内蒙古图书馆特色服务的研究与实践

到商品。这种现象在一些地区是存在的，所以需要汽配企业增加更多渠道　来进行商品的配送。具体来说就是，在有４Ｓ店服务的那些地区，汽配企业　能够通过４ｓ店来实现送货上门，或消费者自己来４Ｓ店取货的的配送方式，　将商品确确实实地送到消费者的手中；而在那些没有４ｓ店服务的特别地　区，汽配企业还需要利用专业的物流公司进行商品配送；但如果是一些物　流公司都没有覆盖的偏远地区，汽配企业就应该自己建立起专门的渠道，　进行有效配送，避免企业客户的流失。　２．３提高汽配企业的商业信用　汽配企业必须严格自律，绝对不生产或者是出售假冒伪劣的产品，这　点对于建立企业的商业信用非常重要，只有确保了企业的产品质量，才　能尽可能避免商业信用问题的出现，从而使消费者更加认可并信任企业，　愿意购买企业的产品。不过，消费者也需要严格自律，通过自身道德素养　的提高来防止不诚信行为的发生，提高整个社会的商业信用，最终促进汽　配企业网络营销的良好发展。最后是监管部门，监管部门要尽可能的杜绝　企业或消费者的不诚信行为，树立起良好的社会交易风尚。　２．４加强对网络交易的安全建设　制约汽车配件企业网络营销的一个重大问题就是网络交易的安全问　题，所以，汽配企业必须要加大提高网络交易安全性的力度，将消费者利　一相关安全知识进行强势的宣传教育，使客户的安全及风险防范的意识得到　提高，从而减少企业的不必要损失。而且，汽配企业还需要定期对网络环　境的安全性进行检测，积极改善网络交易时的工作环境，使交易更加有保　障，最终推动汽配企业网络营销模式的进一步发展。　２．５健全汽配网络营销的法律法规体系　前面已经说过，其实我国汽配企业的网络营销模式仍然处于起步的阶　段，所以在法律法规的建设方面还有很多不足。但没有法律法规的制约，　汽配企业的网络营销必然一塌糊涂，毫无秩序。所以，为了提高网络营销　的可信任度，从而有效促进我国汽配企业的发展，就需要健全汽配网络营　销的法律法规体系。首先，要对原有法律法规做出调整；其次，要根据汽　配企业网络营销的需要，制定出更加适应其发展的新的法律法规；最后，　对于违法行为要进行强有力的打击，起到真正的警示作用。　３总结：　目前的许多汽车修理企业内部已经实现了联网，并建立起了电脑管理　系统，在整个维修业务流程中覆盖了网络，而信息化的控制也让企业的经　营者们可以具体了解企业的状态，并提高工人工作的效率。目前的许多汽　车修理企业内部已经实现了联网，并建立起了电脑管理系统，在整个维修　业务流程中覆盖了网络，而信息化的控制也让企业的经营者们可以具体了　用网络进行购物安全顾虑进行完全消除。这就要求汽配企业对网络环境的　解企业的状态，并提高工人工作的效率。　内蒙古图书馆特色服务的研究与实践　张红岩　（内蒙古自治区图书馆０１００２０）　【摘要】本文探讨了内蒙古图－－ｐ；￣特色服务的必要性，阐述了近年来内蒙古图书馆开展特色服务工作的创新与举措。通过不断地开拓特色化服务，　为本地区的广大人民群众、农牧民和特殊群体提供专业化，个一Ｐｔ－ｆ￣的公共信息服务。内蒙古图书馆特色服务的实践活动是内蒙古公共文化体系建设的重　要组成部分。　【关键词】图书馆；特色服务；公共文化；文化资源　１内蒙古图书馆特色服务的意义与必要性　的“主题教育读书活动”提供了坚实的基础，为加强监狱服刑人员的思想教　１．１公共图书馆特色服务的内涵　育工作提供了良好氛围。内蒙古图书馆的流动书库日益成为监狱提高服刑　特色服务是对服务特性的一种特有描述，是一种具有独特魅力的服务。　人员教育改造的又一重要平台。　公共图书馆凭借特殊的社会使命感和责任感从而形成的一种与众不同的社　２－３为内蒙古自治区当地驻军部队的官兵提供阅读服务　会化公共服务体系。公共图书馆的特色服务是新形势下，根据读者的不同　近年来，内蒙古图书馆深入开展双拥共建活动，丰富驻地官兵的军营　需求而特别定制的个性化，专业化服务。图书馆面对不同层次读者的需求　文化生活。部队由于远离城区，广大官兵常年封闭式驻守，文化生活比较　进行分析，提供特定的、专业化的、科学化的全方位的读者服务。特色服　贫乏，在了解了广大官兵的文化需求后，内蒙古图书馆针对部队的特点，　务是图书馆针对不同的读者人群而制定的个性化服务，是根据读者的需求　精心选配适合部队官兵阅读的书籍，其中包括军事战略、兵器知识、战争　量身定制，它给读者提供的服务不再是一种模式，而是各取所需，各得其　纪实、人物传记、党史文献及中外古今文学作品等，定期送往部队图书室，　所。特色服务是图书馆服务理念的延伸和升华，是图书馆生命力的表现。　把更多更好的图书提供给部队官兵，让广大官兵在训练之余，徜徉在书的　１．２内蒙古图书馆特色化服务的必要性与迫切性　海洋里。这样既可以使广大官兵休闲放松心情，也可以增长文化知识，为　随着网络时代的来临，知识信息需求的高效化与集成化，内蒙古图书　部队官兵提供了精神动力和智力支持。内蒙古图书馆充分发挥图书资源共　馆作为少数民族地区的公共文化机构，如何运用现代化服务手段为庞大的　建与共享，为广大官兵提供一站式的特色服务。　读者群体提供专业化，全方位的特色服务，是新形势下内蒙古图书馆服务　２．４创建社区图书馆，改善小区居民的阅读环境，丰富群众的业余文　所面临的机遇与挑战。　化生活。　读者服务是图书馆工作的永恒主题，是图书馆一切工作根本所在，是　社区图书馆是社会进步和居民文化信息需求的产物。随着人民生活水　图书馆价值的体现。读者服务的涉及面充分体现了图书馆社会服务的广度　平的提高，城市住宅建设的发展，在商品住宅小区建造社区图书馆已成为　与深度。包括普通读者在内，对社会特殊读者的关注度，更能彰显图书馆　有效地扩展社区文化服务功能，加强社区精神文化建设的必然选择。　服务的社会价值。在内蒙古自治区内，读者的服务主体是多元化的，不仅　内蒙古图书馆作为自治区公共图书馆，利用自己的馆藏优势，管理　包括广大的普通读者群、还有偏远地区的农牧民，特殊的社会关爱群体，　优势，人才优势对社区图书馆进行有层次，分阶段的建设，使社区居民　驻军部队的官兵、少年儿童等；面对众多的服务对象如何能够满足他们的　拥有了身边的图书馆。在呼和浩特市学府花园社区内，我馆建立了内蒙　信息需求和文化需求，是内蒙古图书馆开展特色服务工作的重要体现。　古图书馆学府花园分馆。这是我馆建立的第一个社区图书馆，在社区图　２内蒙古图书馆开展特色服务的表现形式　书馆内设阅览室，自习室　让社区图书馆依托公共图书馆的馆藏文化资　２．１内蒙古自治区首家残疾人阅览室的建立　源，有效地解决了社区图书馆藏书不足，流通缓慢、缺乏专职工作人员　为了进一步贯彻落实中国残联“六代会”部署的任务，改善内蒙古自治　等一系列问题；增强了社区图书馆的功能。学府花园社区图书馆的建设　区残疾人阅读环境，内蒙古图书馆开放了残疾人阅览室。残疾人阅览室在　是内蒙古图书馆特色服务的延伸，使公共图书馆的文化资源配置合理化，　馆藏文献类型、设施和服务方面具有很大的特殊性。阅览室内配有语音读　社区居民更加便捷、有效地利用身边的图书馆。读者可以从内蒙古图书　屏电脑，ＤＶＤ播放机等设备；购置了大量的盲文出版物、视听资料、有声　馆借书，在社区图书馆归还，可在社区阅览室内上网浏览图书馆的各个　读物，其内容涵盖教学科研，历史名著，就业技能培训的诸多知识学科；　专题数据库，自主学习。社区图书馆的建立为培育社区文化、开展社区　另外还开放了专门为盲人播放电影的放映厅，配备会朗诵的专职图书管理　教育、开发居民的闲暇时间提供了场所，是新时期精神文明建设的主阵地。　员为他们服务。由于考虑到残疾人读者的行动不便，把阅览室放图书馆的　社区图书馆依托公共图书馆的模式，以其特有的功能，越来越受到广大　层，专门铺设盲道，在洗手间安装各种适合残疾人使用的设施。对于行　社区居民的欢迎　动不便的特殊读者还可以实行上门借还图书的服务　阅读是残疾人获取知　２．５为内蒙古自治区广大偏远地区的农牧民创建网络覆盖式的“数字　识的重要途径，残疾人对知识的渴望、用知识改变命运的学习动力日益强　文化走进蒙古包”工程　烈，残疾人阅读室的开放为残疾人读者搭建了平等的公共文化服务平台，　作为国家文化创新工程项目，“数字文化走进蒙古包”工程是文化信息　创建了集阅读，培训为一体的环境，提升了残疾人参与社会的能力。综上　资源共享工程内蒙古分中心暨内蒙古图书馆，为解决内蒙古自治区偏远地　所述，内蒙古图书馆残疾人阅览室立足“服务立馆”的宗旨，旨在为残疾人　区农牧民无法有效地获取优秀的文化数字资源的难题，而提供的二十四小　读者奉上一份文化盛宴，是新时期内蒙古图书馆特色服务的深化与创新。　时不问断的数字文化信息资源服务。基层农牧民由于居住的比较分散，没　２．２为在内蒙古自治区监狱服刑人员建立流动书库　有网络覆盖，交通不便，无法及时、快速的获取各种信息资源。内蒙古图　直以来，监狱各监区都存在着监区阅览室图书数量少与服刑人员读　书馆为了使广大基层农牧民有书可读，有资料可查，满足他们获取知识的　书需求量大之间的矛盾，为了解决这一问题，内蒙古图书馆与监狱各监区　愿望，依托文化部信息资源共享工程中心，将大量的蒙汉语的书籍，视频　组建了流动书库，充实各监区的图书资源。由内蒙古图书馆定期派专人为　资源，科学杂志，电子图书等优秀的文化信息资源进行深加工和整和，创　各监区送去服刑人员需要的图书、大量教育读物、知识读本、各种期刊杂　建了“数字文化走进蒙古包”工程的数据库。再通过搭建硬件平台，设立‘‘一　志，保证每名服刑人员都能拥有可读性强的书籍，实现人人有书读。内蒙　级数字加油站”（苏木镇），“二级数字加油站”（村嘎查），利用无线ｗＩＦＩ　古图书馆的流动书库不仅给服刑人员营造了浓厚的学习氛围，而且还使他　和３Ｇ网络设备，向偏远的基层农牧民传送数字文化资源。“数字文化走进　们切实感受到社会的关爱，通过引导和鼓励服刑人员自学，让他们自觉接　蒙古包”是内蒙古图书馆一站式知识服务模式的创新，是图书馆特色服务　受教育，摒弃不良思想，积极投入改造。与此同时流动书库也为监区开展　的最好诠释。　一一３０　为了让公共文化服务体系覆盖基层农牧民，他们可以使用图书馆丰富　综上所述，内蒙古图书馆的特色服务是一个不断创新与深化的过程，　的文化信息资源，内蒙古图书馆根据内蒙古的人文地理环境情况而开展的　在实践中我馆围绕读者的需求为导向，积极开拓服务领域，深化服务内容，　项创新型数字文化的服务模式，农牧民可以利用“数字文化走进蒙古包”　优化服务形式，为全区广大读者提供了高质量的信息文化服务。　工程提供的互联网、无线ＷＩＦＩ和３０网络设备获取数字文化信息资源，打　参考文献：　通公共文化服务“最后１公里”的服务瓶颈，有效破解了基层特别是偏远牧　［１］沈吟涛．公共图书馆的特色服务【Ｉ］，云南图书馆，２０１１年，第３期．　区共享文化资源受限的难题，充分体现了内蒙古图书馆为基层农牧民提供　［２】冯昕杰．服务转型是图书馆发展的必然趋势　科学发展与社会和　数字资源的一站式服务。该工程数字资源平台设置了视频资源、电子图书、　谐，科协论坛，２０１０年，第４期（下）．　图片欣赏、热点信息等栏目，包括了上万种蒙汉语视频以及蒙汉文电子图　［３罗琳个性化服务与数字图书馆的发展　图书馆情报知识，２０００年，３］　书、图片、时政信息等内容丰富的数字文化资源。“数字文化走进蒙古包”　第４期．　工程把图书馆建在广大农牧民身边，让他们可以及时了解国家政策法规，　【４】汪向前．图书馆服务创新与特色服务Ⅱ］，图书情报工作，２０１１年，第　‘丰富了的基层农牧民的业余文化生活，已累计服务农牧民３万余人，深受　Ｓｌ期．　广大基层农牧民的欢迎，大大加快了我区公共文化建设的步伐，有效拓展　［５］张玉琢．国外图书馆个性化特色服务及对我国的启示Ｕ】，情报探索　了内蒙古图书馆公共文化资源。　２０１０年，第７期．　关于风险导向审计在实务中的应用策略探究　张婕昕　（北京汽车集团有限公司）　【摘要】风险导向审计是当前审计工作能够高质量完成的重要方法，本文对风险导向审计进行简单的概述，然后分析风险导向审计在我国审计实　务中应用存在的问题并给出了对策，希望能促进我国审计工作的发展。　【关键词】风险导向；审计；应用　与过去普通的审计相比，风险导向审计是一种能够使注册会计师对被　风险导向审计的审计风险模型能够将审计中的各种危险因素予以考虑，对于不　审计单位进行全面了解，提高审计效果同时降低注册会计师的法律责任的　同阶段的不同风险因素分阶段考虑，层次清晰，分析结果也更可靠。　审计模式，但是，当前风险导向审计在实务中的应用还存在一定的问题，　２风险导向审计在实务中运用存在的问题　需要予以解决才能使风险导向审计能够在实务中更好的应用。　２．１缺少对被审计单位及其环境的了解　１风险导向审计概述　在对一个单位进行审计时，需要首先制定审计计划，审计计划的制定　１．１风险导向审计的内涵　如果不在对被审计单位及其环境进行充分了解的基础上进行，那么将会给　现代风险导向审计作为一种全新的审计方法，是以被审计单位的经营　计划的实施造成严重的影响。然而，当前在我国的注册会计师执业的过程　风险为导向，采取的“自上而下”和“自下而上”相结合的审计方法。新的风　中，对于被审计单位的信息不够重视，对其环境不够了解，仅仅是对企业　险导向审计方法相比于传统的风险导向审计方法，并不是仅仅将审计风险　的内部控制进行简单的了解和评价。有的事务所甚至没有关于被审计单位’　模型运用于制度基础审计之中。　及其环境的调查底稿，不能有效的评估企业存在的重大错报风险。结果导　Ｉ．１．１现代风险导向审计以系统观和战略观为指导思想　致事务所的风险评估仅仅依靠一张表格完成，既没有相应的评价办法也没　战略系统观关注的是企业的经营活动是否拥有正确的经营策略，因为　有评价过程，因此评价的风险评估结果比较主观，缺乏必要的证据支撑。　只有正确的经营策略，才能使企业的发展能够适应现代社会的发展速度和　２．２大量使用标准程序表　应对企业规模的不断扩大。企业经营策略对企业的日常的经营活动取得的　由于对客户的了解程度有效，相关的风险评估也比较缺少，注册会计　成果有重要影响，而且还会将对企业经营成果反映出来的财务报表的可靠　师在制定和实施审计的时候，主观性比较大。大部分的注册会计师倾向于　性降低。因此，相关审计人员对企业的经营策略活动进行分析，才能够使　在进行审计时，采用现有的标准程序表或者是采用以往的审计程序。这样　财务报表的误报风险降低，这也是控制财务报表风险的关键　的做法使得审计程序不能与被审计单位的现状相吻合，使得审计的效果和　１．１．２风险导向审计所产生的背景　效率严重降低，对于财务报表中的重大错报也不能及时发现。　从上世纪３Ｏ年代开始，各企业抓住机遇，不断发展自身规模，使得经　２．３审计的信息化程度不足　济业务量急剧增加，传统的帐项导向审计制度被制度导向审计所代替。随　在审计过程中，由于要处理大量的数据，如果审计手段的信息化程度　着企业的进一步发展，到了上世纪９Ｏ年代，人们对于信息的需求十分迫切，　不高，会严重制约审计工作的发展。当前，我国商品化的审计软件并没有　因此对于审计工作人员的诉讼也不断增多，从而出现了风险导向审计。　跟上时代的步伐，不仅开发水平较低，而且价格比较昂贵。只有在一些有　１．２风险导向审计的发展　雄厚财力的大型会计事务所中才有审计软件。信息化程度的不足，导致审　由风险导向审计产生的背景可知，风险导向审计的发展分为两步，第　计人员的大量时间耗费到机械性的填制程序表的过程，真正用于风险评估　一步是传统的风险导向审计，第二步就是现代的风险导向审计。　等过程的时间非常有限。同时，审计结果无法达到利用审计软件进行统计　传统的风险导向审计就是控制风险导向审计。是指在进行风险审计时，审　的那样精确。　计工作人员对被审计单位的风险进行分析、评价和控制，进而找到审计证据并　３现代风险导向审计在国内有效实施的对策及建议　给出审计结论。在传统的风险导向审计中，审计的风险主要有控制风险、固有　３．１建设以民事责任为主体的法律制度体系　风险和检查风险。传统的风险导向设计是评估被审计单位的控制风险和自然风　要想更好的促进风险导向审计在实务中的应用，首先需要发挥审计师的作　险，然后再对被审计单位的检查风险加以确定，最后将被审计单位的风险控制　用。这就要求审计师能够尽职尽责。其中，制定以民事责任为主体的法律制度　到能够被接受的范围。但是，一旦被审计单位出现战略方向的风险或者是企业　体系，激发起审计过程中有关人员进行起诉的积极性，进而加大会计事务所和　宏观层面的风险时，传统的审计方式就存在明显的不足。　审计人员进行违规执业的法律风险，能够使他们在工作时保持公正客观的态　现代的风险导向审计在业内也叫经营风险导向审计，其核心是将企业　度，对于非法的思想能够起到有效的震慑作用。为了进一步发挥好以民事责任　会计报表中的经营风险和重大错报风险相结合。现代风险导向审计以企业　为主体的法律制度体系，还应对诉讼程序予以精简，提高诉讼效率，确保我国　的业务风险评估为起点，然后对企业的审计风险进行评估。　市场经济秩序得到有效的维护，公众的利益也能够得到保障。　１－３风险导向审计的特点　３．２建立网络数据资源系统，加强固有风险的评估　１－３．１审计注重于事前的风险评估　为了保证被审计单位信息能够被审计人员及时掌握，应该充分发挥当　现代的风险导向审计相比于传统的风险导向审计，其最突出的地方就　前网络数据库系统的强大功能，建立专门的网络数据系统，在政府、银行、　是使审计注重于事前的风险评估。现代的风险导向审计的流程为风险评估　企业和会计事务所等相关单位之间进行联网，对企业及其法人的相关信息　程序、测试程序和审计测试程序。传统的审计对于企业的风险的原始评估　予以联网，便于会计事务所评价企业和相关法人的信用状况。此外，我国　不当，没有对高风险的审计领域进行察觉，不能够适应现代对于设计工作　的注册会计师行业协会应同政府的有关部门，依据行业类别积极的建立资　的要求。而风险导向设计程序中增加的风险评估，是现代审计所需要的。　料库，并及时将各种信息上传，构建完善的信息平台，使各种审计资源和　１＿３．２注重外部审计证据　信息能够共享，进而解决相关风险评估时信息收集困难的问题。　风险评估作为现代审计的重要部分，其评估结果的准确度会对整个审　３ｌ３大力开发专业的审计软件　计过程产生重要的影响，直接与审计的效率和效果息息相关。要想做好风　要想提高会计事务所相关审计人员的审计效率，利用先进的审计软件　险评估，必须要拥有足够的审计证据。因为，只是通过内部的审计单位提　能够极大的改变这种状况。相关专业的计算机程序研发人员，应积极学习　供的证据进行的风险评估，其结果并不可靠。审计人员既要获得内在的证　审计行业相关知识，然后结合计算机理论知识，设计开发出专业的审计软　据，还需要注重外部的证据，两类证据进行有效的结合，共同分析进而做　件，使这种软件能够完成会计数据的采集、工作底稿的编制、统计抽样和　好风险评估。　各种分析方法的运用等功能。　１．３．３各审计阶段以审计风险模型为主　４结论：　在风险导向审计中，还具有一个很重要的特点是，在审计的各个阶段，都　审计存在的目的是为了规范各单位的财务统计，保护财务数据的真实　是以审计风险模型为主，然后对各种风险予以分析，并作出相关的决策。传统　性和有效性。而风险导向审计是以战略观和系统观思想指导重大错报风险　的审计是以制度基础审计模式为主，这种模式只是为了对决策证据进行实质性　评估和整个审计流程，审计风险主要来源于企业财务报告的重大错报风险，　的测试，进而确定风险，其所确定的风险范围和风险程度比较浅显。相比之下，　而错报风险主要来源于整个企业的经营风险和舞弊风险。