低压客户业扩报装工作流程.

客户 填写低压用电申请书并向供电企业提供下列资料： 1. 个体户提供营业执照和身份证复印件； 2. 用电负荷、设备明细一览表； 3. 供电企业认为必须提供的其他资料。 受理申请 受理客户申请方式：95598系统、柜台、电话、传真、信函、网站、电子邮件。 1. 柜台受理： ⑴审核客户提供的报装资料； ⑵告知客户报装过程必要的业务常识，登记立号。 2. 95598系统、电话、传真、信函、网站、电子邮件受理。 3. 受理申请1个工作日；营业厅分派报装业务1个工作日。 制定方案 方案勘察人员到现场勘察后，按管理权限要求制定供电方案。 方案审批 1. 客户属地供电所，拟定供电方案，按内部权限划分，履行报批手续。 2. 方案审批通过答复客户，低压客户供电方案答复时限：自受理之日起，居民客户不超过3个工作日；低压电力客户不超过7个工作日。 工程管理 1. 严格执行三不指定。客户有委托，协助客户按工程管理的有关规定进行设计委托，签订工程合同，落实实施计划，审核工程预、决算等，直至工程验收合格。 2. 进行设计与施工单位资质的审查。没有相应资质，不与进行设计审查与施工验收。 竣工验收 1. 收到客户内部工程竣工报告单后，3个工作日内，按照管理权限组织验收。 2. 检查人员到现场进行全面检查，发现问题经双方确认后，以书面形式通知客户，限期改正，直至验收合格。 1

签订合同 施工期间，营业厅根据供电方案起草合同文本，并组织会审。营业厅按会审后合同与客户洽谈，装表接电前签订完毕。 装表接电 1. 客户工程经全面审核，具备送电条件后，签发装表工作票。 2. 装表人员按要求配置表计；送电检查人员组织送电前的全面检查，或召开启动会；做到竣工验收合格后5个工作日内送电。 电费立户 1. 客户业扩工程装表接电后，按照抄表收费属地管理原则，报装客户由其所在区域的供电所负责建帐立户。 2. 5个工作日内完成电费帐户的建立或更改。 资料归档 1. 客户业扩工程全部结束后，营业厅负责将报装过程中的全部资料整理归档，并按规定程序将有关资料分别转电费、计量和用电检查等部门； 2. 归档工作应在装表接电后10个工作日内完成。 2