企业知识型员工的激励策略研究

企业知识型员工的激励策略研究

作者：黄兴原 赫英辉 戴利萍 来源：《管理观察》2009年第05期

摘 要：知识型员工不同于普通员工，因为他们不仅要求获得一份与自己的贡献相称的报酬，更是追求自主性、个性化、多样化和具有创新精神的工作环境和氛围，他们更多关注工作的内在满足和自身的发展。只有了解知识型员工的这些特点，才能进行有针对性的激励，才能从真正意义上最大限度的激发他们的工作积极性，从而为企业创造更多的价值和财富，最终实现知识型员工与企业的共同发展。

关键词：知识型员工 激励策略 激励措施

21世纪是人才的竞争，在人力资本和知识资本成为企业竞争优势资源的知识经济时代，企业之间的竞争，知识的创造、利用和增值，最终都要靠知识的载体——知识型员工来实现。因而，如何有效地激励知识型员工无疑成为企业人力资源管理的重要内容，对知识型员工激励的研究也受到当今人力资源管理者的重视。

一、 知识型员工的含义

国内外对于知识型员工的定义很多，说法不是很统一，但是总体没有太大争议，对知识型员工界定的内涵和外延还是比较一致的，总体上知识型员工的含义可以概括为指那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人，指本身具备较强的学习知识和创新知识的能力，并能充分利用现代科学技术知识提高工作效率的脑力劳动者。

二、 知识型员工的特征

1.具有较高的知识水平和个人素质。知识型员工大多拥有较高的学历和某一方面的能力素养，对各个领域都有较多的认识，掌握着最新的知识和技术。他们不再是传统意义上的雇佣劳动者，而是以知识资本的投入成为企业的投资者和战略合作伙伴。

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2.具有很强的独立性和自主性。知识型员工更倾向于拥有一个可以自主的工作环境，不愿意受制于固定的的工作空间和工作程序，强调工作中的自我引导和自我管理，不愿受制于呆板的规章制度和死板的条文规定。这种自主性也表现在工作场所、工作时间方面的灵活性要求以及宽松的组织气氛等方面。

3.具有较强的创新性和更新知识的强烈愿望。知识型员工具有不断创新知识的能力。他们在不断变化的环境中，充分发挥个人的智慧和灵感，在原有知识的基础上推陈出新，使产品和服务日益得以更新。知识的陈旧和老化也就是知识员工价值的贬值，因而为了自身资本的保值和增值，知识更新是他们的强烈欲望。

4.具有较大的流动性和不稳定性。知识型员工掌握高端知识，因而拥有高于一般员工的职业选择权。他们持有的就业观念不再是追求终身饭碗，而是追求自我价值的实现。一旦工作没有足够的吸引力或缺乏个人成长空间，他们就很容易倾向于寻找新的职业机会。当今社会对知识和智力资本需求竞争的日趋激烈，人才的稀缺性和人力资本的高回报性都为知识型员工的流动提供了客观保证。

5.具有强烈的自我价值实现需求。知识型员工的需求一般在比较高的层次上，不仅仅是物质需求的满足，他们往往更在意自身价值的实现，并强烈期望得到单位或社会的认可。因此，他们更热衷于具有挑战性的工作，渴望充分展现自我价值，渴望得到精神上的满足和别人的重视，渴望拥有很好的职业生涯发展空间和保证，渴望在物质和精神上双丰收。

6.具有劳动过程的难监控性。知识型员工的工作主要是思维性活动，可能发生在每时每刻和任何场所。工作并没有确定的流程和步骤，其他人很难知道其工作的方式和过程，固定的劳动规则并不存在。因此，劳动过程的可控性大大降低，在考核的时候难度大大增加，做得不好很容易伤害到知识型员工的工作积极性。

三、知识型员工的激励策略和措施

1.空间和成长激励。企业要给知识型员工充分的自我发展空间，更注重其个人成长。企业要帮助知识型员工进行其自身的职业生涯规划，充分了解员工的个人需求和职业发展意愿，为其提供适合其要求的职业通道，使知识型员工的个人发展与企业的可持续发展得到最佳的结合。同时，企业的激励措施应从知识型员工的需求出发，努力为员工提供更多获得新知识的机会，加大人力资本投入，为员工提供受教育和不断提高自身技能的学习机会，从而具备一种终身就业的能力。

2.文化和情感激励。企业要构建“以人为本”的企业文化，构建一个有利于知识型员工发展的文化机制。知识型员工对群体意识的认同，最终会以心理契约的形式发挥作用，这种来自心

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理上的认可会直接引导着知识型员工的行为，使企业和知识型员工双方能够在共同的平台上相互作用、相互发展。这种共同的价值观会在心理上和知识型员工产生共鸣，使他们乐于奉献自己的忠诚，为企业的发展出谋划策。保持有效的沟通和交流也是构成企业“以人为本”的文化和构建员工心理契约的重要组成部分。企业要建立有效的信息反馈渠道，认真聆听员工的合理化意见和建议，创造一个和谐高效的组织氛围，增强员工的归属感。

3.薪酬和福利激励。知识型员工的需要主要集中在尊重和实现自我价值这两个高层次的需要上。因此，在对知识型员工进行报酬激励时，应当考虑到知识型员工的特殊性。最佳激励应该是把物质激励与非物质激励结合起来，充分发挥全面性薪酬的激励作用，使薪酬激励的效果更为持久、稳定。在福利支付方面也不要局限于传统的形式和内容，要增加弹性福利的实施范围，扩大弹性福利的发展空间，让知识型员工在福利方面有更多的选择空间，只有这样，才能真正量体裁衣，满足员工的个性化需求和特征，才能将福利和薪酬对知识型员工的激励作用发挥的淋漓尽致。

总之，知识型员工的存在是企业发展的生命，知识型员工的特征决定了企业的激励机制和激励措施要根据时代的发展和员工个人的成长不断的完善和更新，知识型员工的激励策略也要更加的合理化、与时俱进。

参考文献：

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[4]丁敏.心理契约与员工激励[J].乡镇经济,2005,(9):34.

作者简介：

黄兴原，（1981.11.24—）大连工业大学管理与社会科学学院人力资源管理系助教，研究方向人力资源管理。

赫英辉，（1980.11.24—）大连理工大学研究生院办公室。

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戴利萍，阜新市建设银行。