作者： 夏棒[1,2]
作者机构： [1]中国工商银行博士后科研工作站;[2]中国工商银行渠道管理部出版物刊名： 农村金融研究页码： 13-17页年卷期： 2019年 第6期
主题词： 5G;数字化;渠道转型;服务体验
摘要：5G时代将带来数据传输速率、移动性、传输时延以及终端连接数量方面的大幅提升,为开发和拓展新型渠道业务场景、提升渠道服务价值提供了机会,为实现场景建设的弯道超车创造了契机.论文系统分析了商业银行渠道数字转型的驱动因素,阐述了5G时代下商业银行客户经营、渠道建设、产品服务出现的新型特征,并从数字化运营、数字化驱动、数字化系统、数字化组织、数字化生态五方面给出了商业银行渠道数字转型路径,最后展望了5G时代银行渠道数字转型的主要趋势.
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