招商业务部考核细则

招商业务部考核细则

一、加分部分：

1、商场招商部主动向中心范围内的其他商场提供品牌资源的，引荐品牌客户成功合作的，加1-3分；

2、完成公司下达的各项品牌引进指标，完成中心下达的各项工作指令，准时、准确上报各类材料的，加1-3分

3、工作创新，业务能力强，管理能力强，团队意识强；提供合理化建议，经采纳施行，加1-3分；

4、检举违反公司规章制度，违反部门管理条例的；举报、制止损害公司利益，见义勇为的，加1-3分；

5、有突出贡献的，获得集团嘉奖的，加2-10分。

扣分部分：

1、严禁将公司机密外泄。不得向外单位及本单位无关人员，透露商场调整计划，客户合作条件以及提供数据和相关材料。违反扣16分以上；

2、不得收受客户物品，对客户赠送物品要婉言回绝，或上交直接上级。严禁向客户吃、拿、卡、要，或以此刁难。违反扣16分以上；

3、不得擅自引进客商（进口和A类品牌的引进及退场，必须报中心业务部审批，获准执行。）特别是不符合商场定位要求的客商，私下达成默契，谋取私利。违反扣16分以上；

4、上班时间不得做私活，寻找借口，借机脱岗做与工作无关的事情。不得兼职，需全力投入本职工作。违反扣16分以上；

5、商场招商部必须服从管理，内部团结，注重团队协作，加强与中心业务部、商场其他部门的沟通、协作。（1-3分）

6、商场招商部必须按时完成公司下达的品牌引进指标，加强目标品牌客户的联系、洽谈，积极引进品牌，提高商场出租率，提升商场品牌优化度；（1-3分）

7、招商人员必须熟知品牌分类（A类、B类、其他等），商品（家具、建材等）结构、风格、特色，地区销售等情况；（1-3分）

8、招商人员必须熟知本商场的物业基本情况，了解招商规划，熟知商场需出租的位置、面积、合作条件等相关细节，熟知并运用品牌引进管理流程；（1-3分）

9、招商人员必须熟知竞争对手商场占有、营业状态、产品布局、调整等情况，及发展动向；消费者对市场、产品的反映，购买动向；关注有特色、有卖点的新产品品牌；了解相关商圈、房地产的情况；（1-3分）

10、商场招商部在引进品牌，签订协议，移交至商场市场部后，需配合市场部安排客户进场装修，直至客户开业。同时，应安排召集商场各部门经理与其负责人见面沟通，以

方便客户与各部门的日常接洽；（1-3分）

11、各商场招商人员必须服从中心统一管理，完成中心下达的各项指令，准时、准确上报各类材料，（每月25日前需上报的材料）：（1-10分）

（1）商场《品牌布局图》（AuToCAD格式平面图）；（只报一次）

（2）商场《布局规划图》（作为商场调整的总思路，需要调整之前上报）

（3）商场品牌《合同统计表》，《客户储备表》；

（4）商场《品牌分类变动月报表》，《品牌销售月报表》；

（5）对手商场《调研报告》；

（6）部门每月《工作计划》；其他考核类表格。

12、招商人员需与重点品牌厂商保持密切联系，做到每月至少一次的见面沟通机会，了解该品牌经营销售情况，客户发展计划、思路，心理动态等；（1-3分）

13、正确认识绩效考核的目的和意义，针对部门业绩进行考核数据的核算，根据考核结果组织分析原因，寻找不足，制定改进方案，明确招商目标。（1-3分）

14、商场招商部要经常性的组织起来，进行专业知识，营销业务技能，客户接待商务礼仪常识等方面的学习讨论，以提高专业技能，提升综合素质；（1-3分）

15、商场招商人员三日以上假期，需报备运营中心业务部，以便了解招商人员具体动向，合理安排工作，正确下达工作指令；（1-3分）

16、着装合理。与客户接洽时，需注重商务礼仪要求，维护企业形象。不得与客户发生争吵，注重谈判技巧，避免直接抵触同行商场和品牌；（1-3分）

注：1分计人民币50元。

四、业绩考核：

按照集团统一的指标考核办法，对商场招商人员进行绩效考核。

所有上报上海开店中心的考核类材料，一律转为上报区域运营中心业务部，由中心业务部统一归口、审核、转报。