物业五常法手册1

前言……………………………………………………………………1 1 五常概要 …………………………………………………………3 1.1 常组织……………………………………………………………3 1.2 常整顿……………………………………………………………3 1.3 常清洁……………………………………………………………4 1.4 常规范……………………………………………………………4 1.5 常自律……………………………………………………………5 2 五常法推进工具箱 ………………………………………………5 2.1 常组织工具箱……………………………………………………5 2.1.1 常组织的流程 …………………………………………………5 2.1.2 常组织实施要点 ………………………………………………5 2.1.3 “常组织”的重点对象 ………………………………………8 2.2 常整顿工具箱……………………………………………………8 2.2.1 放置场所的确定 ………………………………………………8 2.2.2 摆放方法的规定 ………………………………………………9 2.2.3 标识……………………………………………………………14 2.3 常清洁工具箱 …………………………………………………17 2.4 常规范工具箱 …………………………………………………19 2.4.1 工具一：定点摄影……………………………………………19 2.4.2 工具二：目视管理……………………………………………20 2.4.3 工具三：查检表………………………………………………42 2.4.4 工具四：看板管理……………………………………………48 2.4.5 工具五：标准化………………………………………………48 2.5 常自律工具箱 …………………………………………………48 3 五常法推行的步骤………………………………………………49

前 言

通过对许多国内外优秀企业的管理经验进行分析可以得出：衡量一个企业管理水平高低的一项重要标准是现场管理。企业的各项管理，没有哪一项不是以现场管理为基础并且通过现场来实施的。没有现场管理做保证，全面提高企业素质，只能是一句空话,离开现场管理来谈企业管理是没有任何意义的。因此，很多公司都会采用以强化现场管理为突破口，进而带动企业整体经营管理水平全面提高的方针。特别对于一个物业项目而言,从物业管理的特点及内容来看,管理的好坏更是要通过现场管理“痕迹”及表现来体现。良好的现场管理更是吸引顾客、增强客户信心的最佳广告。

经实践证明五常法（简称5-S）是企业各项管理的基础活动，是一种很好的现场管理工具，它通过开展常组织整理、常整顿、常清洁等基本活动，使之成为制度性的规范，最终提高员工的自律性及职业素养。因此，五常管理对企业的作用是基础性的，也是不可估量的，随着5-S的推行，员工发现问题与解决问题的能力得到了提升，每个员工的创意和工作热情都被很好地激发起来，各单位根据5-S要求对现场进行不断的改善，员工变得严谨而不缺少活力，积极主动地开动脑筋想方设法去改善现场中的不良现象，发挥出了极大的工作潜力。

5-S管理是品质文化的重要组成部分，而一种文化是没有固定模式和基准的，因此，本手册的编写旨在根据5-S的要求，提供一些方法和工具，让推行者真正能够体验到5-S管理的益处，真正理解什么是5-S管理，而不能仅仅停留在表面上，不要简单、机械地照搬5-S管理的内容，而应思考如何对管理进行根本改善，通过持续不断的改善活动，使工作现场的管理水平达到一定的高度，手册中提供的大量的示例来源于我们在管的项目现场，因现场情况及条件、要求不同，故仅

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供参考，各单位在推行中要善于分析每个案例的精髓，学会举一反三，触类旁通，根据自身现场状况，创造性的参考使用。

5-S管理是基础管理工作的基础，对于改善工作现场环境、秩序等具有重要作用。但是，如果仅仅是工作现场在变，而人的意识不变，那么5-S管理的推行也是不成功的。评价5-S管理是否成功的一个重要标准就是企业是否创造了一种追求卓越、追求细节的文化，是否提高了员工的品质意识。

管理有导向，但无固定的模式，创新是管理的灵魂，5-S有限，而创意无限。本手册由**部提出、解释和归口管理。

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物业五常法手册

1 五常概要

五常包括：常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律，其含义及目的如下： 1.1 常组织

含义 区分需要与不需要的事、物，再对不需要的事、物加以处理 目的 特别说明 1、腾出空间；2、防止误用；3、创造整洁的现场环境 常组织是改善现场的第一步。首先应对现场摆放和停置的各种物品进行分类，然后把现场不需要的物品清理出现场。

1.2 常整顿

含义 对现场所需的物品进行定量和定位，科学合理的布置和摆放，以便最快速地取得所要之物 目的 1、工作场所一目了然；2、消除找寻物品取的时间；3、井井有条的工作秩序 特别说明 整顿是研究提高效率的科学，包括场所、方法和标识三要素。判断整顿三要素是否合理的依据是：当寻找某一件物品时，能够通过定位、标识迅速找到，并且很方便将物品归位。

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1.3 常清洁

1.4 常规范

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含义 对现场进行彻底的清扫，杜绝污染源，及时维修异常的设备，保持现场环境整洁及明亮，各设备运行环境和状态良好 目的 特别说明 1、保持良好工作情绪；2、稳定品质；3、追求零故障、零损耗 经过常组织、整顿，必需品处于立即能取到的状态，但取出的物品还必须完好可用，这是清洁最大的作用，所以，清洁也是对环境和设备的维护和点检，不仅要清扫人们能看到的地方，而且对于通常看不到的地方，如机器的后面等也需要进行认真彻底的清扫。 灰尘的危害：灰尘→附着氧化→锈蚀→松动→脱落→部件变形→断裂→ 故障 含义 是常组织、常整顿、常清洁的坚持和深入，并且标准化，制度化，以巩固成果 目的 特别说明 1、成为惯例和制度；2、是标准化的基础；3、良好的文化开始形成 要成为一种制度，必须充分利用创意改善和全面的标准化，从而获得坚持和制度化的条件，提高工作效率

1.5 常自律

含义

对于规定了的事情，所有人员都要求去执行，并养成一种习惯 目的 特别说明 1、全员遵守规章制度； 2、培养良好职业素养； 3、培养团队精神 五常活动始于素质，也终于素质，但素质是抽象的，素质的高低只能通过行为来判断，通过外在的行为规范来引导，所有员工应有遵守规章制度、工作纪律的意识和习惯，在开展5-S活动中，要贯彻自我管理的原则，不能指望别人来代为办理，而应充分依靠现场人员的智慧及合理化建议来改善和创新 2 五常法推进工具

2.1 常组织工具箱 2.1.1 常组织的流程

常组织的流程，如图2-1-1所示

图2-1-1 常组织的流程

2.1.2 常组织实施要点

在常组织的流程中有三个非常重要的基准：第一、“要与不要”的基准；第二、“场所”的基准；第三、废弃处理的原则。

a) “要与不要”的判断基准

各单位应根据各个场所的具体情况确定判断基准，判断基准应当非常明确。例如，表2-1-2中列出了公司运营管理部办公桌上允许摆放的物品。

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表2-1-2 运营管理部办公桌面允许的物品

要（允许放置） 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 电脑 台历1个 三层文件架1个 电话机 笔筒1个（包括一套必要的文具） 水杯1个 文件夹（数量视需要） 参考书籍 盆景或其它装饰物（1-2）件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 不要（不允许放置） 过期的文件 过期的表格 过时的资料 枯死的植物、花卉 临时记录 损坏、不能使用的文具 私人用品 报纸等

b) “场所”的基准

根据物品的使用频率来判定物品放在什么地方才合适，例如，表2-1-3中列出了一般使用的“场所”基准，各单位可根据实际场所的具体条件及情况制定基准。

表2-1-3 明确场所的基准

区分等级 不用 很少用 少使用

使用频率 不能使用 不再使用 可能会再使用（一年内） 6个月到1年左右使用一次 1个月到3个月左右使用一次 6

处理结果 废弃处理 存放于储存室 存放于储存室 经常用 每天到每周使用一次 存放于工作场所附近 实际运用中，各单位可根据具体情况调查物品的使用次数，并决定物品的放置位置和方式，调查可使用表2-1-4

表2-1-4 物品使用情况调查表

物品 使用次数 一年没用过一次 也许要用的物品 三个月用一次 一星期用一次 三天用一次 每天都用 是必需品还是非必需品 c) “废弃处理”的原则

废弃物处理办法，见图2-1-5所示。

属固定资产 按固定资产管理办法 按相关规定特别处理 分类后出售 按相关规定特别处理

图2-1-5 废弃物处理办法

废弃物处理

涉及机密 普通废弃物 影响人身安全、污染环境物 特别说明：在5-S管理活动的整理过程中，需要强调的重要意识之一就是： 我们看重的是物品的使用价值，如果在相当长的时间没有使用该物品的需 要，那么这件物品的使用价值就不高，应该处理的就要及时处理掉，否则导 致无用品过多的堆积，既不利于现场的规范、整洁和高效率，又需要付出不菲的存储及管理的费用，最为重要的是妨碍了管理人员科学管理意识的树 立。对于不要物的处理方法，通常要按照两个原则来执行：第一、区分申请

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2.1.3 “常组织”的重点对象

表2-1-6列出了现场管理中重点关注的对象（供参考），各单位可根据项目及现场的特点（特别是食堂等项目），列出自己的重点对象，并加以管理。

表2-1-6 “常组织”的重点对象

1. 办公区堆积的物品 2. 办公桌上的物品 3. 文件柜、置物架上的物品 4. 过期的表单、文件、资料、报纸(包括电脑内存储的文件、资料) 5. 过期的公告、通告 6. 公共区域的物品 7. 设备房、操作间堆积的物品 8. 岗厅、前台的物品 2.2 9. 常整顿工具箱库房堆积的物品10. 私人物品整顿三要素 图2-2-1 整顿所达到的目的

2.2.1 放置场所的确定

根据实际的条件、作业者的作业习惯、物品的使用频率、拿取是不是方便以及作业的合理性规定等来确定物品放在哪一个位置比较方便，并对布局进行充分讨论及研究，确保物品摆在应该放置的地方，必要时对物品的放置场所明确区分的方法，例如，图2-2-2使用胶带或隔板将物料架划分为若干区域，这样使得每种物品放置都有明确的区域，从而避免物品之间的混乱堆放。

各单位应根据现场的具体情况（特别是食堂等项目）确定物品的放置场所，表2-2-3给出了需重点关注的物品（供参考）。

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图2-2-2 物料架的划分 表2-2-3 重点关注物品

1. 文件、资料 2. 公告、通告 3. 维修工具、器具、维修材料 4. 应急、抢险物资、消防器材 5. 易燃、易爆、有毒及污染环境、限制贮存的物品 6. 钥匙 7. 安全操作用具（如绝缘靴、绝缘手套、高压验电笔、绝缘捧等） 8. 保洁工、器具 9. 绿化工、器具 10. 临时堆放物品 2.2.2 摆放方法的规定

最佳方法必须符合容易拿取的原则，并确定保留在工作场所或其附近的物品的数量，物品以不影响工作为前提，数量越少越好，例如，图2-2-4合理方法的示例（供参考），各类物品所用的摆放方法，不仅保持了工作现场的整洁有序，而且体现了员工的创新精神。而图2-2-5所示，要拿到想要的物品就非常困难。

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图2-2-2 （a）

 小零件被分门别类地放在不同的容器里，线材使用挂钩挂放的方式，使 得取拿物品及管理物品变得非常方便

图2-2-2 （b）

 对物料架的空间进行了细致的划分，同类物品集中存放，各种物料均按 照规定的位置和顺序摆放，并且清楚地标识出来，针对材料的不同特征（如重量、使用频率）分别存在货架的高、低处上，便于取用及保证操作安全。

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特别说明： 1、 2、 3、 安全操作用具等需使用特殊存放办法； 个人维修工具用合适的容器盒装放，建议有工具清单或实物照； 应急工具集中存放，须有清单及管理要求

图2-2-2 （c）

 不能摆放在工具架上的工具分类挂在墙壁上

特别说明： 1. 明确共同使用的梯子应有定位并编号； 2. 在梯身注明存放位置名称； 3. 梯子未使用时应用相关的链子将梯子锁住，预防梯子摆放不平，造成不必要安全事故 11

图2-2-2 （d）

 对文件资料的属性进行不同类别的划分，在文件夹和放置位置上分别 贴上相应的标签，柜、架加上进行标识，这样，现场人员不需要打开文件夹或柜门，就能清楚地知道里面放置的是什么。当文件夹较多时为避免放置出现错位，还采取了一些方法对文件夹进行定位。

图2-2-2 （e）

 钥匙、报刊的管理

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图2-2-2 （f）

 抹布、拖把等清洁工具悬挂放置，一是可充分利用空间，二则可以保持 工具的洁净，另外还可延长其使用寿命。对于高标准场所，利用颜色或标签区分清洁工具所用的场所和对象，体现专业和规范。

图2-2-5 没有规划的摆放

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2.2.3 标识

所有的工作都做了，下一步就要做一些标识，标识好了，就能使物品及现场状态一目了然，方便员工识别，减少员工的记忆劳动。

标识一般要解决两个问题：物品放在哪里？处于什么场所？

库房平面布置图标示方法（供参考）：例如，图2-3-1，对于比较大型的，物品种类较多的仓库（资料室、停车场等类同），为明确各类物品的摆放位置，可制作平面布置图，使用颜色进行不同区域的区分，减少物料找寻时间。

与材料分

类区域颜色对应

图2-3-1 库房平面图

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特别说明： 1、根据仓库的实际摆放情况确定平面布置草图后使用AUTOCAD等绘图工具进行平面图绘制；尺寸大小根据库房大小而定，打印时可相应调节平面图尺寸，原则：清晰直观。为保证标识的整洁，可进行过塑后再进行粘贴； 2、对于小型仓库，且物品种类较少，则不必采用以上指引； 3、根据具体情况仓库内显眼位置处（最好能在库房入口处或者仓管员办公处）。 材料分类区域标示方法：例如，图2-3-2，作为材料种类的分类标识，明确各种类材料的位置。与库房平面布置图相结合，以便在最短时间找到该种类材料的位置。

与库房平面图分类颜色对应

图2-3-2材料分类区域标识

材料种类（品种）标示方法：例如，图2-3-3，作为材料种类的分类标识，与库房平面布置图、材料区域标识相结合，以便在最短时间找到具体材料的位置。

目的：避免物料存放过剩或供给不足 基于条形码管理的仓库使用

图2-3-3材料种类（品种）标识

特别说明： 修改如图2-3-2、2-3-3中相应内容后，可根据仓库大小缩放并直接打印粘贴，为保证标识的整洁，可进行过塑后再进行粘贴。 15

固定资产标示方法：例如，图2-3-4

产品名称：电脑 编号：

购买单位：(销售单位) 联系电话： (销售单位电话) 购买时间：2008年12月18日 使用部门：XXX 使用期限：5年 责任人：XXX

图2-3-4固定资产标识

文件盒（夹）标示方法：例如，图2-3-5

XXXX NO. X—1 字体为：华文楷体，加粗。可根据字数多少来确定文字大小 如文件分很多子文件，则可添加小标题.如质量体系文件——法律法规文件 XXXX X X X X X X 单位代码 X NO.X—1 图2-3-5文件盒（夹）标识

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特别说明： 修改如图2-3-4、2-3-5中相应内容后，可缩放大小并直接打印粘贴，为保证标识的整洁，可进行过塑后再进行粘贴。 机器设备标示方法（原设备铭牌完好的，可不采用）

（项目名称） 设备名称 设备编号 设备用途 设备负责人 图2-3-6机器设备标识

图2-3-7其它提示引导性标识示例

特别说明：设备房名牌、区域名牌、卡座、人员名牌及其它标识，制作时具体参见公司VI手册。 2.3 常清洁工具箱

除了清除“脏污”，保持工作场所内干干净净、明明亮亮，而且要排

除一切干扰正常工作的隐患，防止和杜绝各种污染源的产生。如各类电线捆

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扎离地的方式，就排除了电源线祼压、绊人及杂乱等现象，并可方便清扫。

“常清洁”的重点对象

a) 彻底修理机器工具

各类机器和工具在使用过程中难免会受到不同程度的损伤，因此，在清扫的过程中还包括彻底修理有缺陷的机器和工具，尽可能地减少突发的故障。

b) 发现脏污问题

机器设备上经常会污迹斑斑，因此需要对机器设备定时地清洗、上油，拧紧螺丝，这样在一定程度上可以稳定品质。

c) 杜绝污染源

污染源是造成清扫无法彻底的主要原因。粉尘、刺激性气体、噪音、管道泄漏等污染都存在源头，只有解决了污染源，才能够彻底解决污染问题。

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2.4 常规范工具箱

常规范是在常组织、常整顿、常清洁之后进行认真维护，保持最佳的状态。常规范不是做表面性的工作，而是对前三项活动的坚持和深入，从而消除发生安全事故的根源，创造一个良好的工作环境，使员工能够愉快地工作；另外，常规范还是对常组织、常整顿、常清洁的标准化。所采用的工具主要包括：定点摄影、目视管理、查检表等 2.4.1 工具一：定点摄影

定点摄影主要是通过对现场情况的前后对照和不同单位的横向比较，促使各单位做出整改措施。在定点摄影的运用过程中，每个单位只需要贴出一些有代表性的照片，并在照片上详细标明以下信息：具体单位、违反了5-S管理的什么规定。改善前的现场照片促使各个单位为了本单位形象而采取解决措施，而改善后的现场照片能让各单位的员工获得成就感。

图2-4-1-1 整改前后的现场定点摄影对比

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图2-4-1-2 定点摄影公布栏举例

各单位可参考表2-4-1-3制作一张自检表，并进行定点摄影评比，感受改善前后的变化。

表2-4-1-3 定点摄影自检表

内 容 改善前 改善后 文件、资料 公告、通告 维修工具、器具、维修材料 办公桌 应急、抢险物资、消防器材 易燃、易爆、有毒及污染环境、限制贮存的物品 钥匙 安全操作用具 保洁工、器具 绿化工、器具 临时堆放物品 其它 2.4.2 工具二：目视管理

目视管理是能看得见的管理，能够让员工用眼看出工作的进展状况是否正常，并迅速地作出判断和决策。如图2-4-2-1所示的小彩条挂在出风口的方法，很容易就能分辨出空调是否在工作，生活中的交通灯，一般人都知

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道红灯停、绿灯行。急救箱上，均会有一个很明显的红十字，有了这种明确标示，需要时很容易为大家所掌握。

图2-4-2-1目视管理

在现场管理中，目视管理的应用实例更是比皆是。如在通道拐弯处设置一个反色镜，以防止撞车；在螺丝母上做记号，以确定固定的相对位置，判断螺丝母是否松动；关键部位，用灯光照射，以引起注意；用顺序数字，表明检查点和进行的步骤；用图式，相片作为操作的指导书；通告、海报是在告知，也是目视管理的一种常用的方法。这些管理办法直观易懂，不仅传递信息快，信息公开化，透明度高，还便于现场各方面人员的协调配合与相互监督，显示了员工在现场管理中员工无穷的创意。现场的作业人员还可以通过目视的方式将自己的建议、成果、感想展示出来进行相互交流。

以下列举目视管理在安全、仓库、设备、物品、识别等管理中较为有效的管理手段及其产生的作用。 2.4.2.1 区域线

a) 用警示线确定区域功能的有关方法 对象 高、低压配电柜；变压器；发电机组；空调冷水机组；锅炉；消防箱等 基准规格 基准颜色 产生的作用 提醒、防止外来参观、检查的人员触及设备，导致发生意外或引发事故。 公司内部标准 30~50 21

实现的方法： １.先将需粘贴的部位清理干净； ２.在贴转角接头处时，应将警戒带头先裁成45度角后，再将两个45度角对接； ３.警戒线要求横平、竖直； ４.如果空间能满足的，安全警戒线不要粘贴在橡胶绝缘垫上。 特别说明： 在贴有安全警戒线的设备房内，必须有“非操作人员请勿入进入安全警戒线内”的提示！ 设备房内只有单一安全警戒线的，提示可贴在警戒线内，设备房内有多条警戒线的，提示可贴在设备房进门处。 字体为宋体。字的大小可根据实际情况选择，要求能较醒目。字的颜色为黄色 也可用油漆在地面上刷出线条 示例（供参考用） b) 物品定位线、分区线的有关方法 对象 基准规格 基准颜色 产生的作用 物品定位、分区线 10~25 防止物品随意移动或搬 动后不能归位 公司内部标准 黄色地面时使用白色 实现的方法： 1、当需要定位线对物品进行定位时（移动后不能或不便归位的物品），视实际情况可以采用实线、虚线或四角定位线等形式； 2、可使用标志漆或定位胶带进行定位 示例： 22

特别说明：1.位置已经固定的物品不需要使用专门的定位线； 2.谨慎使用定位线，以不破坏原有协调环境及征得甲方同意为原则 c) 市政井盖设施的标示线 对象 基准规格 基准颜色 30~50 公司内部标准 产生的作用 明确井盖设施及其外沿的位置，提示路人、车辆注意 污水井盖、供水进盖、电缆井盖、雨水井盖 30~50 实现的方法： 1.在井盖边缘涂刷油漆。 2.颜色：黄色 ；宽度：边缘30mm-50mm 3.井盖上有文字说明，并将文字区域涂刷为红色

2.4.2.2 物品的形迹管理

a) 实现的方法

✓ 在物品放置处画上该物品的现状 ✓ 标出物品名称 ✓ 标出使用者或借出者 ✓ 必要时进行台账管理 b) 产生的作用

✓ 明示物品放置的位置和数量 ✓ 物品取走后的状况一目了然 ✓ 防止需要时找不到工具的现象发生 c) 示例

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图2-4-2-2物品的形迹管理

2.4.2.3 安全库存量与最大库存量

a) 实现的方法

✓ 明示应该放置何种物品 ✓ 明示最大库存量和安全库存量 ✓ 明示物品数量不足时如何应对 b) 产生的作用 ✓ 防止过量采购

✓ 防止断货，以免影响工作 c) 示例（供参考）

图2-4-2-3库存管理

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d) 示例（供参考）

材料的使用次序和可用期限都有明确标识，取用时采用“先进先出”原则。

2.4.2.4 仪表极限数据管理

a) 实现的方法

在仪表指针的正常范围上标示为绿色，异常范围上标示为红色，标示分别为： 正常值、非正常值、警戒值、最小值、最大值。

b) 产生的作用

在计量器具（表）上用色标直接标明正常值区域、非正常值区域、警戒值区 域，便于快速发现异常、及时提醒值班人员，根据不同情况采取相应的处置措施，使现场值班人员对于仪表的指针是否处于正常范围一目了然。

c) 对象：电流表、电压表、压力表、温度计、油量计、真空表等 d) 示例 电压表的标示方法：

（1）需标识的电压表的界定：高压进线总表、低压进线总表、电容器的电压表、空调主机电源控制柜的电压表、及其它对电压质量有明确要求设备的电压监视表。

（2）电压表标示，颜色的规定：

1) 正常值范围内用绿色荧光胶带标识

2) 超过正常值范围的上、下限值用红色荧光胶带标识

（3）荧光胶带粘贴方式：直接贴在电压表玻璃表面上。 （4）运用及管理：

1) 把做了标示的电压表列出清单进行管理，清单上应例出正常值的范

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围；必须采取相应措施上、下限值的范围；

2) 凡电压指针指示超出正常值范围时，管理者都必须给予关注。如波动范围长期超出10％～15％管理者必须采取相应的措施采使电压达到正常范围。采取的措施为：a、减少或增加电容器投入运行的数量；b、调整变压器的分接头。

（５）电压表标识的标准图例：

特别说明：左图中绿色部位为电压正常值范围（正常值区域按额定电压的10％～15％之间设定），当电压指示指针指在红色区域内时，值班人员必须给予关注！

电流表的标示方法：

（1） 需标识的电流表的界定：高压进线总表、低压进线总表、大功率设备的电

流表、电容器的电流表，及管理者认为需关注的电流表。

（2）电流表标示，颜色的规定：

1) 正常值范围内用绿色荧光胶带标识； 2) 超过正常值范围的上限值用红色荧光胶带标识

（3）荧光胶带粘贴方式：直接贴在电流表玻璃表面上。

（4）运用及管理：

1) 把需要关注的电流表列出清单进行管理，清单上要有正常值范围；给予关注及必须采取相应措施的上限值；

2) 凡电流表指针指到上限值且超过10％时，管理者都必须给予关注。如超出15％时管理者必须采取相应的措施，使电流达到正常范围。采取的措施为：减少不重要的负荷。

（5）电流表标识的标准图例：

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压力表的标示方法：

特别说明：左图中绿色部位为电流正常值范围（正常值区域由各管理单位根据不同设备的额定电流现场确定。电流正常值范围设定的依据：按设备的额定值设定），红色区域为过负荷值，当电压指示指针指在红色区域内时，值班人员必须给予关注！ （1）需标识的压力表的界定：减压阀上的压力表、给水泵压力表、湿式报警阀上的压力表、喷淋泵上的压力表、喷淋末端放水管上的压力表、消火拴泵上的压力表、消火拴楼顶末端压力表、气体灭火装置压力表、热水锅炉压力表、氧气瓶压力表、压力罐等。

（2）压力表标示，颜色的规定：

1) 根据不同设备按设计要求分别确定正常值、上限值、下限值； 2) 正常值范围内用绿色荧光胶带标识；

3) 超过正常值范围的上限值（即警戒值）用红色荧光胶带标识； 4) 超过正常值范围的下限值（即关注值）用黄色荧光胶带标识；

（3）运用及管理：

1) 把需要关注的压力表列出清单进行管理，清单上要有正常值范围；给予关注及必须采取相应措施的上限值；

2) 凡压力表指针指到上、下限值时，管理者都必须给予关注。 3) 如超出正常值范围时管理者必须采取相应的措施，使压力达到正常范围。采取的措施为：别不同的情况，采取相应的措施使其恢复正常。

（4）荧光胶带粘贴方式：直接贴在电流表玻璃表面上。 （5）上、下限值都必须关注的压力表标识的标准图例

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（6）下限为关注值、上限为警戒值的压力表标识的标准图例

特别说明： 1、左图中绿色部位为压力正常值范围（正常值区域由各管理单位根据不同设备的要求现场确定），红色区域为警戒荷值，当压力表指示指针指在红色区域戓黄色区域内时，值班人员必须给予关注！2、考虑到不同用途的压力表，对压力关注有不同的要求，因此，使用单位在实际引用时，可根据实际情况调整、设定关注值、警戒值。关注值、警戒值区域内的颜色可以做相应的调整（如：用于减压阀的压力表，关注值、警戒值都可以用红色标识），但正常值范围必须用绿色标识。警戒荷值，当压力表指示指针指在红色区域戓黄色区域内时，值班人员必须给予关注！2、考虑到不同用途的压力表，对压力关注有不同的要求，因此，使用单位在实际引用时，可根据实际情况调整、设定关注值、警戒值。关注值、警戒值区域内的颜色可以做相应的调整，但正常值范围必须用绿色标识。

最高、最低水（油）位控制线的标示方法：

（1）需要标识水（油）位监视线的界定：水池（箱）水位显示、发电机燃油油箱的油位显示

（2）目的：在水池（箱）、发电机燃油油箱处设立监视线，提醒值班人员给予关注。

（3）控制线的标示方法及颜色的规定：

1) 可采取在水池（箱）、油箱上用油漆直接划线，正常值区域用绿色标示，最高、最低位用红色标示。

2) 可利用废旧板材、戓不干胶纸制成监视线标牌板，正常值区域用绿色标示，最高、最低位区域用红色标示

（4）运用及管理：

1) 把需要关注的监视线列出清单进行管理，清单上要有正常值范围；给予关注及必须采取相应措施的上限值；

2) 水池（箱）水位监视线确定的要求：要根据实际情况确定最高、最低水位监视线。有条件的可以设立水池（箱）清洗前多少小时内控

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制的水位。最高、最低水位控制线确定的原则：当到达最高水位时，不会出现溢水且留有值班人员关闭阀门的时间；当到达最低水位控制线时，能保证生活泵正常供水，且能满足进水阀开启后，进水的时间。

3) 发电机燃油油位监视线确定的要求：要根据实际情况确定最高、最低油位监视线；最高、最低油位监视线确定的原则：最高油位时燃油不会溢出且能满足8个小时的发电燃油用量；当发现最低油位时，能留有通知送油戓购油送达的时间。

（5）最高、最低水（油）位控制线标识的标准图例：

图2-4-2-4仪表极限数据管理示例

2.4.2.5 颜色管理

a) 产生的作用

将刷有其它颜色的管道，用规定的标准色进行标识，达到快速识别管道、提 高处理事故的速度。

b) 对象

给水，消火拴，水喷淋，空调冷冻，冷却水，热水，蒸气的主回路管道；煤 气、燃油管道。

c) 管道颜色标准

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d)

项目 生产、生活自来水消防水管 冷却、冷冻水管 工业用、宿舍用高温水管、蒸汽管 生活污水管 天然气、煤气管道 压缩空气管道 柴油供油 电力、照明、通讯、信号等

e) 动力设备颜色标准 项目 锅炉本体 冷冻机本体 真空罐、干燥机 配电柜、风机 消防设备、消防器材 颜色名称 黑色 绿色 白色 灰色 红色 标准色样 标准来源 公司内部标准 公司内部标准 公司内部标准 公司内部标准 强制标准 引用说明： 1、原管道油漆完好的，只是颜色与标准不同的可以采取用色带环进行标识，在以后重新油漆时再按给出的标准色刷漆。2、采用其它材质的管道如：不锈钢管、铜管、PPI等及外部有保温材料的空调冷冻水管道，应根据给出的标牌色用色带环进行标识。3、凡标有强制标准的，管理单位不论是用油漆还是色带环，必须按此标准色标识；4、业主戓委托管理方有要求的可以不执行 颜色名称 绿色 红色 青绿色 银灰色 黑色 黄色 白色 黄色 本色 标准色样 标准来源 国标（强制执行标准） 国标（强制执行标准） 国标（强制执行标准） 公司内部标准 强制执行标准 国标（强制执行标准） 国标（强制执行标准） 公司内部标准 国标（强制执行标准） 国标（强制执行标准） 30

水泵与电机之间的靠背轮 红色 强制标准 引用说明： 1、原设备油漆完好的，建议不采用标准色样。2、局部掉漆的只 需按原色补刷漆。3、采用其它材质做设备外部保护的如：空调冷水机组外部加隔热处理的建议不采用标准色，只对损坏部位按原样处理。4、凡标有强制 标准的，管理单位不论是用油漆还是色带环，必须按此标准执。5、业主戓委托管理方有要求的可以不执行

f) 实现的方法 （1）色带标识的标准

1) 凡在1个视线空间（段）内，无法识别管道用途的，用3条色带环

进行一处标识。

2) 如这个视线空间（段）内有多条不同用途的管道，在用色带环标识

时要注意粘贴的位置必须统一）。

（2）色带的规格：

1) Ф100以上的管道（含Ф100）：采用宽度50mm，间隔50mm

管道色标粘贴位置的样图：

50 50 50

煤气管道

2) Ф100以下的管道：采用宽度30mm，间隔30mm

管道色标粘贴位置的样图：

30 30 30

煤气管道

3) Ф100以上多管并排时色标粘贴粘贴位置的样图：

给水管道

31

5050

消火拴管道

5050

水喷淋管道

5050

4) Ф100以下（不包括Ф100）多管并排时色标带粘贴位置的样图：

3030

消火拴管道

3030

水喷淋管道

32

3030

2.4.2.6 流向、转向、状态、安全、控制对象的识别管理 a) 提示螺栓、螺母松紧状态的识别管理

（1）目的：能够表示螺栓、螺母的松紧状态，让巡检人员不需采用任何工具就能直接看到螺栓、螺母的松紧状态，既能预防设备事故发生，又省时、便捷。 （2）提示螺栓、螺母松紧状态的对象：用于紧固风机、马达、泵等旋转振动体的螺母、螺栓；压力容器接口处的螺母、螺栓。 （3）标示（划线）标准：

1) Ф20（含Ф20）以上的螺栓，标示线的宽度为4mm～6mm； 2) Ф20（含Ф20）以下的螺栓，标示线的宽度为2mm～3mm； 图例：

特别说明：１、当标线一致表示未松动，标线错位表示已松动，需松固； ２、划线的标准颜色：用红色油漆 （4）实现的方法：

1) 清除螺栓、螺母及周围的灰尘油污； 2) 锁紧螺栓、螺母至紧固状态； 3) 划线

4) 当线被破坏或颜色看不清时再按前三步顺序进行划线涂色。

b) 管道流向识别管理

（1）目的：使管道内流体的流动方向可视化，并能直观地知道流体的流向。 （2）对象：所有未按标准色着色的管道，包括气体和液体管道 （3）实现的方法：

1) 不干胶按以下图例标准制作。

2) 用硬纸扳按以下图例标准先制作模板，再根据不同用途选择标准色

33

的喷漆在规定的位置喷制，或用油漆刷制。不论喷漆还是油漆，在制作时要注意控制油漆的用量，防止油漆过量导致制作出来的标识不规范。

3) 多管道排例时，在粘贴或者喷制流向标示时必须注意，所有流向箭

头在同一位置。 4)

（4）规格：

1) A、Ф100以上的管道（含Ф100）水流流向标识规格图例

3050

13035

2) Ф100以下的管道（不含Ф100）水流流向标识规格图例：

730

8520

（5）示例（供参考）

34

图2-4-2-6管道识别

c) 电机（风机）旋转方向识别管理

目的：标示电机（风机）旋转方向，防止修理后反转；起到安全警示、旋转方向提示的作用。

对象：没有旋转标识的马达类，齿轮类、皮带轮等转动部位。 （注：如设备旋转部位己有标识的可不再标识）

（1）旋转方向标示的标准及制作方法：

1) 用不干胶根据设备的大、小，选择合适的比例制作成标准标示，将

标示粘贴在防护罩上，或醒目处（主要用于室内）。

2) 用硬纸皮，分别制成3个规格的模板，用喷漆或油漆在旋转设备的

防护罩上或醒目处喷、刷（主要用于室外）。

（3）标签规格：

1) 标签的标准颜色：红色。 2) A、长100mm×宽25mm 3) B、长80mm×宽20mm 4) C、长50mm×宽12.5mm

（4）转方向标示制做的图例：

35

25 100

19 80

10 50

d) 蠂阀、球阀、暗杆阀门的状态识别管理

（1）目的：清晰标明阀门的工作状态，避免事故的发生。 （2）对象：需要标明的扳手型阀门、球阀

（3）需标识扳手型阀门的界定：主回路控制阀门、各楼层控制总阀、联通阀、水池（箱）进水总阀、减压阀等。 （4）标识方法：

1) 可直接将开、关和箭头用红色油漆标识。

2) 制作开、关标识牌，标牌的规格按照公司VI手册要求进行制作。

（5）示例（供参考）

36

特别说明：凡采取用红色油漆标识的和明杆阀门，出现因检修或其它原因需临时关闭时，必须悬挂相应的标牌进行标识，恢复后必须取下 e) 设施、设备备用/运行中、修理中的状态标识

目的：准确地标明设施、设备当前的实际状态，预防、和避免安全事故的发生。 对象：因检修、保养暂时停用的设备；因故障停用的设备；公共区域内的配电箱 标准：凡设备停电检修保养、供配电设备悬挂临时接地线、设置临时遮拦等，必须进行状态标识。

f) 设施、设备警示、提示标识

目的：准确地标明设施的使用规定，注意事项

对象：休闲、运动设施；公共区域内的配电箱；消防报警按钮；因检修、保养暂

特别说明：从公司VI手册中选取相应的标识。 状态标识牌有：停电检修、已接地、在此工作等。 37

时停用的设备；因故障停用的设备；公共区域内的配电箱；所有设备的控制面板，其他需要注意安全的地方。 特别说明：1、从公司VI手册中选取相应的标识 2、警示、提示的标牌有：器戒检修中暂停使用、有电危险、非授权人员请勿触动、有人工作严禁合闸等 3、在做“有电危险”标识时，应注意：a、公共区域的配电箱、未成年人 能触及到的用电设备必须全做标识；b、设备房只在门口处做标识； g) 其他安全、提示、警示、警告类的标识、标志：

在安全管理中，能够用标识处理好的事情就尽量用标识来处理。这是因为它既简单又低成本低，例如醒目位置处的“严禁烟火”、“小心来车”等标识能够清楚地起到提醒作用，从而避免危险情况的发生。

安全类的标识、标志：小心碰头、清洁作业中小心滑倒等。

提示类的标识、标志：安全疏散通道、紧急出口、消防紧急疏散图、装有监控摄像、某某设备房、某某管进道井、强电井、弱电井等。

警示、警告类的标识、标志：有电危险、有毒物品、有人工作严禁合闸、己接地、高温请勿靠近等。

禁止类的标识、标志：禁止吸烟、严禁烟火、非授权人员请勿触动、禁止攀登等。 类别：消防设施设备的位置、保护性指令（小心爆炸、小心触电等）、警示性标示（注意安全等）、消防提示性标示（安全通道、紧急出口等）禁令性标示（等）、电力安全标示（高压危险等）消防紧急疏散图、危险物品保管标示（爆炸品等） 特别说明：从公司VI手册中选取相应的标识 标识、标志、提示等标牌色块选用的规定： 警示、警告类：红色。 警戒类：黄色。 指令类：蓝色。 提示类：绿色。

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h) 安全操作用具的管理

（1）目的：规范安全操作用具的管理、存放。

（2）对象：绝缘靴、绝缘手套、高压验电笔、绝缘捧等。 （3）标准及原则：

1) 绝缘靴、绝缘手套、高压验电笔、绝缘捧存放标准：绝缘靴、绝缘

手套、高压验电笔、绝缘捧必须存放在干燥通风处，并存放在固定架上。绝缘靴、绝缘手套必须倒置插入固定存放架上，且不得触及腐蚀、油、化学品等物质。

2) 绝缘靴、绝缘手套、绝缘捧只能用于倒闸操作。

3) 当地主管部门有强制检测试验的，绝缘靴、绝缘手套、高压验电笔、

绝缘捧上必须贴有检验合格证。

（4）绝缘靴、绝缘手套、绝缘捧使用前检查规定

名称 绝缘靴 绝缘手套 使用前检查方法 外观检查：如出现橡胶老化、破损则严禁使用。 1、外观检查：如出现橡胶老化、破损则严禁使用。 2、卷压检查：用双手将手套口逐渐卷起后，观察手套有无漏气，如漏气则严禁使用。 绝缘捧 外观检查：如出现表面绝缘漆脱落、捧体破损则严禁使用。 i) 控制开关控制对象的识别管理 （1）目的

1) 明确每个开关对应的控制范围，确保准确无误的开启指定电源，达

到保护电器及节约用电的目的。

2) 明确标识开关状态，保证电源开关状态受控。（注：在开关已明显能

表明开关状态及很容易就能通过电器运作来判断开关状态的情况下毋需进行此项标识） 3) 培养良好节能意识

（2）标识的制做使用：修改如下图中相应内容后，可直接打印并粘贴使用，为保证标识的整洁，可进行过塑后再进行粘贴。

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（3）标识的张贴位置：请参见示图所示位置。

男厕灯 抽风 照 明 空调 空调

特别说明：公共区域的照明，办公时间只开启贴有“节约用电”字样（如右图）的照明开关，保洁人员、巡视人员随时关闭其它照明。18：00后由安管员巡楼时除保留贴有“夜间灯”字样的照明以保证监视探头下保持一定亮度外，关闭其它所有照明灯。通过现场人性化的提示标识，减少人为因素导致的随意性，形成了随手关灯的良好工作 同时也便于检查、习惯和节能意识， 执行保障了节能管理的正常实施。

40

特别说明： 空调开关标明了合适温度、开关的时间、控制开关的方向及控制开关的编号和控制范围。

j) 现场操作说明

管理中，我们不能够要求每位员工都凭记忆、凭经验去工作，各单位要分析现场的具体情况，尽量使现场管理程序化、规范化、可视化，降低员工出错的概率，打造高效率、低成本的傻瓜现场。 示例（供参考）

打印机操作说明：站在使用人的角度，指引使用人按照正确的步骤进行操作，包括正常状态下的操作流程及出现异常及故障等特殊情况下的操作说明。

功能键说明： 绿色：测试键、重新开始打印键 红色：停止打印键． 开关键：打印机左后方，褐色按钮． 打印机操作说明： 1根据打印数量将适量的打印纸叠放整齐放入纸盘并卡紧，如果是废纸利用或双面打印，请将可打印面朝上。 2 操作电脑进行打印，若打印过程中需终止打印任务，请按红色功能键结束打印任务；若打印中缺纸，重复第一个步骤，并按下绿色功能键即可。 3卡纸时，打开机盖，抽出墨盒，再将卡纸慢慢抽出。 4换墨及报修，请联系： 联系电话： 41

2.4.3 查检表

推行任何活动，除了要有一个详尽的计划表，在推行的过程中还需要对每一个重要项目进行定期检查，根据检查反馈所得的资料，采取相应的措施对活动的进程加以控制。要落实管理行为并突显成效，查检表是一项重要的工具。

查检表是对重要项目进行定期检查时所采用的表格，是5-S活动执行进度的标准。通过查检表的应用，能够得到项目推行进展的最新情况。一旦发现活动出现偏差，就可以根据检查所获得的资料，及时地采取适当的修正措施。

查检表也可以作为互相查检的工具。无论是哪一种查检行动，都要从本身开始，并与大家一起进行改善，使改善的事项明确化，同时通过和其他单位查检的比较，借鉴别人的经验，作为自己工作单位改善的模板。

特别说明：1、查检表上的项目要随着5S活动的执行过程、各单位现况等而改变，不能一直使用同一套表格，否则看不到需要改善的项目变动的过程。 2、在5-S活动的推行过程中，也需要引入PDCA循环：在PLAN阶段，主要拟定活动目标，进行活动计划及准备；在DO阶段，要执行宣传、训练等实际工作；在CHECK阶段，运用查检表等工具进行查核；在ACTION阶段，针对查核到的异常情况采取一些必要的改进措施。 查检表示例（供参考用） 2.4.3.1 公共区域

标准 没有用途不明之物 没有内容不明之物 没有不要之物 没有乱放之物 地板上：无废纸、灰尘、杂物、烟蒂 查检情况 墙壁上：无过时的标语、通知 、过期的 公告物品、无用的箱、架 、损坏的时钟 无不再使用的配线配管 、不亮的灯管、 设施、设备完好 标识清晰、无破损、卷边等 垃圾桶清洁、不污染墙面

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图2-4-3-1-1

 通告、公告、信息、废旧电池的管理，彰显企业形象

特别说明：通告、公告等都是在告知，是目视管理的一种常用的方法。布告通告的注意事项： 1. 要在指定场所张贴，不要随便到处张贴。 2. 指明有效的期限或随时更新 3. 悬挂的位置地点都必须仔细地考虑，以便阅读者能看到全部内容适宜。 4. 公告、通告的内容最好使用计算机打印

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图2-4-3-1-2

 没有用途不明之物、没有内容不明之物、没有乱放之物，标识清晰、无

破损、卷边等

图2-4-3-1-3

 垃圾桶离墙壁约2公分，带盖子的垃圾桶应以打开盖子时不破坏墙面为

宜，避免破坏墙面及污染墙面，必要或可能的情况下划线定位放置

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2.4.3.2 办公区示例

标准 无不要的或过期的东西（包括电子文档、 档案、图表、文具用品、公告、通告等） 地上、门窗、墙壁清洁 桌面、抽屉内、柜子上没有灰、不杂乱、 破旧的书籍、报纸。 工作椅、凳正常完好 办公设备无污浊及灰尘 办公设备处于正常状态、无故障 查检情况 管路配线不杂乱，电话、电源线固定得当 饮水机干净 报架上报纸整齐排放 文件柜、文件架内文件取拿方便 盆景摆放，没有枯死或干黄 没有乱放的个人物品 使用公物时，能确实归位，并保持清洁 个人离开工作岗位，物品整齐放置 下班后，设备电源关好 下班时桌面整理清洁

图2-4-3-2办公区示例

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2.4.3.3 设备房示例

标准 设备上无不必要的物品、工具 计测器、工具等正确保管，摆放整齐 设备卡、巡检表定期记录，定位放置 查检情况 设施、设备、工作台、地面、门、窗、墙 壁没有灰尘 设施、设备、地上划线无油漆剥落 管路配线不杂乱，电话线、电源线固定得 当 清洁工具、用品分类归架或悬挂存放。 紧急联系电话清晰准确 人员动向登记栏清晰准确

图2-4-3-3设备房示例

2.4.3.4 维修间示例

标准 无不要的或过期的东西（包括文件、图表、 标识等） 地上、门窗、墙壁清洁 查检情况 管路配线不杂乱，电话线、电源线固定得当 物料架、工具架分类清晰、物品取用方便， 所有工具、零件等定位摆设并标识 消耗品（如抹布、手套、扫把等）定位摆放， 定量管理

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划定位置按使用频度摆放用具，并隔离摆放 沾有油的抹布等易燃物品 物品摆放与通路平行或成直角 人员动向登记栏清晰准确 2.4.3.5 仓库示例

标准 物料架、工具架分类清晰、物品取用方便， 所有工具、零件等定位摆设并标识 地上、门窗、墙壁清洁 物品摆放与通路平行或成直角，不许堵塞 通道且通道不杂乱 限定高度堆高 不合格品隔离

图2-4-3-5仓库示例

查检情况 47

2.4.3.6 标识示例

标准 清晰、无破损、卷边等 危险品有明确标识 符合VI手册的规定 查检情况 保证标识的有效性，状态或性质变化了， 及时变更标识 2.4.4 看板管理

看板的作用主要有二个，一是通过看板可以准确又迅速地传递信息，二是帮助管理，板上的数据、计划等内容便于管理者进行判定、决策或跟进。

看板示例1：紧急联络电话看板 看板示例2：人员去向看板

看板示例3：如图2-4-4-1所示，设置公告栏，张贴公司通知、工作计划等，利用电脑，在电脑桌面上对当日工作计划、重点事项等进行提示

2.4.5 标准化

实践表明，5-S活动开展起来比较容易，可以在短时间内取得明显的效果。但是要长期持续、不断优化却不很容易。容易出现 “一紧、二松、三垮台、四重来”的现象。因此，必须通过标准化的措施，将5S活动的成果巩固下来，5-S的标准不应是一成不变的，在管理过程中，标准化和改善是紧密关联而又不可分割的，改善是标准化的基础，标准化是改善的巩固。没有改善就没有更新的标准化，而没有标准化，所有的改善则只能是作为周而复始的重复，不会累积新的技术而形成层次的提高或突破。如果活用改善和标准化，这两者相互依存，相互促进的关系将能够预测到问题，甚至可以及早地做好防范。

各项目可以采取多种方式将五常成果及要求进行标准化，如纳入管理体系、申报管理服务标准模块，纳入公司5-S标准库等，将成果固化下来。 2.5 常自律工具箱

素养的实践始自内心而行之于外，由外在的表现再去塑造内心，提高素养是5-S活动的最终目的。例如，表2-5-1素养的查核表有助于外在行为的规范，项目包括日常的5-S活动、服装、仪容、行为规范以及时间观念等内容。

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表2-5-1 查检表在素养中的使用

标准 语言礼貌 举止文明 着装整洁、符合规定 工作主动、热情 查检情况 有强烈的时间观念（不迟到、早退、无故 缺席） 工作态度良好（无谈天、说笑、看小说、 打磕睡、吃东西）

3 五常法推行的步骤

理解5-S管理的内容与要义，是开展5-S管理的基础。但是，仅仅知道5-S的内容是远远不够的，获得显著效果的关键在于加强5-S管理推行的过程控制。一般说来，5-S管理的推行包括以下11个步骤：

✓ 成立推行组织 ✓ 拟订推行方针及目标 ✓ 拟订推行计划和日程 ✓ 说明及教育 ✓ 前期的宣传造势

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✓ 导入实施 ✓ 考评方法确定 ✓ 评比考核

✓ 评分结果公布及奖惩 ✓ 检讨修正、总结提高 ✓ 纳入定期管理活动中

4 电气接线标准 (颜色)母线的相序颜色涂色、排序规定： 4.1 电气接线标准 (颜色)

（1）CE标准：

①动力线： 三相全为黑色 ②零线： 蓝色

③控制火线： 红色 ④地线： 黄绿

⑤24V+(24v)： 黄色 ⑥24V-(GND)： 浅蓝色 ⑦控制零线： 蓝色 （2）美国标准：

① 动力线： 三相为红黑棕 ②控制零线： 白色

③控制火线： 红色 ④地线： 绿

⑤24V+(24V)： 黄色 ⑥24V-(GND)： 浅蓝色 （3）国内标准：

①动力线： 三相为黄绿红 ②零线： 黑色

③控制火线： 红色 ④地线： 黄绿

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⑤24V+(24V)： 黄色 ⑥24V-(GND): 浅蓝色 ⑦控制零线： 黑色 4.2 母线的相序颜色涂色

（1）A相黄色， （2）B相绿色， （3）C相红色， （4）N黑色，

（5）PEN黄绿交替色， （6）正极－褚色， （7）负极－兰色。 4.3 母线排序规定

（1）水平布置：从前向后为A(黄)、B(绿)、C(红)

（2）上下布置：从上向下为A(黄)、B(绿)、C(红) A B C （3）垂直布置：从左向右为A(黄)、B(绿)、C(红)

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