云计算助力电信运营转型

1、新兴IT推动电信运营业转型

电信行业正处在深刻的变革期，传统电信业务和传统电信商业模式正在受到前所未有的冲击，面临巨大的挑战。我国电信业在经历过高速发展阶段后，近年来一直处于收入增长乏力、利润日趋摊薄的状态。与电信业务收入增长趋缓形成鲜明对比，我国互联网经济处于高速增长阶段，根据市场研究公司艾瑞的统计数据，中国互联网经济规模自2004年至2010年的平均年增长率达到53%。因此电信运营业要想可持续发展，绝不能忽视互联网经济，只有抓住宽带互联网与移动互联网的发展机遇，利用云计算等新兴IT手段，积极培育新的业务增长点，才能化解传统话音业务日趋下降的压力。

以互联网为代表的IT技术对电信运营商是一把双刃剑，一方面，由于互联网是一个开放的公共网络平台，业务运营与网络运营分离，“体验”与“眼球”成为赢利关键因素，业务收益主要依赖广告、娱乐和电子商务，而话音等基础通信可以免费提供，业务收益与网络资源不再有直接关系，如今天许多互联网企业正通过SNS、IM等手段建立绕过电信运营商的人与人之间的沟通方式，以苹果公司为代表的IT企业正在通过对智能终端的把控进一步切入业务应用领域，因此可以说互联网颠覆了传统电信商业模式，正在动摇传统电信赖以生存的基础和百年来所形成的电信生态体系。另一方面，今天电信运营商的业务增长又高度依赖互联网，目前我国运营商新的业务增长点主要在固网宽带与移动3G这两个方面，其实质就是宽带与移动互联网，而云计算的兴起更将互联网业务模式推向了一个新的台阶，为互联网带来了更大的发展空间。在新兴IT的冲击下，电信运营商必须实现运营模式和服务模式的转型，实现IT与CT的融合发展，以适应信息服务的新趋势。电信运营商需要在巩固和强化基础网络服务的同时，实现“端（终端）、管（网络）、云（应用）”的有机协同。

2、云计算带给电信运营商的机遇与挑战

“云计算”是2007年末才兴起的新概念，没有统一严格的定义。通常意义上，云计算是指IT基础设施的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的资源（硬件、平台、软件等）。云计算的理念是希望像使用水电一样使用IT基础设施。“云”中的资源在使用者看来是可以随时获取，按需使用，随时扩展，按使用付费。虽然“云计算”是新名词，但其基本理念早已存在于通信领域，电话服务实际上就是一种原始的“云服务”。今天所谈的“云计算”服务是电话服务、水电服务等服务理念在IT领域的拓展和深化：一是对更底层的IT基础资源和平台实现“云服务”，二是对更多类型的应用（软件）实现“云服务”。云计算的服务类别多种多样，包括IaaS（基础设施即服务），Paas（平台即服务），SaaS（软件即服务）等。

“云计算”代表了IT服务的发展趋势，被视为信息服务业的下一场革命，但还处于初级发展阶段，尚无统一标准和模式。从全球看，亚马逊（Amazon）、Google、IBM、微软等是云计算的先行者，在技术和商业应用上推动着云计算的发展。除了IT企业，各国政府纷纷将云计算服务视为国家IT产业发展的新机遇，以云计算技术为驱动力的公共效用IT、绿色低碳IT受到各国政府的青睐。国外各大电信运营商也对云计算高度重视，纷纷推出云计算业务，将云计算作为电信转型的重要机遇，典型案例有：

·AT&T于2008年8月面向商业用户推出了一项计算机网络和存储服务—SynapticHosting，由此成为首个进入“云计算”领域的电信运营商。

·Verizon于2009年6月面向企业用户推出云计算服务，用户按使用量付费。 ·BT于2009年7月与微软达成协议，面向商业用户推出Microsoft Online Services（MOS），提供云计算和协作通信服务。

·2009年12月，BT与思科宣布推出基于云计算的全球 IPT 解决方案，提供一种可扩展的商务级全球托管统一通信（IP电话）服务。

·2010年3月18日，Orange宣布推出从基础设施到实时商务应用的端到端云计算服务，通过“云就绪”网络，为企业提供更简单、安全、灵活的云服务。

近年，我国的云计算也风生水起。一是政府牵头建立的云计算服务平台，如2008年5月，IBM在无锡建立中国第一个云计算中心。二是互联网企业采用云计算技术，如2009年，阿里巴巴在南京建立国内首个“电子商务云计算中心”；百度、新浪、搜狐等都在从传统IDC架构向云计算平台转型；瑞星、360等推出了云安全解决方案。三是电信运营商的云计算探索，如中国移动2008年启动了“大云”研发计划，中国电信与中国联通也积极开展云计算研究和试验工作，目前我国运营商云计算服务的主要体现是IDC虚拟资源出租。

云计算的价值一方面体现在通过资源共享和规模经济来降低成本，另一方面就是通过各合作伙伴在“云”中的协同创新来提升商业价值。可以说云计算是一个价值创造和商业创新的新环境，云计算将给电信运营业带来多方面的机遇：

（1）利用云计算构建运营商内部IT“私有云”。企业内部IT系统（BOSS，CRM，ERP等）通过采用云计算技术，可以提高资源利用率，降低IT投资和运行成本，并达到节能减排的效果。

（2）为云计算服务商和用户提供基础网络和接入服务。云计算是基于宽带互联网的服务，云计算的发展将对网络资源产生更大的需求，从而为运营商带来网络服务的新机遇。

（3）直接提供公共云计算服务。由于拥有大型数据中心和网络带宽资源，运营商具有成为云计算服务运营商的先天优势。通过与云计算基础软件商合作，可以在硬件基础设施、IaaS、PaaS、SaaS等多方面提供服务。

（4）提供基于开放通信能力的云服务。这应该是最具电信运营商特色的云服务，也是电信转型的重要方向。运营商将通信业务能力甚至IT支撑能力以云服务的方式开放出来，建立业务协作环境，可以降低应用合作伙伴的开发门槛，加速业务创新，同时运营商也将从业务能力的出租中获得新的收益。从国外运营商的云计算业务经验看，也往往是将计算/存储资源出租与通信服务结合在一起。

当然，运营商在云计算的发展过程中还面临多方面挑战：

（1）互联网企业的云计算服务将蚕食运营商的传统业务市场（包括各类增值业务甚至基础话音业务），从而给运营商的传统业务发展带来严重冲击。

（2）云计算的安全问题。不单是公共云存在安全的问题，企业私有云也存在安全的问题。企业有些私有信息，像财务信息、客户信息即使放在私有云中也可能存在内部泄密的隐患。

（3）云计算的服务质量保障问题。云计算服务依赖于互联网，而今天互联网基础设施在带宽、服务质量保障、安全性和可靠性等方面还存在诸多缺陷。通过互联网远程使用IT资源和应用，往往存在不可靠性。

（4）管理模式不适应云计算。企业传统的IT系统管理和使用模式在某些方面与云计算不相适应，另外原有企业IT应用如何迁移到云计算环境存在巨大挑战。

（5）标准化问题。目前云计算没有统一的标准，人们对云计算的理解也不尽相同。各个云计算的厂商和服务商都在各自为战，不同的云之间缺乏互操作性。

（6）监管问题。云计算服务是一种虚拟运营服务，打破了地域的概念，资源的跨地域提供与本地化的监管之间存在矛盾。现有的监管体系需要适应云计算的特点进行变革

3、对电信运营商云计算发展的思考

面对风起云涌的云计算，电信运营商应保持清醒的头脑，既不要盲目跟风，也不能故步自封，而是要找准自己的定位，发挥自身的优势，坚持开放合作和务实创新，有所为，有所不为。笔者认为现阶段运营商可以积极开展如下工作：

（1）加大云计算研发投入，积极跟踪研究云计算技术和应用，推动云计算的标准化和互操作，创新云计算的业务应用模式。

（2）积极在企业内部IT系统建设中采用云计算技术，以云计算技术引入为契机，推动IT管理的一体化变革，建立更加高效、经济的IT支撑体系。研究试验原有IT应用向云计算平台迁移的技术实现手段，确保应用的平滑过渡。

（3）以服务器与存储资源出租为切入点，建立基于云计算的虚拟数据中心，提供基础云计算服务，并将IT资源出租与通信服务相结合向用户提供一体化解决方案。

（4）推动电信业务能力和支撑能力的开放，逐步实现电信业务的“云服务”，并实现电信云和IT云的聚合，通过通信资源和计算、存储资源的智能协同创造新的业务和商业模式。

（5）增强互联网的安全和服务质量保障能力，提升移动和固定宽带接入的速率和质量，进行“智能管道”建设，为云计算服务商和用户提供更优质和具有差异化的网络服务，提升基础网络价值。

（6）将云计算与物联网以及“两化”融合紧密结合。物联网的海量信息存储和处理需要采用云计算，物联网和行业信息化将为云计算带来广阔的市场空间。

在此特别强调如下两点：

一是大力建设泛在宽带智能网络，奠定云计算发展的基石。云计算的发展对网络提出了更高更新的要求，首先大量业务应用和IT资源在“云”中提供，必将引发网络流量的剧增，宽带是保障云服务的首要条件，无论是固定宽带还是移动宽带，升级提速成为必然要求；其次在云服务模式下，网络的流量流向具有更大的不确定性，网络必须具备更灵活的扩展性和更强大的调度能力；再次由于用户需要随时随地接入云服务，网络的泛在性和可靠性成为云服务赖以发展的基础，为此需要将无线宽带的便捷性、广覆盖与有线宽带的高带宽、可靠性有机结合，实现有线、无线接入手段的优势互补和资源协同，打造无所不在、无缝覆盖、坚强可靠的“泛在宽带”；最后为提高云服务资源的综合利用效率，需要实现网络资源与计算/存储资源的智能协同，达到资源利用的整体最优和对用户/业务的差异服务，网络资源的虚拟化正是未来网络的重要发展方向。

二是坚定不移地以云计算模式开放电信业务能力和服务支撑能力，以开放促创新。一方面可以通过标准的、开放的接口将电信业务能力（如Voice，SMS，MMS，IM，Presence，Location，Video conference等）以云计算方式提供给第三方使用，从而更快捷地实现电信业务与IT业务的集成，推动业务创新；另一方面还可以将认证、计费、客服等服务支撑能力以云计算方式开放给第三方，实现合作共赢，同时也提升运营商服务资源的使用价值。

总之，云计算为电信转型提供了重要的契机。在云计算领域，电信运营商除了可以利用云计算技术提高自身IT系统的效率，以及更高效地出租计算/存储资源外，更关键的是

应该通过电信业务能力和服务支撑能力的开放，聚合电信云和IT云，实现通信资源和计算、存储资源的协同，创新服务模式，与产业链各方共同努力，开创新的发展空间。

作者简介：

唐雄燕：工学博士，教授级高工，“新世纪百千万人才工程”国家级人选，享受政府特殊津贴专家，现任中国联通研究院副总工程师，兼任北京邮电大学兼职教授、博士生导师，中国通信标准化协会泛在网技术工作委员会副主席，中国通信学会学术委员会委员、信息通信网络技术委员会委员，北京通信学会常务理事兼青年工作委员会主任。长期在电信运营企业从事新技术新业务方面的研发和技术管理工作，曾任北京电信管理局科技处副处长、北京电信公司副总工程师、中国网通集团企业发展部副总经理、中国网通研究院副院长/副总工等职。主要专业领域为宽带通信、IP网络、光纤传输、接入网、下一代网络、泛在网/物联网等，出版专著4部，发表技术论文100余篇。