航空意外险是指当旅客在乘坐飞机期间，由意外事故而死亡、残疾或受到其他伤害时，由保险公司按照保险单条款和有关规定承担责任的保险合同。它的替代品即是交通综合意外险。
航意险一般有三种赔付情况。
一是客户在保单有效期内身故，保险公司给付身故保险金;
二是客户在保单
有效期内残疾，寿险公司给付残疾保险金;
三是在保单有效期内，未造成身故或残疾，但由于以外造成的医疗费支出，保险公司按一定限额给付医疗保险金。
航意险属于自愿办理的个人意外伤害保险，其保险限期一般从被保险人登上保单注明的航班始发站飞机舱门，至目的地的飞机舱门。
传统的航意险销售采用手工办理保单的方式，由于“航意险”存在承保周期短、销售代理网点多、与航空公司的具体航班联系紧密等的特点，使得保单的销售和管理复杂，尤其是出险后，由于数据准确度低，理赔工作难度大，中国航信开发航意险销售系统的目的就是利用订座系统与航意险结合的方式解决航意险传统销售存在的问题。
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