绩效考核管理及实施办法
一、总则
为全面了解评估各职能部门的工作绩效，细化、量化公司员工的工作职责和工作成效，发现优秀人才，提高公司工作效率，特制定本办法。
二、考核范围
总部直属部门及各职能部门（人资部、财务部、品控部）的正式转正员工，适用本办法。 三、考核目的
1、部门获得评优的依据，重点在部门协调管理、绩效提升和服务质量考核； 2、员工获得晋升，调配岗位的依据，重点在工作能力及发挥，工作表现考核； 3、确定工资，奖金的依据，重点在工作成绩（绩效）考核。 四、考核时间
1、公司定期考核，次月1号实施上月部门考评，6号公布部门考核成绩，并进行排名公告，如遇节假日顺延。
2、部门考核成绩公告3日之内进行员工个人考评，并由其直属领导进行一对一的绩效面谈。
五、考核内容（二选一）
1、公司总体营业目标+部门工作内容考核 2、部门工作内容考核 六、考核形式
考核形式有：1、上级评定；2、各职能部门互评。 八、考核指标和方法
1、评分流程：部门总结—人力资源部统计—评审小组—人力资源部存档；评审小组由副总经理及以上级别人员构成。
2、考核成绩实行强制比例、正态分布。具体比例如下：
部门绩效等级 部门绩效系数 个人绩效等级 个人绩效系数 S 100% S：90-100 100% A 90% A:80-89 90% B 80% B：70-79 80% C 70% C：60-69 70% D 0 D:60分以下 0 1、按系数计算奖金还是按实际百分比计算奖金？2、绩效等级与系数级差是否需要调整？ 3、等级定义及对应标准：
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S级：卓越，90（含）—100；全部完成部门常规要求；大部分指标超过预期的完成了工作目标。
A级：优秀，80（含）—89；全部完成部门常规要求；部分指标超过预期完成工作目标。
B级：合格，70（含）—79；大部分完成部门常规要求，偶有不足；
C级：有待改进，60（含）—69；基本完成部门常规要求，与工作标准尚有差距。 D级：不合格，60（不含）以下；全部或多数未完成岗位常规要求。 九、考核程序
1、人力资源部根据各部门提供的工作目标，集合各部进行考核进度安排。 2、被考核部门进行自我总结，各级主管和相关部门，准备考评意见。
3、各参与考核的部门和人员依考核办法使用考评标准量化打分，填写考核表，进行分值评定。
4、由人力资源部统计出考评对象的总分，并将考核结果公布给各被考核对象。有疑义者可向主管领导进行申诉，无主管领导的可直接向总经办申诉。 5、最终确定无疑议各部负责人签字后由人力资源部公示。 十、考核结果及效力
1、考核结果一般情况要向本人公开，并留存于员工档案。
2、当月请假累计10天（含）以上不得参与当月的绩效考核（包含年假、事假、病假、调休等所有休假）；
3、当月有旷工记录者，取消当月绩效参评资格； 4、当月离职人员取消当月绩效考核参评资格； 5、异动人员考评：
a、岗位异动：当月15号前（包含15号）参与异动后的部门绩效考核；15号后的异动将参与异动前的部门绩效考核；
b、职位晋升/降职：当月15号（包含15号）享受调整后的级别绩效考核待遇，15号之后的调整将享受调整前的级别绩效考核待遇。 6、考核结果具有的效力： a、决定员工职位升降的主要依据；
b、与员工工资奖金挂钩；
c、与福利（住房，培训，休假）等待遇相关； d、决定对员工的解聘。
7、符合以上所有条件的，根据考核结果发放绩效奖金，绩效奖金不与实际上班天数挂钩。 十一、申诉流程
1、考核结果公示两天内为考核成绩申诉期，若对考核成绩有疑虑可向部门主管领导申诉调解；
2、经部门主管领导同意申诉的事项可填写《职能部门绩效考核成绩申诉表》； 3、申诉结果为“申诉成功”和“申诉不成功”。对于申诉成功的事项人力资源部将
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纠正此次绩效考核评价得分，取消不合理的扣分项目；因绩效考核以自省为主，考核为辅，故若对于不满考核结果而提出申诉不成功者，将会扣分加倍，以提醒申诉者要对自己管辖的工作提高责任心和效率。 十二、奖金发放
考评结果公示后，将于公示当月发放上月绩效奖金；各岗位奖金基数如下：
绩效等级 职级 总监 经理 主管 专员 助理 S 系数 奖金 3000 2200 1600 1200 900 1.0 3000 2200 1600 1200 900 A 0.8 2400 1760 1280 960 720 B 0.6 1800 1320 960 720 540 C 0.3 900 660 480 360 180 D 0 0 0 0 0 0 综合工资 9000 6000 4800 3800 3000 备注：1、营运部任务完成率<60%，取消当月所有职能部门个人绩效奖金； 2、营运部任务完成率≥60%，当月职能部门绩效奖金全额发放。 不与营运部任务挂钩
绩效等级 职级 总监 经理 主管 专员 助理 S 系数 奖金 2000 1500 1000 700 500 A 0.8 1600 1200 800 560 400 B 0.6 1200 900 600 420 300 C 0.3 600 450 300 210 150 D 0 0 0 0 0 0 综合工资 9000 6000 4800 3800 3000 1.0 2000 1500 1000 700 500
十三、附则
本办法由人力资源部解释、修改，经公司审批通过后颁布生效。
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