飞机延误应该如何赔偿

飞机延误赔偿需遵循航空公司自身原因造成的延误必须给予乘客经济补偿的政策，补偿标准在100元至200元之间，且乘客可向民航总局投诉处理不当的航空公司。航班延误超过4小时还需要提供购票折扣或等值补偿。非承运人原因造成的延误不补偿住宿，换乘高铁无需补偿。旅客霸机延误时间不计入补偿。

法律分析

飞机延误赔偿怎么办理

航班延误是指航班降落时间比计划降落时间(航班时刻表上的时间)延迟30分钟以上或航班取消的情况。

据民航总局出台《国内**公司因自身原因造成航班延误给予旅客经济补偿》(以下简称《延误补偿》)的政策，**公司因自身原因造成的航班延误必须给予乘客补偿。其中，航班延误时段分4小时至8小时、8小时以上两种，补偿标准在100元至200元之间，各个**公司可根据自己的经济实力确定各自补偿的标准。例如，延误4小时至8小时，既可以补偿100元，也可以补偿150元甚至是200元。而延误8小时以上，补偿金额不超过200元。

航班延误赔偿标准

另据悉，乘客在乘坐飞机时，如果航班延误后，**公司处理不当的，可向民航总局投诉。被投诉多的**公司，将被民航总局取消其在本地的航班飞行及申请权。目前航班延误的原因有几个：天气原因、机械故障、人为原因等。**公司自身原因造成航班长时间延误，之后又因服务不到位引发乘客群体投诉的，管理部门将在查实后，取消相关该**公司经营航班的经营许可。

非承运人原因致延误不补偿、不包住宿

任何原因造成航班在经停站延误，**公司应根据需要向经停旅客提供免费的餐饮服务和住宿场所，如航班备降。

延误4小时以上才有现金补偿，由于承运人原因造成航班延误、取消，客票的退、改、签费用由**公司承担。

**公司应根据延误时间向旅客提供免费的餐饮服务和休息场所。延误预计在1—4小时以内(含4小时)的航班，及时向旅客提供餐饮。

换乘高铁无需补偿

**公司在客票列明的离站时间24小时前已通知旅客航班取消，旅客接受变更航班或者选择退票，将无需补偿。

如向旅客提供其他航班或其他运输方式，使旅客在原预计到达时间之后4小时内到达最终目的站，但旅客放弃该服务，也无需补偿。例如，武汉飞广州航班取消，**公司安排旅客武广高铁到广州，则无需补偿。

旅客霸机延误时间不纳入补偿

依据规范，由于旅客拒绝上、下机造成的航班延误时间，不计入承运人原因造成的累计延误时间。

飞机延误4-8小时(含8小时)，**公司还需向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币200元。延误8小时以上则要向旅客提供价值450元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币300元。

结语

飞机延误赔偿办理需遵守民航总局发布的《延误补偿》政策。航班延误超过30分钟或取消时，乘客有权获得经济补偿。补偿标准根据延误时长分为4-8小时和8小时以上，金额在100元至200元之间。若航班延误由非承运人原因造成，**公司需提供免费餐饮和住宿。投诉处理不当的**公司可能被取消经营许可。旅客自身原因导致的延误不计入补偿范围。延误4-8小时可获得300元价值的补偿，8小时以上可获得450元价值的补偿。

法律依据

中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第八章 公共航空运输企业 第九十五条 公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常，提供良好服务为准则，采取有效措施，提高运输服务质量。

公共航空运输企业应当教育和要求本企业职工严格履行职责，以文明礼貌、热情周到的服务态度，认真做好旅客和货物运输的各项服务工作。

旅客运输航班延误的，应当在机场内及时通告有关情况。

中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第八章 公共航空运输企业 第九十六条 公共航空运输企业申请经营定期航班运输(以下简称航班运输)的航线，暂停、终止经营航线，应当报经国务院民用航空主管部门批准。

公共航空运输企业经营航班运输，应当公布班期时刻。

中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第八章 公共航空运输企业 第一百零四条 公共航空运输企业应当依照有关法律、行政法规的规定优先运输邮件。