宁波服务外包产业发展的SWOT分析及战略选择研究
一、立论依据
1.研究意义、预期目标
近年来，以现代服务业转移为主要特征的新一轮国际产业转移呈现快速发展态势，特别是在金融危机冲击实体经济影响日益加深的背景下，越来越多的跨国公司和金融机构出于降低成本、提升核心竞争力的需要，将非核心业务分离出来外包给低成本发展中国家和地区，更加加快了国际服务外包产业转移步伐。
宁波处在长江三角洲南翼，北临杭州湾，西接绍兴，南靠台州，东北与舟山隔海相望，是浙江的三大经济中心之一。宁波港是上海国际航运枢纽港的重要组成部分，已与世界上100多个国家和地区的600多个港口开通了航线，拥有如此优越的港口条件，这为发展BPO（流程外包）业务中的“供应链管理服务”(为客户企业提供采购、运输和仓储等整体服务)提供了最佳条件。整体上大开放的格局为宁波发展服务外包创造了难得的历史机遇。
如果说在上一轮国际产业转移中宁波成功地抓住了以制造外包为特征的国际制造业转移的机会，促成了“宁波制造”，那么要实现第二次腾飞，在相当程度上取决于能否抓住国际服务业转移的机遇。
本文从宁波服务外包产业发展现状出发，通过定性和定量的分析方法，分析总结宁波服务外包产业的优势、劣势，以及所面对的挑战和机遇，并提出了有利于发展宁波服务外包产业的相关战略及对策，这不仅有利于实现从“宁波制造”到“宁波服务”的跃迁，还可以为政府采取合理的经济政策提供客观依据，促进宁波服务业的升级发展，为宁波乃至整个浙江的可持续发展找到新的增长点，具有十分重要的理论意义和现实意义。
2.国内外研究现状
服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业（特别是大学生就业）能力强、国际化水平高等特点。当前，以服务外包、服务贸易以及高端制造业和技术研发环节转移为主要特征的新一轮世界产业结构调整正在兴起，为我国发展面向国际市场的现代服务业带来新的机遇。牢牢把握这一机遇，大力承接国际（离岸）服务外包业务，有利于转变对外贸易增长方式，扩大知识密集型服务产品出口；有利于优化外商投资结构，提高利用外资质量和水平。
2.1关于服务外包基本概念的研究
服务外包又称服务加工贸易。目前，关于服务外包还尚无统一、严格的定
义。何骏（2006）认为服务外包是企业将信息服务、应用管理和商业流程等业务发包给企业外第三方服务提供者，以降低成本、优化产业链、提升企业核心竞争力；毛爱亮（2006）的定义是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。杨圣明（2006）认为服务外包是指一国的企业将一种服务商品或其非关键部分转让给国外公司承担的一种经营方式，或一种国际贸易方式。毕博管理咨询公司认为服务外包就是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。业务外包作为企业的一种经营行为，与其他众多的经济现象一样，也可以运用某些经济理论进行解释，为此，很多学者对“外包”现象进行了许多的理论研究。
2.2关于外包的相关理论研究
从经济学角度，对外包的解释可以分为三种，分别是大卫·李嘉图(DavidRicardo)的比较优势理论；赫克歇尔(Heekseher)和他的学生俄林(ohlin)创立的要素禀赋学说(简称“H一O”，模型)；科斯(Coase)的交易成本理论。此外，还有部分学者运用管理学来解释外包，例如以波特为代表的战略管理理论，该理论对认识企业外包行为具有极强的理论和实践指导意义。再如20世纪80年代的供应链管理理论体现了企业管理重心从内部到外部的发展过程，而外包正是供应链管理的重要组成部分和实现方式。还有由著名管理专家普拉哈拉德(Prahalad)和哈默(Hamel)于1990年在《哈佛商业评论》中首次提出的“核心竞争力”的概念，该概念后来发展成为了核心竞争力理论。核心竞争力理论认为，企业具有各种各样的能力，也有一定的专长。但不同的能力与专长的重要性是不一样的，那些能够给企业带来长期竞争优势和超额利润的能力与专长，才是企业的核心能力。它是企业增强竞争力、获得竞争优势的关键，也是成功企业的竞争优势得以长期保持的原因。外包是企业利用外部资源获得互补优势以强化自身竞争地位的一种战略选择。奎恩(Quinn)和海默(Hilmer)指出，企业应该持续地在具有核心能力的业务上进行投资，而将不具备核心能力的业务进行外包，从某种意义上可以说，外包是企业构建核心竞争力的必然要求和有效手段。
2.3 国内外对服务外包的研究现状
2.3.1国外对服务外包的研究现状
LohLawrence&Venkatraman(1992)认为，服务外包的动力来自不同层次:在宏观经济层面，暂时的经济周期和趋势推动企业通过签订外包合同来实现IT
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基础设施管理的合理化；在行业层面，竞争压力迫使企业与重要的IT供应商建立“以伙伴关系为基础的”关系；在企业层面，追寻竞争优势推动IT外包决策；在企业内部，一些管理因素影响外包决策。Came和Nicholson(2005)运用交易成本的理论分析了美国和英国小型企业软件业务外包的动因，他们认为小企业可以通过外包业务来降低交易成本。
联合国贸发会议(UNCTAD)、国际商业研究组织爱迪西(IDC)等机构对国际服务外包进行深入的研究，不断推出关于国际服务外包发展规模、形式、行业趋势等方面的预测。如:联合国贸发会议发布的《2004年世界投资报告》指出，全球跨国直接投资己从制造业外包为主转向服务外包，服务外包成为全球跨国直接投资的主要引擎；其中，IT带动的国际服务外包增速最快，到2007年全球IT带动的国际服务外包业务将增长到240亿美元，所占比重增加约14%。国际商业研究组织爱迪西(IDC)的研究报告中指出，2007年全球企业外包总值进一步增至1.2万亿美元。UNCTAD研究还指出:英国的主要企业有25%离岸外包了部分服务，有79%的企业称计划在两年内向海外发包服务业务;在日本，与IT有关的贸易社团中有23%的企业使用离岸服务外包。而欧洲公司所显露出的国际服务外包意愿比起美国来说并不高，但差距正在开始改变。TPI(Technology Partners International)提供的数据表明，2002年，欧洲商业流程外包业务总额仅为美国的1/5；2003年，约为美国的1/2；而2004年则迅猛增长到约为美国的3/4，这表明更多的公司已将国际服务外包作为增强竞争力的一种可行战略。
2.3.2国内对服务外包的研究现状 （1）关于国际服务外包动因的研究
卢锋（2007）在其论著《服务外包的经济学分析：产品内分工视角》中分析了服务外包的经济利益源泉，即比较优势效应、规模经济效应、经验经济效应、生产网络效应等。这些效应都成为服务外包得以发展的原动力。陈菲(2005)以美国服务外包为例，从外部环境动因(技术、经济和市场动因)和内部推动力量(节约成本、关注核心竞争力)两方面解释服务外包发展的原因。荆林波(2005)通过对现有文献的回顾，发现许多研究把服务外包的成因归结于降低成本，可以将其归纳为“降低成本假说”，但作者对这一假说提出了质疑，并认为促进服务外包发展更为重要的原因是获得外部资源和巩固核心业务。朱晓明(2006)认为成本是影响服务外包发展的主要因素。服务外包的实质是社会分工，分工会带来规模经济从而降低企业的生产成本，另一方面，服务外包会增加企业的交易成本，生产成本和交易成本共同影响了服务外包的发展。王晓红(2007)对服务业的离岸外包进行理论分析，认为国际产业分工、劳动力成本差异、提高核心竞争力是服务业离岸外包全球化发展的重要动因。
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（2）关于国际服务外包对接包国家的影响
杨丹辉（2009）从产业结构升级转型的角度分析，建立了以服务外包为依托的产业升级模式，认为在信息化和全球化趋势不断增强的条件下，后起国家有可能采取有别于以往工业化国家的产业升级模式，即产业结构调整不再延续传统的“农业→工业→服务业”的线性升级路线，而是以承接外包为依托，由软件等服务业向其他领域扩展渗透，并在新兴服务业与其他产业的互动过程中，实现服务业自身和整体产业结构的共同发展优化。喻美辞（2005）借鉴内生增长理论的建模思路，建立了一个包括竞争性的生产最终产品的(货物)部门和物质类及服务类中间投入品的生产部门模型，并引入一个研发部门，考察了国际服务外包的技术外溢对承接国技术进步和经济增长的影响。分析结果表明，在开放经济条件下，国际服务外包产生的技术外溢对承接国的技术进步率具有正向的促进作用，但是技术外溢效应的大小要受到承接国的贸易开放程度、人力资本存量和国内外技术差距等因素的制约。承接国的贸易开放程度越高、人力资本存量越多，国际服务外包的技术外溢效应越大。在具有一定的技术吸收能力的基础上，当承接国与外包国的技术差距水平保持在一个适度的范围内时，承接国获得的技术外溢效应越大，其技术进步越快。孙先民、张玉丽(2009)还以印度为例来证明承接国际服务外包能够为接包国家带来净福利增加，因为国际服务外包的承接可以缓解接包国的就业压力，带动经济的综合发展；可以促进服务业产业升级，增加服务贸易出口收入。
3.参考文献
[1]何骏.我国发展服务外包的动因、优势和建议[J].管理科学，2006，(6) [2]杨圣明.关于服务外包问题[J].中国社会科学院研究生院学报，2006，（6） [3]卢峰.当代服务外包的经济学观察:产品内分工的分析视角[J].世界经济, 2007，(8) [4]陈菲.服务外包动因机制分析及发展趋势预测[J].中国工业经济, 2005，(6)
[5]荆林波.质疑外包服务降低成本及引起失业的假说———以信息技术外包服务为例[J]. 经济研究, 2005，(1)
[6]朱晓明.服务外包———把握现代服务业发展新机遇[M].上海交通大学出版社, 2006. [7]杨丹辉.服务外包与中国产业升级：基于全球化的视角[J].当代经济管理,2009,(8) [8]喻美辞.国际服务外包、技术外溢与承接国的技术进步[J].国际经济研究，2008，(4) [9]孙先民，张玉丽.服务外包经济效应分析:以印度为例[J].商业研究,2009,(8) [10]兰延灼.福建应大力发展国际外包服务业———以软件外包为例[J].发展研究，2008，（11）
[11]廖万红.东盟国家服务外包的发展对广西的启示———以菲律宾为例[J].东南亚纵横，2008，（6）
[12]哈默(Hamel)和普拉哈拉德(Prahalad).企业的核心竞争力[J].哈佛商业评论，1990
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[13]刘冲.从印度服务外包发展要素看我国服务外发展的策略选择[J].对外贸易,2009
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[21]CTAD.word Investment Report 2004:The shift towards services[R].United Nations，NewYorkandGeneva，2004
二、研究方案
1.主要研究内容（或预期章节安排）
1 服务外包内涵及理论概述
1.1 服务外包的定义及其分类 1.2 服务外包的相关理论 2 宁波服务外包产业发展现状
2.1宁波发展服务外包产业的意义 2.2宁波服务外包产业发展现状 3 宁波服务外包产业发展的SWOT分析 3.1 宁波服务外包产业发展的优势 3.2 宁波服务外包产业发展的弱势 3.3 宁波服务外包产业发展的机遇 3.4 宁波服务外包产业发展面临的威胁 3.5 综合分析
4 宁波发展服务外包产业的战略选择 4.1 宁波发展服务外包产业的战略目标 4.2 宁波发展服务外包产业的战略选择
2.实施方案和进度计划
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实施方案：
本文主要通过在前人的分散研究服务外包产业状况的成果下进行整理分析凝练各种理论，运用了实证分析及归纳法，并通过宁波服务外包企业访谈和调查以及搜集资料来对宁波服务外包状况进行分析，并提出相应问题的解决对策。
进度安排：
第6学期第19-20周至第7学期第1-5周：完成毕业论文选题。 第7学期第6-14周：完成外文翻译、文献综述和开题，完成详细提纲。 第7学期第15-20周：写作毕业论文，完成初稿。 第7学期寒假：结合毕业论文选题开展调查研究。
第8学期第1-2周：修改、完善毕业论文。 8学期第3-6周：参加毕业实习；开展调查研究；修改、完善论文，完成 定稿。
第8学期第7周：进一步修改毕业论文；毕业论文定稿、上交。 第8学期第9-11周：毕业论文答辩。
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