旅游电子商务网站功能设计方案

旅游电子商务网站功能设计方案

主要功能设计： 一、 品牌展示模块 旅游信息发布系统

景区动态、景区公告、行业信息、政策法规等多种信息发布，可自定义分类或无限级别设置，支持文本、图片、动画、视频等多种表现形式，各种信息内容可体现在任意网站频道或页面，前台发布十分简易，并灵活设置审核、发布模式如需批量信息录入或大量的信息转载时， 系统更拥有批量文本导入添加和远程信息全智能化采集功能。 景区景点展示系统

按照景区的划分或推荐的旅游线路详细展示景区内各景点的风景特色、历史渊源以及文学典故等，支持文本、图片、动画、视频等多种表现形式，不拘一格。 景区、景点展示不是一味的平铺直叙，还可以与景区公告、相关游记、风景图片、经典视频甚至门票预定、特产购买实现同步互动，为游客提供最便捷的浏览操作和最具体的景点印象。 景点导航演示系统

以全景式动画的表现手法，直观而生动的向游客演示整个景区的地理位置、景点分布及简短文字介绍等，从而能够让游客对整个景区的景点形成全面的了解。 游记管理系统

自定义分类或无限级别设置，各类专辑可体现在任意网站频道或页面，发布十分简易，并可设置指定游客或所有用户前台提交、审核、发布的机制。

许多名山大川、古迹名胜往往都和许多令人回味的诗词古赋、游记散文联系在一起，文字的印迹有时候要比容易荒废的影像资料要恒久，要传神，要津津乐道。 风景图片展示系统

全面展示景区美妙绝伦的风光照片，自定义图片无限分类形式，重要页面有幻灯片播放功能供选，更适用于让部分游客或所有用户上传自己的精彩作品，甚至可以专辑、专栏的形式推出，可同步进行图片文件的尺寸、大小、审核、发布等细节设置。 官方”的资源总归是有限的，而群众”的参与才是不可估量的。以适当的规则，发挥出广大摄友爱好者的积极作用，对于景区网站来说，无疑是锦上添花。 精彩视频展示系统

自定义分类或无限级别设置，各类多媒体文件可体现在任意网站频道或页面，发布十分简易。除了能够支持常见的AVI、MPEG、DAT、WMV、WMA、MP3 等影音文件格式，还可以实现FLV、SWF 等最新的流媒体文件格式在线播放。

视频风光、风景图片、诗词游记可独立成章或穿插在相关景点的展示之中，避免枯燥、单调的长篇大论，呈现给游客一个有深度、有广度的景区印象。

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二、在线服务模块 交通信息查询系统

航班、列车、汽车等到达目的地的交通线路及信息查询，提供按出发地、目的地、出发日期及时间、到达日期及时间、航空公司、列车班次等多种查询方式。足不出户，一切尽在掌握。

本系统数据可依据客户所提供的当地交通信息资料或由专业数据提供商提供并及时维护、更新，而飞机、列车、汽车的出行，基于网站系统的在线交易功能，通过与专业服务提供机构合作实现，可以进一步实现实时预定和购买功能。 天气预报查询系统

检索查询景区或指定查询全国部分地区的未来天气状况预报信息，为游客出行提供必要的天气参考。

本系统数据可依据网站定期手动更新或由专业数据提供商提供并自动更新。 在线旅游咨询系统

国内首创的Web-IM 系统，可独立运行，能与网站系统无缝衔接，共享用户数据，任意页面体现，具有无需安装客户端、注册简易、即用即熟等特点，能够实现在线交流、文件传输、资料收集等功能应用，广泛适用于企业办公、电子商务、客户服务等多种 型的网站。

无论是普通游客还是景区的客服人员或是提供相关服务的商家，都能在这个平台上进行充分的交流和良性的互动，最终形成以人性化服务提供为宗旨，极具运营性的商业化服务模式。 在线帮助查询系统

提供游客所关心的常见问题的分 检索及查询，可自定义信息分类或无限级别设置，可灵活实现多种关键字段的前台检索。

本系统的查询数据初步由景区收集录入，网站运营后将在线咨询 陆续收集的各类型问题同步提交到查询数据库，不断更新的数据又将为游客提供更完善的查询支持，实现内容更新的有机循环 在线调查管理系统

网站任意页面发布任意标题、任意可选数量的调查信息，系统全面支持单选、多选、自定义输入等模式，更具多种模式混合应用的强大功能，堪称业内功能最强悍的调查系统。

在线调查对于分析判断用户喜好、作为决策依据具有重要现实意义，可广泛应用于投票决策、问卷反馈、用户倾向调查、原始资料收集等多种用途。 旅游投诉反馈系统

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自定义投诉表单内容，后台统一发布，网站任意页面体现，表单内容自动发送到指定职能部门的邮箱，也可存入数据库供后台查阅。游客的投诉信息可多个表单内容反馈到一个部门，也可以单一表单内容反馈到多个部门，完全由表单定制时决定。 以游客的角度考虑，体现细节功能，是景区门户网站建设全面的服务体系所必须具备的。 旅游DIY系统

旅游DIY系统，可以让想去旅游的消费者自行的提交您的旅游需求，如旅游预算、旅游人数、意向景点景区、出行交通工具，入住酒店星级标准等。这样就更加体现了人性化，针对小群体需求者开发的个性旅游自定义模块。

三、电子商务模块 门票预定管理系统

具有任意景区、景点划分及票价设置，网站指定频道页面发布，各类门票预定开放的时间设置，每天预定数量限制设定，每人最大预定数量限制设定，预定数据统计分析等后台功能。游客在填写身份信息后，可选择某种或多种门票，出票日期、数量、取票日期等，最后进行费用的在线实时支付环节。收到预定信息后，门票管理机构将及时通过必要的方式与客户进行反馈或确认。

基于网站在线交易系统，门票预定能系统完成整个的预定、支付流程，为普通游客提供轻松的旅行服务。为了能够同步实现预定与支付的实时性，对于支付方式而言，我们一般推荐专业金融机构所推出的支付接口，比如：网银、首信及各大银行。 系统所获得的预定数据，也将作为游客流量预测系统 用于预测分析的重要依据之一。

旅行社预定管理系统

以公司库的形式分类管理规模不等的旅行社经营机构，每个商户都有专门的网站频道体现商家的简介、资质、经营特色、相关荣誉、企业文化等，并能够在指定频道发布可预定的旅游线路、组团方式、出发/返回日期、价位、折扣方式、预定开放时间、每天预定的数量等信息。游客在填写身份信息后，可选择某个旅行社的旅游线路，确定出行日期、出行人数、出行天数等细节，最后进行费用的在线实时支付环节。收到预定信息后，商家将及时通过必要的联系方式与游客进行反馈或确认。 旅行社预定管理系统极具运营意义。在传统的旅行社运营模式基础上，积极拓展网络空间，以打造景区品牌为宗旨，以服务景区为目标，以景区门户网站为平台，充分整合当地的旅行社资源，创造互惠互利的网络经济模式， 动旅游相关产业经济的增长。

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酒店预定管理系统

以公司库的形式分类管理规模不等的酒店经营机构，每个商户都有专门的网站频道体现商家的简介、资质、经营特色、相关荣誉、企业文化、甚至酒店内设或房间的全景式动画展示，并能够在指定频道发布可预定的套房规格、床位数量、价位、折扣方式、预定开放时间、每天预定的数量等信息。游客在填写身份信息后，可选择订房日期及时间、房间规格、订房数量、预计退房日期及时间等，最后进行费用的在线实时支付环节。收到预定信息后，商家将及时通过必要的联系方式与游客进行反馈或确认。

经营酒店的商家一般除了可以提供住宿预定，还可以提供餐饮预定、会议预定、停车位预定等服务。

酒店预定管理系统极具运营意义。在传统的酒店运营模式基础上，积极拓展网络空间，以打造景区品牌为宗旨，以服务景区为目标，以景区门户网站为平台，充分整合当地的酒店资源，创造互惠互利的网络经济模式， 动旅游相关产业经济的增长。 餐饮预定管理系统

以公司库的形式分类管理规模不等的餐饮经营机构，每个商户都有专门的网站频道体现商家的简介、资质、特色菜点、相关荣誉、甚至内设或房间的全景式动画展示，并能够在指定频道发布可预定的套餐规格、就餐人数、详细菜谱、价位、折扣方式、预定开放时间、每天预定的数量等信息。游客在填写身份信息后，可选择订餐日期及时间、套餐规格、详细菜谱、就餐人数等，最后进行费用的在线实时支付环节。收到预定信息后，商家将及时通过必要的联系方式与游客进行反馈或确认。

经营餐饮的商家一般除了可以提供餐饮预定，还可以提供住宿预定、会议预定、停车位预定等服务。

餐饮预定管理系统极具运营意义。在传统的餐饮运营模式基础上，积极拓展网络空间，以打造景区品牌为宗旨，以服务景区为目标，以景区门户网站为平台，充分整合当地的餐饮资源，创造互惠互利的网络经济模式， 动旅游相关产业经济的增长。 会议预定管理系统

以公司库的形式分类管理规模不等的会议场所经营机构，以专门的网站频道体现会议场所所处的位置、环境特色甚至会场内设的全景式动画展示，并能够在指定频道发布可预定的会场数量、会场规模、会议时间段、价位、配套服务提供、折扣方式、预定开放时间、每天预定的数量等信息。客户在填写身份信息后，可选择会议预定日期及时间段、会议类型及主题、参会人数、所需配套服务等，最后进行费用的在线实时支付环节。收到预定信息后，商家将及时通过必要的联系方式与客户进行反馈或确认。

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经营会议场所的商家一般除了可以提供会议预定，还可以提供住宿预定、餐饮预定、停车位预定等服务。

会议预定管理系统极具运营意义。在传统的会议场所运营模式基础上，积极拓展网络空间，以打造景区品牌为宗旨，以服务景区为目标，以景区门户网站为平台，充分整合当地的会议场所资源，创造互惠互利的网络经济模式， 动旅游相关产业经济的增长。

停车位预定管理系统

以公司库的形式分 管理规模不等的停车场所经营机构，以专门的网站频道体现停车场所所处的位置，并能够在指定频道发布可预定的停车位数量、租用时间段、价位、配套服务提供、折扣方式、预定开放时间、每天预定的数量等信息。 客户在填写身份信息后，可选择停车位预定日期及时间段、所需配套服务等，最后进行费用的在线实时支付环节。收到预定信息后，商家将及时通过必要的联系方式与客户进行反馈或确认。

经营停车场所的商家一般除了可以提供停车位预定，还可以提供住宿预定、餐饮预定、会议预定等服务。

停车位预定管理系统极具运营意义。在传统的停车场所运营模式基础上，积极拓展网络空间，以打造景区品牌为宗旨，以服务景区为目标，以景区门户网站为平台，充分整合当地的停车场所资源，创造互惠互利的网络经济模式， 动旅游相关产业经济的增长。 导游预定管理系统

国内首创、专门面向专业的导游群体，为游客提供专业、可靠的导游预定服务。导游个人信息一般后台批量添加或自行注册后进行认证，并合理分 管理。 每位导游都有独立的频道页面，体现个人详细资料、导游风采、从业资质及等级、个人签名、语言技能、翻译费用、接待人数、组团价格、预定时间、集合地点及时间等。游客在专门的预定频道检索查询并选 合适的、尚有人数名额导游，在填写身份信息后，选择一行人数、接待日期、语言种 等，最后进行费用的在线实时支付环节。收到预定信息后，导游管理机构将及时通过必要的联系方式与游客进行反馈或确认。 导游，是景区宝贵的资源。将导游群体纳入整个景区的统一管理范畴并加以运作，能够很大程度上达到优化导游队伍、提高服务质量、节省人力资源的目的。 特产购物管理系统

任意商家分 及无限级别分 ，任意商品分 及无限级别分 设置。在网站注册、被认可的商家可以维护、管理自己的商家信息，展示经营特色，发布各特产商品，并能实时更新。各大 、小 、商品都有独立的展示页面，每种商品的多张图片可以轮播形式展示，热门、推荐、相关商品一应俱全。游客可按商家或商品 型进行搜索和挑选，再通过购物车环节进行费用的在线实时支付。商品在线订购商品后，商家进行核对、发货环节，游客收到商品后进行最后的确定，完成整个购买过程。交易流程 每个环

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节的变化，游客都会收到站内短信、电子邮件甚至手机短信等多种方式的同步通知，实现透明化、人性化的交易流程。

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通过一定的商业运营模式，积极推销景区丰富的土特产，对于造就景区门户的品牌价值和 动景区相关产业的经济增长具有重大的现实意义。

四、互动交流模块 旅游博客管理系统

包涵数十种主题风格及样式，用户使用整站调色器可随意修改框架颜色，博客与网站系统实现用户通行证机制，统一注册、登陆，数据共享。强大的日志编辑功能，可进行可视化/源代码文本编辑，可插入视频、FLASH、网络音乐、图片等多媒体信息，批量图片文件上传并自动显示曝光参数。更具意义的是博客与网站系统实现深度整合和功能共享，电子相册、朋友圈、来访纪录、计数器等细致功能一应俱全，并将随着网站功能的扩展而不断加强，这已超出了一般博客系统的应用价值。

旅游博客，主要以个人表现为亮点，不拘一格，百花齐放，成为网站频道一道独特的风景。 旅游论坛管理系统

拥有优秀的访问效率和强大的抗负荷性能，备完善的论坛管理功能，用户管理、等级管理、栏目管理、权限管理等，论坛设置灵活多样；与网站系统实现通行证式用户管理，统一注册、登陆、数据共享，自定义论坛界面和简洁明快的浏览风格使得论坛更具旅游气息和人性化特点。

如果说博客是个人秀，那么论坛就是大家乐。景区论坛作为广大驴友、摄友畅所欲言、交流沟通并向社会大众展示景区魅力，最终形成自己的群体影 力，它的作用是非常突出的。 五、系统分析模块 游客流量预测系统

依据历史游客数据，根据景区接待量、游客流量走势、天气预报、国家法定节假日、民俗节日、宗教节日、景区节日等诸多因素，并参考门票、酒店、餐饮、导游、停车位的预定量，通过一定的计算公式预测出未来某月、某周、某日的游客高峰流量及低谷流量。

预测，是一门专业的学科，而游客流量预测更需要实事求是，在依据真实可靠的历史数据基础上，辅以合理的参考因素，经过科学的计算，才能够得到可供政府部门或职能机构进行宏观调控的数据资料。不切实际的夸大预测的幅度和精准度，都是唯心的、不科学的。 网站流量统计系统

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统计分析年、月、日、时段网站整体访问量，统计分析网站各主要频道的访问量，统计分析全球来访IP 的区域，统计分析各主要搜索引擎对网站的搜索频率及相关地址，所有统计分析数据皆以饼图或曲线图的动画形式体现。

无论是企业网站还是运营性的网站，网站统计数据都是作为判断网站知名度、分析网站影 范围、分析访问者关注重点或进行网站改版、内容调整时重要的原始依据。

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