法律分析：火车票退票手续费： 1、火车票票面显示的开车时间前48小时以上退票的，按票价5%收取手续费； 2、票面开车时间的前24小时以上未达48小时退票的，按票价的10%收取手续费； 3、退票时，票面的开车时间的不足24小时的，按票价20%收取手续费。 以上的退票计算的尾数以0.5元为单位，尾数小于0.25元的可舍去、0.25元以上且小于0.75元的统一计为0.5元，0.75角以上的则进为1元。 此外，列车在发站开车前，遇到特殊的情况，也可在开车后的2小时内退还全部的票价；针对团体的旅客，需在开车时间前48小时办理退票手续。 对于网络购票并且还没有换取纸质车票的，可以在不晚于开车的前2小时登录网站办理退票。
法律依据：《中华人民共和国铁路旅客运输规程》第四十八条旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费： 1．旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。 2.在发站开车前，特殊情况也可以在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。 3.旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。 4.退还带有行字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。 5.站台票售出不退。 市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。 必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。
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