第6套模拟题 PMP
1、卖方被授予一个管道建设合同。合同条款规定要在开始工作之前发布工作计划以取得买方的批准，但是卖方未能提供工作计划。下列哪项是买方的项目经理最好的做法？
A. 记录意向书
B. 开发工作计划并向卖方发布
C. 发布违约信
D. 向卖方发布中止工作表，直到编制完工作计划
答案：C
解析：卖方不履行合同时，项目经理必须采取措施。优先做法是联系卖方，询问发生了什么，但是选项里没有这项。所以，最佳参考答案是让他知道他违约了（选项C）。
2、合同一旦签订，就有法律效力，除非：
A. 一方不能履行。
B. 一方不能为其工作融资。
C. 它违反了法律。
D. 任何一方的法律顾问宣告其无效
答案：C
解析：合同一旦签订就有了效力，除非合同条目与法律条文有抵触。一般，不能履行、无法融资或一方认为合同无效不能改变合同的效力。但是如果双方都同意终止合同，那么合同可以终止并认为已经完成了
3、合同的三个主要部分是什么？
A. 要约、承诺和议价
B. 增值、议价和伦理应答
C. 议价、诚实和要约
D. 可交付成果、义务承诺和法律目标
答案：A
解析：我国合同法里面的内容，PMBOK没有。
4、采购审计已经结束，合同收尾也已完成。作为合同收尾的组成部分，项目经理应该利用下列哪一项工具来管理合同文件？
A.利用记录管理系统来存档合同文件
B.利用 PMIS 来更新组织过程资产
C.利用互联网来发布文件
D.利用采购文档，这是一整套索引化的合同
答案：A
解析：分析 第五版 结束采购-工具-记录管理系统
5、作为记录管理系统的一部分，你试图确保所有的采购记录都已记入文件并加上了索引。下列哪项你不必担忧？
A. 建议书
B. 工作声明
C. 条款
D. 谈判过程
答案：D
解析：你会在考试时看到有好几段的冗长的、绕来绕去的问题，但是别烦。有时越短的问题越难。为了回答这个问题，你需要知道记录管理体系是什么，知道不会用它来跟踪谈判。谈判过程不是一个文件。
6、签约公司未达到质量标准，并且可交付成果频繁延迟，项目经理发现有合同条款无法确保卖方提高绩效,为避免卖方降低绩效，项目经理本应采取何种行动？
A.让项目经理团队执行影响分析
B.实施采购绩效审查
C.实施风险再评估
D.参与合同的详细拟定
答案：B
解析：控制采购过程中要对卖方进行采购绩效审查，以确保卖方的绩效能够符合要求，采购绩效审查是一种结构化的审查，旨在依据合同来审查卖方在规定的成本和进度内完成项目范围和达到质量要求的情况。它可以包括买方开展的检查、对卖方所编相关文件的审查，以及在卖方实施工作期间进行的质量审计。
7、由于之前类似项目的经验，一名供应商被选择来执行工作说明书。在项目执行期间，供应商宣布他们无法履行其责任。为了确保在选择供应商时进行正式评估审查，项目经理应完成哪一项工作？
A．定义并利用加权标准
B．组织投标人会议
C．准备独立估算
D．利用德尔菲技术
答案：A
解析：参见 PMBOK 中 12.2.2.4，所属过程组：规划过程组。所属知识领域：项目采购管理。建议书评估，要基于卖方对既定加强标准的相应情况来选择卖方，根据买方的采购政策，规定一个正式的建议书评审流程。在合同授予前，建议书评价委员会将做出他们的选择，并报管理层批准
8、一家组织收到五家资格预审合格的项目服务供应商的建议书，供应商的选择将以多项指定标准的评估为基础，现在要求根据提交的建议书缩减到二名供应商若要获得缩减名单，项目经理应该使用下列哪项工具或技术？
A. 供应商分级系统
B. 加权系统
C. 合同谈判
D. 独立估算
答案：B
解析：加权系统指把定性数据加以量化，以减少个人偏见对供方选择影响的方法。多数加权系统包括：1）对每项评估标准赋予一个数字加权值，2）为期望卖方评定每项评估标准的得分；3）把得分乘以加权值，4）把所有 A 乘积相加，求出总的得分。
9、合同履行期间，你发现供方的一个子承包商按照一个错误的规范进行工作。为了保证你的项目进度，你直接为这个子承包商提供了正确的规范。你的行为是_____。
A. 对的，因为你必须控制进度
B. 不对，因为这个子承包商不会遵循你的要求
C. 对的，因为你的供方没有采取行动
D. 不对，根据合同惯例，这个纠正措施应该由你的供方发布
答案：D
解析：合同是一种具有法律意义的文件，项目团队所进行的合同管理工作也是具有法律效力的行为。根据合同的不涉及第三方原则，买方只与卖方有合同关系，而与卖方的分包商没有合同关系。如果发现卖方的分包商工作有问题，必须通过卖方来解决，而不能由买方直接处理，否则，当出现问题时，卖方可以以次推卸责任。
10、分包商的公司不能根据合同条款执行服务。项目经理接下来应该怎能做？
A．查看采购协议中的提前终止条款。
B．与团队成员头脑风暴。
C．更新风险管理计划。
D．请求与项目发起人开会获得建议。
答案：Ａ
解析：根据题干，如果分包商不能继续服务，就应该进行结束采购的过程，所以要查看采购协议中的终止条款进行结束采购过程。选 A所属过程组：监控过程组。所属知识领域：项目采购管理。
11、买方利用许多方法激励卖方尽早完成或者按照合同规定的时间表完成项目工作。其中一个方法是清偿损失额。从卖方的角度看，清偿损失额是什么形式的激励：
A．积极
B．消极
C．名义上的
D．造成风险的
答案：B
解析：当承包商不能遵守合同某些绩效或者送货要求而给买方造成损失时，对损失进行评估的合同条款。涉及到管理采购中的索赔管理。不遵守：赔偿；遵守：不奖励。
12你在选择某种评估标准来评估供应商建议书，其中有一条标准是要求供应商的资源要有民用建筑工程学位，以及至少三年以上经验。这一评估技术是:
A. 加权系统
B. 采购谈判
C. 独立估算
D. 筛选系统
答案：D
解析：A：题干没有提及权重；B：谈判为买方卖方取得一致意见的过程，题干没有提及；C：估算制定成本标杆，题干中没有提及；D:筛选系统是最低标准，与题干的描述相符。所属过程组：执行过程组。所属知识领域：项目采购管理。
13、作为项目整合管理人员，你的主要工作是协调大量承包商的工作。你目前的项目是用完全依靠全球卫星定位的空中交通控制系统替代老的系统。项目已经接近尾声。你有15个承包商
和大量的其它供货商。其中几个承包商非常容易共事。你的组织未来还将再次雇佣他们。其
中一个承包商每隔一周就提出变更请求，要求增加经费。另一个从来没有提出过变更要求。两个公司在遵守管理规定方面遇到了困难，但是都还够按时交货。在项目结束阶段你应该：A．进行趋势分析
B．通过挣值评估在本项目中获得的经验
C．要求每个承包商与你单独见面，费用由他们自己承担
D．进行采购审核
答案：D
解析：采购审计是指对合同和采购过程的完整性、正确性和有效性进行的审查采购审计的独立性和可信度，是采购系统可靠性的关键决定因素，所以买方在结束项目前需要进行核查，同时也是让卖方认可此过程,以免后续争议。
14、采购审计指对从规划采购过程到控制采购过程的整个采购过程的结构性回顾。采购审计的主要目标是什么？
A. 测定你目前的合同问题，以便对合同条款进行更改和修正
B. 鉴别成功和失败从而能借鉴到此项目或执行组织的其他项目的采购事项
C. 确保卖方按照合同所列条款执行
D. 确保买方按照合同所列条款执行
答案：B
解析：目的是找出可供本项目其他采购合同或执行组织内其他项目借鉴的成功经验和失败教训。
15、项目经理终止一份包含两部分设计报告的合同，因为第一部分不能满足工作说明书中的标准，在新一轮提议申请后，选择委员会将新合同授予另外一个设计师。在合同收尾过程中，项目经理应进行下列哪一项？
A. 审查采购过程。
B. 更新项目管理计划。
C. 将终止合同包含进经验教训文档中。
D. 为终止的合同准备一份完工证明。
答案：A
解析：合同终止是合同收尾的异常情况，应该执行采购审计（选项 A），然后才能进行 B、C、D
16 、一家施工公司为一个建筑项目部件采购召开投标人会议。受到投标人的建设书并评审。其中一个供应商提出非常优惠的价格，但是根据内部专家判断，该价格对于开展持续性的业务是不现实的。项目经理接下来应该怎么做？
A. 让供应商提供成本结构的补充信息
B. 让采购部门迅速签订合同
C. 在合同中增加处罚条款，确保供应商履行义务。
D. 相应地更改成本基准
答案：A
解析：实施采购的工具独立估算中指明：采购组织可以独立估算，用来比较潜在卖方的应答。如果两者之间存在明显差异，则可能表明采购工作说明书存在缺陷或不明确，以及/或
者潜在卖方误解了或未能完全响应采购工作说明书。所以，在这个地方，如果召开过投标人会议，应该怀疑潜在卖方是否误解或未能完全响应，应让其再提供成本结构补充信息。
17、项目经理获得供应商回复，并选择了一名供应商提供项目的其中一个关键组成部分。项目经理完成的是下列哪一个过程？
A. 管理采购
B. 指导和管理项目工作
C. 规划采购管理
D. 实施采购
答案：D
解析：实施采购过程的主要工作：获取卖方应答、选择卖方并授予合同的过程。
18、下列哪一项与实施采购过程相关？
A. 获取卖方答复，选择卖方并授予合同的过程
B. 制定项目购买决议，确定方法和识别潜在卖方的过程
C. 完成每个项目采购的过程
D. 管理采购关系，监督合同履行以及做出所需变更和更正的过程
答案：A
解析：实施采购是获取卖方应答，选择卖方并授予合同的过程，参见 12.2 所以选 A考点：实施采购
19、一家信息技术（IT）公司正在竞争一份合同。IT 公司必须准备一份建议书，然而，买方的需求没有明确定义。下列那一项将有助于 IT 公司定义买方的需求？
A. 自制或外购解决方案
B. 参与投标人会议
C. 采购谈判
D. 编制工作说明书
答案：B
解析：根据 12.2.2.3 投标人会议。
投标人会议（又称承包商会议、供货商会议或投标前会议）就是在投标书或建议书提交之前，在买方和所有潜在卖方之间召开的会议。会议的目的是保证所有潜在卖方对本项采购（包括技术要求和合同要求）都有清楚且一致的理解，保证没有任何投标人会得到特别优待。要把对问题的回答，以修正案的形式纳入采购文件。
20、过去承包商承诺过度，但却往往不能交付，若要在采购过程中澄清对潜在的承包商的要求，使用下列哪一项？
A. 投标人会议
B. 加权评分模型
C. 专家判断
D. 合格卖方清单
答案：A
解析：12.2.2.3 投标人会议（又称承包商会议、供应商会议或投标前会议）是在卖方提交建议书之前，在买方和 潜在卖方之间召开的会议，其目的是确保所有潜在投标人对采购要求都有清楚且一致的理解，并确 保没有任何投标人会得到特别优待。
21、实施采购阶段中召开的投标人会议的结果是：
A．合同工作说明书
B．建议书
C．对所需工作有了一个清晰的、共同的理解
D．合同
答案：C
解析：根据 12.2.2.3 投标人会议。投标人会议（又称承包商会议、供货商会议或投标前
会议）就是在投标书或建议书提交之前，在买方和所有潜在卖方之间召开的会议。会议的目的是保证所有潜在卖方对本项采购（包括技术要求和合同要求）都有清楚且一致的理解，保证没有任何投标人会得到特别优待。要把对问题的回答，以修正案的形式纳入采购文件。
22、人力资源总监开展书面形式的员工绩效审查，希望将这种低效率过程替换为一种在线自动化解决方案，下一步将制定？
A. 项目管理计划
B. 项目章程
C. 工作分解结构
D. 招标书
答案：D
解析：12.1.3.3 招标文件。采购文件是用于征求潜在卖方的建议书，如果主要依据价格来选择卖方，通常就是用标书、投标或报价等术语。买方通常应该按照所在组织的相关政策，邀请潜在卖方提交建议书或投标书。
23、项目团队正在考虑他们是否能够完成某个特定任务或者他们是否应该从外部来源获取. 这项技术称作什么？
A．专家判断
B．假设情景分析
C．自制或外购分析
D．汇总活动
答案：C
解析：PMBOK 12.1.2.3/自制或外购分析用于确定某项工作或可交付成果最好由项目团队自行完成，还是应该从外部采购。制定自制或外购决策时应考虑的因素包括；组织当前的资源配置及其技能和能力，对专业技术的需求，不愿承担永久雇用的义务，以及对独特技术专长的需求；还要评估与每个自制或外购决策相关的风险
24、决定是租借还是租赁项目执行所需的设备。租借成本为每天$50 美元。租赁成本为每天20美元，加上一次性成本$3000 美元。租赁设备比租借设备更合算的阈值是在哪一天之后？
A．80 天
B．95 天
C．100 天
D．125 天
答案：C
解析：自制或外购分析的延伸-租借或租赁，假设阀值为 X，由此得出 50X=20X+3000，X=100。
自制或外购分析用于确定某项工作或可交付成果最好由项目团队自行完成，还是应该从外部
采购。制定自制或外购决策时应考虑的因素包括；组织当前的资源配置及其技能和能力，对
专业技术的需求，不愿承担永久雇用的义务，以及对独特技术专长的需求；还要评估与每个
自制或外购决策相关的风险。
25、开发并部署公司产品的项目预算为$1000万美元。项目经理必须规划项目并在12个月内完成工作，在与相关方讨论之后，项目经理评估是否可以由内部员工开发产品。项目经理应使用下面哪一项技术？
A. 成本-效益分析
B. 生命期成本分析
C. 外包技术
D. 自制或外购分析
答案：D
解析：解析：PMBOK 12.1.2.3/自制或外购分析用于确定某项工作或可交付成果最好由项目团
队自行完成，还是应该从外部采购。制定自制或外购决策时应考虑的因素包括；组织当前的
资源配置及其技能和能力，对专业技术的需求，不愿承担永久雇用的义务，以及对独特技术
专长的需求；还要评估与每个自制或外购决策相关的风险。
26、采购规划中运用了下列哪种工具和方法？
A. 储备分析
B. 自制或外购分析
C. 招标人会议
D. 供应商投标分析
答案：B
解析：PMBOK 12.1.2.3/自制或外购分析用于确定某项工作或可交付成果最好由项目团队自行完成，还是应该从外部采购。制定自制或外购决策时应考虑的因素包括；组织当前的资源配置及其技能和能力，对专业技术的需求，不愿承担永久雇用的义务，以及对独特技术专长的需求；还要评估与每个自制或外购决策相关的风险。
27、下列哪种合同类型是由目标成本（Target Cost）、利润（Profit）、最高价（Ceiling Prices）、共享比率（Shared Ratio）或风险（Risk）组成？
A. 固定价格加激励费
B. 工料
C. 成本加固定费
D. 固定总价
答案：A
解析：PMBOK12.1.1.9 合同类型
28、在采购规划过程中，主办单位表示，项目经理必须创建一个风险最小的采购计划。以下哪种合同类型表明买方风险最小？
A. 成本加激励费用合同
B. 总价加激励费用合同
C. 成本加固定费用合同
D. 工料合同
答案：B
解析：合同类型 PMBOK 中 12.1.1.9 合同类型，总价合同买方风险小
29、项目发起人指示项目经理在项目采购管理计划中与供应商达成一揽子 100%的固定总价合同，然而该项目在 10 年内都将不会完成采购活动，许多供应商都不愿签署标准的固定总价合同。那么应使用哪种类型的合同？
A. 成本加固定费用合同。
B. 总价加经济价格调整合同。
C. 工料合同。
D. 成本加激励费用合同
答案：B
解析：PMBOK12.1.1.9。如果卖方履约要跨越相当长的周期（数年），就应该使用总价加经济
价格调整合同。它是一种特殊的总价合同，允许根据条件变化（如通货膨胀、某些特殊商品
的成本增加或降低），以事先确定的方式对合同价格进行最终调整
30、买方向卖方提供了项目的工作范围。项目经理召开投标人会议。
这是在下列哪一个过程中执行的活动？
A. 实施采购
B. 计划采购
C. 管理采购
D. 结束采购
相关方管理
答案：A
解析：采购管理子过程详细内容。
31、在项目执行期间，来自于信息部门的项目经理负责完成项目，但工程部门的经理经常干涉到项目。工程部门经理经常改变放在项目上的资源。此项目处于哪种矩阵组织中？
A、强矩阵
B、弱矩阵
C、职能矩阵
D、紧密矩阵
答案:B
解析：在弱矩阵中，职能经理拥有权力。
32、在某种特定合同下，确定有可列支成本作为供应商的补偿。供应商已获得$102,000 的支付款项。其中$80,000 为实际成本。合同原始成本估算为$90,000，$20,000 作为奖励酬金。对于实现成本节约，供应商获得其中的 20%。
这属于下列哪一个合同类型？
A、固定总价加奖励费用合同
B、成本加固定费用合同
C、可按经济指数价格调整的固定总价合同
D、成本加激励费用合同
答案：D
解析：成本加激励费用合同（CPIF），为卖方报销履行合同工作所发生的一切可列支成本，
并在卖方达到合同规定的绩效目标时，向卖方支付预先确定的激励费用。在 CPIF 合同中，
如果最终成本低于或高于原始估算成本，则买方和卖方需要根据事先商定的成本分摊比例来
分享节约部分或分担超出部分
33、下列哪一项是管理相关方期望的工具？
A．专家判断
B．人际关系技能
C．会议
D．信息管理系统
答案：B
解析：要清楚其他选项是哪些过程组的工具。
34、下列哪一项是规划相关方管理的输出？
A．相关方登记册
B．问题日志
C．工作绩效信息
D．相关方管理计划
答案：D
解析：要清楚其他选项是哪个过程组的输出。
35、由于不可预料的天气原因，一个主要建设项目遇到了很多进度方面的变更。谁最应该知道这些变更信息？
A. 相关方。
B. 发起人。
C. 项目团队。
D. 职能经理。
答案：A
解析：任何变更都应该通知相关方。而B、C、D 其实都可以算是相关方的一部分，只有A最全面
36项目经理正在启动一个新项目，识别所有相关方的主要原因是什么？
A．识别成本并计划预算
B．了解预期期望，并将正面影响最大化
C．计划沟通和收集需求
D．计划质量和识别风险
答案：B
解析：在项目的早期就识别相关方，并分析他们的利益、期望、重要性和影响力，对项目成功非常重要。随后可以指定一个策略，用来接触每个相关方并确定其参与项目的程度和时机以便尽可能提高他们的正面影响，降低潜在的负面影响，因此选B
37、谁确定新项目的项目范围需求？
A．客户。
B．项目相关方。
C．项目经理。
D．高层管理层。
答案:B
解析：
1. 收集需求是为实现项目目标而定义并记录相关方的需求的过程。仔细掌握和
管理项目需求与产品需求，对促进项目成功有重要作用。需求是指发起人、客户和其他相关方的已量化且记录下来的需要与期望。
2. PMBOK 中没有项目范围需求这个术语，我们可将其理解为项目需求或项目范围。而根据以上知识点，无论如何理解题目，答案都应该选 B
3.选项ACD都不全面。要注意的是，如果题目问的是产品范围，应该选A.
38、选择性依赖关系是基于以下哪项决定的？
A．经验。
B．项目外人员的需求。
C．工作的性质。
D．项目发起人的需求。
答案:A
解析：
1.最佳实践就是以往经验（A）的一种表现形式。
2.选项 B 形成的是外部依赖关系。
3.选项 C 和 D 都会形成强制性依赖关系。
39、沟通管理计划要满足谁的需求？
A．项目发起人。
B．团队。
C．项目经理。
D．相关方。
答案:D
解析：
1. 沟通管理计划是规划沟通过程的输出，根据书上描述的内容可知沟通管理计划需要满足相关方（D）的需求；
2.选项 A、B、C 都仅是相关方的一部分，不全面。
40、项目经理和团队在制定工作分解结构时遇到了困难，为了解决此问题，项目经理应该寻求谁的帮助？
A．发起人。
B．其他项目经理。
C．项目管理办公室。
D．团队。
答案:C
解析：题干中描述的内容是项目管理办公室的职责之一，尽管项目经理可以从其它地方寻找到帮助，但项目管理办公室可以提供最专业的技术和支持。因此，本题选 C
41、以下哪项在规划过程组完成？
A．确定高层级的相关方。
B．和所有相关方召开会议，以确保他们的意见一致。
C．实施批准的过程改进流程。
D．尽量避免问题的发生，而不是发生后再去解决。
答案:B
解析：
1、 在规划项目、制定项目管理计划和项目文件时，项目团队应当鼓励所有相关方参加。
2、 选项 A 是在启动过程组中完成，选项 C 是在执行过程组中完成，选项 D 是指项目质量保证和质量控制，发生在执行和监控过程组。
42、项目被项目章程的变更所困扰。确定这些变更是否必要是下述哪位主要负责?
A. 项目经理。
B. 项目团队。
C. 项目发起人。
D. 项目相关方。
答案:C
解析：
项目章程的变更可能直接导致项目的目标发生变更，已经超出项目经理控制的范围，项目经理应该向上汇报。项目章程所规定的应该是一些比较大的、原则性的问题，所以通常不会因项目变更而需要对项目章程做出修改。万一要对项目章程进行修改，只有管理层才有权进行，即谁签发的项目章程，谁才有权修改项目章程。所以，项目章程的修改不在项目经理的权责范围内。
A.项目经理：项目经理是执行组织委派其实现项目目标的个人。
B.项目团队：项目团队由项目经理、项目管理团队和其他执行项目工作、但无须参与项目管理的团队成员组成。
D.项目相关方：项目相关方是积极参与项目或其利益可能受项目实施或完成的积极或消极影响的个人或组织（如客户、发起人、执行组织或公众）。
43 、相关方对项目的影响以下描述正确的是？
A． 他们决定项目的进度、可交付成果及需求。
B． 他们有助于确定项目的约束条件和产品可交付物。
C． 他们决定项目的资源需求和资源制约因素。
D． 他们有助于提供假设条件、工作分解结构和管理计划。
答案:B
解析：项目经理决定项目的整体进度（选项 A）。团队成员和其他相关方为项目提供输入因素。尽管项目经理的职责是确定资源需求（选项 C）、制定管理计划（选项 D），但这些都不是最佳的。但是，项目团队也有助于提供约束条件，也能协助制定工作分解结构。
44、由谁负责定义项目的目标？
A．项目经理。
B．发起人。
C．项目管理团队。
D．相关方。
答案:B
解析：
1、项目发起人负责定义项目目标，这些目标包括在项目章程里。
2、
补充听老师授课的理解：项目目标是发起人负责制定，项目经理可以辅助制定，但一定是和项目管理团队一起对项目目标的执行者，在执行过程中，相关方会有积极或消极的影响。
45、除了几个变更之外，项目一切进展的很好。项目的成果将来要安装在公司内不同的七个部门，而且将会大大提高它们的运营绩效。项目使用 14 个管理过程。项目经理是一位技术专家，同时在沟通和管理人员方面也得到过很好的培训。以下哪项最有可能导致项目出现问题？
A. 项目经理在理解公司环境方面没有得到培训。
B. 由于项目将对公司带来极大益处，所以项目应该得到更多的监管。
C. 项目应该采用更多的项目管理过程。
D. 有些相关方没有识别出来。
答案：D
解析：培训（选项 A）、管理监管（选项 B）和更多的管理过程（选项 C）不应该是导致变
更数量增加的原因。此题的根本原因是个别相关方及他们的需求没有识别出来。所以正确答案为D
46、项目上很多相关方的需求没有得到批准，所以项目管理计划在得到正式批准上遇到了很大的困难。在他们的需求没有满足之前，他们开会争论并阻止项目开始。最终在六个月前，项目得到了正式批准并开始实施。在执行过程中以下均是有效的预防措施，除了：
A. 将没有包含在项目中的需求记录在案。
B. 确保变更控制流程没有阻碍相关方的需求被增加到项目上。
C. 保留问题日志。
D. 和相关方开会讨论将不会增加到项目上的工作。
答案：D
解析：
1. 问题日志或行动日志可用来记录和监督问题的解决情况。它可以促进沟通，确保对问题有统一认识。因此选项 A 和选项 C 利于预防问题发生；
2. 选项 B 是有效的相关方期望管理举措；
3. 选项 D 只能是问题更加复杂化，因此选项 D 符合题干要求。
47、项目的沟通管理计划已经完成，并得到了客户的批准。此时，一位主要相关方要求项目经理报告整个项目生命周期中的测试数量。然而，测试只是质量控制计划中不太重要的内容。项目经理的最佳做法是什么:
A. 发布报告，因为她是一位主要的相关方，人员配备管理计划中要包括她的需求。
B. 拒绝发布报告，项目资源应该使用在有助于项目成功的沟通信息上。
C. 收集这位相关方所需的信息细节，然后将这些信息提供给项目上负责质量控制的人员。
D. 让相关方和发起人见面，以征得发起人同意将项目费用使用在这项内容上。
答案：B
解析：这位相关方的要求会浪费项目的资源和时间，而且不会给项目增加价值，所以应该拒绝。B为正确答案，其他选项都不合适。
48、一位相关方以变更闻名。在项目初始阶段，项目经理应该怎样做才能更好的管理此相关方：
A. 当他提及变更时，拒绝他。
B. 让他尽早参与项目。
C. 与他的老板谈谈，让他接触另外一个项目。
D. 将他从相关方登记册中删除。
答案：B
解析：
1、项目初始阶段，项目经理发现相关方以提出变更出名，变更可能带来正面影响，也可能对项目带来负面影响，管理策略的目的是提升正面影响，降低负面影响；
2、在相关方管理策略中，包含相关方参与项目的程度。无视相关方和相关方的需求，不是
正确的解决问题的方式，也不符合 PMP 的道德职业准则，可以排除选项 A 和选项 D；选项C 不参与项目消除了负面影响同时也消除了正面影响；
3、此题的场景描述可以帮助界定题目范围。
49、项目对管理来说十分具有挑战性。由于要按时完成项目的压力，每个人都很紧张。不幸的是，紧张已经提升到了一定的点，团队会议变成了大吼大叫的比赛，会议中几乎没有完成什么工作。一名团队成员希望退出以后的团队会议，因为 那些争吵令他很困扰。同时，发
起人对参加以后的团队会议表示很感兴趣，以便更好的了解项目的执行情况和以往工作中碰到的问题。并且，客户已经开始 讨论增加项目的范围。在这种情况下，项目经理最好应该： A. 询问发起人是否可以把必要的信息写到报告中，而非让她参加会议
B. 告知那位要求不参加会议的成员，这种会议沟通的价值。
C. 制定一些新的会议规则，并且将他们引入到团队之中。
D. 进行一次全员参加的团队建设活动。
答案：C
解析：询问发起人信息是否可以在报告中体现并不能够解决那个问题的根源。告知那位要求不参加会议的队员沟通的价值只能消除队员的顾虑，并可能 会引起愤怒的情绪。团队建设活动需要计划，所以不可以立即执行。记住，项目发起人可能参加下一次会议，至少有一名队员因为过去的问题不能参加。最好是设立新的基本规则来规范团队行为，然后再计划团队建设活动。
50、有效的项目相关方管理包括下列内容，除了___?
A. 定期的状态信息
B. 频繁的费用报告
C. 范围变更控制
D. 清晰的需求控制
答案：B
解析：并不是所有的项目相关方都需要频繁的费用报告。
51、在处理有关客户的问题上，项目经理应该______。
A. 对公众诚实，以面对来自诉讼的质询
B. 努力建立一种友好的、诚实的和开放的关系
C. 通过扩展范围使收益最大化
D. 为满足客户可以做任何事，并以此赢得更多的生意
答案：B
解析：项目经理与客户之间应该是一种坦诚、开放的关系，并以此来赢得下一次的机会。
52、项目状态会议进展的并不是很好。很多与会者都同时在讨论，也有人没有参加会议，很多话题的讨论都很随意。下面哪项有效会议的准则没有被遵守？
A. 表明对彼此的礼节和尊重，控制谁可以发言。
B. 把会议提前。
C. 为会议设定一个主题，和适当的出席人员。
D. 创建和公布一个议程，以及一套规则，来控制会议。
答案：D
解析：礼节和尊重并不是有效会议的法则。因为没有这样的迹象表明，会议没有被提前，或者是没有这样一个目的，这些不可能是最佳选项。随机讨论暗示已经提前制定了日程，人们会遵循大纲，不需要随机讨论。
53、你的项目团队中的一位工程师为一个潜在客户介绍设计建议书。在回答问题 时，工程师表示她不同意建议书中的系统构建方式。你作为这个工程师的项目 经理，在听了这个介绍后如何反应？
A. 立刻打断这位工程师，并对损失进行控制。
B. 让这位工程师解释其中的区别，并提出她的意见。
C. 公开这个问题，并组织一个讨论来解决这个问题。
D. 重新描述一下问题以保证每个人都理解了各个重点，并请每个人提出意见。
答案：C
解析：是一个项目相关方管理方面的问题。选项 A 和 B 并不能解决问题，选项 D 使得问题有扩大化、复杂化的倾向，尤其是在客户面前，这种做法不可取。答案 C 是一种积极的处理方式，使得团队成员能够以一种坦诚的方式通过讨论解决问题。
54、项目经理正在致力于明确描述参与项目的每个人的预期参与程度，以便防止返工、冲突和协调问题。下列哪项可以最恰当地描述项目经理的工作?
A. 综合管理、控制、沟通。
B. 缓和、控制、商誉、镀金。
C. 确认范围、质量控制、执行。
D. 风险评估、进度制定、经验教训、项目相关方的管理。
答案：A
解析：协调与综合管理相关，预防返工是控制的内容，冲突与沟通相关
55、下列哪个陈述最恰当地描述了相关方如何参与一个项目？
A. 他们确定项目进度可交付成果和要求。
B. 他们帮助确定项目制约因素和产品可交付成果。
C. 他们决定项目中的资源需求和资源制约因素。
D. 他们帮助提出假设 WBS 和管理计划。
答案：B
解析：项目经理通过制定进度计划来确定项目的进度。这个团队和其他相关方提供输人。因为要由项目经理来确定资源需求和创建管理计划。这些选项，包括那些角色，不会是最好的选项。相关方通常也没有参与 WBS 创建。但是，它们确实有助于决定项目制约因素和产品可交付成果。注意如果你没有正确读懂他们，问题将变得棘手！对于其他问题，也请注意这一方面，并密切关注措辞中的差异
56、以下不属于团队的相关方管理工作部分的是
A. 给相关方额外费用。
B. 识别相关方。
C. 确定相关方的需求。
D. 管理相关方的期望。
答案：A
解析：给相关方额外费用被认为是镀金。这不是有效的相关方或质量管理。
57、一名项目经理想要相关方更加广泛地参加到这个项目当中。下列哪一种方法 可以最好地完成这项任务？
A. 让相关方定期回顾项目需求列表。
B. 邀请相关方参加项目状态会议。
C. 向相关方发送状态报告。
D. 更新所有项目变更状况中的相关方。
答案：A
解析：看上去这些都是好主意，但是让相关方回顾项目要求可以帮助发现错误和变更，因此可以被当作是最佳选项。
58、很多相关方要求在你的项目中没有被通过。因此，你很难获得项目管理计划的正式批准。在开了一个又一个关于他们要求的会议之后，相关方争论并且发起一个项目。项目最终被批准了，并且在六个月之前已经开始了。以下除 了_____都是可以实行的好的预防措施。
A. 记录一份文档，哪些要求不包含在项目中。
B. 确保变更控制流程不被用作给项目添加要求的工具。
C. 维护问题日志。
D. 与相关方举办会议来重温一下不会被添加到项目中的工作。
答案：D
解析：这个问题应该完结了，但是既然有很多关于被移除的要求的会议和争论，问题不大可能会被相关方所丢弃。但是既然它没有再次出现，且项目六个月之前开始，在会议上花时间就有点过了。其他的选择要简单些，对项目的影响小一些，因此事情也可以完成了。
59、什么时候相关方对项目最有影响？
A.在项目的初期。
B. 在项目的中期。
C. 在项目的末尾。
D. 在整个项目过程中。
答案：A
解析：相关方在整个项目中都有影响，但是他们必须被识别出来，并且在这个项目中涉及以此来判断他们的需求满意度。如果不尽早努力，结果可能是昂贵的变更和或是对今后项目中的不满意情绪。
60、项目进展的很顺利，除了做了一些变更。项目被应用到公司内部不同的七个部门中，并且将会大大提升营运中部门的表现。团队已经选择了合适的过程在项 目中使用。项目经理是一名技术专家，并且在沟通和管理人员方面接受过培训。下面哪一个最有可能是造成项目问题的原因？
A.项目经理没有接受过理解公司环境的训练。
B.项目经理在管理方面应该更有远见，能够为公司创造更大的利益。
C.项目应该运用更多的项目管理过程。
D. —些相关方没有识别出来。
答案：D
解析：寻找可以解决实际问题的选项十分重要。管理培训、远见、需要更多流程都是原因之一，但是根本原因是相关方没有识别，没有需求了。那些干系人现在正要求一些变更来满足他们的需要。
61、一位相关方因喜欢变更而出名。哪一个方法是项目经理在项目开头处理这个 情况的最好方法？
A. 多次对那位相关方说不来防止他提出更多的变更。
B. 让那位相关方尽早地参与到项目之中。
C. 和那位相关方的老板谈话，寻找方法使相关方的活动转向另一个项目。
D. 让那位相关方不要包括在相关方的名单之内。
答案：B
解析：项目经理无法回避相关方，因为他在项目中利害攸关。项目经理可以说：不，但是这并不能解决根本问题。处理这些变更没有太多好的方法，唯一选择是让相关方尽早地参
与到项目之中来。之所以产生变更，通常是因为在项目早期缺少输入。如果项目经理早点开始和相关方进行有效的沟通，会有很大的机会在计划过程的早期就发现这些变更，那时候对项目的影响还是比较小的。
62、有效的相关方管理包括以下的全部内容，除了_______。
A. 明确的需求定义
B. 范围变更控制
C. 及时的进度报告信息
D. 经常的成本支出报告
答案：D
解析：略。
63、
在项目的哪个过程组识别相关方？
A. 启动/规划/执行/监控和收尾。
B. 启动和规划。
C. 规划和监控。
D. 监控和收尾。
答案：A
解析：五大过程组之间会有重叠和交叉，并不是先行后续的关系。所以，识别相关方并不是只在启动过程做才做的。识别相关方是一个持续性的过程 (原文），当然，越早识别出相关方对项目越有利。生硬使用图表容易掉人陷阱，注意后续其他的文字解释。
64、以下对相关方的描述，哪项最准确？
A. 对项目会有积极或消极影响的人。
B. 终端用户。
C. 发起人和团队成员。
D. 公众。
答案：A
解析：选项 A 基本上就是相关方的概念定义并包含了 B、C、D 选项；B、C、D 都不全面，而题目问的是哪项最准确。
65、你被委派去管理一个组织的第一个网站的开发。这个网站非常复杂并且是交互性的，你的项目组和客户都没有什么关于网站开发的经验。时间表是极其紧张的，任何延迟对于你的公司和客户都是代价高昂的。你有一个项目发起人， 而且项目章程和项目管理计划都已经达成协议并得到了签署。通过状态报告 和定期会议，客户的人员保持着对项目进展的完全了
解。项目在预算内按原进度进行，已经安排了最终的例行评审。突然你得知所有努力都可能白费了，因为开发的产品完全不能被接受。什么是这一处境出现的最可能原因？
A. —个关键的项目相关方没有充分的参与这个项目。
B. 项目章程和项目管理计划没有被客户彻底解释或充分评审。
C. 沟通协议是不充分的而且没有提供必要的信息给感兴趣的各方。
D. 项目出资人没有给项目提供足够的支持。
答案：A
解析：如果高级执行官对结果并不满意的话，他或她可以结束整个项目，即使那人出于选择
只是稍微涉及该项目。关键是确保所有的最终决策者在项目早期已经被识别，以确保他们关
注的事情已经被解决
66、你在与外部项目利害关系者一起工作时将使用的主要的沟通技能是
A. 问题解决
B. 谈判
C. 团队建设
D. 公关
答案：D
解析：项目外部相关方通常是指对项目和项目结果有影响的个人或团体，因此需要用公共关系的技能来处理与其的关系。
67、你是一个项目经理，负责完成一个新的计算机系统。管理层希望项目能在低成本的情况下实现高收益。你希望能够将时间成本和产品的功能很好地结合起来，这样从长远角度来看是增加了项目的价值。但是，项目的一个承包商雇佣了高级的编程员，这使得该承包商比其他几个承包商的成本高。当与相关方一起工作时，你应该______。
A. 把相关方分成容易识别的几类
B. 对于那些会给项目带来反面影响的相关方，提早对其行为进行干预
C. 要认识到不同的相关方往往持有不同的目标，而这也使得相关方的管理工 作非常闲难
D. 认识到角色和责任可能会出现重叠
答案：C
解析：选项 A 只是说分类，不够全面，因此不是最优的答案。选项 B 不是一个准确的说法，虽然需要尽可能早地与可能带来反面影响的相关方进行沟 通，但不一定意味着提前干
预行为。选项 D 是一个正确的说法，但与选项 A 一样，内容不够全面，因此仅仅是意识而已。只有选项 C 是最优答案。
68、你和一群来自英格兰的商业伙伴共进午餐。所有人都点了汤作为开胃菜。在你开始喝汤时，你听见 10 个人同时大声地喝汤，感到很不舒服。因为你们国家的人从来不这样喝汤，你们习惯于安静地进食。然而当你坐下，你发现你的生意伙伴的吃饭习惯和你的完全不同。你对自己说：这是我第一次面对文化差异的问题。接着你也开始大声地喝汤。你已经放下个人的偏见并向前走了一步，这步是____ ?
A. 把别人的世界统一到你的世界中
B. 以宏观的角度寻找新的观点
C. 以开发的态度对待变更
D. 理解并尊重别人
答案：D
解析：你开放自己来接受另一个世界提供给你的东西，很自然地导向真正的理解和尊重。
69、在其他国家配备一个项目时，你发现那个国家的项目由项目领导和他的很多家庭成员组成，你第一个要采取的行动应该是________。
A. 询问一下在这个项目领导人的国家，通过家庭关系进行雇佣是否是一个常见的行为
B. 回顾一下每个人的简历，看他们是否合格
C. 要求项目经理提供额外的和他/她不相干的人名
D. 使用一名别的项目领导人，以防今后在项目中出现问题
答案：A
解析：你的第一个行动就是找出在那个国家和家庭成员共事是否是常见的行为，因为此活动内在并没有什么不合法的地方。然后，你再回顾条件。你可能会发现让项目领导人提供附加名字，或者考虑使用别的项目领导人是不必要的。
70、开工会后，两名团队成员随便聊起了项目目标和可交付成果，很明显，他们对会上听到的信息有不同的理解。一个成员非常坚定，以至于另一个成员放弃了与 他争论。在问了项目经理后，第二个成员确信是第一个成员误解了。在这时候，最佳的行动路径是什么？
A.第二个团队成员应给另一个团队成员发一封电子邮件，把他所发现的告诉他。
B. 在下次项目会议上，第二个团队成员应请有误解的团队成员介绍他的理解，使项目经理可以让所有人都有相同的理解。
C. 项目经理应给团队发一封电子邮件，重申项目目标可交付成果。
D. 在下次项目会议上，项目经理应花点时间回顾一下范围说明文件，目的是确定这个分歧以及其他错误的假设。 资源管理
答案：D
解析：范围说明为项目决策和项目相关方对项目范围的共同理解提供基础。
71、在一个大型基础设施项目快结束时，紧张状态上升，团队成员之间越来越经常发生冲突。这影响到团队生产效率，关注的重点是完成工作范围，为了恢复秩序，项目经理开除了两名团队成员，并让其他人代替他们。项目经理使用的是什么策略?
A. 强迫
B. 回避
C. 妥协
D. 交换
答案：A
解析：9.5.2.1 人际关系与团队技能。冲突管理是管理项目团队过程的一个工具。冲突发生，将引起冲突的一方开除，项目经理这里用到的是强迫的方法，该方法以牺牲其它方为代价，推行某一方的观点，只提供赢-输方案，但具有快速解决问题的优点。
利用权力来强行解决紧急问题
72在一个多元文化项目中，项目经理面临的主要挑战之一就是组织和管理项目团队。项目经理可以利用以下哪些工具和技术来组织和管理项目团队？
A. 观察和对话、绩效评估、冲突管理
B. 绩效评估、冲突管理、组织图
C. 冲突管理、角色和职责、人员配备管理计划
D. 问题日志、工作绩效信息、角色和职责
答案：A
解析：9.5.2 管理团队：工具与技术，管理团队的工具与技术
73 、项目经理应使用下列哪一种技术来帮助他们改善沟通和减少项目团队成员之间的差异？A.集中办公
B.虚拟团队
C.培训
D.谈判
答案：A
解析：9.4.2.1 集中办公。集中办公是指把许多或全部最活跃的项目团队成员安排在同一个物理地点工作，以增强团队工作能力
74、在一个职能型组织中工作的项目经理希望为项目组建一支强大的项目团队，而职能经理们有他们自己的优先顺序，没有提供最有经验的资源。项目经理接下来应该怎么做？
A. 审查角色和职责并更新培训需求。
B. 查询资源管理计划，核实这些情况，并开展团队绩效评估。
C. 执行整体变更控制流程，调整项目范围以适合可用的资源。
D. 更新项目基准，并与相关方沟通人员配备问题造成的延期。
答案：A
解析：9.4.2.6 培训
项目经理应该按资源管理计划中的安排来实施预定的培训，也应该根据管理项目团队过程中的观察、交谈和项目 绩效评估的结果，来开展必要的计划外培训。
75、一团队成员表现不佳，因为她没有系统开发工作的经验。此时没有更合适的人选。项目经理最好的做法是：
A. 和职能经理商量以决定团队成员的项目完成奖励
B. 找到更有开发工作经验的人
C. 安排团队成员进行培训
D. 分摊一些项目计划准备金
答案：C
解析：9.4.2.6 培训
如果项目团队成员缺乏必要的管理或技术技能，可以把对这种技能的培养作为项目工作的一部分。
76、在执行项目期间，项目经理认识到团队的表现不够出色. 团队沟通不良. 团队成员都独
立工作。项目经理应该怎么做？
A．与一线经理和项目团队开会，讨论这种情况
B．考虑更换某些项目团队成员
C．与整个项目团队进行非正式谈话
D．请求资金，开展团队建设训练
答案：D
解析：要建设高效的项目团队，项目经理需要获得高层管理者的支持，获得团队成员的承诺，采用适当的奖励和认可机制，创建团队认同感，有效管理冲突，以及在团队成员间增进信任
和开放式沟通，特别是要有良好的团队领导力。
77、项目团队由来自多个不同国家的供应商和团队组成，在项目经理认识到由于存在文化和语言差异，项目团队缺乏凝聚力。项目经理应该怎么做来尽可能提高绩效？
A. 使用人际交往工具
B. 应用冲突管理技术
C. 推动团队建设活动
D. 实施项目绩效评估
答案：C
解析：建设团队是提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程。本过程的主要作用是，改进团队协作，增强人际技能，激励团队成员，降低人员离职率，提升整体项目绩效
78、一安装项目的成本绩效指数为 1.03，进度绩效指数为 1.0。团队有 14 名成员，每名成员都参与了最终项目管理计划。客户已经接受了现已完成的 3 项交付成果，没有提出异议。从项目启动开始，责任分配矩阵还没有变动。该项目是在矩阵环境中完成的，不需要合同。虽然发起人对项目状态表示满意，但是一名团队成员总是抱怨说他在项目工作花了太多时间。
项目经理最好怎么办？
A. 审核项目的奖励体系
B. 改进项目的进度执行
C. 会见客户，试图延长进度计划
D. 从客户的书面材料中取得认可
答案：A
解析：提高进度绩效（选项 B）会使项目提前结束。虽然看上去是个好办法，但是这个项目的绩效很好，进度计划已经得到了改进。项目经理更好的做法是多花点儿时间控制项目，确定它会按照计划完成。如果你选了 C，问问你自己为什么。项目进度绩效没有问题，不必延期。
79、在马斯洛需求层次理论中，最高级的需求是：
A. 生理需求
B. 生存需求
C. 社交需求
D. 自尊
答案：D
解析：本题问的是下列哪项最高级，因为没有自我实现，所以次优选项是自尊。
80 、团队士气低落。团队成员之间存在严重冲突，多名团队成员同时发言，造成项目会议没有成效。团队处于下列哪一个发展阶段？
A.解散阶段
B.成熟阶段
C.震荡阶段
D.形成阶段
答案：C
解析：建设团队的阶段中震荡阶段冲突较多，会议效果不太好，震荡阶段，团队开始从事项目工作，制定技术决策和讨论项目管理方法。如果团队成员对不同观点和意见不能采取合作和开放的态度，团队环境可能恶化成破坏性的。考点：建设团队工具与技术——团队建设活动，管对建设阶段——震荡阶段。考点：团队建设活动。出处：PMBOK 9.4, 所属知识领域：项目资源管理。所属过程组：执行过程组。
81、项目经理所在的团队里，成员来自于不同文化和语言背景。培训开始，建立信任，然后团队成员一起工作，共同实现项目目标。项目团队处于下列哪个发展阶段？
A.形成阶段
B.震荡阶段
C.规范阶段
D.解散阶段
答案：C
解析：团队建设的5个阶段 形成阶段 ，震荡阶段，规范阶段，成熟阶段，解散阶段在规范阶段，团队成员开始协同工作，并按团队需要来调整各自的工作习惯和行为，团队成员开始互相信任
82、一个进度计划具有挑战性的项目中，多名相关方的目标互相冲突。为确保项目顺利推进，项目经理必须协助建立关系，处理冲突以及应用积极倾听技巧。项目处于团队发展的哪一个阶段？
A. 解散阶段
B. 震荡阶段
C. 规范阶段
D. 成熟阶段
答案：B
解析：PMBOK 9.4 团队建设活动的五个阶段（塔克曼阶梯理论）。
83、成功的项目经理必须具备良好的谈判技巧，包括：
A．积极倾听
B．问题升级
C．说服
D．团队建设
答案：A
解析：参见 PMBOK 附录 X3.8 谈判，认真倾听，清晰表达，所以参考答案 A考点：谈判技巧。
84、在组建一支跨职能项目团队时，项目经理没有获得选择团队成员的直接控制权。项目经理应该怎么做？
A．与已获任命的团队成员一起开展团队建设活动.
B．与职能经理协商，确保项目能获得可胜任工作的员工.
C．让项目团队集中办公，提高项目绩效
D．制定基本规则，提出对可接受的团队行为的明确期望.
答案：B
解析：项目经理对选择团队成员不一定拥有直接控制权，在组建项目团队过程中，应该进行有效谈判，与职能经理和执行组织中的其他项目管理团队谈判，获得能够胜任项目的资源，所以选B选项 A、C、D都属于建设团队。只有B属于获取资源。
85、一个矩阵式组织中的项目经理正在为一个新项目配备人员，并在组织的人员库中确定了一关键源。而该资源目前隶属于职能经理，并被分配到另一个项目上工作。项目经理应该使用什么技术？
A.招募
B.事先指派
C.谈判
D.虚拟化
答案：C
解析：9.2.2.2，获取资源时，需使用谈判这个工具与职能经理就某个关键资源进行谈判，在许多项目中，人员分派是通过谈判完成的，与职能经理谈判，确保项目能够在需要时获得具备适当能力的人员。考点：获取资源的的工具—人际关系与团队技能-谈判。
86、一个为期五年的项目进行到一半。虽然团队绩效没有问题，项目经理担心团队士气低落，项目经理应该怎么做才能保持团队受到激励？
A. 在项目问题日志中记录任何问题。
B. 确保项目的 RACI 图准确。
C. 使用德尔菲技术。
D. 完成团队绩效评估。
答案：D
解析：PMBOK9.4.3 建设团队：输出 9.4.3.1 团队绩效评价，通过对团队整体绩效的评价，项目管理团队能够识别出所需的特殊培训、教练、辅导、协助或改变，以提高团队绩效。
87、项目经理为客户管理一个重要项目。项目进度和成本都在控制当中，一名关键团队
成员
离开，项目经理无法找到具有相当技能和经验的替代人选。项目经理首先应执行下列哪一项？
A. 继续张贴招聘广告，直到招到合格人员
B. 使用技能较低的资源继续项目执行
C. 获得客户的授权终止该项目
D. 跟职能经理协商强行留下关键团队成员，直到做完为止
答案：B
解析：排除法，D 已经离开，强留不符合题干 。A 题干已经表明无法找到符合条件的人选C，不合理。选 B
88、在一个矩阵型组织中工作的项目经理发现一名成员经常在会议中迟到，并且对同事非常粗暴无理。这种行为对项目团队施加了压力。项目经理下一步该怎么做？
A. 将该名团队成员从项目中开除
B. 与该名团队成员的职能经理一起解决这个问题
C. 组织一次与该名团队成员的会议，了解这种行为背后的原因
D. 为项目团队增加合同资源，已完成该名团队成员的工作任务
答案：C
解析：9.6.2.2 控制资源-问题解决。解决问题前先澄清和定义问题，了解问题原因。
89、项目绩效考评不同于团队绩效评估，因为项目绩效考评注重：
A. 每个团队成员如何执行项目
B. 项目团队效率评估
C. 团队建设工作
D. 降低员工周转率
答案：A
解析：这样的问题在考试时可以让人发疯，因为很容易上当。最好的做法是看看这里用的两
个名词（项目绩效考评和团队绩效评估），想一想是什么意思再看选项。选项 B、C和D说的是团队绩效评估方面，只有选项 A 正确。项目绩效考评处理的是每个项目成员如何完成工作的，而不是团队在一起工作的如何。
90、在制定项目计划的早期阶段，项目经理的领导方式是：
A. 教练
B. 支持
C. 授权
D. 指挥
答案：D
解析：员工的四个发展阶段和对应的四种领导模式。热情高涨的初学者 VS 指导型（高指导＋低支持）D、憧憬幻灭的学习者 VS 教练型（高指导＋高支持）A、有能力的谨慎者VS支持型（低指导＋高支持）B、独立自主完成者 VS 授权型（低指导＋低支持）C指挥型：项目开始时使用
91、民主管理方式的缺点是：
A. 难以快速决策
B. 多数原则不一定产生合适的解决方案
C. 如果在项目团队对有错误的成员进行投票，则产生错误决策
D. 以上都是
答案：D
解析：民主型/参与型的优点是易于被成员接受，能够调动员工的积极性；缺点是多数人的决定未必是正确的，而且往往难于快速决策。
民主型允许项目组讨论，并鼓励做决策;为了得到一个很好的决策，往往需要领导来决策;很难迅速决策。
92、你负责管理一个项目，项目团队中的成员拥有各种技能和特长。你想要劝说各位成员共享他们关于此项目的相关知识，以便做出更好的决策。最适合该过程的管理风格是：
A．自由放任型
B．民主型
C．专制独裁型
D．指导型
答案：B
解析：参考项目资源管理-管理风格：专制独裁型、民主型/参与型、放任型。团队成员各有所长，都是某方面的专家；便于学习，民主型最适合。
93 、团队项目经理对项目或组织有关的技术知识知之甚少。项目经理最有可能依赖于哪一类型的权力？
A．强制型
B．奖励型
C．潜示型
D．法定型
答案：D
解析：项目经理权力类型包括以下几种：专制独裁型、民主/参与型、放任型。法定型：项
目经理职位产生的权力，基于一个人在公司的正式地位。
94 、你是一名项目经理，在弱矩阵环境中负责一交叉职能的项目。没有团队成员向你汇报，你也不能奖励他们。项目很难，包括时间很紧，质量标准也很有挑战性。这时，下列哪种项目管理权力可能最为有效？
A. 潜示权力
B. 专业权力
C. 惩罚权力
D. 正式权力
答案：B
解析：奖励和专家是权力的最好来源，奖励不在选项中。
1、惩罚权力/强制权力：项目经理职位产生的权力（最不好的权力）
2、参照性权力：狐假虎威权
3、正式
权力：项目经理职位产生的权力
4、奖励权力：项目经理职位产生的权力（最好的权力）
5、专家权力：作为技术或者项目管理方面的专家而产生的权力
本题中，PM处于弱矩阵，自身拥有的权力最有效。
95、假定你和公司的 CEO 是邻居，你们的关系比较铁，而公司的同事也都知道你们之间的关系比较好。最近，你的公司任命你为一个新项目的项目经理，而这个项目对实现下一年的财务目标是至关重要的。你会依靠下列哪种权力类型来行使项目经理的权力？
A．潜示型
B．酬劳型
C．正式型
D．专家型
答案：A
解析：权力的五个主要来源：
法定/正式(legitimate/formal power)
奖励(reward power)
惩罚(coercive/penalty power)
专家(expert power)
潜示(referent power)
潜示：狐假虎威权
96、项目经理受命负责一个处于规划阶段的咨询项目，并应开始制定人力资源计划，但项目经理在阅读项目章程和项目的成本效益分析报告后发现，已任命了三名资深分析师，该
例属于下列那一项？
A.预分派
B.项目员工指派
C.组织分解结构
D.团队清单
答案：A
解析：如果项目团队成员是事先选定的，他们就是被预分派的，预分派可能是由于在竞标过程中承诺分配特定人员进行项目工作，项目取决于特定人员的专有技能或者项目章程中制定了某些人员的工作分派。
97、在确定项目中所需要开展的所有任务后，项目经理根据每个团队成员的技能分配任务。项目经理参考了下列哪一份文件？
A.职责分配矩阵
B.工作分解结构
C.资源分解结构
D.工作包分配矩阵
答案：C
解析：资源分解结构。
资源分解结构是按资源类别和类型，对团队和实物资源的层级列表，用于规划、管理和控制项目工作。每向下一个层次都代表对资源的更详细描述，直到信息细到可以与工作分解结构（WBS）相结合，用来规划和监控项目工作。
98、资源直方图可以但是责任分配矩阵不能显示的是：
A. 时间
B. 活动
C. 相互关系
D. 负责每个活动的人
答案：A
解析：进度计划或甘特图上显示时间、责任，分配矩阵显示工作分解结构的工作包具体用到的资源，资源直方图随时间逐个或分组显示资源的用量
99、如何表述对于 WBS 下层的每个要素所需要资源的类型和数量？
A. 资源需求
B. 成本估算
C. 资源库描述
D. 专家判断
答案：A
解析：PMBOK 9.2.3.1
通过估算活动资源过程，识别出工作包中的每项活动所需的资源类型和数量。然后，汇总这些资源需求，得出每个工作包的资源估算。资源需求描述的细节数量与具体程度因应用领域而异。在每项活动的资源需求文件中，都应说明每一种资源的估算依据，以及为确定资源类型、可用性和所需数量而做出的假设。
100、在制定全球性的项目资源管理计划之前，应更新哪一项工具来确保计划的准确性？
A.组织机构图与职位描述
B.人际交往与责任分配矩阵
C.团队建设活动与虚拟团队储备
D.集中办公与预分派矩阵
答案：A
解析：9.1.3.1 组织图和职位描述。规划资源管理过程的工具与技术-组织图和职位描述。
101、进度网络分析所使用的分析技巧包括下列哪一项？
A. 资源平衡和关键活动审查
B. 资源限制和里程碑图表
C. 关键路径法和关键链法
D. 网络图和风险登记册分析
答案：C
解析：规划过程组 项目时间管理 进度网络分析是制定项目进度计划的一种技术。通过多种分析技术，如关键路径法、关键链法、假设情景分析和资源平衡等，来计算项目活动未完成部分的最早与最晚开始日期，以及最早与最晚完成日期
102、活动清单、横道图和网络图属于下列哪一项的输出？
A．风险管理计划
B．WBS 词典
C．项目章程
D．项目进度计划
答案：D
解析：所属过程组：规划过程组。所属知识领域：制定进度计划。制定进度计划的输出
进度计划以进度模型形式表现.
103、项目经理使用渐进明细技术来定义项目活动，其中对在近期需要完成的工作做详细计划，对未来工作则在更高一级 WBS 计划。
项目经理使用下列哪一项技术定义活动？
A.滚动规划
B.专家判断
C.WBS
D.分解
答案：A
解析：见 6.2.2.3
104、项目经理确定在工程开始 15 天后可以将一个软件提供给质量保证组，这在项目计划上是如何表示的？
A．完成-到-完成-15
B．完成-到-开始+15
C．完成-到-开始-15
D．开始-到-开始+15
答案：D。
解析：PDM PMBOK 6.3.2.1。
105、
如果任务B有12天的自由时差，而且有24的总时差。假设其最早开始日期被推迟26天，那么项目的完工日期将会受到什么影响？
A. 该任务将不再位于关键路径上
B. 紧后活动的开始日期将被延后 14 天
C. 项目的完工日期将会延后 2 天
D. B 和 C
答案：C
解析：PMBOK 6.6.2.2 建议做此题时画一个草图。题干无法判断是否在关键路经中，故 A选项不对。
106
图显示了 XYZ 项目的活动顺序及其持续时间。项目经理被要求将项目工期缩短两周，但所有的活动均无法快速跟进。活动 A 与 F 无法赶工；活动 G 的进度可提前两周；其他活动可将进度提前一周；为了满足新的项目工期要求，项目经理将决定采取下列哪种行动？
A. 加快活动 G 的进度
B. 加快活动 G 和 D 的进度
C. 加快活动 G C 和 D 的进度
D. 加快活动 G F 和 C 的进度
答案：C
解析：赶工要针对关键路径上的活动进行。本题中的项目进度网络途中，有两条关键路径，
因此要针对所有两条关键路径赶工，ABCD 和 AFG 均是关键路径，项目整体缩短两周，需要G 缩短 2 周，同时 C 和 D 各缩短 1 周。
107、一家公司正在建设一座商业建筑，计划工期两年。在第四个月，附件的居民发了一封
书面抗议书。投诉由于施工活动导致的不便。为了解决投诉，签发了一份为期一个月的临时
停工令。项目经理应该怎么做才可以恢复进度？
A. 让上级管理层参与，让他们解决进度延期问题
B. 执行进度压缩，保持原始的完成日期
C. 通知高级经理需要应急储备金
D. 获得业主的同意，该风险已经超出项目控制范围
答案：B
解析：项目经理应首先分析影响，并在预算范围内采取赶工或快速跟进的进度压缩技术设法
按照预定的日期完成项目。所以选项 B 是最佳参考答案。选项 A：项目经理应该努力解决
问题，这是项目经理的职责。选项 C：应首先确认是否能够使用快速跟进的方法来压缩进度，
而不是直接动用应急储备。选项 D：题干未提示该风险是否已经超出项目控制范围。
108、项目经理为客户领导一个产品开发项目。该项目由外部资金赞助，具有严格的付款计划和期限。在项目执行阶段，项目经理发现项目落后于进度。项目经理应该做些什么呢？
A. 压缩执行进度，以达到所规定的期限
B. 更改请求和批准客户
C. 在合同中没有确定为延迟交付产品的处罚规则
D. 按时交付产品
答案：A
解析：监控过程组 PMBOK6.项目时间管理。选项 B 和 C 都是消极的应对措施，项目经理应该努力确保项目能够按时完成。选项 D 只是说明了要达到的目标，但是没有描述所使用的工具和技术。
只有选项 A 既描述了将采取的对策也描述了要达到的目标，是最佳参考答案。
109、估计项目比预期时间延迟 4 天完成，你不能增加额外资源。项目风险较低，收益成本比率（BCR）是 1.6，依赖关系为优先逻辑关系。在这种情况下，最应该：
A．削减某一活动的资源。
B．使多项目活动并行进行。
C．把优先逻辑关系活动的资源转移到外部逻辑关系活动上。
D．删除项目中的一项活动。
答案：B
解析：删除某一活动资源（选项 A）将不会节省时间，也不会以所述方式转移资源（选项 C）。从项目中删除一个活动（选项 D）是一种可能性，但因为相关性是优先的并且风险
是低的，最好的选择将是使更多的活动并行（选项 B）因为这将对项目产生较小的影响。
110、公司将成本确定为一个进展中项目的首要制约因素，在月度评审期间，项目经理发现
项目落后于进度，若要恢复项目进度，项目经理应使用下列哪一项技术？
A.关键路径法
B.快速跟进
C.赶工
D.资源平衡
答案：B
解析：所属知识领域：项目进度管理。所属过程组：监控过程组。解析：见 PMBOK 6.6.2.7 根据题意，项目成本为首要制约因素即项目成本不能增加的情况下如何压缩进度，赶工需要增加成本，所以选 B
111、为满足进度在完成所有需求技术规范前，项目经理提前于进度采购设备，这描述了什么进度安排方法？
A.关键路径法
B.赶工
C.关键链分析
D.快速跟进
答案：D
解析：所属知识领域：项目进度管理。所属过程组：规划过程组。解析：见 PMBOK 6.5.2.6提前采购设备用的是快速跟进法，将正常情况下按顺序进行的活动或阶段改为至少是部分并行开展。
112、如果初步计划的完工日期迟于期望日期，则项目经理应考虑的第一步行动是什么?
A. 评审当前的项目资源情况
B. 确定是否有更多工作能够并行
C. 在最早开始日期开始关键路线活动
D. 为任何负时差活动协商工作范围变化
答案：B
解析：B-进度压缩-快速跟进（把正常情况下按顺序执行的活动或阶段并行执行。）A-资源平衡（可能延长项目历时），C-关键路径法（不考虑任何资源限制的情况下）
113、项目经理必须在尽可能短的时间内完成项目。为做到这一点，项目经理决定安排相互独立的任务，以便可以同时执行。项目经理使用的是什么技巧?
A. 压缩项目时间（赶工）
B. 允许团队成员加班工作
C. 项目快速跟进
D. 安排分阶段实施
答案：C
解析：注意题干中提到以便可以同时执行，并行处理是指进度压缩中的快速跟进。
114、在项目执行阶段，项目经理意识到关键路线上的某个任务延期了。项目经理决定快速跟进关键路线活动。这项决定对项目的可能影响是什么？
A. 项目将与进度保持一致，但是成本和风险都将比较高
B. 项目将保持在预算内，但是时间和风险都将比较高
C. 项目的风险较低，但是成本和时间都将比较高
D. 项目将与进度保持一致，并将保持在预算之内，但是风险比较高
答案：D
解析：PMBOK 6.5.2.6 快速跟进：把正常情况下按顺序执行的活动或阶段并行执行。例如，在大楼的建筑图纸尚未全部完成前就开始建地基。快速跟进可能造成返工和风险增加。
它只适用于能够通过并行活动来缩短工期的情况。
115、你公司在管理所有项目中出现了困难，高级管理层要求你帮助他们了解状况。以下哪种类型的报告会给高级管理层提供基本信息？
A．详细的成本估算
B．项目管理计划
C．甘特图
D．里程碑报告
答案：D
解析：详细的估算（选项 A）和题中描述的情形没有关系。项目管理计划（选项 B）包括更详细的内容。甘特图（选项 C）通常只用于团队内部。最好的选项就是里程碑报告（选项 D），里程碑报告让高级管理层了解到项目发展的正确状况
116、项目里程碑清单是：
A．由每个相关方生成的
B．所有项目活动的一系列工期
C．进度基准
D．所有里程碑，包括强制的和可选的
答案：D
解析：里程牌是项目中的重要时点或事件。里程牌清单列出了所有里程牌，并指明每个里程牌是强制的还是选择性的，所以选 D参见 PMBOK 6.2.3.3。考点：里程牌清单。
117、项目进度计划已准备好批准，项目团队正在制作一份具有重要可交付成果的文件，这份文件是下列哪一项？
A．里程碑图
B．甘特图
C．横道图
D．工作分解图
答案：Ａ
解析：里程碑图仅标示出主要可交付成果和关键外部接口的计划开始或完成日期。所属过程组：规划过程组。所属知识领域：项目进度管理。
118、项目经理利用一种进度网络分析技术，为每项活动都定义了可能的活动工期分布范围，项目经理应该使用下列哪一项技术来计算整个项目的可能结果分布？
A．资源平衡
B．蒙特卡洛分析
C．关键链技术
D．因果分析
答案：B
解析：最常用的模拟技术是蒙特卡洛分析，它首先确定每个活动的可能持续时间概率分布，
然后据此计算出整个项目的可能工期概率分布，参考答案 B考点：蒙特卡洛分析。
119 、下列哪一项评估技术为控制进度的主要规划部分？
A. 时间管理计划
B. 估算完成价值
C. 已完成工作实际成本
D. 差异分析
答案：D
解析：偏差分析。在进度监视过程中，偏差分析的绩效是时间控制的一个关键因素。在评价
项目进度实施情况时，浮动偏差也是分析项目时间绩效的一项必不可少的规划手段。
120、某一活动的乐观估算时间为 12 天，悲观估算时间为 18 天，那么此项活动的标准差为：
A．1
B．1.3
C．6
D．3
答案：A
解析：标准差＝（P-O）/6=(18 -12)/6 = 6/6 = 1。
121项目团队开始为一个实施项目计划活动。过去三个类似实施项目的工期分别是 7 周、8 周和15 周。根据 PERT 分析，新项目预期工期是多少？
A. 8.5
B. 9
C. 10
D. 12
答案：B
解析：规划过程组 项目时间管理 估算活动持续时间的工具与技术之 PERT: (7+4*8+15)/6 = 9.
122、详细的项目进度只有在以下哪项确定后才能制定？
A．项目预算
B．工作分解结构
C．项目管理计划
D．详细的风险评估计划
答案：B
解析：在项目管理过程中，项目预算（选项 A）、项目管理计划（选项 C）及详细的风险评
估计划（选项 D）在进度表制定后完成，只有 WBS 是制定进度表的输入。
123、项目经理正设法针对 ABC 项目安排所有活动的相互关系，可通过何种方式表现这些相互关系？
A.工作分解结构
B.组织分解结构
C.活动列表
D.项目进度网络图
答案：D
解析：所属过程组：规划过程组。解析：项目进度网络图是展示项目各进度活动及其相互之
间逻辑关系（也叫依赖关系）的图形。
124、下列哪一项描述了现有进度表的特定时间段内对个别资源的需求量？
A．资源直方图
B．资源负荷
C．资源平衡
D．资源规划
答案：A
解析：按一系列时间段显示某种资源的计划工作时间的条形图。为便于对照，可画一条横线
表示资源可用时间。随着项目进展，还可画出代表资源实际工作时间的对比条形。
125、在项目启动阶段，下列哪一种方式要最长的执行时间？
A. 自下而上估算
B. 参数估算
C. 偏差分析
D. 类比估算
答案：A
解析：7.2.2.4 自下而上估算
自下而上估算是对工作组成部分进行估算的一种方法。首先对单个工作包或活动的成本进行最具体、细致的估算；然后把这些细节性成本向上汇总或滚动到更高层次，用于后续报告和跟踪。自下而上估算的准确性及其本身所需的成本，通常取决于单个活动或工作包的规模和复杂程度。
126、项目开展了三个月时，项目经理得知项目的 CPI 为 1.1，SPI 为 0.84。但三个月后 CPI 和SPI 分别变成 0.9 和 1.0。在这三个月中项目经理有可能采取了什么行动?
A. 减少项目范围
B. 推行应急计划
C. 增加资源
D. 减少资源
答案：C
解析：赶工只适用于那些通过增加资源就能缩短持续时间的活动。
127、一个项目的 SPI<1, CPI>1，项目经理应该采取下列哪一项纠正措施？
A．赶工
B.快速跟进
C.资源平衡
D.蒙特卡洛分析
答案：A
解析：进度落后于计划但实际成本低于预算，可以通过增加资源赶进度。见 PMBOK 6.5.2.6.
128 、在Acme项目进行的第四个月，计划的总费用是 100,000 美元，而实际支出是120，000，这个项目的进度如何？
A．比时间表提前
B．由于成本超支，项目面临困难
C．项目将在原来的预算内完成
D．提供的信息不足以对这一问题做出判断
答案：D
解析：略
129、项目团队发现关键活动落后于进度。项目经理必须确定项目何时开始落后于进度。项目经理接下来应该怎么做？
A．修改工作分解结构，确定持续时间长的复杂活动。
B．修改活动持续时间估算，确定关键活动之前持续时间最长的任务。
C．使用专家判断，回忆项目确定的问题。
D．使用相应的进度基准来确定延迟。
答案：D
所属过程组：监控过程组。所属知识领域：项目进度管理。解析：用挣值管理监控项目，开展偏差分析、预测，确定项目开始落后于进度的时间。
130、分配到一个为期 10 天任务的开发人员完成了 50%的任务。在每周的状态评审会议上，项目经理发现一名团队成员希望加班工作三天来完成该任务。
该任务的挣值是多少？
A.7 天
B.6.25 天
C.5 天
D.4 天
答案：C
所属过程组：监控过程组。所属知识领域：项目进度管理。解析：挣值的概念，已完成工作的计划价值。根据题意 50%*10=5
131、客户希望在不改变完工日期的情况下额外工作。项目经理首先应该怎么做？
A. 通知客户此时难以满足这项需求
B. 实施变更。因为客户满意度是项目目标
C. 上报高级管理层获得批准
D. 签发变更请求，收集客户的需求，并评估对项目的影响
答案：D
考点：PMBOK-5.6.3.2 变更请求，整体变更控制流程。增加额外工作，属于范围变更，所以需要评估需求对项目的影响，并提交变更请求，实施整体变更控制流程。
132、在下列哪一个过程组中，项目可交付成果将会被分成较小较容易管理的部分？
A．启动
B．计划
C．执行
D．监控
答案：B
解析：解析：根据题意，题干描述的是创建 WBS 过程，属于规划过程组，所以选 B参见PMBOK5.4。考点：创建 WBS 属于哪个过程组。
133、一位新项目经理在制定工作分解结构时征求你的意见。当你解释完流程后，他又问该借助何
种软件完成 WBS 制作，WBS 制作完成后如何运用等问题。你回答说，最有价值的 WBS 制作结果不仅仅是一张图片，而是：
A．甘特图
B．团队组建
C．活动
D．风险清单
答案：B
解析：WBS 是四个选项的输入，只有团队组建（选项 B）是 WBS 创造过程的直接结果，其它三项都是利用 WBS 来完成的。
134、项目团队正在识别项目和产品方案，项目经理让专家组填写问卷并仅向协调员做出直接反馈，项目经理采用了哪种方法？
A.德尔菲法
B.头脑风暴法
C.名义小组法
D.概念思维导图法
答案：A
解析：所属知识领域：项目范围管理。所属过程组：规划过程组。解析：德尔菲方法的操作，德尔菲技术指由一组选定的专家回答问卷，并对每一轮需求收集的结果再给出反馈。专家的答复只能交给主持人，以保持匿名状态。考点：群体创新技术-德尔菲技术。
135、为了在需求收集过程中产生创新意见，项目经理通过一系列问卷调查来征求专家
的意见，问卷调查是匿名形式的，答案将会直接返回给项目经理，这种技术称作下列哪一项？
A．多义小组技术
B．德尔菲技术
C．头脑风暴
D．思维导图
答案：B
解析：PMBOK 中 5.2.2.5 德尔菲技术是一种背对背的群体决策技术
136、虽然项目人员对技术都比较陌生，但还是在规定的时间和预算内完成了一个新软件应用程序
的开发。在安装代码过程中，他们确定在新的应用程序可被使用之前，需要对硬件的某些方
面进行配置。客户显得非常沮丧和失望，因为如果要进行配置，将会造成项目的实施延误。
下列哪一项有可能是发生这种情况的原因?
A. 客户未要求对硬件进行适当设置
B. 硬件配置太昂贵将会导致项目超支
C. 未充分创建工作分解结构
D. 项目人员完成了三周的培训课程而不是更为全面的六周培训课程
答案：C
解析：典型的计划过程出现纰漏，导致 WBS 未能完整描述项目范围，进而影响铁三角。
137、你正在管理一个历时六个月的项目，而且每两周要和项目相关方召开状态会议。工作完成五个半月后，项目的进度和预算均在计划内，但相关方对可交付成果并不满意。这样会导致项目延期一个月完工。阻止此类问题发生的最有效的过程是哪个？
A．监督风险
B．控制进度
C．定义范围
D．控制范围
答案：C
所属过程组：规划过程组。所属知识领域：项目范围管理。解析：相关方对项目的可交付成果不满意说明双方对可交付成果的理解不一致，需要在定义可交付成果时对此进行明确说明，也就是在定义范围时就需要明确可交付成果，以便双方对可交付成果的认识达成一致。
138 、项目经理记录一个客户的新系统开发项目高层次需求。讨论过程中，项目经理意识到客户中每个人对需求有不同的理解。项目经理接下来应该怎么做？
A. 等待客户决定他们想要的是什么。
B. 编写一份报告，按项目经理的理解解释客户的需求。
C. 安排一次与客户的会议，澄清需求。
D. 继续按理解执行项目。
答案：C
解析：当需求不明确或甲乙双方对需求的理解有歧义时，首先应该做的对需求的澄清，作为乙方，要保持积极的态度来处理项目中遇到的问题。
139、下列哪一项属于定义范围过程的输出？
A．项目文件更新
B．项目章程
C．工作分解结构
D．产品分析
答案：A
解析：参见 PMBOK5.3.3.2 项目文件更新，定义范围过程输出项目文件更新，包括相关方登记册，需求文件，需求跟踪矩阵，假设日志
140、产品的所有功能均已完成，但开发人员建议增加一项新功能。
项目经理应该采取下列哪一项措施？
A.避免，因为这是画蛇添足。
B.接受，因为会增加项目的价值。
C.将变更向管理层报告。
D.征求客户对于增加功能的意见
答案：A
解析：项目定义的工作范围以外，项目团队主动增加的额外工作叫做镀金，应避免。
141、下列因素有助于决定范围变更的影响，但不包括：
A. 项目章程
B. 基准
C. 绩效测量
D. 里程碑
答案：A
解析：PMBOK 5.6.1，控制范围是实际工作结果与基准进行减法，D 可理解为基准。
142、项目团队会议期间，一团队成员建议增加项目范围，这样就超出了项目章程所描述的范围。项目经理指出，所有团队成员必须把精力集中在且仅集中在所需完成的工作上。这是以下哪项的例子：
A．变更管理流程
B．范围管理
C．质量分析
D．范围分解
答案：B
解析：团队成员要求增加范围的建议超出了项目章程。范围管理只关注满足项目章程要求的
管理计划所涉及的工作。范围管理由项目经理来实施。
143、一团队成员电话告知项目经理，称某一系统的实际速度与预计速度存在偏差。项目经理很吃惊，因为在计划阶段做绩效衡量时没发现此问题。如果项目经理开始评估是否要
对偏差作出应对计划时，项目经理处于项目的哪个管理过程？
A．启动
B．执行
C．监控
D．收尾
答案：C
解析：项目经理开始评估是否要对偏差作出应对计划，控制过程。
144 、渐进明细是结合了项目的一次性和独特性的特点。编制项目计划的过程中，渐进明细在以下哪个方面也是重要的：
A. 假设
B. 限制条件
C. 项目管理信息系统
D. 组织政策和程序
答案：A
解析：确定的内容不需要渐进明细。
145 、县际高速公路项目处于提案阶段已有几十年。附近地区的群众都非常关心生态影响、交通堵塞、环境污染以及噪音等问题，为了能被接受，提案需要满足一定的社区具体需求。最终，社区和当地政府达成了一项协议让项目得以正式进行。为了让项目获得成功，项目经理必须做什么？
A．不断征求社区项目相关方的意见
B．聘请法律代表，应对与具体需求不符合的情况
C．就如何符合具体需求问题，与社区项目相关方沟通
D．增加预算，因为材料可能会更贵
答案：C
解析：PMBOK-5.2 收集需求，是为实现目标而确定、记录并管理相关方的需要和需求的过程。本过程的主要作用是， 为定义产品范围和项目范围奠定基础，且仅开展一次或仅在项目的预定义点开展。本题中，社区和政府达成的协议相当于项目章程，包含了高层次需求，需要通过 5.2 收集需求过程进行具体需求的收集和记录。
146、在一个产品开发项目结束时，客户满意度调查结果显示客户对于多个有价值的功能未包含在交付成果中感到失望。这些调查结果的可能原因是什么？
A. 工作分解结构定义不良
B. 需求定义不良
C. 风险登记册未保持更新
D. 团队在地理上是分散的
答案：B
解析：PMBOK-5.2.3.1 需求文件&5.2.3.2 需求跟踪矩阵，本题考察了收集需求过程的定义和输出。该过程输出了需求跟踪矩阵，其中记录了把每个需求与客户的业务目标联系起来。另一个输出需求文件则记录了与项目相关的业务需求。由此可见，出现该问题的原因是收集需求过程的这两个输出文件不够完善。
147 、您的项目团队遇到一个任何成员以前都未遭遇过的问题。您需要为可能的解决方案出谋划策。您愿意使用下列哪种工具？
A．思维导图
B．挣值分析
C．主生产进度规划
D．时序划分
答案：A
解析：PMBOK-5.2.2.5 数据表现-思维导图，把从头脑风暴中获得的创意整合成一张图，
用以反映创意之间的共性与差异，激发新创意。
148 、为什么项目验收标准是项目范围文件的重要组成部分？
A. 能让项目相关方接受产品
B．它表示对需求的签署验收
C．它确定产品的满足条件
D．它定义了确认项目相关方需求的正式方式
答案：C
解析：PMBOK-5.3.3.1 项目范围说明书-验收标准，可交付成果通过验收前必须满足的一系列条件。
149、制造预期产品原型，供利害关系者进行试验和提供反馈后，项目经理可完成下列哪一项？
A.项目章程
B.需求文件
C.项目管理计划
D.项目文件
答案：B
解析：PMBOK-5.2.2.8 原型法，是收集需求过程的工具，运用该工具技术后，输出需求文件
150、质量功能展开过程是用来
A. 提供更明确的产品定义和产品特性
B. 协调产品在市场上获得成功
C. 协助明确那些其它团队正在进行的、我们应该效仿的进程
D. 支持产品计划编制和零库存方案成本管理
答案：A
解析：PMBOK-5.2.2.6 人际关系与团队技能-引导-QFD，用来帮助确定新产品的关键特征。QFD从收集客户需求（又称客户声音）开始，然后客观地对这些需求进行分类和排序，并为实现这些需求而设置目标
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