导游培训心得体会5篇

导游培训心得体会5篇

导游培训心得体会(1)

盛夏的七月三日，松滋市旅游局为加强全市导游、讲解人才队伍建设，提升专、兼职导游和讲解员业务素质，树立良好的行业形象，特在白云边大酒店二楼多功能厅隆重举办了为期一天的松滋市全市导游、讲解员培训班。一天的培训下来，我还是获益良多的。上午的专业培训讲座，是由国内资深导游专家、荆州博物馆宣教部主任李红女士专门为我们进行的《讲解工作》知识理论辅导和现场互动提问解答交流。李主任围绕着“讲解工作”向我们逐一详细介绍了讲解工作的起源、讲解的作用与方法、怎样编写讲解稿、怎样做到“因人施讲”、讲解技巧、礼貌礼节等。 通过学习，首先我认识到了作为白云边工业旅游讲解员身上的职责和使命，我们是公司对外的形象窗口和无形纽带，也是白云边酒文化知识的传递者，讲解的好坏直接影响着公司的形象和利益。其次通过培训我对讲解的方式、方法有了进一步的认识，了解到了讲解的最高境界就是要做到“因人施讲”，而它的核心就是要有针对性。

整个培训过程生动流畅，图文并茂，不仅让我领略到了行业前辈的讲解风采，也让我见识到了讲解文化的渊博，对自己也是

一个很大的鼓舞和鞭策。下午四名导游、讲解员的精彩交流演示和专家们的专业点评更是让我意识到了自身的不足和差距，要学习的地方还有很多。通过一天的培训和交流学习，使我受益匪浅，感触颇深。不仅拓展了我的眼界学识，也看到了自身改进的方向。我决心在今后的工作中更加用心学习、细心思考，工作中立足本职、扎实工作，用真诚的服务来回报公司的培养，用不懈的努力来答谢领导的信任，为白云边生态酿酒、工业旅游贡献自己的绵薄之力。

导游培训心得体会(2)

20XX年1月19日至24日，我们有幸在延安导游质检科的统一部署和精心安排下，来到延安技术学院进行了为期一周的培训学习，在培训开班典礼上，杨市长对延安旅游发展趋势三个方面的重要讲话和马局长就20XX年工作总结报告，为我们导游人员指明了方向，听取了老师丰富、精彩的讲课，让我对今后要掌握的知识有了更深的认识。现就本人学习心得体会如下： 一、对延安今后旅游发展的认识，以前总觉得延安是中华名族圣地，中国革命圣地，发扬延安精神就够了，通过这次培训学习，让我从新认识了新的延安旅游市场的发展方向，首先我认真阅读了导游年审培训手册，从旅游安全、导游服务合同、导游人员管理条例及实施细则等方面入手，在这里，让我对延安导游这

个职业更加有了信息，也有了希望，光照千秋的延安精神，独具魅力的黄土风情，驰名中外的黄河自然景观，久负盛名的民间艺术，希望在管理部门的高度重视和支持下，让我们在延安红色圣地游、黄帝文化游、黄河文化游、黄土风情文化游的基础上为休闲度假游、美丽乡村游、绿色生态游等新型旅游资源努力奋斗。 二、导游应具备的基本知识和职业礼仪，从开班的第一天开始，我们都洋溢着灿烂的笑容，培训时间虽段，但管理部门把培训课程安排的非常丰富有效，培训老师讲的更是精彩活跃，让我对陕北历史、中国传统文化、导游职业礼仪、延安精神、红色经典艺术漫谈等更加深入了解，尤其是对马海娟老师的职业礼仪和王东方老师的延安精神印象深刻，使我在今后的工作中帮助很大，很充实的度过了短短五天的培训时间，

三、如何做一名优秀导游，这是我们学习的重点，说到带团，带好一个团容易，带好每一个团真没那么容易，以前总认为只要把导游词背的烂熟就是一个合格的导游，带团后才知道除了要给游客做好讲解以外，还必须为游客做好安全预防相关提醒和吃、住、行、游、购、娱等服务，经过这次培训觉得这些根本不够，以前只是做到一半，要成功的做一名优秀导游导游，就像王东方老师说的，要把知识讲活，怎么能把知识讲活，还要不断挖掘学习精神背后的故事，就像解启成老师说的，要有技巧、有针对性的去讲解，没能力的导游讲知识，有能力的导游讲故事。

这次培训让我受益匪浅，领导讲话和教授讲课更让我充分了解我市旅游发展史和旅游业未来的发展前景以及市旅游局对我们的重视和期望，使我们对我市旅游业的未来充满信息心，并且自己也有了努力的方向，奋斗的目标，期盼延安的旅游事业插上腾飞的翅膀，带给游人无尽的震撼。

导游培训心得体会(3)

20XX年12月30日，在唐崖土司城遗址进行了导游培训工作。

此次培训由华中农业大学萧洪恩教授主讲，参会人员包括咸丰县民族博物馆的工作人员、唐崖土司城遗址管理处的工作人员及导游，整个培训工作由唐崖土司城遗址管理处何继民主任主持。

培训分三阶段进行：

第一阶段 由导游就自己认为讲得最好的一个景点做出陈述，然后进行“导游词诊断”，其中有两位导游讲了张王庙、一位讲了遗址台、一位讲了土司王坟、一位讲了石牌坊、一位讲了展览馆的序厅hellip;hellip;

第二阶段 由萧洪恩教授讲唐崖土司城遗址的导游应有“五个凝聚”(或说“五个凝炼”)的素质要求，即：

凝炼引人如胜的初始推介词 凝炼引人上进的正面价值点 凝炼引人深思的核心思想集 凝炼引人新奇的导游关注点 凝炼引人惊叹的广阔知识域

第三阶段 教授与听众互动，由萧洪恩教授回答相关问题，仅此即持续了一个多小时。

全部三阶段从上午十点到下午四点半，中间有约半小时吃午饭。

现具体将五个方面的素质要求阐明如下： ⒈凝炼引人如胜的初始推介词

“凝炼引人如胜的初始推介词”，事实上包括三个方面：一是介绍自己，二是在总体上介绍唐崖土司城遗址;三是介绍每个景点。

先看介绍自己，萧教授曾举例说了两个导游之姓： 一个是姓“覃”的导游，据说他就是唐崖覃土司的后裔：“我的姓与今天大家的旅游目的地大有关系，首先，我是唐崖土司王的后裔，算是一个东西对称、南北平衡的姓mdash;mdash;覃，

上为西，下为早，早即东方太阳初升，所以算是东西对称的姓，但这东西却又上下占位，可算是南北平衡、四方俱全了!如果大家觉得我讲得好，就直接叫我lsquo;行rsquo;(覃，方言也都“邢”);如果觉得我讲得不好，就叫我lsquo;洗澡rsquo;(西早)好了”;

一个是姓田的姓:“今天由我来给大家当导游，我姓什么呢?请大家才一个谜语：有四个农民说要大家猜谜语，都要讲自己最喜欢的，于是四个农民说了起来。一个说：lsquo;四座大山山挨山rsquo;;一个说：lsquo;四张嘴巴紧相连rsquo;;一个说：lsquo;四个太阳团团转rsquo;;一个说：lsquo;四条大川川重川rsquo;。hellip;hellip;”

在讲到介绍整个唐崖司城遗址的语言时，可以有多种选择，关键要大家根据自己的知识积累形成特色，不能犯片面性错误，比如：

不能只说“有小故宫之称的唐崖土司城遗址”，因为中国有“小故宫”之称的有不少，如坐落于山东省栖霞市城北古镇都村(霞光三路北首)的牟氏庄园，是北方大地主牟墨林家族几代人聚族而居的地方，有“中国民间小故宫”之称;有沈阳小故宫;青海乐都区惊现“小故宫”;闽南“小故宫”蔡氏古民居;南甸宣抚司署，有一个独特的名称，叫做傣族的“小故宫”;大同代王府被称为“小故宫”和“天下第一王府”hellip;hellip;

其他还有“吊脚楼”、“打薅草锣鼓”等，都如此。因为，要从全国甚至全世界的视野中来界定自己的景点。比如： “欢迎大家来到恩施州第一处走向世界的民族文化景观mdash;mdash;世界遗产地，唐崖土司城遗址!”

“欢迎大家来到这个据目前所知材料证明而从来没有被敌人攻陷记录的lsquo;土司小故宮rsquo;遺址mdash;mdash;世界遗产地，唐崖土司城” hellip;hellip; 再看介绍具体的景点：

以唐崖河为例，可以先采取提问方式，问：“大家有谁知道这条河的流向吗?”然后讲中国河流的主要流向，从而展示唐崖河的流向特色：

河流是地形和气候的产物，中国受地势的影响大部分河流由西向东注入太平洋，如长江、黄河等;中国西南部的雅鲁藏布江和怒江由北向南注入印度洋;新疆北部的额尔齐斯河流由南向北穿越中亚北亚最后注入北冰洋，是中国唯一一条注入北冰洋的河流。

唐崖河则倒流三千八百里! 以张王庙为例：

这是一个三庙合一的特殊庙宇所在。 hellip;hellip;

⒉凝炼引人上进的正面价值点

“凝炼引人上进的正面价值点”，即是强调在导游介绍过程中，不要以低俗之点来取悦游客，那不好。比如，说到“初夜权”，就是一个伪故事。可能有个别土王如此，但绝对不会是一个惯习，诸如此类，不一而足。

又比如，在宣传唐崖土司时，要突出其发展，如从存在形式上讲，由“崖”到“城”的发展(由岸到山);由“武”向文武兼治的转化;由偏居一隅向对外开放学习的转化;由坚持民族文化传统向兼收并蓄发展hellip;hellip; ⒊凝炼引人深思的核心思想集

“凝炼引人深思的核心思想集”，这是就各个具体的景点而言的，在大家介绍各景点时，我们即力求对各景点形成一种特色，初步提到的即如：

张王庙的总体特色：层次性、合署性、地方性(一神二位三合署)

层次性mdash;mdash;事实上由低到高分布在三级三进的不同层次上，有土家族吊脚楼建筑的特色，可用吊脚楼的建筑层次来展现其神位的层次性;

合署性mdash;mdash;武庙与马王庙、当地的屠夫崇拜(屠夫庙)合一，而武庙与屠夫庙实际上是一个神两个位(一神二位，__讲一神的三位一体，即圣父、圣子、圣灵);

地方性mdash;mdash;武庙所供不是通常的关羽等，而是与屠夫崇拜结合变成了张飞;马王实际上住进了吊脚楼的下层!马的南方山地马特色;铠甲(藤甲)的地方特色hellip;hellip; 石牌坊的特色：

地方最高统治者的象征mdash;mdash;要上牌坊之基地上的“八步半台阶”，不是“九”之极位;

维护地方和谐稳定的诉求mdash;mdash;二十一步牌坊梯，阳立于三而正于七，在和谐中求发展，在发展中求和谐，可以说明“七”在佛教、道教及儒家文化hellip;hellip;视野下的作用、意义。

走向权力核心的起点mdash;mdash;按照中轴对称原理，牌坊是唐崖土司城核心衙署区的实际起点与关口。

文武兼修、农商结合的文化特色mdash;mdash;与中街相联系、牌坊的造意、文字、图像的内容表现。

土司王坟的特色：

特殊的宇宙观mdash;mdash;南方民族的日月崇拜，介绍关于太阳月亮的故事;上下四方的六合宇宙观;

特殊的阴阳两界的关系mdash;mdash;从阳间的男女平等到阴间的平等关系，导游所解说的聊天场景可以作为说明;从传位给田氏到田氏墓的高位也可以说明。

从迷信中透露出的特殊担当mdash;mdash;田氏墓的位置及“万古隹城”、“日月”、“乾坤共久”等字可见。 还有其他的一些例举，此不俱列! ⒋凝炼引人新奇的导游关注点

“凝炼引人新奇的导游关注点”，是强调各个导游要形成自己不同的关注点，形成自己的思想和语言特色。这样，每个导游在最后与游客告别时，就不是说：“如果您下次再来，我还愿意为您服务!”而是说：“如果您下次再来，我们还会有更具特色的讲解等待着您，让您有一种新鲜感。可以说，唐崖土司城，对您永远都是新的。”

⒌凝炼引人惊叹的广阔知识域

“凝炼引人惊叹的广阔知识域”，是指在介绍和评价自己讲解的景点、在与游客互动过程中一定要有广阔的知识背景和视野，不能被人认为有一种自吹自擂的感觉，如：

不能只说“土家族独具特色的哭嫁”，因为“哭嫁”亦称“哭出嫁”、“哭嫁囡”、“哭轿”等，是汉、土家、藏、彝、壮、撒拉等民族的传统婚姻习俗，即新娘出嫁时履行的哭唱仪式活动。

不能只说“土家族独具特色的咂酒”，因为咂酒是中国南方少数民族地区普遍流行的一种独特的饮酒习俗，涉及藏族、土家族、羌族、彝族、苗族、布依族、壮族、高山族等，流行地域包括两广、两湖、四川、云南、贵州及台湾等。 hellip;hellip;

最后，教授提出导游从事工作的三层境界： 职业境界mdash;mdash;把导游看成是一种求生的事! 志业境界mdash;mdash;把导游看成是一种奋斗的事! 事业境界mdash;mdash;把导游看成是一种理想的事! 所以，应从职业进而至志业更进而至事业!

导游培训心得体会(4)

导游的工作在常人的眼里就是可以游遍大好河山还能够领工资的一件美事，但是在我看来，导游其实是一件苦差事，当然这世界上的每一份工作都很不容易，只看自己喜不喜欢，愿不愿意。而我在即将毕业之时，面临一个艰难的选择，是向以前立下的理想一样，继续做一名导游，还是去做其他的事情。前路茫茫，我还是参加了一次导游培训，让自己更加了解这一个行业，而不是被其他的因素而左右。

在这次的培训中我看到了导游的辛苦，也感受到这份工作给人带来的快乐。我们对于景点的认识不应该就是旅游手册上稀少的文字，而是应该从各个方面去了解景点的文化，以及历史的发展，有什么特色。只有拥有丰富的知识库，才能将导游这份工作做的更好。

其次导游只要就是待带人参观景点，而在参观的过程中最不让人确定的就是人的行为，每个人都有不同的爱好，在不同的事物上有不同的观点，陌生的人陌生的事情，让我们都处于保护自己的状态，怎么协调好人与人之间的关系，怎么满足每个人不同的需求就是我们在工作中最大的重点和难点。

毕竟景点的知识只需要靠自己的努力背诵和了解就能掌握，等到熟能生巧时知识点就能脱口而出，但是和人的交流是需要经验的支持，每个人的反应不同，就会让事件脱离我们的掌控。怎

么将这样的关系处理好，怎么面对胡搅蛮缠的游客，和不遵守规矩的游客，怎么让所有人对这样的旅程满意，需要我们去切身的体会才能找到问题解决的办法，最重要的是感知别人的心情，站在不同的角度去看待问题才能圆满。

培训已经结束，但是我们的学习还没有结束，但是经过培训和小小的实践，让我像继续在导游的路上前进。每件事情做起来都有难度，而在热爱的事业上，只要能有所成就，无论再大的艰难我都能勇敢的面对，我相信我一定能够成为一名优秀的导游的。

导游培训心得体会(5)

整整五天的湖北省骨干导游培训，短暂而又充实。在这五天里，我们大家一起生活，一起交流，一起学习，知识增加的同时，彼此之间的情谊也加深了。作为还没毕业的院校学生，和其他已经参加工作好几年的职业导游相比，其实我们还显得稚嫩，未经世事，但是通过这几天的认真学习，同样让我倍感获益，所以下面我主要想从院校学生的角度谈谈这次培训带给我的收获和启发。

首先，这次的培训学习，都是由旅游行业的资深人士和曾经在一线工作过的、有着丰富经验的名导给我们授课，通过跟着专家、学者，我们学习了各个领域的相关知识，了解了目前整个导游行业的现状，让我们对“导游”终于有了一个全面而实际的认

识。像我们这些还在大学里的学生，马上就要面临一个艰难的抉择mdash;mdash;毕业后是否要选择导游这份工作?很多时候，我是迷茫的，也不知道该如何做决定，原因就是我们其实对导游工作没有一个清晰而准确的了解和认识。恰好通过这次培训，老师们既给我们全面的分析了导游行业的前景，又指出了目前导游行业所面临的瓶颈，使得我们能够找到自身的定位，进而在清楚利弊的基础上，做出一个正确而合理的选择。

第二点，就是很感谢省旅游局的领导能够给我们提供这样一个全省精英荟萃的机会。很多时候我们长期在一个地方工作和生活，视野就会变得局限，而当我们能够跳出自己的生活圈子，与同行业的其他优秀导游交流和学习时，我们的思维和观念往往能够得到有效的更新，并且通过和他人的比较，也可以发现自身的不足，从而更加深刻的了解自己，更好的去提升自己mdash;mdash;这是一种十分难得的自我提升的机会。另外，和这么多的精英一起学习，大家共同营造出来的良好学习氛围也十分的让人享受，你会发现大家都想变得优秀，都想提升自己，在这样一种正能量的环境中，就会产生一种力量激励我们每一个人相互勉励，共同进步。

相处的时间虽然短暂，但也就是这么几天的时间，让我们彼此之间走得更近，换句话说，省局的这种培训实质上也是给我们提供了一个交友平台，大家相互认识后，通过沟通交流，取长补

短，相互学习，无形之中也扩展自己的人际圈子，这对于自己将来的工作可谓是一笔无形的财富。

第三点，就是希望省局在改善导游工作环境和福利待遇方面能够做出更大的努力。毕竟导游活跃在第一线，是旅游行业的窗口，更是旅游行业的根基。只有让导游们得到他们应有的待遇和权利，才能真正遏制住导游行业高流失率的趋势，从而留住这帮全省的导游骨干，进而才能吸纳更多的有志青年，优秀导游进入我们骨干导游的大家庭，壮大我们的实力，最终推动我们湖北省的旅游事业的向前发展。