质量管理体系的管理方法

第一章 质量管理体系的管理方法

第一节 质量保证体系

质量保证体系是按科学程序运转的，其基本运转方式是PDCA 循环管理活动。 9.1.1 PDCA循环的四阶段

9.1.1.1 计划

经过对企业现状的分析和研究，制定各种质量管理目标、活动计划、管理项目和具体实施措施。 9.1.1.2

实施按照P 阶段制定的计划措施，组织各方面去认真贯彻执行。

9.1.1.3 检查

对实际工作结果进行必要的检查和测试，检查计划执行的情况是否达到预期效果，与预期计划目标进行对比，找出差距、得失和成败的原因。 9.1.1.4 处理

对检查出来的各种问题进行处理，正确的加以肯定，总结成文，纳入标准，不能解决的问题列入下一循环进一步研究。 9.1.2 PCDA 循环的8 个步骤

9.1.2.1 分析现状，找出存在的质量问题； 9.1.2.2 分析产生质量问题的各种影响因素； 9.1.2.3 找出影响质量的主要因素；

9.1.2.4 针对主要因素制定措施，提出改进计划，并预计其效果； 9.1.2.5 按照既定计划执行措施； 9.1.2.6 检查计划执行情况； 9.1.2.7 根据检查情况进行总结；

9.1.2.8 提出这一循环尚未解决的问题，找出原因纳入下一个循环处理。

第二节 场容及环境管理

9.2.1 场容管理

9.2.1.1 施工现场周围应封闭严密。沿街的现场应根据市容要求分别采用金属板材、标准块材(不得干码)、有机物板材、石棉板材或软质材(如编织布、苫布等拉平绷紧)围护。

9.2.1.2 施工现场大门处应设置统一式样的标牌，标牌面积为0.7m×0.5m， 设置高度底边距地面不得低于1.2m(如图9-1)。

工程名称：×××× 1 号楼 建筑面积：30959.66

建设单位： 设计单位： 监理单位： 施工单位：

开工日期：2002 年月5 日

图9-1 标牌

工地负责人：

竣工日期：2003 年11 月20 日

9.2.1.3 现场大门内应设有施工平面布置图以及安全、消防保卫、场容卫生环保等制度板，内容详细，字迹清晰醒目。

9.2.1.4 施工区域和生活区域应明确划分，保持场容整洁。 9.2.2 环境卫生管理

9.2.2.1 施工现场应经常保持整洁卫生。道路平整坚实、畅通，并有排水设施。在市区施工的现场，其运输车辆应不带泥砂出场，并做到沿途不遗洒。

9.2.2.2 生活区室内外应保持整洁有序，无污物、污水，垃圾集中堆放，及时清理。 9.2.2.3 食堂、伙房应有一名现场管理人员主管卫生工作，严格执行食品卫生法等有关制度。 9.2.2.4 饮用水要供应开水，夏季应供应清凉饮料，并且饮水器具要卫生。 9.2.2.5 现场内的厕所(包括楼层厕所)应有专人保洁。 9.2.3 环境保护管理 9.2.3.1 防止大气污染

9.2.3.1.1 高层建筑施工垃圾，必须搭设封闭式临时专用垃圾道或采用容器吊运，严禁随意凌空抛撒。施工垃圾应及时清运，适量洒水，减少扬尘。

9.2.3.1.2 水泥等粉细散装材料，应尽量采取室内(或封闭)存放或严密遮盖，卸运时要采取有效措施，减少扬尘。

9.2.3.1.3 现场的临时道路其面层采用细石、焦渣、沥青等铺设，防止道路扬尘。

9.2.3.1.4 由于本工程处于办公、居民稠密区，故施工现场设有专人及设备，采取洒水降尘措施。严禁使用敞口锅熬制沥青。

9.2.3.1.5 本工程尽量采用商品混凝土施工。当必须在现场设置搅拌设备时，应安设除尘装置。 9.2.3.1.6 施工现场使用的锅炉，茶炉、大灶，必须符合环保要求。烟尘排放黑度必须在林格曼I 级以下。

9.2.3.1.7 拆除旧有建筑物时，应随时洒水，减少扬尘污染。 9.2.3.2 防止水污染

9.2.3.2.1 在需进行混凝土、砂浆等搅拌作业，必须设置沉淀池，使清洗机械和运输车的废水经沉淀后，方可排入市政污水管线，亦可回收用于洒水降尘。

9.2.3.2.2 在使用乙炔发生罐作业产生的污水，必须控制污水流向，防止漫延，并在合理的位置设置沉淀池，经沉淀后方可排入污水管线。施工污水严禁流出施工区域，污染环境。

9.2.3.2.3 现场存放油料的库房，必须进行防渗漏处理。储存和使用都要采取措施，防止跑、冒、滴、漏，污染水体。

9.2.3.2.4 施工现场临时食堂，用餐人数超过100 人时，应设置简易有效的隔油池，定期掏油，

防止污染。

9.2.3.3 防止施工噪声污染

9.2.3.3.1 施工现场应遵照《中华人民共和国建筑施工场界噪声限值》(GB12523—90)制定降噪的相应制度和措施。

9.2.3.3.2 凡需进行强噪声作业时：必须严格控制作业时间，一般不超过22h。必须昼夜连续作业的施工现场，应尽量采取降噪措施，做好周围群众工作，并报有关环保单位备案后方可施工。

第三节 计划调度和技术管理

一、计划调度管理

本工程施工由于涉及材料、加工定货、构配件、设备、季节甚至资金等各种条件的牵制，不可预见性较多且复杂。因此，计划的执行存在复杂多变的因素。为此，必须加强计划调度管理，及时做好计划的平衡和调度工作，保证施工活动顺利进行。

9.3.1.1 建立健全现场施工的计划调度管理系统，形成现场施工指挥中心和施工活动的协调中心。

9.3.1.2 建立计划调度会议制度，形成施工指挥系统集中解决问题的一种形式。会议可以采取定期或不定期召开的方式。 9.3.1.3 计划调度管理的基本任务

9.3.1.3.1 监督、检查施工计划和承包合同的执行情况，掌握和控制施工进度，及时进行工、料、机等的平衡和调配，保证施工的正常进行。

9.3.1.3.2 及时解决施工中出现的矛盾，协调总、分包之间，各单位、各部门之间的工作。 9.3.1.3.3 监督工程质量和安全施工。

9.3.1.3.4 检查后续工序的准备情况，布置工序之间的交接。

9.3.1.3.5 及时准确地传达上级对施工的有关决定，发布调度命令，定期或不定期地组织调度会议，落实调度会议决议。

9.3.1.3.6 由于主客观原因不能按计划执行时，项目经理有权建议修改计划、调整部署，以保证各项指标的完成。

9.3.1.3.7 及时公布天气预报，通知有关方面做好灾害预防工作。

二、技术管理

9.3.2.1 施工图纸的学习与会审

施工图纸是施工的依据，必须使有关人员了解设计图纸的内容、要求和特点，通过学习和审查图纸，以便能够正确无误地进行施工。

图纸审查的内容包括：审查图纸及其说明是否齐全、清楚，与现场的实际条件是否相符，查对建筑、结构、设备安装图纸是否相符，有无“错，漏、碰、缺”，内部结构与工艺设备有无矛盾，研究和解决土建和各专业施工单位在审查图纸中提出的问题，对采用的新结构、新材料、新技术其实现的可能性和必要性以及需要采取的技术组织措施，进一步明确土建和各专业施工任务的分工问题，特别注意一些边缘项目的划分职责，并对主要施工程序和重大施工方案进行研究商讨。 会审后，所有设计变更资料(包括设计变更通知和修改后的图纸)，均需作文字记录，纳入工程档案，作为竣工结算的依据。 9.3.2.2 技术交底

技术交底的目的是使参与施工的人员在施工前了解设计和施工要求，以便能按照合理的工序、工艺进行施工。在分部工程、分项工程施工前，均须对有关人员进行技术交底工作。

技术交底的内容，可根据不同的层次有所不同，主要包括图纸、设计变更，施工组织设计。施工工艺、操作规程、质量标准和安全措施等，对于新结构，新材料、新技术则应详细交底。交底的方式可以采用口头和文字两种，应以文字和样板交底为主。班组长在接受交底后，应组织工人进行认真讨论，保证施工要求。

三、材料，制品的试验、检验

9.3.3.1 用于工程的原材料、半成品和设备等，必须由供应采购部门提供合格证明文件。但对A 类材料，在使用前必须进行抽查、复验，证明合格后方可使用。

9.3.3.2 对A 类材料，除应有出厂证明外，还要根据规范和设计进行必要 的检验，见表9-1。检验项目表表9-1

9.3.3.3 混凝土，砂浆、防水材料的配合比，要经试验室试配。 9.3.3.4 高低压电缆、高低压绝缘材料，要进行耐压试验。

9.3.3.5 新材料、新产品、新构件要在对其做出技术鉴定，制定出质量标准后，才能在工程上使用。

四、工程质量的检查和验收

序号 1 2 3 检验项目 钢筋 水泥 砖 必检内容 屈服强度、廷伸、冷弯 强度等级 强度等级 必要时检验内容 耐冲击韧、化学成分、疲劳强度 安定性、凝结时间 外观规格、吸水率

4 5 6

砂 石 沥青 颗粒级配、含泥量 颗粒级配、含泥量 韧性、针入度、软化点耐热度 为保证工程质量，在施工过程中，除根据国家规定的《建筑安装工程质量检验评定标准》逐项检查操作质量外，还必须根据建筑安装工程特点，按照规范，规程的要求，分别对隐蔽工程，分项工程和交工工程进行技术复核及检查和验收。其项目和内容，参见表9-2。检查复核项目表表9-2 项目 工程测量定位 地基、基础 模板 现浇混凝土 砌体 防水工程 内容 测量定位的标准线桩、水平桩、龙门棉线、标高、定位轴线 土地、地耐力、位置、标高、尺寸、桩位和数量及试验记录、人 工地基试验记录等 尺寸、位置、标高、预埋件、预留孔、牢固程度、模板内部的清 理、湿润情况、涂刷脱模剂情况等 水泥品种和强度等级、砂石质量、混凝土配合比；钢筋品种、规 格、数量、位置、尺寸、接头位置、除锈情况、保护层厚度、焊 接情况、材料代用情况；预埋件数量及位置等 轴线、皮数杆、砂浆配合比、砌块排列等 地下室和屋面防水找平层的质量情况、干燥程度；防水层数和节 点处理、防水材料质量等

水、卫、煤气管线 电气 其他

位置、标高、坡度、试压、通水、通气、焊接、防锈、防腐、保 温及预埋件等 位置、规格、标高、方向、弯度、接头等；电缆耐压绝缘、地线、 地板、避雷针接地电阻等 设备、仪表、仪器完好程度；数量规格、模板及外加工大样图等 五、工程技术档案

建立工程技术档案。是为了系统地积累施工技术、经济资料，保证工程交工后合理使用，并为今后维修，改扩建提供依据。因此要依据一定的原则和按照一定的要求，系统地、真实地收集记录工程建设全过程中具有保存价值的技术材料，并按档案制定加以分类整理，以便交工验收后完整地移交给有关部门。

工程技术档案的主要内容包括：

由施工单位建立并保存的技术档案有，施工组织设计及经验总结；新结构、新技术、新材料的试验研究资料及其经验总结，重大质量、安全事故情况分析及其补救措施，有关技术管理的经验总结及重要技术决定，施工日志以及大型临时设施施工团(包括有关结构计算书等)。

竣工验收交由建设单位保存的技术资料有：施工执照、地质勘探资料，永久性水准点坐标位置和基础深度等测量记录，竣工验收证明，竣工图和竣工项目一览表。(竣工工程名称、位置、结构、层数、工程量或安装的设备、装置的数量等)，图纸会审记录、设计变更和技术核定单，材料、

构件、设备的质量合格证明及其试验检验记录，隐蔽工程验收记录；工程质量检验评定和事故记录；设备调试、试压、试运转记录，建筑物的施工测量定位、沉陷，变形观察记录；主要结构和部位的试件、材料试验及检查记录，施工和监理、设计单位提出的建筑物和设备使用注意事项的文件及其他有关工程的技术文件。

第四节 料具、设备、构配件管理

一、施工前的管理工作

9.4.1.1 施工前应根据工程合同中对有关材料、设备等物资的供应方式，工程进度安排，施工图预算和工料分析，在调查生产供应情况及交通运输条件基础上，编制和提出需用量计划、加工定货计划。

9.4.1.2 根据施工组织设计中现场施工平面布置图，落实和安排露天堆放场地与仓库等临时设施，以便于组织分期分批进场。

9.4.1.3 由于本工程所需的设备、构配件的加工定货种类多、数量大，规格质量要求严格，需要在委托加工之前，要与设计、监理人员共同审核采购、加工定货单的品名，规格.型号和数量，

并要摸清厂家的信誉、价格等。签订采购、定货合同时，要有技术人员、翻译人员的协助配合，把好质量关。

9.4.1.4 由于本工程施工现场狭窄，故要尽量组织原材料集中加工，以扩大成品、半成品的供应。如将石灰集中热化，砂，石集中过筛，油漆集中配料，玻璃集中下料，模板集中配制，混凝土集中搅拌，钢筋集中加工等，这样可以减少工艺损耗，提高成材利用率，提高机械化水平，改变施工现场面貌，实现文明生产。

二、现场验收与发放工作

9.4.2.1 按计划分期分批组织材料，设备、构配件、模具等物资的进场，按施工部平面布置图指定位置、库位堆(存)放。对进场的物资要执行验规格、验品种、验质量和验数量的“四验”制度。 9.4.2.2 所有施工需用的物资，其存放要做到方便施工，避免或减少二次搬运。

9.4.2.3 现场保管：工作要做到减少损失和浪费，防止丢失。要根据各种物资的特点，采取有效的保管措施，建立健全保管制度。露天存放的物资，场地要平整、坚实，做好防潮、防雨水工作，并按规格、品种进场批次分别码放，防止混杂。入库的物资，应按单据验收无误后才能办理入库、登账、立卡等手续。要做到按类分库，新旧分放，危险专存，材料不混，标

记明显、便于收发。对物资要实行科学管理，做到不潮，不锈、不霉、不老化、不变形、不干燥、

不自燃等。为了防火、防盗，要严格加强安全管理。

9.4.2.4 严格执行现场限额领发料制度，坚持节约预扣、余料退库，收发料具等物资要手续齐全，并按单位工程耗料记好台账。施工过程中要分阶段(例如按层)进行分析测算，发现问题及时采取相应措施，防止超用。

9.4.2.5 要充分利用旧物资，做到交旧(废)领新、包装回收、修旧利废。

9.4.2.6 坚持完工清场，做好回收余料和退料工作。要求“谁做谁清，随做随清、工完场地清”。施工队、班组在完成施工任务后办理任务书验收时，应同时办理结料、退料手续。场地不清，余料不退，不予以签证验收。

9.4.2.7 有关产品合格证书应保存归档，安装说明书应交有关工程技术人员作为技术资料使用保管。