管理岗位考核制度

中层管理者职业标准 基本要求 加分表现 扣分表现 基本要求 加分表现 进取心 执行公司决策、政策， 热爱本职工作 ，富有责任感，做员工的表率；能努力学习专业知识，提高专业技能；忠于职守与专业，工作合乎标准 追求事业发展，能主动寻找差距，并通过学习进行弥补，专业能力有显著提升；在工作中高标准严格要求自己，追求完美和高质量，工作质量超越标准 工作中主动迎接工作挑战，愿意承担更大的责任；遇到问题，积极寻找、利用各种资源、途径解决问题，使问题得到圆满、高质量的解决 对工作敷衍应付、得过且过，不安心于本职工作；工作质量较低，总是出现小问题，工作不能让人放心；不重视专业学习与提升，职业技能长期没有提高 得分 3 4 5 执行力 基本能领会领导的工作要求，掌握工作所需技能，做事敏捷、效率高，善于安排工作的步骤、准备工作，很少需要督促，指导。 能预测工作中可能面临的问题，并能提前采取预防措施，有效推进、完成工作任务 能充分理解上级指示、意图，根据公司原则把握复杂事件状况，随机应变，创造性解决实施中的问题，工作成果超过预期或在极为艰难的情况下达到预期目标 工作技能不熟练，错误率较高；工作计划性不强，预见性较差，工作进度、质量较差；工作主动性不强，需要经常性的督促 得分 3 4 5 扣分表现 基本要求 团队管理 成员有归属感，团队内部和睦融洽，互相积极配合，工作中强调团队的利益，有一定的合作精神，基本完成团队的目标和任务。 关心、关注、辅导、激励团队每位成员，使成员获得成长；部门内部和谐、士气高昂、绩效出色；举行有益的集体活动增进员工间相互了解；团队内重视相互学习与相互培训，形成良好的学习文化。 以公司整体利益为重，能发挥个人影响力，整合团队成员价值取向，形成良好的团队文化，带领团队成员克服各种困难，取得优异团队绩效，成为公司的模范单位；团队内高度配合、互相信任，常有建设性建议；能与其他团队紧密配合，具有良好的跨团队合作意识 团队内矛盾较多，员工间关系紧张，工作配合不力；与其他部门团队之间合作困难，周边部门投诉多；团队成员缺乏动力，工作计划经常完不成或绩效普遍较低 3 加分表现 4 5 扣分表现 基本要求 计划组织能力 个人工作计划性较好，能组织团队成员制定工作计划，合理分工，较好协调内外关系，使计划完成率较高 个人工作计划性较强，团队及其成员都有详细、可行的工作计划，工作目标、行动步骤、方案和完成时间等要求明确，合理分工，计划完成率高；善于协调内外部关系，整合内部资源，使计划完成率极高 个人工作计划性极强，善于为公司或跨部门团队及其成员制定切实可行的工作计划，且计划对可能出现的问题有较好的预见性，并有预防措施；擅长协调内部外关系，并通过组织设置、资源分配等手段，带领公司或跨部门团队完成工作任务 3 加分表现 4 5 扣分表现 个人或团队的计划性不强，计划完成率不高，时有重大计划拖延现象；内部人员分工不清，责任不明，团队成员意见较多 高层管理者职业标准 事业心 基本要求 加分表现 扣分表现 以职业经理人的心态做事，忠于职守与专业，力求超越工作标准与目标，并对企业有所贡献 以职业经理人的心态做事，愿与企业长期发展，能奉献自己全部才智，力求企业的不断成长与发展，且对企业有重大贡献 以企业家的心态做事，以企业的事业作为自己的事业，以企业为家，与企业共进退、共荣辱，并愿承担企业经营风险，力求企业持续经营、发展 打工心态，总是表现出给一份钱做一份事；工作总不能尽全力，或工作质量总是不高，时有差错；不能以公司大局为重，常有个人本位主义 得分 3 4 5 基本要求 加分表现 决策能力 能够独立对下属提出的大多数常规问题、建议进行比较正确的决策 能够独立对一个部门的非常规问题、建议进行决策，决策速度较快且比较正确；或能够借助内外部专业力量，对跨部门的非常规问题、建议进行决策，决策比较正确 对跨部门的常规问题能快速决策，决策结果较正确；或能够借助内外部专业力量或专业分析，对公司的非常规、战略性、全局性的问题题与建议进行决策，决策比较正确 决断力较差，常拖延决策给公司造成不利影响 得分 3 4 扣分表现 基本要求 5 沟通协调能力 能与上级、同事、协作单位、业务客户建立和维持良好关系；在冲突发生时，能有效沟通、延缓、降低冲突产生影响；对一些常规或非重大问题能取得各方的支持，予以较好地解决 能与上级、同事、协作单位、业务客户建立和维持融洽关系；在冲突发生时，能够沟通、识别、把握冲突产生的原因，采取措施予以快速解决；能在上级较少参与的情况独立解决部分较复杂、重大问题 能与上级、同事、协作单位、业务客户建立和维持长期、融洽的关系；通过沟通、协调独自解决重大冲突及疑难问题，或通过整合各种资源推进难度较高工作任务的完成 团队内外工作关系普遍较差；遇到问题不能及时沟通、协调解决，造成重大不利影响；工作任务推进总是不理想，普遍落后于预期 3 加分表现 4 5 扣分表现 基本要求 加分表现 扣分表现 专业建设能力 能按集团的管理要求，强化分管业务的专业建设，专业管理的流程、制度较完备，制度化建设与运作较好 能积极培养分管业务的专业团队，在专业管理上提出较好的提升设想并实施，专业管理的流程、制度完善，且执行效果好 分管业务团队的专业能力提升较大，在专业领域内有重大优化提升，专业管理水平与管理效果在集团名列前茅，甚至对集团专业管理的提升都有较大贡献 专业团队业务水平较低，专业问题较多；出现了较大的专业问题或事故，造成了不良影响或损失；分管范围内流程制度缺乏，制度性缺陷隐患较多 3 4 5