滴滴出行商业模式分析

滴滴出行商业模式分析

一、 定位

这是移动互联网端一款经典的定制服务的智能系统：

客户的需要（市场差异化需求）

多个可提供此类服务的商家竞抢（无差异化服务）

商家上门，提供完服务过程后

客户支付并评价

二、 模式分析：

乘客打车产生订单，

滴滴将订单发送给合适的司机。

（推荐算法要准确、匹配效率要高、计算要快、推送要及时、提升 用户质量和活跃度）

三、 特点

1、 对于消费者而言，商家提供的服务/产品无差异。

2、 免费的用户平台

3、 有微信支付等平台作为后盾支撑（微信里直接有滴滴出行）

4、 风投资金的投入保证了资金支持

5、 前期砸钱培养用户（乘客和司机APP安装量和使用率）

四、 优点

1、 用户群体大（网罗消费者和商家）

2、 定制服务最大限度匹配乘客与司机的需求，有利于降低交流 成

本，减少时间和资源浪费。

3、 务效率。

线上交流和支付，线下提供产品和服务，用户体验好，提高 服

4、 用户有经常使用的习惯（用户粘性高），投资回报率高。

5、 精准营销（用户及消费者）

6、 智能匹配系统

7、 需求预测系统

8、 运能测试系统

9、 用户画像系统

10、 滴米系统

11、 靠什么赚钱

滴滴打车利用大数据分析挣钱的商业模式

第一种是按工作日、节假日切割，分析用户历史出行记录，提

取用户节假日出行数据，挖掘、预测用户常去位置的潜在信息

点，描绘用户的消费需求，为广告主提供精准人群曝光、覆盖 服务，赚取精准广告费用。

第二种是通过调配乘客与出租车司机间的信息连接效率，在乘

客端和司机端赚取信息服务费。

五、 滴滴的营销推广策略

1、线下推广

机场、车站、加油站等地设立服务区，帮助司机免费下载安装

指导使用，并结合线下宣传和海报。

2、口碑营销（用户体验好）

主要的传播推广方式，用的人多了，口口相传。

六、 缺点

1、 前期投资较大

成本结构分析：

初期成本 ：软件研发成本、技术人员的工资薪金、开发与维

护费用

后期成本 ：软件推广费用、软件发布费用、软件维护费用

2、消费者有临时改变和取消交易的可能，给司机带来风险

3、 监管不周，影响行车安全。

4、 给不会使用软件的人叫车增加难度

5、 违规使用

6、 依托于移动互联网，（手机软件下载中心）

七、改进建议

1 、按键抢单。服务客人的过程中不能接受抢单。

2、 制定监管规则和政策。

3、 加大宣传和指导力度，普及使用。