大学生销售实习报告【三篇】

【篇⼀】⼤学⽣销售实习报告　　⼀、实习概况　　1、实习⽬的

　　时间飞逝，三年的⼤学时光就将结束，⼼中有很多的留恋，但是既然⾛到了这个路⼝，就要义⽆返顾的往前⾛，可停留，莫回头。站在我们⾯前的就是那个向往已久的⼯作社会，站在路⼝，我的⼼有所向往，我已经做好了⼼⾥准备进⼊到这个社会。我带着好奇和兴奋来的，因为我最后能够在这个巨⼤的舞台上展现⾃我，实现⾃⼰价值，我和社会之间需要彼此的了解。学校给予我们这个毕业前的社会实践，为我们毕业后进⼊到这个巨⼤的舞台做了铺垫。

　　在出校门的那刻起，我就已经想好要做什么，对房地产销售很感兴趣，所以我来到XX有限公司进⾏实习⼯作。我期望从事房⼦买卖、能够接触到各⾊各样的⼈群，学到许多在课堂上没有的知识，在实践中了解了社会，打开视野、增长见识，提⾼⾃⼰的⼝才和应变潜⼒，为我即将⾛向社会打下坚实的基础。　　2、实习时间　　xx

　　3、实习单位　　xx

　　4、实习资料

　　前期主要是熟盘，然后再收客推销商铺的租售并带客户去看房、回访客户、接电话等。　　⼆、实习单位的状况

　　xx公司是⼀家全国性的房屋流通综合服务商，综合实⼒位居国内前列，华南地区⾸位。20xx年正式进⼊房地产⼆⼿中介⾏业，致⼒打造效率的房屋流通络，为全中国各地市民带给⽔平的中介服务。xx扎根xx，辐射全国，发展⾄今，在全国范围内拥有超过400家门店，逾7000名员⼯。仅xx省内的经营络就覆盖了xx、xx，成为华南地区势、最有影响⼒的房地产中介品牌。20xx年XX强势进军xx，迈出全国战略的第⼀步，并在当地迅速建⽴XX专业优质的品牌形象。⽬前，XX在xx、xx等地均位列市场占有率前三位。　　三、实习过程及资料

　　透过房地产实习，了解房地产⾏业和售楼的流程和操作，在这个基础上把所学的营销专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际⼯作潜⼒与分析潜⼒，以到达学以致⽤的⽬的。锻炼⾃⼰的交际潜⼒，提炼⾃⼰的语⾔表达潜⼒。具体实习过程及资料如下：　　1、了解过程

　　我实习⼯作分为两个阶段，前⼀个阶段是熟悉各个楼盘和路段，⾃⼰CALL课和上放盘寻找客户，给客户讲商铺的地理位置和价格等，如果客户有意就和约谈判。后⼀阶段就是在售房部做置业顾问，⼯作的主要资料是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮忙客户计算房屋的总价。帮忙他们更好的了解整个楼盘的状况。同时给顾客提出⼀些我们⾃⼰的见解。下⾯是我画出的两个⼯作的业务流程图和楼盘销售基本流程图。户外商铺招商的业务流程：⾏西——熟盘——谈判——放经——收客——介绍贴合条件的楼盘。房地产销售的业务流程：寻找顾客——现场接待——谈判——客户追踪——签约——⼊住——售后服务。

　　透过近⼏个⽉的实习，基本上掌握了公司的⼯作流程，并且能够独⽴的完成⼯作。并能独⽴的计算房屋总价、签定商品房买卖合同，了解到在⼀个公司上班⼯作态度是⼗分重要的。与同事的相处也是⼗分重要，因为⼀个公司就是⼀个团队，⼀个项⽬的完成是需要⼀个好的团队共同完成的，如果没有⼀个和睦、团结的团队，项⽬是不能顺利完成的。　　2、摸索过程

　　对⼯作的环境了解后，开始有些紧张的⼼慢慢平静下来，⼯作的期间每⼀天按时到公司上班，透过⼏天的观察和揣摩，此刻CALL客，基本上是没有问题了，的问题就是：房源地址还不是那么清楚，有⼀次客户需要⼀间80⽅以下的单位，因为对盘源还不了解，找了好半天才找到，客⼈跟别⼈⾛了。所以，我们还是要多去熟悉房源，熟悉地址。

　　我曾觉得销售这⼀⾏不适合我，我也曾感到畏惧过，不敢接触，但是慢慢觉得只要你⽤⼼地做，反⽽⼜会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。

　　四、实习⼼得体会

　　在实习中，我学会了运⽤所学知识解决处理简单问题的⽅法与技巧。学会了与员⼯同事相处沟通的有效⽅法途径。积累了处理有关⼈际关系问题的经验⽅法。同时我深刻的感受到社会⼯作中的艰苦性。

　　透过实习，让我在社会中磨练了⼀下⾃⼰，也锻炼了⾃⼰的意志⼒，训练了⾃⼰的交际潜⼒，提升了⾃⼰的实践潜⼒。积累了社会⼯作经验，为⾃⼰以后的⼯作奠定了基础。社会实践的帷幕渐渐落下了。回想起从开始到此刻，这⼀路⾛来我的感受就是⾃⼰成熟多了。不仅仅丰富了我的⼈⽣阅历，还让我品尝到了⼯作的⾟苦，成长的快乐。

　　我确确实实的学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前也有很多的社会实践经历，但是这次感觉与前⼏次有很⼤的不同以前都是去做促销，⽽且感觉⽐以前收获更多。⽐如在⼈际交往⽅⾯，书本上只是很简单的告诉你要如何做，⽽社会上⼈际交往⼗分复杂。社会上有各种⼈群，每⼀个⼈都有⾃⼰的思想和⾃⼰的个性，要跟他她们处理好关系还真得需要许多技巧。⽽这种技巧通常是来⾃社会阅历与经验的。

　　实习是每⼀个⼤学毕业⽣都会拥有的⼀段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进⼀步⾛向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应⽤在实践中的⼀次尝试。

【篇⼆】⼤学⽣销售实习报告　　⼀、前⾔

　　时光飞逝，转眼间⼤学四年的时光就要过去，我们也要步⼊社会了。在毕业之前锻炼⼀下⾃⼰是必不可少的，也是学业的必备功课。思虑再三，我觉得此刻是⼀个市场经济时代，⽽当前的市场经济早已转到买⽅市场。怎样了解客户，把⽣产出来的产品卖给客户，并让客户满意，是当前最需要的⼀种⼯作。所以说，在当前，销售⼯作是必不可少的⼀种⼗分重要的⼯作。　　⼆、⽬的和要求

　　了解汽车销售模式与过程，普及⼀些平时缺乏的汽车⽅⾯的知识。同时，将理论知识应⽤于社会实践中，挑战⾃⼰的⼯作和实习潜⼒，养成良好的⼯作习惯，积累⼯作经验，理解社会的检阅，让⾃⼰尽快的适应这个⽇新⽉异的社会。另外，增强⾃⾝的劳动观点和社会主义事业⼼、职责感也是我此次实习的⽬的。同时，加强⾃⾝素质，学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流；了解销售公司的管理模式，进⼀步加深对书本知识的理解，进⼀步熟悉理论和技能在实践中的应⽤；加深⾃⼰对汽车在国民⽣活中的地位和作⽤的认识，巩固思想，激发激情。　　具体要求包括：

　　1培养从事汽车销售⼈员⼯作的业务潜⼒，了解汽车销售中的⽇常业务和⼯作流程，学会怎样做好⼀个好员⼯，怎样和同事相处。

　　2理论联系实际，运⽤平时所养成的素养去解决⼯作实践中的具体问题。

　　3虚⼼学习，全⾯提⾼个⼈综合素质。在实习中虚⼼向⼴⼤⼯作⼈员请教，虚⼼学习他们的良好品质以及良好的⼯作作风，提⾼⾃⼰的综合素质，把⾃⼰培养成⼀名优秀的销售⼈员。　　三、实习资料与过程

　　从20xx年x⽉x⽇开始在xx有限公司进⾏实习。　　透过学习我明⽩了汽车销售的流程：

　　接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约成交。

　　透过前期的公司简单培训以及对⽼员⼯的观摩、⾃⼰的亲⾝实践、师傅王经理的时常教导，我对汽车销售的流程很快就有了⼀个基本的了解。再之后，每⼀个环节我都亲⾝参与其中，对流程的基本形式、⽬的和要求了然于胸。

　　（1）接待：接待客户⼀般说的是展厅接待，有两种状况。⼀是完全陌⽣的客户拜访，⽽是已经预约的客户拜访。对于陌⽣的客户拜访，注重的是第⼀印象。为客户树⽴⼀个好的第⼀印象，由于客户通常对购车经历抱有负⾯的想法，因此殷勤有礼的专业⼈员的接待会消除客户的负⾯情绪，为购买过程奠定愉快和谐的基调。⼆对于已经预约好的客户，则根据流程来⾛就可。当然，也要在接待过程呈现出专业、礼貌的精神⾯貌。

　　（2）咨询：咨询的⽬的是为了收集客户需求的信息。销售⼈员需要尽可能多的收集来⾃客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售⼈员的询问务必耐⼼并友好，这⼀阶段很重要的⼀点是适度与信任。销售⼈员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不⾜，更不要服务过度。这⼀阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从⽽在后续阶段做到更有效地销售。并且销售⼈员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

　　（3）车辆介绍：要点是针对客户的个性化需求进⾏产品介绍，以获得客户的信任感。销售⼈员务必向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮忙客户了解公司的产品是如何满⾜其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值。直⾄销售⼈员获得客户认可，挑选到了合意的车，这⼀步骤才算完成。

　　（4）试乘试驾：这是客户获得有关车的第⼀⼿材料的机会。在试车过程中，销售⼈员应让客户集中精神对车进⾏体检，避免过多讲话。销售⼈员应针对客户的需求和购买动机进⾏解释说明，以建⽴客户的信任感。

　　（5）报价协商：为了避免在协商阶段引起客户的疑虑，对销售⼈员来说，重要的是要使客户感到他已了解到所有必要的信息并控制着这个重要步骤。如果销售⼈员已明了客户在价格和其他条件上的要求，然后提出销售议案，那么客户将会感到他是在和⼀位诚实和值得信赖的销售⼈员打交道，会全盘思考到他的财务需求和关⼼的问题。

　　（6）签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，⽽应让客户有更充分的时间思考和做出决定，但销售⼈员应巧妙地加强客户对于所购产品的信⼼。在办理相关⽂件时，销售⼈员应努⼒营造简单的签约⽓氛。　　四、实习⼼得与收获

　　实习单位在我的家乡，虽然我在乡下，但⼀个半⼩时的车程就把我送到了这个社会旅途开始的地⽅。以前的期盼，以前的害怕，在这⼀刻消失，迎接我的是这⼀个⽉的锤炼。

　　我渴望不断的学习，不断的进步。在那⾥我分到⼀个师傅：x经理，但其实，那⾥每⼀个⼈都是我的师傅。每⼀天除了x师傅的⾔传⾝教，还要靠⾃⼰去想、去问，只有这样才能得到更多的知识。在这⼀个⽉⾥，我基本上每⼀天⽩天跟在师傅后⾯学习怎样与客户交流，怎样让客户满意，在哪个阶段能够引导客户签订单。到了晚上就要背资料，因为⽩天的学习是不够的，也需要巩固与加深。

　　透过这⼀个⽉的实习，收获的不仅仅是汽车销售⽅⾯的知识，更多的是对学习的新的感悟，以及对社会的体验。在社会中的学习，学习的更快，⽽测验不再是⼀张张试卷，⽽是真正的成果。社会中的学习也不再是⼀个⼈的学习，⽽是⼤家共同的学习，每⼀个⼈都可能是⾃⼰的⽼师。在那⾥我要⼗分感谢实习期间的师傅以及同事们，谢谢他们的关照和教导。未来的我不会从事汽车销售⽅⾯的⼯作，但我相信：在那⾥⼀个⽉得到的知识会让我受⽤终⽣。【篇三】⼤学⽣销售实习报告　　⼀、实习⽬的

　　1通过专业实习，将理论付诸于实践当中，⾛出校园，踏⼊社会。　　2在实践中了解社会，打开视野，增长见识，提⾼分析和解决问题的能⼒。　　3通过毕业实习，清楚地了解⾃⼰的不⾜之处，加以改正。

　　4通过毕业实习，完成⼤学⽣活中不可或缺的⼀部分，为顺利毕业做好准备。　　⼆、实习时间

　　20xx年x⽉x⽇——20xx年x⽉x⽇　　三、实习地点

　　xx省xx市⼯业园区xx花园店xx幢x室　　四、实习内容

　　我的实习⼯作主要有以下任务：

　　跑盘（熟悉⼩区）——熟悉房源——发——客户、房源沟通——带客户看房——谈判——签订合同——售后服务

　　跑盘：跑盘（实习⼩区）是踏⼊房地产这个⾏业的必经之路，是考验你是否适应这个⾏业的第⼀个门槛，因为跑盘是最能磨练⼈的。跑盘的主要内容是⼤概了解某个⼩区的所在位置，楼盘卖点，均价，停车位信息等等，这期间⼤概需要5分钟的时间。

　　熟悉房源、发：我们公司有⼀个专门的ERP系统，便于我们最快的寻找所需要的信息。我们要通过电话沟通了解房⼦的⼀些信息，我们的系统⾥有成千上万的房源，我们肯定不能在很短的时间内完成，这就需要我们进⾏筛选，找出性价⽐⾼的房源进⾏追踪，然后将其信息发布在上。

　　客户、房源沟通：当客户在上看到所发的东西符合其要求时，他会打电话询问房⼦的情况。前项⼯作熟悉房源就为你打下了基础，当你接到客户时你的回答会是⾃信的，这就使客户相信你的专业度，客户咨询的那套房⼦你要很清楚的知道是哪⼀套，便于你及时跟房东沟通，让房东对你有深刻的印象，便于后续的谈判⼯作。此时我们就可以安排合适的时间带客户去看房。

　　带看房：在看房的过程中，要做到与客户对答如流，这是⼀名作为好的销售员所具备的。在这期间，你要的不只是介绍房⼦，还要跟他聊聊他⽣活，⼯作上的事情，要让他感觉到你在为他着想，让他充分的相信你，做到这样，我们也就成功了⼀半。

　　谈判：这个过程，是体现你个⼈能⼒的问题，也是⾄关重要的⼀步，如果前期阶段做好，这个阶段也就很轻松了。谈判基本围绕着价格问题，所以事先报价⼀定要注意，报价不离奇，谈判也就很容易了。

　　签订合同、售后服务：所有的谈判达成⼀致了，就是签订合同，在这期间，我们有专门负责这⼀块的专员，我们作为普通员⼯⼀般不涉及。我们所要提供的还有售后服务，这⼀部分是很重要的，这会为以后的发展，提供很⼤的平台，客户也就源源不断的过来。　　五、实习总结

　　通过这次实习，我对以后的⼯作⽅向和环境有了更深⼊的了解。在实习期间，虽然我的专业与我现在的⼯作没有太⼤关联，但在学校⾥所学的，对我有很⼤的帮助，⽼师所教导我们为⼈处事的⽅法以及在遇到困难时怎么应对，都给了我很⼤的帮助。

　　同时，在我实习半年的时间⾥，我也发现了我们公司不管在管理还是在运营⽅⾯，也存在⼀些问题。

　　⼀由于受市场客观因素和主观努⼒不够，员⼯经常出现两种截然不同的⼯作状态，⼀段时期，员⼯的⼯作状态处于积极阶段，就像我刚⼊这⾥前三个⽉，⼯作努⼒积极，可是到后期，我就开始变得懒散，我感觉这就需要上级和下级进⾏协调，及时调整好的⼼态，有些同事在没业绩的时候就会把责任归咎于市场。的确，最近国家对于快速增长的房价，⼀直处于打压政策，政策的频繁出现，使很多员⼯对这个⾏业失去信⼼，这就导致了另⼀个影响，离职率⾼，⼈员紧缺。

　　⼆不能第⼀时间掌握市场信息，导致我们损失了很多⼀⼿资料，我们经常在没客户的情况下，就在那⾥等待，其实在这个期间内，我们可以做很多事情，我们可以精确的了解房源信息，为以后做好准备，在这期间，把握好我们与房东之间的关系，会在我们有客户之后，迅速成交。

　　三专业知识掌握的不够踏实，我们的公司在⼊职以后仅有⼀次培训，说实话，在我们从事这个⾏业的时候，⼏乎95%的⼈对这个⾏业是陌⽣的，只进⾏⼀次培训，未免太少了，在我⼊职三个⽉左右，我还不懂得过户流程，我以为只是我不懂，咨询其他同事，原来80%的⼈都不懂，以这样的形势⾯对市场，岂不是⾃⼰哄⾃⼰。其实不是市场不好，⽽是我们没有努⼒的去把握市场，再差的市场都有⼈签单，不是没有，⽽是我们不去把握。

　　实习主要是为了我们以后尽快的适应社会，我⼀直都认为实习不是为了赚钱，⽽是为了获取经验，使⾃⼰的能⼒得到提升。为我们进⼊社会增添⼀块基⽯。丰富了我的知识，使我成长了许多，不过仅靠这⼏个⽉的实习是不够的。校园与社会，两个不⼀样的天地，不⼀样的⼈⽣。也许我不能完全适应社会的残酷，可是我会努⼒的让⾃⼰变得完美。跌跌撞撞后，我⼀定会成功。

　　社会是个⼤舞台，学校是步⼊舞台的阶梯，我会脚踏实地的踏上成功之巅！

　　最后衷⼼的感谢学校给我出来体验社会的机会，以及我的实习单位xxx房产公司给我提供实习机会，让我成长了许多！