经过⼤学三年汽修专业系统的学习,我对市场的相关理论与知识有了⼀定的认知。但是这种认知⼤部分仅仅停留在理论的⽔平,为了使我们学到的这些理论与实际相结合,系⾥安排了这次为期⼋⽉的认识实习。实习的第⼀道坎就是找单位,怀着忐忑不安的⼼情,我开始寻找实习单位。我把⽬标锁定在国贸路,这集中了⼤量的公司、企业,在这找实习单位也⼀定⽐较容易。 在这⼀周的找实习单位中我既品尝了收获的喜悦,也咀嚼了挫折的滋味,学到了很多在课堂上学不到的知识,真可谓上了⾮常珍贵的⼀课,受益匪浅。通过这次,我也对今后⾃⼰的学习、发展⽅向有了更进⼀步的认识:学习不仅仅是学习课本知识,还要也是更重要的是学习如何将学到的知识应⽤于实践。 xx年9⽉15⽇
实习的第⼀个星期——“真诚”
今天⾮常的开⼼,因为经系安排到昌导汽车租赁企业下通知:今天是九⽉⼗⽇。我⼯作实习的第⼀天,我怀着惴惴不安的⼼情,之前听过很多关于实习⽣的传闻,说他们在单位要么被当成透明⼈,要么就净⼲些杂活,于是有点担⼼⾃⼰会和他们⼀样。
踏进办公室,只见⼏个陌⽣的⾯孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起,我养成了⼀个习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”,那是我⼼底真诚的问候。我总觉得,经常有⼀些细微的东西容易被我们忽略,⽐如轻轻的⼀声问候,但它却表达了对同事对朋友的关怀,也让他⼈感觉到被重视与被关⼼。仅仅⼏天的时间,我就和同事们打成⼀⽚,我担⼼变成“透明⼈”的事情根本没有发⽣。我想,应该是我的真诚,换取了同事的信任。他们把我当朋友,也愿意把⼯作分配给我。) 所以待⼈⼀定要“真诚”,做事也要“真诚”。做事必需按部就班,不能说是死板那是做事的程序必须遵守。事实是怎样就怎样,不要不懂装懂,这不同于作业错了可以⼀改再改!这就是我第⼀个星期的收获。 xx年9⽉23号
实习的第⼆个星期——“主动出击”
当你可以选择的时候,把主动权握在⾃⼰⼿中。我想很多⼈和我⼀样,刚进实习单位的时候,都做过类似复印打字的“杂活”。或许同事们认为你是⼩字辈,要从⼩事做起,但有些时候,是因为他们⼼中没底,不知道你能做什么。
做“杂活”是⼯作的必需,却⽆法让我学到什么。我决定改变⾃⼰的命运,有些东西不能选择,有些东西却可以选择。份内的⼯作当然要认真完成,但勇敢的“主动请缨”却能为你赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做,就会有意想不到的收获。如:当有企业⼈员来核销、或者来办理新合同的。我⼀有空就跑过去看看、并找适当的时机有问题的就问同事。这样慢慢⾃⼰的经验多了,也就知道该怎样处理了。 xx年9⽉31
实习的第三个星期——“条理”
如果你不想让⾃⼰在紧急的时候⼿忙脚乱,就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理”,这是经理给我的忠告。这绝不是⼀句空话。办理合同,如果不讲究条理,⼀定会让你忙得⼿忙脚乱却效率低下。企业⼈员来了,准备许多资料,如:营业执照、企业证明、申请表等等。
我们必需⼀项的检查过、计算过、是否合理。⼀位有成就的总经理讲过这么⼀个故事:他当部门经理时,总裁惊讶于他每天都能把如⼭的信件处理完毕,⽽其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。师兄说,“虽然每天信件很多,但我都按紧急性和重要性排序,再逐⼀处理。”总裁于是把这种做法推⼴到全公司,整个公司的运作变得有序,效率也提⾼了。养成讲究条理的好习惯,能让我们在⼯作中受益匪浅。 xx年10⽉10号
实习的第四个星期——“敬业”
在这⾥⼤家都在抓紧时间学习,边学边⼲。这种刻苦的精神下,给我们⼀种特别想融⼊他们其中的感觉。这将对我们以后的⼈⽣路上⼀种很⼤的推进。只有坚持学习新的知识,有⼀个热爱⼯作的⼼才会使⾃⼰更加提⾼,⽽这⾥就有这样的⽓氛,每个办事⼈员都热爱⾃⼰的岗位和⼯作。这是在学校⾥好难学到的,如果⼀个⼈不敬业的话,他的⼯作是不会长久的,可能做⼏个⽉就⾛了!这样的⼯作还不如不⼲!要知道兴趣和热情都是可以培养的。所以⼯作需要⼀颗“敬业”的⼼。 xx年10⽉20⽇
今天很纳闷,有客⼈投诉我。真的不是我的错,是客⼈⽆理取闹。但是客⼈是上帝。是我们的财神爷呀。只能回到宿舍打开收⾳机调节⼼情,仍旧是那样的声⾳。同样是那样的旋律,所以的⼀切是似乎都没有变化。今天是昨天的复制品,明天⼜会是今天的重复。⽣命就这样烟着时间慢慢⾛向终点。猛然回⾸,往⽇的⾜迹在⾝后筑起回忆的坟墓。我从不善于⾔谈,从来都不是,我⼀直坚信“沉默是⾦”。
然⽽,现在我才知道,沉默的年代早已过去了。我与我所在的社会显得格格不⼊。有时,望着霓红的灯光幻想:⼀觉醒来,若我能善于⾔谈,那样该有多棒。于是,明天的我,就沉迷于幻想中。
岁⽉⽆情,当我从睡梦中醒来,炎炎夏⽇早已过去,初秋拌着惬意的微风到来了。记得巴⾦先⽣曾说过:青春是美丽的东西。但在我的印象中,它是没有任何值的让我留念的。没有所谓的⽣活的多姿多彩,没有欢⾔笑语。取之⽽带的是漫天的习题。我就在这平淡⽆奇的⽇⼦中寻找青春的美丽之处。然⽽,我始终还是找不到任何零星的‘美丽的东西’。或许,只是我太过于悲观了吧! xx年11⽉20⽇
⼏个星期已经过了好⼏天,我的实习周记还没有写,刚才坐在吧上想着想了⼀阵才在邮箱打起字来。实习已经有两个多⽉了,说学习东西确实在企业有很多东西学,但是理论与实际脱节,让学习也来的更加困难。
学习书本上的不实⽤,学习公司的⼜不够全⾯。如果我会⼀直在这条路上⾛下去,我要做的是⾛在前沿的⼈。通过⾃⼰对企业的理解真正为企业着想,为客户服务。实习应该学什么?
这是我⼀直在考虑的问题。实习不应该是简单的操作,更重要的是学习业务⼯作的态度,对学习科室的整体合作,学习业务措施,培养⾃⼰的⼯作情操。销售是⼀门⾮常严谨的科学,有着认真的⼯作态度,与同事的协同合作,加上⾃⼰的⼯作能⼒与综合素质,这些才是实习要去努⼒做好的,也是想成为⼀名优秀营销⼈员所要去做到的。 xx年11⽉30⽇
我于xx年9⽉10⽇通过招聘进⼊昌导实业有限公司,进⼊公司后经过⼀星期的业务培训,在昌导公司的⾃驾车租赁前台开始为期5个⽉的试⽤。在这5个⽉的⼯作中,我学习了很多关于汽车租赁⽅⾯的业务知识,也接触到了很多客户及业务,在与客户的交流中体会到了这份⼯作的艰⾟及收获。学习到了很多在学校的时候⽆法学到的知识,也增加了⾃⼰的见识及社交⾯,对这5个⽉有着深深的体会。
现将这些⽇⼦来的思想感受陈述如下。在刚⼊公司的时候,客服经理对我们进⾏了短期的培训,主要培训内容包括汽车租赁业务、汽车检修业务等。在培训过程中我就认识到我们即将从事的⼯作是⾯对客户进⾏业务推销,在这个过程中能否将我们的产品推销给客⼈是最重要的环节,⽽这不仅仅意味着你对业务的熟悉程度,也意味着⾃⼰怎样与⼈沟通。
这⼀点是我性格中最弱的环节——不善于与⼈沟通,通常都是⽆法主动接触客⼈或者是在交流过程中往往沉不住⽓。⽽学习就是要学会如何克服这些弱点,真正⾯对客⼈。
在真正接触到汽车租赁业务的时候,⾯临了很多的困难。要不就是忘记业务流程中的某⼀个环节,要不就是应付不了各种各样的客⼈,在最初的业务受理过程中错误百出,在⼿忙脚乱的时候都没有信⼼再做下去。最后在带我们学业务的前辈的指导下,对业务操作才逐渐熟悉起来,渐渐的才对这份⼯作充满了信⼼,有了继续努⼒做下去的念头。在前辈的帮助指导下,⾃⼰逐渐掌握到了业务流程,也能够独⽴操作了。
在汽车租赁前台⼯作的这⼏个⽉以来,学到了很多的知识常识,在与客⼈接触的过程中慢慢的磨合了⾃⼰的性格。当然,⾃⼰本⾝还存在很多缺点和不⾜:思想上个⼈主义较强,随意性较⼤,显得不虚⼼与散漫,没做到谦虚谨慎和服从尊重;有时候⾔⾏举⽌没有注重约束⾃⼰;⼯作主动性发挥的不够,对⼯作的预见性和创造性不够等等。这⼀些是我在⼯作中表现的明显不⾜之处,但我会严格要求⾃⼰,⼒求改正这些缺点,在⼯作中做到。
汽车租赁业务是我从前从未接触过的,和我的专业知识也相差教⼤,但是公司各部门的领导和同事的耐⼼指导和帮助,使我在较短时间内适应了公司的⼯作环境,也熟悉了公司的整个操作流程,在此我要感谢公司的领导和同事对我的⼊职指引和帮助,感谢他们对我⼯作中出现的失误的提醒和指正。
这三个⽉来我学习到了很多,感悟了很多,我的收获莫过于不论在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、⼯作能⼒上都得到了很⼤的进步与提⾼,同时也激励我在⼯作中不断前进与完善。我明⽩了企业的美好明天要靠⼤家的努⼒去创造,相信在全体员⼯的共同努⼒下,企业的美好明天更辉煌。在以后的⼯作中我将更加努⼒上进,以谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职⼯作,以⼀个崭新的姿态与公司⼀同展望美好的未来!
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