洗车管理制度

洗车管理制度（一）： 洗车管理制度 一、目的

第一条 为了规范奥体中心和驻地各单位职工的车辆清洗，做到洗车时合理用水，特制定本制度。 二、适用范围

第二条 本制度适用于奥体中心及驻地各单位。 三、职责

第三条 洗车由专人负责。

第四条 奥体中心及驻地各单位公用车辆及私家车，均需到统一洗车点洗车，洗车收费为10元/辆，任何个人不得私自接水洗车。 第五条 洗车人员应本着节约用水的原则，洗车时要严格控制用水量，禁止用水直接冲洗地面。 四、洗车步骤

第六条 洗车时，确认车辆门窗关紧，车辆表面没有不适宜清洗的状况，如有及时改正或记录。

第七条 冲洗人员首先使用高压水枪对车辆表面进行冲洗，不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。

第八条 冲洗一遍后，使用干净的泡沫和洗车液，擦拭车身表面。

——文章来源网络整理，仅供参考 ~ 1 ~

注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾和擦拭车身的毛巾完全分开。 第九条 经洗车液清洗后，冲洗人员再次按上个步骤要求进行冲洗。

第十条 擦车人员使用干净整洁的毛巾擦净车身表面。 第十一条 对前烟灰缸、仪表台、方向盘进行擦净如脚垫很脏，用双手将脚垫取出进行拍打去尘。

第十二条 洗车完毕后，将车窗、门关紧，钥匙交车主。 五、车辆洗净标准

第十三条 前档玻璃及所有门窗玻璃洁净无污物。 第十四条 车身表面无可用毛巾擦去的污物。 第十五条 内外反光镜明亮且外观不滴水。 第十六条 钢圈无可用毛巾擦去的污物。 第十七条 前烟灰缸、方向盘清洁。 第十八条 地毯拍打去尘 六、违规处罚

第十九条 由保卫部、工程设备部和质量办负责院内巡查，发现私自接水管、打水洗车的人员要立即制止，并记下车号，予以口头警告。如同一辆车发现第二次私自洗车，没收洗车器具，并罚款50元。 洗车管理制度（二）： 1、营运纪律规范：

(1)杜绝迟到：迟到15分钟以内罚款50元，超过15分钟按每分钟1元依次类推，迟到60分钟以上的按旷工处理——扣

——文章来源网络整理，仅供参考 ~ 2 ~

除当月奖金;

(2)离岗请假：离岗超过15分钟，务必与主管请示，批准后方可离岗;若未请示将视为脱岗处理，罚款5元。

(3)无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场顾客出此刻周围三米范围内务必声音响亮的说：“您好，欢迎光临!”顾客离开时说：“多谢光临，请慢走，欢迎下次光临!”如发现未按照要求行事，每次开具罚款2元。

(4)微笑服务：收款过程持续微笑服务、唱收唱付(即收您**钱，找您**，请点一下)、使用礼貌礼貌用语;未按要求1次罚款2元;被投诉1次且职责明确罚款10元。洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也务必持续微笑。

(5)工作纪律：遵守公司各项规章制度;违反1次罚款5元。(如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。长时光接打私人电话) (6)病假及事假：

? 员工到医院就医，需事先请假，急诊状况特殊处理 ? 一般状况不允许请事假，特殊状况请事假需提前一天与店长报备审

批，一天以上需经总经理批准后，方可请假， 2、绩效考核：

(1)收银员资金安全：贴合公司收银资金管理规定。 ? 收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额; ? 领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款;

——文章来源网络整理，仅供参考 ~ 3 ~

? 不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止聘用协议，赔偿公

司相关损失，严重者将承担相关法律职责;

(2)工作技能：正常参加所有培训、群众活动，考核标准如下: ①收银员：收银员建档信息录错，如录错客户信息，罚款5元/笔。 ②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次该车无提成，引起客户投诉的职责操作员罚款50元。

(3)分区职责制，卖场区域负责人—高红柳。车间区域—郝劲松，持续卖

场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物。车间的地面整洁、物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品，检查不合格1次罚款2元。 (4)所有员工不允许与顾客发生争执，情节严重者则开除。 (5)爱护员工宿舍卫生及公共物品，损坏照价赔偿。 3、奖励制度

洗车：操作员每人提1元 打蜡：操作员提3元

抛光：操作技师提销售额的10% 销售蜡：销售员提净利润的8% 封釉：操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4% 玻璃贴膜：操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4% 办理会员卡：提卡面价格的5%

清洗内室：一人完成操作员提20元，两人完成操作员各提10元 清洗发动机：一人完成操作员提20元，两人完成操作员各提10元 销售精品：提净利润的10%

——文章来源网络整理，仅供参考 ~ 4 ~

(1)当月表现优秀员工年额外奖励红包100-200元，年底统一发放。

(2)季度表现优秀员的员工，底薪下一个季度张50元，500封顶 (3)表现优秀员工享受年终奖：年终奖是工做几个月奖励几百元，年底统 一发放

(4)工作满一年员工公司给其办理医疗保险，中途离职者算自动放下。

4、此规章制度自发布之日起生效! 洗车管理制度（三）： 洗车管理制度

公司员工车辆日益增多，经常由于员工车辆的清洗会影响到客户车辆交车时光的延长，同时洗车台次的增加也会影响到洗车的质量，从而影响客户满意度并增加售后运营成本，因此制定以下制度规范洗车事宜。

一、 免费洗车只对在本厂维修的车辆、商品车、出险代步车及试乘试驾开放，上述车辆一律凭票洗车，对无票车辆，洗车员有权拒绝清洗。

二、 严禁员工车辆在正常上班时光内交由洗车组清洗（除当天有过有偿维修的车辆），如发现洗车票中有本公司员工的车辆(当天无有偿维修），一律不计提成，对洗车组人员每人处以50元/车。 三、 试乘试驾、商品车及出险代步车的清洗须在非忙时进行，

——文章来源网络整理，仅供参考 ~ 5 ~

如上班后半小时或下班前半小时内完成。公司车辆在清洗时要遵循洗车秩序，不得插队，清洗完毕应立即移出洗车区，不得堵塞交通。 四、 对于客户来店只要求洗车的，SA有权拒绝客户的要求，但务必做好相应的解释工作。对保养或维修车辆，客户本次未要求洗车的，SA一律发放一张洗车票，客户可根据自我的时光自行开车来店洗车。

五、 各主管、SA要严管手中的洗车票，不得随意将洗车票交于非维修车辆的车主，发现此类状况，每次考核100元。洗车票上须注明车牌、日期、是否维修、开票人，开票人务必是SA或钣喷主管的签字，否则无效，如发现假冒他人签字的行为，考核100元/次。 售后服务部 宣

——文章来源网络整理，仅供参考 ~ 6 ~