浅谈微信公众号的运营

作者：艳梅

来源：《科技传播》 2018年第23期

摘 要 微信公众平台2012 年8 月正式上线。腾讯CEO 马化腾在2018 年媒体融合发展论坛上表示，在机构运营的微信公众账号中，媒体号尽管数量占比不足1%，但粉丝总量却高达近23 亿，充分体现了主流媒体在传播领域的权威性和影响力。微信公众号已经成为传统媒体的标配，并成为其借力新媒体进行转型发展的主要途径之一。相信每个人的微信里也都关注着不少公众号，它们成为媒体发布信息的重要平台。纸与端齐飞，如何才能与时俱进，打造独具影响力的微信公众号呢，文章从5 个方面围绕微信公众号的运营浅谈了些笔者的拙见。第一部分前言引出微信公众号要想“脱颖而出”着实需要下一番功夫。第二部分微信公众号的运营要走心，从4 个方面即标题拟定要接地气、内容为王是根本、微信制作也要注重色彩搭配、必不可少的粉丝互动，点明微信公众号的运营并非简单的复制粘贴，它处处体现着智慧与用心。第三部分简明指出微信公众平台的运营要积极探索市场化改革。第四部分从人才是第一资源，第一生产力，叙述微信公众号的稳定运行人才是关键。第五部分总结，微信公众号的运营是一门艺术，需要用心去经营。

关键词 内容为王；新媒体；微信

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2018）224-0097-02

在互联网时代，很多事情都被网上活动所取代，各种五花八门的微信公众号充斥着我们的生活，想要在其中“脱颖而出”着实需要下一番功夫。

再小的个体，也有自己的品牌。运营微信公众号必须有明确的定位，要是没有一个明确的定位，今天关注时事，明天发养生，时间长了就没有人看了。人们关注你的公众号，往往是有所需求与期望，在网络技术迅猛发展的今天，人们对新技术的认可与使用不断加快，如何才能做好微信公众号，更好的传播正能量，服务百姓，保证受众的活跃度也是媒体人不得不思考的问题。下文笔者就微信公众号的运营浅谈些拙见。

1 公众号的运营要走心

1.1 标题拟定要接地气

文章的标题有画龙点睛的作用，是夺人眼球的第一步。硬新闻往往不用刻意去提炼标题，只需将新闻事实说清楚，就会吸引人的注意。如标题“取暖费涨价啦！”“今年，你家暖气热不热”“最新的学区划分出炉！看看你家在哪个学区”这些都是与百姓生活息息相关的事情，自然会带来流量赢得受众的普遍关注，且吐槽、互动留言的受众颇多，用户的活跃度能在这些推文中体现的淋漓尽致。然而，类似的新闻不是天天有，大部分公众号的推送文章标题还是需要反复推敲、精雕细琢，力求在不失本公众号的“气质”与“品味”，不“失真”的原则上拟出接地气，又能提升点击量的标题。

这里要强调的是“标题党”不可取。作为一个有责任、有社会担当的公众号而言是不会滥用失真、浮夸、娱乐化的标题，或频繁使用热词跟风博得公众眼球的，而且这样得来的流量也不持久，受众不会一直追捧。拟题时，回归到新闻本身，常常思索其新闻价值及其传播规律才能拟出真正夺人眼球的好标题。

1.2 内容为王是根本

受众对某一个微信公众号的持续关注往往影射着其兴趣所在。读新闻、学养生、品文章、观身边，各种微信公众号丰富多彩的内容带给读者的是阅读的快感，在确定好公众号的定位后，有规律的推送高质量的内容才能吸引来越来越多的粉丝。

首先，优质内容的生产要讲导向。要在正确的新闻观引导下传播正能量。这要求编辑记者在进行策划、选取稿件、审核和传播内容时要心中有定力，行动有准绳。

其次，微信公众号的推送文章往往不拘泥于传统媒体的表述形式，可以广泛使用百姓喜闻乐见的方式行文，使阅读更加轻松，达到良好的传播效果。

再次，要坚持推送优质的原创内容。毋庸置疑，坚持原创是最具长久生命力的。当下各种微信公众平台可谓五花八门，内容同质化现象普遍存在。做原创，保护原创、做有品质的原创内容是保证用户黏性的根本。

最后，优质内容的推送，形式可以多样，要有创新。微信内容的传播不仅仅是快捷，它还可以图文并茂以图为主，还可以增加视频、音频，做成H5。在短视频备受公众青睐的当下，也可以推送短视频，还可以利用现场云等技术实现人们通过手机足不出户观看现场直播等。多样的传播形式，为优质内容的推送提供了多种可能，带给受众的是全方位、立体式的全新感受。

1.3 微信制作也要注重色彩搭配

微信制作虽然有现成的模板可寻，但独具匠心的编排制作和颜色运用，会让好的内容增添不少“颜值”。如一篇长文章，配图又很少，如果仅仅套用模板，读起来很容易疲劳，很难将其读完。

如果编辑选取主调是柠檬绿的配色，视觉效果很清爽，在编排时尽量突出重点，增加底纹、插图等做些与整体效果搭调的处理，会在一定程度上缓解视觉疲劳。也能在无形间让受众感受到编者的用心，使其赏心悦目。

由此，作为一名新媒体的小编掌握一些基本的色彩搭配知识就显得尤为重要了。

据了解，主调是紫色的适合凸显女性的优雅气质，在排版中通过调换紫色和蓝紫色的比例能达到良好的视觉效果。以薄荷绿为主调可以给观者一种冷静思考的氛围，较适合需要思考分析的类型，有些颜色偏暖的色调，适合访谈类，正能量的鸡汤文章。冷色系适合主题比较大，比较悲情气息的推送文章。新媒体小编通过熟练、灵活运用这些主色调，将更有助于其引领时尚。

在细节上，每一个努力做出的小小改变，都可以让内容的推送更加显得专业化，对于公众号的运营可谓是细节里彰显出品味与内涵。

1.4 必不可少的粉丝互动

公众号必须有粉丝互动，有活跃度。于公众号推送者而言，有互动才能了解到有多少受众在认真看其内容；于受众者而言，有了互动让他们感受到被关注、关心。互动的字数可多可少，甚至可以是一个表情，它能让人们隔着屏幕感受到“温度与感情”。

尤其是受众关切的热点问题，要及时回复。互动方法也有很多种，可以发起调查，话题，有奖活动等。此外，互动还要善于运用受众懂的和喜欢接受的语言去交流。这里要注意的是，作为一个有责任感的公众号，要弘扬正气，引导社会正能量，发表留言时要有政治意识。

2 要积极探索市场化改革

有了高品质的内容，稳定而持续增长的粉丝，在微信公众号的运营中还要积极去吸引、对接企业商家投放广告，逐步探索进行市场化改革。要善于利用多媒体的手段，承接、推广各种各样的活动，秉承着媒体搭台、企业唱戏、百姓受益的宗旨共谋发展。需要注意的是，要把握好宣传的尺度，广而告之，也要走心，不能将利益放在第一位。

在公众号的运营中，也可以探索将某些行业性强，又备受百姓关注的推送内容栏目化，定期推送，这样既能扩大社会影响力也能产生经济效益。此外，微信公众平台要逐步添加服务菜单，完善使用功能，合理的开发利用也能产生很好的社会效果。

3 人才是关键

人才是第一资源，第一生产力。公众号的运营要有稳定而专业的人才队伍。于内容的编辑制作而言，要有专业素质较高的人把关、审核，集团队之力做好策划。公众平台的定位，内容的品质，吸引受众的范围很大程度上取决于编辑团队的思想与能力。

由于公众平台所能包容的内容有很多，如视频、音频、H5、直播等，对于技术人才的需求较大、要求较高，要想“玩转”公众平台打造优秀而能满足人们各种视听需求的平台，专业的摄像、剪辑、导播维护等人才一个都不能少。这就需要运营者不断引进专业技术人员充实到队伍中；同时，要有意识的培养现有的人员，激励他们要有自我提升的意识，要为他们的成长提供学习机会，让他们能够与时俱进。

4 结论

小指尖上也有大乾坤。微信公众号的运营是一门艺术，需要用心去经营。它不是简单的复制粘贴信息搬运、表述正统、流水化的编排，而是要在努力创新、增强宣传吸引力和感染力上下功夫，提升原创水平和社会影响力，改变原有的编辑思路和制作模式，用具有表现力的编排，贴近百姓的表述方式，以及通过新媒体的多种技术手段实现内容的多方面、多角度、立体化的呈现。

它要讲导向，需要经营、需要创新、需要进行市场化的改革。有人说，技术决定了一家网络平台的起跑速度，价值观则决定了它最终能跑多远。微信公众平台的运营也需要让主流价值、时代精神与责任更好地融入技术，使其行稳致远。