员工编号 姓名 职位 分数
一、填空题（每空1分；共30分）
1、酒店董事长 林干能先生 ； 副董事长 林永晋先生 ； 执行董事 陈国枝先生 ； 管理公司总经理 梁汝楚先生 ；酒店总经理 梁汝楚先生（代理） ；管理公司人力资源总监 李瑞珍女士 ；
2、工作中处理日常安全管理事务时应 积极 、主动、 礼貌 、周到；多使用礼貌用语如： 您好 、 请 、 对不起 、 没关系 等。
3、执勤时必须 着装整齐 、 仪表大方 、 精神饱满 、 姿态端正 、不许抱胸插手 、文明执勤 。
4、保安部全体员工必须 团结一致 、 严谨和谐 、 尽忠职守 并以积极的心态做好本职工作。
5、保安部日常工作中应坚持 有理 、 有利 、 有礼 、 有节 的工作原则。 6、安全工作中的“四防”是指： 防火 、 防盗 、 防破坏 、 防事故 。
二、判断题（每题1分；共10分）
1、 提供虚假资料或虚假报告欺骗上司属乙类过失。 （ √ ） 2、 禁止易燃易爆、枪支、毒品等物品进入宿舍，但春节可以带烟花进入。 （ × ） 3、 当值期间看到酒店B级经理应行举手礼，如在洗手间、电梯内、或对方忙碌时可以不行举
手礼，但必须打招呼。 （ √ ） 4、 工作中接听电话的标准用语是：您好XX岗，我是XX，请问有什么可以帮到您的？（ √ ） 5、 工程部为内部单位，在酒店 任何区域动火作业，不需要办理〈临时动火许可证〉 （ × ） 6、 当值期间若遇到客人询问，不懂时可以暂时回避，以免引起客人投诉。 （ × ） 7、 厚街国际大酒店楼高： 196.8 米。 （ √ ） 8、 厚街国际大酒店店徽为银色。 （ √ ） 9、 不服从上级工作分配或中途停止工作，属丙类过失。 （ √ ) 10、保安部值班电话6983/6985必须保证24小时有人接听。 （ √ ）
三、问答题（第1题3分；第2题7分；共10分）
1、酒店盗窃案从性质上可分哪些类型？（3分） 答：内盗、外盗、和内外勾结盗窃。
2、什么样的人需要特别关注？（7分） 答：1、多人聚积在一起非正常消费的人。
2、醉酒的人。
3、身上有可疑物品的人。
4、残障人士及有心理疾病的人。
5、在营业场所消费不多，但多次进出消费场所的人。 6、身上有血渍故做镇静的人。 7、在酒店乱逛，左顾右盼的人。 8、行为失常的人。
9、不是通过渠道打听客人情况的人。
四、实操题（50分）
车辆指挥手势（50分）
评分标准：1、仪容仪表（5分） 2、标准规范度。（30分） 3、熟练程度，连惯性。（15分）
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