天津市乡村旅游经营户服务质量星级
评定办法
第一条 为加强对乡村休闲旅游业的规范化管理，提高乡村旅游经营户服务质量，促进乡村休闲旅游业的健康持续发展，制定本办法。
第二条 本办法依据《天津市乡村旅游经营户服务质量星级标准（试行）》制定。
第三条 本办法适用于乡村休闲旅游业（包括乡村旅游特色村、乡村旅游特色点等）中从事乡村休闲旅游业的农（渔）民经营户。
第四条 市旅游局制定《天津市乡村旅游经营户服务质量星级标准（试行）》。市、区（县）两级评审机构具体负责乡村旅游经营户服务质量星级的评定工作。
第五条 乡村旅游经营户服务质量星级按《天津市乡村旅游经营户服务质量星级标准（试行）》划分为五个等次，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级，星级越高，表示乡村旅游经营户旅游服务质量的档次越高。星级用“★”的个数表示，一个“★”表示一星级，两个“★”表示二星级，以此类推。
第六条 乡村旅游经营户星级评定工作实行分级负责制。一、二、三星级由区（县）组织评定，四、五星级由市级评审机构组织评定。区（县）要将一、二、三星级经营户的评定结果及时上报市旅游局备案。
第七条 乡村旅游经营户星级评定根据《天津市乡村旅游经营户服务质量星级标准（试
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行）》，采用综合评分的办法进行，满分为1000分。《天津市乡村旅游经营户服务质量星级评分表》中设定的六大评分内容的分值分别是：经营场地170分，接待设施450分，安全管理110分，环境保护80分，服务质量130分，特色项目60分。《评分表》中有分档项目的，按对应档次给分，不重复计分。各星级等次的基础分为：一星级不低于300分；二星级不低于400分；三星级不低于600分；四星级不低于800分；五星级不低于900分。
第八条 申请星级的乡村旅游经营户，由经营户自愿申报。一、二、三星级的申报组织工作由乡村旅游经营户所在乡镇负责，四、五星级的申报组织工作由乡村旅游经营户所在区（县）负责。
第九条 农户申报星级经营户的，要填写《天津市乡村旅游经营户服务质量星级评定申请表》，并提供以下材料（村里统一办理的，提供统一办理的复印件）：
（一）营业执照复印件；
（二）税务登记证复印件；
（三）卫生许可证复印件；
（四）排污申报许可证复印件；
（五）从业人员卫生健康证复印件；
（六）消防许可证复印件；
（七）其他。
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第十条 乡村旅游经营户服务质量星级标志牌由市评审小组统一制作，各区（县）需制作的数量统一上报市评审小组。
第十一条 获得星级等次的乡村旅游经营户，要诚实守信，依法经营，不断提高服务质量。在经营过程中有消费投诉的，经查实后要限期整改，情节严重的予以降级直至取消星级等次。被取消星级等次的乡村旅游经营户，自取消之日起一年内不得重新申请。
第十二条 本办法由市评审小组负责解释。
第十三条 本办法自颁发之日起试行。
附：1.天津市乡村旅游经营户服务质量星级标准（试行）
2. 天津市乡村旅游经营户服务质量星级评分表（试行）
3. 天津市乡村旅游经营户服务质量星级评定申请表
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