘出绚烂的人生,现在,我有一个梦盼望本人和本人的美妙生活而加油。剑川石油分公司在加油站深化开展“家文化”建设活动。
在坚持为客户做好服务的同时,关怀关爱一线员工,不断提升员工和客户的满足度。整个加油站,给我一种在家里的感觉,那种温馨时时辰刻都能感受得到。
同时,与同事间的相处更能让人认可这个“家”,由于我年龄相对小,每位员工都像大哥哥大姐姐一样,每天的招呼问候,不时还会带点自家小特产一起共享,半夜时,员工也
会露一手,做些拿手好菜来犒劳彼此,融洽的聊着家常。可以说,员工间和谐相处的氛围把“家文化”建设又推上了一个新高度。
有了家,你就要去守护她,因而,站里的好多地方都张贴着警示标语和相应的应急措施,每位员工也都严格恪守公司的规章制度,杜绝险情的发生。比如一旦看到有人在加油区打电话,立马会跑近顾客,急躁劝告顾客进便利店接打电话。
站里加油机旁也都配置有灭火器,每到规定时间都会有员工去检查,看灭火器能否完好,能否平安使用,每个员工换班前都会看一遍“平安生产禁令”和“七想七不干”等平安制度后再去换岗,保证本人不犯错误,保障加油站这个“家”的平安。“家文化”建设不只提高了顾客对加油站的满足,同时还不断增加着员工分散力、向心力,为企业的可持续进展发挥着重要的作用。
我们和许多人一样,小时候在长辈的关怀呵护下长大,那时候的我,街上的糖葫芦,各色各样的小吃能让我快乐很久,仿佛那就是我的美妙生活,假如现在问我什么是美妙的生活,我会说:我现在的生活就是美妙的生活。
8. 《为本人加油》演讲稿
风雨中,这点痛算什么,擦干泪,不要问,由于我们还有梦。
——题记 为本人加油,让本人变做一只雄鹰长鸣空中。 为本人加油,让本人化做一颗流星刺破夜空。
为本人加油,让本人变为一枝腊梅傲立飞雪。 为本人加油,让本人化为一袭秋风拂
去烦躁。
我为本人加油,让本人在运动场上一展身手。我欢乐,我青春,我阳光,成功在不远处等着我。
我为本人加油,让本人在考场上文如泉涌。我努力,我拼搏,我奋斗,高分在起点呼唤着我。
我为本人加油,让本人用真心对待伴侣。我和善,我天真,我无邪。
友情在身边陪伴着我。 我为本人加油,让本人去孝敬父母。
我聪慧,我伶俐,我乖巧。亲情时辰萦绕在我心头。
我为本人加油,让本人用浅笑来面对失败,不再苦恼,不再苦恼。把失败当作前车之鉴,后车之师。
加一把劲,撒开失败,留住胜利。 我为本人加油,让本人用一颗平常心去对待胜利。
不许傲慢,不许自满,迈着坚实而有力的步伐,向又一层楼进发。 生命就像一次漫长而又短暂的旅行,作好预备,整理行囊,带上必备的精神质量,不很多,也不许少。
正正颜,抬起头,肺气饱满,在阳光中吸饮,向世界大喊一声“为本人加油!” 为本人加油。
9. 求服务讲稿
带着浅笑动身》 我们诞生在一个文明的国度,成长于一片礼仪的沃土,从小我们喝着礼仪的乳汁长大,穿着礼仪的衣裳前行。
礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法,是人际交往中商定俗成的示人以敬重、友好的习惯做法。它体现着一个人的本身修养,又美化着我们本身、美化着我们的生活。
它是国家文化精神的重要内容,是企业抽象的次要附着点,更是本人内在与外在美的综合体现。我们总在许很多多的细节中将礼仪之歌传唱---小的时候,妈妈就教我,见了叔叔阿姨要问好;上学的时候,老师又教我和别人说话要留意表情和语气;闲逛在校内的小道上,不时会收到一个个温馨的笑容,参与一个节目表演总要在脸上涂了又涂。
每天都会对着镜子转悠几圈,悄悄地问本人,今日我预备好了吗?我的脸上能否还有污垢,我的衣角能否还未拉平,我的头发能否还很凌乱?我要把干净漂亮大方的本人展现给四周的人。 礼仪适用的范围很广,假如分类,可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等等。
它包含着涉及穿着、交往、沟通、情商等内容,而一切的一切都可以从一个浅笑开头。 浅笑是一种令人感觉开心的面部表情,它可以缩短人与人之间的心理距离,为深化沟通与交往制造温馨和谐的氛围。
因而有人把笑容比作人际交往的润滑剂。把浅笑送给生疏人,就撒下了欢颜与可亲,那是友情的种子在浸润;把浅笑送给熟人,就表白了固执与真诚,那是友情的禾苗在扎根;把浅笑送给亲人,就铺展了祝愿与温馨,那是情感在递增;把浅笑送给爱人,就书写了爱护与关怀,那是挚爱在加深,不只将两颗心融为一体,更咀嚼了爱的心声。
把浅笑送给弱者,就送去了支持与鼓舞,更献出了理解与暖和,不只吸取了失败的教训、品尝了道路的艰苦,更激发了向上的士气,贴近了心的距离;把浅笑送给对垒者,就献出了歉意与包涵,更现出了过人的胸襟与胆识,不只可冰释前嫌,更能化干戈为玉帛,携手共进;把浅笑送给强者,就献出了欣赏与敬意,更现出了敬佩与肚量,不只共享了胜利的欢悦,更收获了珍贵的阅历,奠定了人生的基石。 “浅笑待人”是人生中永恒的情感语言,是全世界通用的一种欢迎性语言,也是世界上最美妙的语言;同时,浅笑还是一把打开胜利大门的金钥匙。
它不只仅是商业的需要,也不只是服务业的专利,虽然世界很多闻名饭店管理集团如喜来登、希尔顿、假日等都有一条共同的阅历:浅笑是作为一切服务程序灵魂与指点的“十把金钥匙中最重要的一把”。美国闻名的麦当劳快餐店老板认为:“浅笑是最有价值的商品之一。”
但它还是世界上人人离不开的胜利必由之路上的必备素养。 现实生活中,我们的每一个人都离不开与人交往,在这个交往过程两头,谁需要浅笑来伴随,来完成整个交际过程。
浅笑决不是单纯属于服务行业的事,是生活中谁也离不开的一种最直接最直观最便捷的肢体语言。因而,我们不只要供应高本人的办事效率,提高本人的工作质量,提高本人的诚信度,还应当“免费供应”浅笑,这样,我们的生活才算完善,我们也才能由此而获得幸福的快感,说“浅笑事关人生成败”一点也不过分。
某加油站在刚开头推广清洁汽油的时候,有顾客到油站吵闹着说油质量量有问题,要其赔偿他的损失,理由是由于他“加了我们的汽油之后车子就跑不动了”。这时,加油站长浅笑着上前,急躁地向他解释清洁汽油的五大功效,其中就有关心汽车清洗油路这一特性,而他的车子又比较陈旧,还是第一次加这种清洁汽油,所以肯定会有大量的污垢排出,整
个清洗会有个过程,也许需要三四箱油才能使清洁汽油添加动力的功效发挥出来;所以清洁汽油本身没有问题,请完全放心使用。
由于该站长自始至终真诚地浅笑,最终使这位顾客消退了怀疑,以后的日子里,员工们的浅笑,又使很多顾客成了他们的好伴侣。然而,正是由于浅笑之“难能”,方才显得浅笑之“珍贵”。
尤其当“浅笑”成为从事某种职业所必备的素养后,就更要坚持、坚持、再坚持,笑口常开,直到永久,不但要付出具有实在意义的劳动,还需要付出真实的情感;只要将心中的“情”与脸上的“笑”加上嘴上的“您好”完全融合在一起之后,我们的交往和勾通才能真正被对方所接受,也才能真正显示出真诚和名贵。在浅笑交往中,我们应当多倾注一份真诚的情感,让浅笑去感染、沟通每一位伴侣、同事的心灵,只要这样,我们这个社会才能真正算得上是一个和谐社会“浅笑待人”是人生中永恒的情感语言,是全世界通用的一种欢迎性语言,也是世界上最美妙的语言;。
由此看来,浅笑虽然看似是人人都会的小事,但只需真诚地面对他人了,就会产生有巨大的威力啊!它能够关心我们结识伴侣,能够关心我们化干戈为玉帛,更能够关心我们提高工作效率! 当你拖着狼狈走进面包店时,服务员那个和气的浅笑肯定会让你感动,当你去应聘的时候你的浅笑或许就能感染四周的人群,当外国伴侣向你打听道路时,你的浅笑或许就成了你的民族在他心中的美妙抽象。 生命中,让浅笑融入你我的生活,去装饰魅力人生。
每当你浅笑,你就。
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