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怎么举报商家

2021-11-11 来源:星星旅游

一、怎么举报商家
1、举报商家的方式有:
(1)可以拨打市场监管投诉举报电话;
(2)可以通过信函、传真、短信、电子邮件和网站投诉平台等形式举报;
(3)可以直接到工商行政管理部门举报。
2、法律依据:《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条
消费者投诉应当符合下列条件:
(一)有明确的被投诉人;
(二)有具体的投诉请求、事实和理由;
(三)属于工商行政管理部门职责范围。
第十二条
消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。
消费者采用电话、上门等形式投诉的,工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
二、商家存在欺诈行为怎么办
消费者在购买商品过程中发现经营者存在欺诈行为的,可以要求其赔偿受到的损失,赔偿按照购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍进行计算,如赔偿金额不足500元的,为500元。

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