电子商务的应用与模式研究

经济研究电子商务的应用与模式研究汉京娟山东省教育电视台山东济南２５００１４模式。本文就电子商务发展模式，电子商务与中国加入、ｍ相关的问题，电子商务应用中的问题与建议进行一些初步的探讨。Ｉ擒要】电子商务是利用电子手段进行各种商务活动。智能电子商务模式并非指现行系统和流程的规律性演进，而是一项崭新的商业【关键词ｉ电子商务解决方案应用模式１电子商务的定义与分类电子商务（ｅ－ｂｕｓｉｎｅｓｓ，ｅ－ｃｏｍｅｒｃｅ，ｅ－ｔｒａｄｅ）从英文的字面意思上看就是利用现在先进的电子技术从事各种商业活动的方式。电子商务按照经济活动的类别可分为两大类别：第一，企业间的电子商务，即企业与企业之间，通过网络进行产品或服务的经营活动。第二，企业与消费者之间的电子商务，即企业通过网络为消费者提供一个产品或者服务的经营活动。２电子商务的技术特征（１）商务性。电子商务最基本的特性为商务性，即提供买，卖交易的服务、手段和机会，就商务性而言，电子商务可以扩展市场，增加客户数量，网上购物提供一种客户所需要的方便途径。（２）服务性。服务质量在某种意义上成为商务活动的关键，电子商务提供的客户服务具有一个明显的特性：方便。（３）集成性。电子商务的集成性，在于事务处理的整体性和统一性，它能规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体。（４舻展性。要使电子商务正常运作，必须确保其可扩展性。对于电子商务来说，可扩展的系统才是稳定的系统。３电子商务的新模式１．由纯网络运营向多品类及线下渠道资源建设发展—卓越当当模式目前典型的电子商务模式可总结为：２．不涉及物流和商业运营，只提供第三方支付平台和信息流等中介服务的网络中介商——淘宝模式子商务模式——传统企业触网模式３．以国美、沃尔玛、家乐福为代表一实体经营延伸至网络的电４智能电子商务的概念与解决方案的体系结构智能电子商务模式并非指现行系统和流程的规律性演进，而是一项崭新的商业模式，锐意创新的企业能透过成本及运作流程的转变，进一步增加竞争优势，例如智能设备监控系统，以及透过智能贩卖机器进一步提升企业品牌与客户问的关系。有关方案主要分为四大类：（一）智能工业——由机械设备进行监控、诊断、管理和报告，取代人手操作。（三）智能家庭——透过与公用事业公司及电讯服务供货商合作，为家庭用户提供全新产品和服务。（四）智能卡——诱过人与智能卡之间的互动联系，提供付款及身份识别功能。５与中国加入ＷＴＯ相关的问题中国电子商务是随着Ｉｎｔｅｒａｃｔ用户的急剧增加而迅速发展的，加入ＷＴＯ自ｎ快了我国企业外向化进程，刺激了电子商务发展。我国加入ＷＴＯ之后，所有的产业都直接面对国际市场，传统产业的电子商务进程大大加快，中小企业的上网工程实施进度提前。加入ＷＴＯ对中国电子商务的影响如下：１．电子商务形式上由于ＷＴＯ允许全球网络公司直接拥有４９％一１００％的中国网络公司股份，并允许银行运输、保险等大范围存在，这势必刺激全球各类网上书店、网上ＣＤ店、网上礼品店等涌入中国。同时，长期困扰中国电子商务网上商店发展的网上支付、网下运输、网中平台，将迅速融入世界的标准化，大批具有全球战略眼光的中国企业也将利用网上商店推销。２．电子商务行为上由于ＷＴＯ允许外国银行开展人民币业务，也允许中国百姓以人民币兑换美元，加之大批持巨额资金、先进技术、全球用户的网络公司低成本甚至于亏本促销，中国将掀起百万人头齐攒动，网上争相购物的局面。３．电子商务文化上ＷＴＯ将中国与世界互融在大世界、小社区的新的家庭中，国人与洋人之间，民族企业与国外企业之间，国内团体与国内团体之间交２０８万方数据流与沟通急剧扩展，网上社区将全天候开放，届时全球数万里将昼夜灯火通明。４．电子商务内容上ＷＴＯ将ＩＣＰ的开放作为美国最优先考虑的行业，拥有全球最多眼球和最先进技术的信息提供商，将与中国ＩＣＰ展开一场文化与文化的较量的新世界大战。５．电子商务用户上由于ＷｌＯ，ｌｓＰ接入服务属于半开放到开放领域，全球最大的ＩＳＰ厂家将会蜂拥而至。ＡＯＬ股份曾在ＷＴＯ美中签约的当天，每股暴涨７４美元，超过日平均成交额１５倍，成为美国ＮＡＳＤＡＱ涨幅最大的个股之一，从中不难看出世界级ＩＳＰ出击前的信号。６．电子骨干设施上由于ＷＴＯ使中国电信行业４９％一５０％的股权与运营权对外开放，这将意味着已经觊觎中国电信市场多年的世界电信公司终于不再“非法同居”。７．电子商务跨国联盟上由于ＷＴＯ使中国１２亿人口的巨大市场突然对外打开，将使一大批国外网络公司以Ｍ＆Ａ收购与兼并或直接投资的方式进入中国．这将有利于迅速遏制亚洲金融危机冲击下的中国外资投入减少。全球资金最充裕、投资速度最迅捷、对中国市场最饥渴的行业莫过于信息技术和网络行业。８．电子商务国际贸易上由于加入ＷＴＯ使中国服装，纺织、机电等行业永久性不再受最惠国、反倾销之类的威胁，中国将借助最新网络技术迅速介入全球传统买家与网络新买家的网上出口。届时，２０００ｆＬ美元的今日出口额将会有相当一部分转到网上。９．电子商务就业上ＷＴＯ将使全世界对中国劳动力密集型产品的需求激增，加上中国出口行业的带动，将有上千万个新的就业机会出现。１０．电子商务对民族产业升级上ｗＴＯ将使全世界最富有生命力的朝阳行业及全球最有竞争力的跨国公司，利用中国市场完成它们的全球领导地位。同时也将从体制上、资源上、资金上、管理上、人才上刺激国有及民营经济。以网络经济为主流的社会财富创生要素，将在全球互动下的中国创生出兆亿回嘞产值。６电子商务应用中的问题与建议目前，中国的网上书店、网上商城已开始营运，但要大规模地推行电子商务，至少在以下７个方面还存在一些问题。１、购物观念和方式陈旧２、缺乏电子商务的商业大环境３、网络基础设施不够完备４ｉ互联网的质量有待提高５、网上安全和保密亟待完善６、管理体制和运行机制不顺７、公众缺乏电子商务的知识和技能针对电子商务存在的问题，建议在以下７个方面采取对策：ｌ、建立“中国Ｅｃ促进委员会”２、创造良好的电子商务支撑环境３、运行网上安全认证体系４、有重点地开展电子商务试点工作５、有选择性地开展电子商务的科技预测和攻关６、鼓励在电子商务领域开展国际合作７、大力培养电子商务的专门人才参考文献：１．黄宗捷．电子商务概论．中国财政经济出版社２宋玲，王小延，《电子商务战略》，中国金融出版社，２０００．３４韩宝明杜鹏：电子商务安全与支付．北京：人民邮电出版社，２００２：删３张润彤张铎：电子商务教程．北京：中国铁道出版社，２０００：６—２０５贾征，谢国彤，李顺东，贾晓，《电子商务体系机构及系统设计》，西安交通大出版社，２００１电子商务的应用与模式研究

作者：作者单位：刊名：英文刊名：年，卷(期)：被引用次数：

汉京娟

山东省教育电视台,山东,济南,250014

中国科技纵横

CHINA SCIENCE & TECHNOLOGY PANORAMA MAGAZINE2009，\"\"(10)0次

1.黄宗捷.电子商务概论.中国财政经济出版社

2.宋玲,王小延,《电子商务战略》,中国金融出版社,2000.33.张润彤张铎:电子商务教程.北京:中国铁道出版社,2000:6～204.韩宝明杜鹏:电子商务安全与支付.北京:人民邮电出版社,2001:30～40

5.贾征,谢国彤,李顺东,贾晓,《电子商务体系机构及系统设计》,西安交通大出版社,2001

1.会议论文 卢斌 电子商务解决方案及其应用 2000

该文对电子商务基本概念及其现状作了简单介绍，通过介绍一个具体的电子商务解决方案以及该方案的体系结构、特点和交易支付流程，以方便读者对电子商务及其解决方案有较具体的了解和印象；并对电子商务的发展提出了建议。

2.学位论文 张红霞 电子商务解决方案研究与实现 2000

该文作者在电子商务的研究和工作实践中,认为在中国实现电子商务的难点并不是技术问题,而是如何将企业的商务模型和商务需求转化为技术上可以实现的需求和模型,即电子商务解决方案的制定.在与企业的进行多方面的接触和分析大量电子商务解决方案的基础上,该文把中国电子商务的参与者分为四类,相应的解决方案也分为四类,即电子商务解决方案供应商解决方案、电子商务集成方案供应商解决方案、电子商务使用商解决方案和平台供应商(或电子商务服务供应商)解决方案.分类的意义在于使电子商务的参与者能明确自 己在电子商务应用活动中该考虑的问题和该做的努力,使社会各界相互配合,达到真正的\"完全解决方案\".该文最后根据中国中小企业占绝大多数情况,以出版社为例,说明了在一个具体的电子商务项目实施过程如何制定解决方案.

3.期刊论文 陈岗.唐马强.李秀英.尹若明 石化企业社区电子商务解决方案 -化工进展2004,23(5)

分析了中国石化企业的电子商务现状和开展电子商务的优势,提出了解决的总体思路、网络解决方案、物流解决方案和结算解决方案,阐明了石化企业社区电子商务系统是适合中国国情的解决方案.

4.学位论文 易忠 医药电子商务解决方案 2001

该文主要研究医药行业电子商务的解决方案.文章从医药电子商务的产生、发展入手,通过对中国医药市场的现状进行调研、分析,较为系统地比较了传统医药商务和医药电子商务的差异,据此对中国发展医药电子商务的可行性进行了论证.结合中国国情和医药待业的现状,分析了现有的两种医药电子商务模式——BtoB、BtoC模式特点,证明了这两种模式目前并不适合中国国情,进而该文提出了适合中国现阶段医药行业电子商务的新型模式——BtoBto模式.BtoBtoC模式在物流、资金流、信息流、安全性等方面较BtoB、BtoC模式有着明显的优势,特别是较为妥善地解决了配送和支付问题.文章最后在所有分析、论证的基础上,对BtoBtoC医药电子商务模式的建立和实现提出了构想.总的说来,该文提出的BtoBtoC医药电子商务模式是适合于中国国情和医药待业现状的新型电子商务解决方案.

5.期刊论文 杨雪雁 企业电子商务整体解决方案模型分析 -电子商务2006,\"\"(4)

电子商务时代,企业要触网,先要建立电子商务全局发展观念,要有整体解决方案的设计.本文提出EB(电子商务)平台集成系统的电子商务整体解决方案的核心与基础是数据的管理与挖掘.在这一认识基础上,我们可以从企业的内部、供应链应用与销售链应用三方面,分别制定并整合企业的电子商务整体发展战略.

6.学位论文 范建文 中、小企业电子商务解决方案 2000

该论文共分为六章.第一章描述了电子商务的分类及发展层次,指出在当前情况下电子商务的主要发展目标是电子商务的中级层次;第二章从软件和硬件的角度描述了电子商务的核心技术,并着重分析了国际流行的SET协议标准,展示了符合SET协议标准的电子商务的流程;第三章主要描述了国内、外的电子商务所面临的问题,对中国的电子商务的发展提出一些建议;第四章阐述了中国中、小应该怎样从事电子商务;第五章的内容是结合作者在电子商务中的科研实践来详细阐述中国中、小型企业如何在因循网上开展电子商务;第六章是结论和展望篇,描述了作者对发展中国电子商务的一些看法和建议.

7.期刊论文 杨岚 中小企业电子商务解决方案 -经济师2004,\"\"(3)

文章介绍了电子商务的概念及中小企业开展电子商务的好处和迫切要求.并且提出了狭义的电子商务解决方案,给出了一个电子商务解决方案的实例.

8.学位论文 李双英 我国中小型外贸采购代理的电子商务解决方案 2008

在全球采购中,作为供应链中的一段,外贸采购代理商起着有效连接买家和卖家的作用。处于全球经济的重大变革之中,全球化带来了巨大的机遇和挑战,人民币升值带来的许多影响,同时国外采购代理的竞争日趋加强,电子商务能根本提高我国中小型外贸采购代理企业的市场竞争能力。

发达国家利用已有的优势,在电子商务活动中获取高额的经济利益,而发展中国家更应积极参与竞争,抓住机遇。作为发展中国家的中国,为了有效参与国际市场竞争,在经济全球化时代获得更大的利益,我们应该认真研究探讨电子商务对国际贸易的影响,并通过分析我国中小型外贸采购代理企业的电子商务发展现状,提出相应的对策。

本文通过详细介绍对国内外中小型外贸采购代理的电子商务应用,提出要善于发现新市场,还提出了电子商务解决方案：搜索引擎营销,网站及贸易平台,客户关系管理,供应商管理,以及多文化的融合和沟通。

本文还进行生动的案例分析,通过介绍美中商通公司,澳非中贸有限公司,CRELUX等公司的经验,再结合理论知识,来探索外贸采购代理的成功秘诀,希望给国内的中小型采购代理公司提供一些有益的启示。

本文的研究方法主要归纳演绎法。归纳总结电子商务在我国中小型外贸采购代理的现状和不足,并结合实际情况,即国内外中小型外贸采购代理企业的案例分析,给中国的中小型外贸采购代理企业提出中肯和可操作性的建议。

本文的逻辑框架：文章主要探讨了在全球化和人民币升值的背景下,为促进我国中小型外贸采购代理企业的发展,提出结合案例分析的电子商务解决方案。本文先主要解释了目前国内外企业利用电子商务的现状,不仅了解了全球总的电子商务应用情况,还介绍了美国和欧洲发达国家的电子商务应用情况,并结合我国的现状进行对比分析。然后介绍全球化和人民币升值对我国中小型外贸采购代理的影响,机遇和挑战,并从国外同行的经验中获得借鉴。同时,通过对澳大利亚和非洲市场的数据分析,提出要善于发现新的市场,善于发现新的机遇。其次先比较网络营销和传统营销的区别,提出要加强网络营销。又分析了网络营销中搜索引擎营销的优势。并结合美中商通公司的案例来分析如何来实施电子商务解决方案：搜索引擎营销。再次介绍如何设计网站,如何选择贸易平台,如何进行数据统计和分析。最后结合澳非中贸公司案例进行分析。而且本文介绍提出客户和供应商关系管理软件并提出其中需要注意的问题.然后文章提出在全球化背景下企业经营理念需要与时俱进,提出多文化的融合和有效沟通是我国中小型外贸采购代理企业的制胜之道。并结合CRELUX公司案例来分析如何进行有效商务沟通。最后文章总结,电子商务能对提高我国中小型外贸采购代理企业的市场竞争力,企业要不断在全球范围内开拓新市场；充分利用网络进行有效宣传；加强产销联合,有效控制出口商品货源；重视客户关系,及时为客户提供全方位的网上服务；转变企业的经营思想和管理模式。具体的来说,即不仅要善于发现新市场,还要积极采取一系列电子商务解决方案：搜索引擎营销,网站及贸易平台,客户关系管理,供应商管理,以及多文化的融合和沟通。

本文的创新之处在于：在研究电子商务对国际贸易产生的影响下,力图以竞争优势理论为基础,研究电子商务带来各种成本的降低,提高了我国中小型外贸采购代理的竞争力,为电子商务的迅速发展提供了理论依据,此为创新处一。同时本文在还在借鉴国外已有经验的基础上,通过实际的案例,针对我国外贸采购代理发展电子商务现状,就我国中小型外贸采购代理企业如何发展电子商务提出了操作性比较强的解决方案。

9.期刊论文 董秀丽.吴振.DONG Xiu-li.WU Zhen-yi 企展电子商务所面临问题与解决方案初搽 -商业研究2000,\"\"(12)

近两年来，电子商务在我国蓬勃发展，许多企业跃跃欲试，想通过电子商务创造出高利润、低成本、零库存的经济奇迹。然而，由于我国企业信息化程度不高、网络基础设施落后、网民基数小、网络支付、配送体系和安全认证体系不完善、法律法规不健全等原因造成了电子商务的“热炒冷卖”现象。所以企业要想通过电子商务推动经济发展，就应该循序渐进，建立企业内部网络，继而在因特网的基础上建立企业对企业和企业对客户的电子商务解决方案。

10.学位论文 黄丹 典型零售企业电子商务解决方案及其实现技术 2003

该文从电子商务给传统零售业带来的挑战和机遇入手,对传统零售企业发展电子商务优劣势及开展进程中普遍存在的误区作了较透彻地分析.指出电子信息技术在零售业中的应用可分为三个阶段.目前中国零售业信息化进程正处于第二阶段即电子技术对零售企业信息管理的支持的起步、完善阶段.在积极进入伴随着互联网而出现的电子信息技术对经营业务过程的支持阶段的同时,也要注重强化第二阶段的发展.在此基础上分析了零售业多种业态特点,设计出符合连锁形式及卖场形式的两种具有普适性的电子商务解决方案.目前零售企业所采用的MIS/POS系统多为单机版或为局域网操作软件,对外是封闭的,存在着信息滞后、准确性差等弊端.未来的10年,中国将成为国际商业集团竞争的主战场.中国的零售业要在这场来自于国际的商业挑战中胜出,必须正确地认识自己、认识差距、认识规模实力在竞争中的重要性.挑战传统的思维方式,制定正确的企业发展战略,拓宽资金来源的渠道,在采购管理技术、商品配送技术、信息技术和整体营销技术上迅速提高营运能力,全面增强企业的核心竞争力.在这种形势下,该文讨论了基于网上交易、网上采购、网上物流及网上供销的广泛适用于各种零售业态的电子商务解决方案.

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