店长绩效考核表

 店长考评细则考核人： 考核时间： 年 月 日分值占比考评角度考评项目评分备注14年 月当月业绩指标当月实际完成业绩月完成比率15%业绩考评(30分)备注:当月得分=业绩达成比(30分)×月完成比率。严格遵守公司的各项规章制度(2分)把工作放在首位，努力工作。能身体力行带动员工的工作主动性和积极性(2分)主动努力改善工作和提高效率，以及有效缩短解决问题的时间(1分)5%工作态度对店铺工作部署的落实情况、执行力度(2分)(10分)个人责任感及团队合作意识(1分)加强自我开发和改变现状的意识，不断提升学习能力，要有创新精神(1分)对员工的过失勇于承担责任，奖罚分明，公平处理员工间的矛盾(1分)店铺人事规章制度执行情况（员工入职、离职、请假等人事流程）(3分)店铺商品管理能力，包括商品陈列、货品库存比例是否合理，能否有效调配(3分)店铺技术标准执行（员工行为规范）(2分)店铺服务标准执行（员工服务标准）(2分)店铺客户管理，主动建立客户档案、VIP维护(1分)门店监督及时了解市场行业动态（店铺附近同行）并提出合理化建议反馈至上级领导(1分)10%执行能力(20分)店铺环境卫生是否整洁(1分)店铺招牌、商标的管理(1分)店铺财务管理(2分)店铺促销推广的执行(2分)店铺固定资产管理(1分)店铺系统管理(1分)公司产品的专业知识掌握及加强员工培训(3分)店铺导购销售技巧的提升，分享销售心得，鼓励员工的工作热情(2分)每日店铺总结分享及落地执行（4分）业务管理10%能力(20分)店铺日常营运问题处理，店面的整理整顿。(3分)店铺顾客投诉及减少顾客流失率(2分)店铺的事情反馈、处理程序指导有无按公司流程进行。(2分)第 1 页，共 3 页

能力

分)

(20

能否妥善处理工作中的失败和有效完成临时追加的工作任务。(2分)公司报表的完成情况及是否按时上交相关部门（销售报表、考勤表等）(2分)为相关部门提供服务支持、工作配合、工作完成有无及时反馈(1分)清晰自己的工作职责，明确自己的工作范围，与团队协作努力完成业绩指标，遇到问题不越级，不推诿，敢于承担(2分)指导协调单店与相关部门产生需协商解决的事宜，能否有效处理，如不能，是否按公司流程5%能力(10逐级上报进行协调。(2分)分)在工作中能否始终保持协作态度，不拉帮结派，不搞孤立，遇事发扬风格，加强沟通，能顺利的推动工作的开展。(2分)注意进行目标管理，给员工指明工作方向及销售目标，通过团队协作达到预期目标或计划要求(3分)店铺营运事务及销售目标的规划，能向公司提出合理性建议(2分)重视长期目标的实施及主动储备资源的能力(2分)5%规化能力店铺企划方案的制定以及计划实施前的筹备情况并通报员工(2分)(10分)以全局的立场对店铺各项资源的分析和整合情况(2分)店铺近期工作目标及工作内容的制定(2分)一、考勤二、盘点三、排班四、图片不得迟到，早退。（5分）迟到，早退，或未打卡一次者此项扣除。当月26号前把盘点数据全部录入系统，确未在规定时间确认的此项扣除。认盈亏金额。（5分）每月28号把下月的店铺人员排班表发到运未在规定时间发到运营部的，此项扣除。营部。（5分）每周三上传陈列图片到QQ空间，图片不得未在规定时间内上传的此项扣除。少于15张。（5分）录入时间每周二12点之前。（5分）未在规定时间内录入的此项扣除。有不一致者，些项扣除。数量，款号与实物以及录入完全一致。（5分）退货单的总单，分单与录入一致。（5分）有不一致者，些项扣除。款号为系统内原款号，注明店名。（5分）五、退货货品吊牌完整，无防盗扣及条码。（5分）同款商品捆在一起，包装袋安好。（5分）不得将未申请退货的商品返回。（5分）商品无损，无污。（5分）款号不一致，未注明店名的，此项扣除。未取防盗扣及撕下条码的，些项扣除。未捆好，包好的，些项扣除。违反者扣除。因损，污不能退的，按原价赔偿。日报表每晚完整填写后发到549611516邮有两次或两次未按时发到邮箱的，此项扣除。箱。（5分）品管理能

力（100分）

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50%日常及商品管理能力（100分）六、报表收支明细每晚发到财务2399212538邮箱。有两次未按时发到指定邮箱的，此项扣除。（5分）月报表，工资表，考勤表在每月5号12点前未在规定时间发到指定邮箱的，此项扣除。发到财务2984688957邮箱。（5分）银行刷卡单，存款单按日期装钉好，总金单据丢失或未按要求做的，此项扣除。额备注在后面。（5分）店铺日常开支单据按日期装钉好。（5分）单据丢失或未按要求做的，此项扣除。七、单据八、存款每天下午3点将昨日晚班和今日早班的营业每日必须存款，违者此项扣除。款存入银行。（5分）补货正确，不得错报，重报，错报重报造成损失店长，店助赔偿。补单必须在晚上7未按要求做的，此项扣除。点之前审核。（5分）调拨先跟调入店铺沟通，补货而调动的不得退回，代卖而调入的，代卖周期为一周，一周后不返回原店，视为放弃代卖，未按要求做的，此项扣除调拨货品要写好调拨单由 店调入 店，款。号，颜色，码数，以及调入店铺的颜色，码数，及要换的颜色，码数。调拨的商品必须有条码。（5分）退货项有两项不达标，将扣除此退货大项的40分。此十项中有三项扣分的或恶意不按要求完成，工作时间做与工作无关的事，擅自离岗，扣除当月全部绩效。九、补货十、调拨严格，自律，工作时间不做工作以外的其它事情，不擅自离岗，管控好店铺的一切开支。违反者扣除当月全部绩效。（5分）总分200分说明：一：此项考评是公司提升店长各项管理、业务水平为目的。

二：经考评小组考评结果来决定该考评人是否合格，评分低于150分当月无绩效奖金，连续两个月低于150分，降级处理。三：考评结果与被考评人的绩效工资挂钩，核算标准为所得总分/200*绩效工资。四：考评小组有：商品部、财务部、营运部。六：被考评人考评的时间段为自然月。

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