本课程标准由企业电商课程组开发制定。
《电商运营》学习领域课程标准以遵循职业性、开放性、实践性、启发性为原则，以“校企合作、工学结合”思想为指导，以通过完成整体化工作任务培养训练学生的“综合职业能力”为核心，以“工作内容”来组织课程内容为着眼点，以淘宝网店为教学活动载体，使学生在尽量真实的职业情境中“学中做、做中学”。
一、 学习领域定位
（一）本学习领域课程对应的职业典型工作任务（本课程对应的职业或岗位工作任务领域）
1、了解电商发展历史以及网络零售平台，是目前我国电子商务形式中最主要的一种。
2、淘宝开店及认证。能够独立完成淘宝店铺注册和认证、店铺基本设置、发布商品操作。
3、网店运营。了解店铺流量构成，影响店铺转化率的因素以及客单价相关概念。 4、仓储与物流管理。了解仓储管理的概念，入库和分拣作业基本流程。
（二）本学习领域在课程体系中的地位与作用
《电商运营》是电子商务专业开设的专业核心课（专业基础课、专业核心课、专业拓展课）课程。电子商务是互联网经济发展的产物，并伴随着互联网经济的发展而发展。电子商务是交易渠道变化的产物，企业面对激烈的市场竞争需要通过拓展销售渠道、提高市场占有率来提高企业在市场中的竞争力；电子商务化现代企业发展壮大的必经之路。总之，《电商运营》是一门实用性、应用性非常强的课程，它是从事现代电子商务企业经营管理的必修课程。
本课程体系科学，符合高职教育电子商务类专业高技能人才培养目标和专业相关技术领域职业岗位的任职要求；对学生职业能力培养和职业素质养成起主要支撑作用。
本课程在现实社会上的运用也十分广泛，电子商务行业近年来发展速度惊人。所以在“工学结合”培养模式中，该课程是一门必不可少的核心课程，在整个课程体系当中也具有举足轻重的作用。
《电商运营》课程与其他课程关系表
课程关联类别 **
关联课程与关联点分析 课程名称 关联点 **
**
顺序 关系 前续课程
** ** 前续课程 后续课程
**
后续课程 后续课程 后续课程 后续课程
**
网店推广 **
店铺推广才能获取流量 推广自己的店铺
后继课程 后继任务
二、 学习（能力）目标
1. 掌握电子商务行业发展历史以及未来发展趋势，掌握淘宝开店和物流分拣基本操作。
2．培养学生独立完成淘宝开店、网店基础设置、网店初级运营的能力
3．学生除了掌握网店运营的基本知识外，还要求有自我学习、自我探讨的能力，对给定的案例能运用网店运营原理进行分析，并能结合具体的企业和产品做简单的策划，制定有针对性的策略。
三、学习（工作）内容
教学对象 教学题材 教学工具 教学方法 教学组织 教学要求 电子商务专业学生 《电商运营》教材及相关资料 使用电商机房，板书结合PPT演示讲授+实操练习 任务实操、分组讨论、案例分析、顶岗实习 课内教学，校外实习 通过教材基础知识讲授，结合对所学的知识进行实际操作，实现“边学边做”的教学。学生综合实践是对学生关于所学的专业知识，进行系统的实践及巩固，以便学生在校外企业顶岗实习期间能得心应手，在校外指导老师的指导下，进步更快。 四、学习领域设计
（一）学习领域设计
此处说明采用什么方式，如何设计得到学习领域 学习情境表 序号 1 电子商务概述 学习领域 学时 4 教学方法 讲授 学期 第一学期 2 3 4 开店流程 店铺运营 仓储与物流管理 10 20 6 讲授+实操 讲授+实操 讲授+实操 第一学期 第一学期 第一学期 （二）学习领域设计
学习领域1 教学方法 任务描述 通过理论讲授的形式让学生了解电子商务行业发展历史及未来发展趋势，了解常见网络零售平台。 学习目标 1.了解电子商务的概念和网络零售平台概念。 2.了解电子商务的特点、运用和主要形式。 3.了解（移动）电子商务的发展趋势 学习内容 1.网络零售概述 2.电商零售平台简介 3.电子商务的特点和运用 4.电子商务主要表现形式 5.电子商务的发展趋势 6移动电子商务 对应企业工作情境描述：对电子商务这个行业发展历史和未来发展趋势的认识 电子商务概述 讲授 学习时间 2
学习组织形式：老师讲授、学生自学 考核标准：牢记电商的特点、主要形式。
学习时间 10 学习领域2 教学方法 任务描述 开店流程 讲授+实操 1.学会分析实操数据，帮助自己找准类目。 2.了解淘宝相关规则，完成开店认证以及基本设置。 3.熟悉商品发布流程。 学习目标 1.通过实操数据分析，找准开店类目。 2.独立完成淘宝开店认证和基本设置。 3.按要求在淘宝店铺发布商品。 学习内容 1.分析实操数据 2.电商零售平台规则 3.开店基础操作 4.商品发布和管理 5.店铺基本设置 6.网络安全常识 对应企业工作情境描述：淘宝开店认证、发布商品 学习组织形式：讲授+实操 考核标准：要求每位同学完成自己店铺的开店认证，并且发布商品
学习领域3 教学方法 任务描述 店铺运营 讲授+实操 学习时间 20 1.了解店铺流量构成 2.了解影响店铺转化率的因素 3.认识客单价 学习目标 1.了解淘宝店铺流量构成，以及每一类流量分别包含哪些。 2.了解转化率的概念，以及影响店铺转化率的因素。 3.了解客单价的概念，影响客单价的因素，提高客单价的方法。 学习内容 1.店铺流量构成 2.店铺转化率 3.店铺客单价 4.老顾客营销管理 5.无线端运营
对应企业工作情境描述：店铺基础运营 学习组织形式：讲授+实操 考核标准：通过转化率和客单价的概念分析其影响因素
学习领域4 教学方法 任务描述 仓储与物流管理 讲授+实操
学习时间 6
1.认识仓储管理的概念 2.了解分拣作业流程 学习目标 1.认识仓储管理的概念 2.了解分拣作业流程 学习内容 1.仓储管理的概念 2.仓储规划 3.入库及分拣作业 对应企业工作情境描述：仓库管理工作 学习组织形式：讲授+实操 考核标准：仓储管理的概念和分拣流程
五、实训
本课程遵循“实践为主”的原则，在讲授理论知识的同时，通过具体的实训项目，激发学生学习兴趣，培养学生独立思考和团队协作的能力，锻炼学生的语言表达、沟通技巧等综合能力，为他们将来走上具体工作岗位打下坚实基础。 本课程共16课时，其中课内实训8课时，课内实训由两部分构成： （一）案例分析
每一章都配有相应案例，案例分析采取学生讨论分析、教师总结的方式，目的在于强化学生记忆，巩固知识点，拓展视野。 （二）实训项目 1、授课内容实操巩固
（1）实训目的：巩固当天所学课程内容
（2）实训内容：在课堂上实操完成店铺认证工作 2、网店发布商品实训
（1）实训内容：在自己店铺发布3款商品
（2）实训要求：按照基本要求在自己淘宝店铺发布至少3款商品
六、实施建议
1.教材及相关课程资源开发建议
采用以项目方式编排的教材，融理论知识与大量案例于一体，具备理实一体化特征。2.课程考核建议 本课程的考核由两部分构成 （一）平时成绩（占50%）
包括出勤率（20%）、课堂参与程度（15%）、作业完成质量（15%） （二）卷面成绩（占50%）
采用闭卷形式，卷面知识覆盖面在95%以上。
3.师资配备建议 4.条件配备建议
七、说明
本课程标准适用于学制为三年的电子商务专业。完成课程教学的总学时数为56学时，其中讲课40学时，课内实训16学时； 本课程标准开发人员：
苏州几何体科技有限公司培训部，向李松
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