基于AHP的电子商务物流配送模式选择分析

２０１５年　第８期　物流工程与管理　第３７卷总第２５４期　ＬＯＧＩＳＴｌＣＳ　ＥＮＧｌ　ＮＥＥＲＩ　ＮＧ　ＡＮＤ　ＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴ　物流论坛　ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉ　ｓｓｎ．１６７４—４９９３。２０１５．０８．００２　基于ＡＨＰ的电子商务物流配送模式选择分析　口任　煦，范晓宇，黄凯楠，曾梦玲，王　豪　（青岛工学院，山东青岛２６６３００）　【摘要】伴随电子商务企业在零售业中的崛起，物流“短板”现象日益凸显，研究电子商务的物流配送并选　择最佳物流配送模式显得尤为重要。通过对电子商务不同物流配送模式的利弊进行分析总结，结合各物流配送模式　运营成功企业的经验，建立了一套电子商务物流配送模式选择的综合评价体系，并运用定性分析法和定量分析法对　该模式进行了评价和完善。　【关键词】ＡＨＰ法；电子商务；配送模式　【中图分类号】Ｆ７２４．６　【文献标识码】Ｂ　【文章编号】１６７４—４９９３（２０１５）０８—０００５—０３　Ｔｈｅ　Ａｎａｌｙｓｉｓ　ｏｆ　Ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ　Ｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎ　Ｍｏｄｅ　Ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ　Ｂａｓｅｄ　ｏｎ　ＡＨＰ　口ＲＥＮ　Ｘｕ，ＦＡＮ　Ｘｉａｏ—ｙｕ，ＨＵＡＮＧ　Ｋａｉ—ｎａｎ，ＺＥＮＧ　Ｍｅｎｇ—ｌｉｎｇ，ＷＡＮＧ　Ｈａｏ　（Ｑｉｎｇｄａｏ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｏｆ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，Ｑｉｎｇｄａｏ　２６６３００，Ｃｈｉｎａ）　【Ａｂｓｔｒａｃｔ］Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｗｉｔｈ　ｔｈｅ　ｉｒｓｉｎｇ　ｏｆ　ｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｒｅｔａｉｌ　ｉｎｄｕｓｔｒｙ，ｔｈｅ　ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ”ｓｈｏｒｔ　ｂｏａｒｄ”ｉＳ　ｂｅｃｏｍｉｎｇ　ｉｎｃｒｅａｓｉｎｇｌｙ　ｐｒｏｍｉｎｅｎｔ．Ｉｔ　ｉｓ　ｖｅｒｙ　ｉｍｐｏｒｔａｎｔ　ｔｏ　ｓｔｕｄｙ　ｔｈｅ　ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ　ｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎ　ａｎｄ　ｃｈｏｏｓｅ　ｔｈｅ　ｂｅｓｔ　ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ　ｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎ　ｍｏｄｅ．Ｔｈｒｏｕｇｈ　ｔｈｅ　ａｎａｌｙｓｉｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　ａｄｖａｎｔａｇｅｓ　ａｎｄ　ｄｉｓａｄｖａｎｔａｇｅｓ　ｏｆ　ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ　ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ　ｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎ　ｍｏｄｅ　ｏｆ　ｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅ，ｃｏｍｂｉｎｅｄ　ｗｉｔｈ　ｔｈｅ　ｓｕｃｃｅｓｓｆｕｌ　ｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅ　ｏｆ　ｈｔｅ　ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ　ｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎ　ｍｏｄｅ，ａ　ｃｏｍｐｒｅｈｅｎｓｉｖｅ　ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ　ｓ￣ｔｅｍ　ｉｓ　ｓｅｔ　ｕｐ，ａｎｄ　ｈｔｅ　ｍｏｄｅｌ　ｉｓ　ｅｖａｌｕａｔｅｄ　ａｎｄ　ｉｍｐｒｏｖｅｄ　ｂｙ　ｕｓｉｎｇ　ｑｕａｌｉｔａｔｉｖｅ　ａｎａｌｙｓｉｓ　ａｎｄ　ｑｕａｎｔｉｔａｔｉｖｅ　ａｎａｌｙｓｉｓ．　【Ｋｅｙ　ｗｏｒｄｓ】Ｔｈｅ　ｋｅｙｗｏｒｄ：ｔｈｅ　ＡＨＰ　ｍｅｈｔｏｄ；ｔｈｅ　ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ　ｃｏｍｍｅｒｃｅ；ｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎ　ｍｏｄｅ　随着网络和计算机的快速普及，我国的电子商务企业迅　米。储备产每日超过１２０万单，在３６０座核心城市，建有　猛发展，借助先进的网络信息技术，电商企业已经能够对商　９００多个自营配送站、３００多个自提点，拥有配送员近２万　流和信息流进行快速高效的处理。但由于我国的物流起步较　名，构建起比较完善的供应链体系，全国范围大中城市物流　慢，落后的物流服务跟不上电商的快速发展的需要，成为制　配送网络已基本形成。通过自建物流，京东减少了对第三方　约电商的重要瓶颈。因此电商企业急需解决物流问题，然而　物流企业的依赖，降低了企业的交易成本，获得短期成本优　解决物流问题的关键是对物流模式的选择，所以如何选择物　势，加快资金的回笼。京东推出“２１　１限时达”、次日达、　流模式对于电商企业而言意义非凡。　夜间配、定时达、隔日达、极速达和自提等服务，通过这些　１电子商务物流配送模式分析　服务使得京东能够更多的接触客户，获得客户的真实反馈，　现阶段，电商企业的物流模式选择有三种：第一种是以　及时调整企业战略，提高客户满意度，树立企业形象…。但　京东为代表的企业，这类企业规模较大，实力雄厚，往往选　是京东将７０％的资金投资于物流体系的建设；使得其资金　择自营物流的模式来提高配送效率；第二种是以日本７ｌ　１便　链长期处于紧张状态。同时，大量的资金投入会占用企业较　利店为代表的企业，这类企业希望通过共享资源，减少浪费　多的资源，使得企业无法集中精力于自己的核心业务，降低　来降低物流配送成本，因此常选择采用共同配送的物流模式　企业的市场竞争力。而且自营物流的企业往往将物流作为一　完成货物配送；第三种是以天猫为代表的企业，通过将物流　个部门来管理，企业很难获得真实的物流成本，因此无法准　外包给第三方来完成货物配送。　确估计自营物流为企业带来的效益【２】。　１．１自营物流模式——京东　１．２共同配送物流模式——７—１１　自营物流是指“企业物流配送的各个环节由企业自身筹　共同配送是指“在城市里，为了使物流合理化，在几个　建并组织管理，实现对企业内部及外部货物配送的模式。”　有定期运货需求的货主的合作下，由一个卡车运输者，使用　自营物流典型的代表企业是京东商城。目前，京东在全　一个运输系统的配送。”　国己建成２５个城市仓储中心，总体仓储面积超过１００万平　共同配送模式的代表企业是日本７—１　１，作为当今最大的　【收稿日期】２０１５—０６—１８　＇ｌｃ基金项目：青岛工学院２０　１　４年度董事长基金资助项目（２０　１　４ＣＸ００７）　【作者简介】组长：任煦，组员：范晓宇、黄凯楠、曾梦玲、王豪，青岛工学院本科生，研究方向：物流管理。　指导老师：曹明兰（１９７９一），女，青岛工学院讲师，北京交通大学硕士学位，研究方向：物流管理、供应链管理。　６　物流工程与管理　第３７卷　便利店，其经营业绩与他先进的物流理念密不可分。最初，　７—１　１并没有自己的配送中心，但便利店又需要小批量频繁购　进各种类别的货物，便利店常常会出现断货的情况。这种情　况迫使日本７—１　１便利店采取与批发商、零售商开展集约化　的配送。即由批发商筹建并管理配送中心，被授权经营来自　不同制造商的产品，然后再经过科学的安排后统一配送到各　个店铺，以减少断货情况的发生。由批发商筹建配送中心，　有利于７—１　１便利店在降低自己的配送成本的基础上，快速　响应用户的需求，也简化业务流程，扩大市场范围。在集约　化配送模式下，便利店可以充分利用批发商和自己的内部资　源，提高社会配送效率，减少环境污染。但是共同配送会使　得货主的商业机密泄露，并且存在联盟内部协调难度大、利　益分配矛盾多等问题ｌ３ｌ。　１．３第三方物流模式——天猫　第三方企业是指由供方与需方以外的物流企业提供物流　服务的业务模式。　作为当前市场规模最大的电商企业之一，天猫采用的是第　三方物流模式。天猫每天有几百万票的订单，没有哪一家物流　企业能承担起如此艰巨的物流重担。面对全国各地的网络买　家，天猫商城的商家采用第三方的物流配送模式具有明显的优　势。首先，企业可以更好的集中精力于主业，关注网站的经营　和改善提高网站的服务质量，提高核心竞争力。其次，商家可　以根据商品特性的不同选择不同的快递公司，提高客户满意　度。最后，第三方物流公司更具专业性，可以帮助网商缩短交　货期，保质保量进行配送。然而，采用第三方企业配送有也有　一定的风险。企业将物流外包给第三方，意味着失去对物流各　环节、甚至是供应链的控制，企业对于物流服务的质量无法把　控，当问题出现时，企业往往处于被动，而且在与第三方进行　合作时，也会造成企业商业机密的泄露ｌ４ｌ。　２基于ＡＨＰ法的物流配送模式决策分析　ＡＨＰ是由美国运筹学家Ｔ．Ｌ沙旦于２０世纪７０年代提　出的，是一种解决多目标复杂问题的定性与定量相结合的决　策分析方法。层析分析法用决策者的经验判断各衡量目标能　否实现的标准之＿问的相对重要程度，并合理给出每个决策方　案的每个标准的权数，利用权数求出各方案的优劣次序＿５】。　２．１层次结构图　为了解决电商企业如何选择配送模式的问题，我们首先画　出其层次结构图，此结构图分三个层次：目标层、标准层、决　策方案层，标准层有一级指标和二级指标构成，如图所１示：　图１电商物流模式ＡＨＰ结构图　２．２判断矩阵评分标准　为了使各个标准，或在某一标准下各方案两两比较以求　得其相对权重，我们引入了相对重要性标度，如表１所示　表１相对重要性比例表　２．３构造判断矩阵　所谓判断矩阵是以矩阵的形式来表述每一层次中各要素　相对其上层要素的相对重要程度。为了使各因素之间进行两　两比较得到量化的判断矩阵，引入１～９的标度为了构造判　断矩阵，对多位专家进行了咨询，根据专家的经验，由每个　第一层因素下的第二层因素得出第一层因素的两两比较矩阵　和每个第一层因素对选择配送方式的影响程度的两两比较矩　阵：　第一步，计算判断矩阵每一行元素的乘积　，　＝兀　，（ｆ．　＝１　２州）　ｊ＝ｌ　第二步，计算　的ｎ次方根　＝　第三步，对向量Ｗ＝（　，　，…，　）作归一化或正规　化处理，即　＝　／（∑　），则Ａ＝（口　，口：，…，　）　即为所　；ｌ　求特征向量。　第四步，计算判断矩阵的最大特征根　，　＝　（　表示向量　个元素０　第五步，用一致性指标进行检验：ＣＩ：—￣ｍ＿ａｘ－－ｎ。其中　是比较矩阵的最大特征值，ｎ是比较矩阵的阶数。Ｃｌ的　值越小，判断矩阵越接近于完全一致。反之，判断矩阵偏离　完全一致的程度越大。　用一致性指标进行检验：　ａ：　：　，ｚ一１　由层次分析法的平均随机一致性指标值表可知，三维表　的　＝Ｏ．５８　当ＣＲ＜０．１时，即认为判断矩阵具有满意的一致性，说　明权数分配是合理的；否则，就需要调整判断矩阵，直到取　得满意的一致性为止。　第８期　判断矩阵　任煦等：基于ＡＨＰ的电子商务物流配送模式选择分析　７　级量表将每个因素分为优秀４分、良好３分、一般２分、较　表２电商物流模式判断矩阵　差１分、差０分，对合成权重进行综合评分，如表７。　表７物流配送备选方案分值　备选方案　自营物流　分值　第三方物流　在表２中，　重＝１．０００　＝３，ＣＲ＝０＜０．１，通过一致性检验，总权　表３品牌判断矩阵　共同配送　从表中可以看出，从品牌、经营和配送等因素综合考虑，　共同配送相对其他两种配送方式而言更具有优势，未来电商　企业物流模式更趋向于选择共同配送。　３实例分析　本文以淘宝为分析对象，根据专家对淘宝环境下各个因　素进行研究，将表６合成权重按同上李克特五级量表评分汇　总得到表８　在表３中，　＝３．０２，ＣＲ＝０．０１６＜０．１，通过一致性检　表４经营判断矩阵　表８淘宝备选方案分值　验，总权重＝０．１１１　从表８专家对淘宝备选方案评价得到的分值可以看出共　同配送相对其他两种配送方式而言更具有优势，从品牌、经　在表４中，Ｚｍ　：３，ＣＲ＝０＜０．１，通过一致性检验，总　权重为０．４４４　表５配送判断矩阵　营和配送等因素综合考虑，未来淘宝更趋向于选择共同配送。　～　淘宝应该尝试共同配送模式。为了提高物流效率，在对　某一地区的用户进行配送时，由许多配送企业联合在一起进　行配送的模式就是共同配送。该模式突出“四个化”，即配送　共同化、物流资源利用共同化、物流设施设备利用共同化以　及物流管理共同化。共同配送模式是发挥集群优势、整合分　散资源的有效途径。在目前我国大多数物流配送企业“小、　散、弱”的情况下大力发展共同配送可以大幅提高物流作业　在表５中，　＝３．０３３，ＣＲ＝０．０２８＜０．１，通过一致　的效率，降低企业营运成本，满足淘宝的需要。　【参考文献】　［１】李英．京东商城的物流体系分析Ⅱ］．企业家天　地，２０１３，１２：２３—２４．　性检验，总权重为０．４４５　２．４评价结果　由上面的所有判断矩阵得出各个因素以及各个因素下配　送模式的权重，再将其相乘得出合成权重，汇总得出表６。　表６指标权重值分析　【２】卢红霞吴雨晨．京东自营物流模式分析Ｕ１．电子商　务，２０１５，３７：１５５．　【３】肖纯文劲军王艳红．发展我国零售业态下的共同配送模　式…日本７—１１便利店物流革新的启示Ｕ】．物流科　技，２００６，２９：２７—２９．　【４】熊艳兰．Ｂ２Ｃ电子商务的物流配送模式探究叽．商业经　济，２０１３，３，４９—５１．　【５】刘满凤．运筹学教程ｆＭ】．北京：清华大学出版社，　２０１０：４６５－４７０．　【６】李艳菊．基于ＡＨＰ的电商物流模式决策研究卟物流技　由各种影响因素对配送模式的合成权重，依照李克特五　术　２０１５．３４：１６４—１６７．